Hepimiz yeni bir e-ticaret işine başlarken, yeni bir kitleye ulaşmakla ilgilenirken, işinize farklı bir yaklaşım getirmekle ilgilenirken veya yerel işletmenizden geniş e-ticaret evrenine geçerken karşılaşabileceğimiz zorlukları okuduk veya duyduk. uygun stratejileri oluşturmamıza yardımcı olur.
Satış yapmak kesinlikle ana hedef olsa da, muhtemelen bir sipariş verildiğinde ne olduğunu merak ediyorsunuzdur, çevrimiçi satın alma işleminden ürünün müşterinizin evine ulaşmasına kadar geçen bir süreç vardır, bu süreç Depolama, Nakliye veya Karşılama olabilir. Ürününüzü ister siparişleri yerine getirecek bir damla nakliyeciden satıyor olun, ister kendi siparişlerinizi gönderiyor olun, ister depolama ve sipariş karşılamanızı yönetecek bir lojistik şirketi ile çalışıyor olun, müşterilerinize ulaşmanın yolları vardır.
Yerine Getirme Hizmetleri. Onlar neler? Onlar ne yapar?
Bu hizmet, ürünlerinizi hazırlamaktan ve göndermekten sorumlu üçüncü taraf bir depodur ve hem kendi gönderileriyle uğraşmak istemeyen hem de ambar kapasiteleri nedeniyle siparişleri gönderemeyen işletmeler için iyi bir fikir olabilir. Üçüncü taraf sipariş karşılama sağlayıcılarına bazı örnekler şunlardır: Shopify Gönderim Ağı , Colorado Gönderim Co. ve Ecommece Güney Florida .
Yerine getirme hizmetleri, sipariş hazırlama ve nakliye ihtiyaçlarınızı yönetmenin etkili bir yolu olacak ve işletmenizin müşterilerinize hızlı ve uygun fiyatlı nakliye sağlamasına yardımcı olacaktır. Bu hizmetler saat bazında veya birim/palet başına, alma, depolama, toplama ve paketleme, nakliye donanımı veya inşası, iadeler, özel paketleme, hediye hizmetleri ve kurulum için geçerli olan ek bir seferlik veya yinelenen ücretler şeklinde ücretlendirilebilir.
Artık yerine getirme hizmetlerinin ne olduğunu ve sağlayıcılarının e-ticaretteki rolünü bildiğinize göre, bunu daha önce denemediyseniz, kendi işiniz için düşünmeden önce buna gerçekten değip değmeyeceğini merak edebilirsiniz. İyi haber şu ki, üçüncü taraf bir lojistik şirketi (3PL) kullanmanın faydaları ve bu makalenin amacı, bazılarını sizinle paylaşmaktır.
– Kendi tatmininle uğraşmak zorunda değilsin, onlar senin için bunun üzerinde çalışacaklar.
.
– Depolama ve yerine getirme için dış kaynak kullanımı işletmenizin büyümesi üzerinde anlamlı bir etkiye sahip olacaktır.
– Esnek fiyatlandırma, bu hizmetlerin maliyetleri ve işinizin büyümesi söz konusu olduğunda uyarlanabilirlik ile eşanlamlı olabilir.
– Bir yerine getirme hizmeti sağlayıcısı kiralamak, depo alanı elde etmektir.
– Personel yönetimi, yeni ortaya çıkan işletmeler için zorlu bir iştir, bu nedenle işi, sonunda teslim alma, envanter yönetimi, sipariş işleme ve nakliye gibi görevleri yönetmenize yardımcı olacak uygun personele sahip bir lojistik şirketine yaptırmanız gerekir.
– Bu süreçle ilgili şüpheleriniz olduğunda ve bunu yönetemeyeceğinizi bildiğinizde, üçüncü taraf bir lojistik şirketinde doğru personele güvenirsiniz, onlar uzmandır.
– Zaman optimizasyonu hedeftir. Lojistik detayları bir başkasının halletmesine izin verdiğinizde, dikkatinizi gerektirebilecek farklı yönlere odaklanmanın yanı sıra üretkenliği ve işinizin müşterileriniz üzerindeki etkisini artıracaksınız.
– Müşterileriniz hızlı sevkiyat bekliyor, bu, ürünlerinizin zamanında teslim edildiğinden emin olmak istediğiniz anlamına gelir, her zaman kendi başınıza yapamayacağınız bir şey ve bu onların bakış açısını değiştirecek ve elbette müşteri hizmetleri deneyiminiz en iyisi olmayacak. en iyisi, işte o zaman 3PL şirketi deneyimlerini sunar.
Ne olduklarını, nasıl çalıştıklarını ve faydalarını anladıktan sonra, işinizin büyümesinin hangi noktasında dış kaynaklı sipariş karşılamaya geçmenin iyi olacağını belirlemek isteyebilirsiniz, ancak tam olarak ne zaman olduğunu bilmek kolay değildir. ideal an, harekete geçmeyi düşünmek için aşağıdaki işareti kullanabilirsiniz:
– Bu 3PL şirketlerinin özelliklerinden biri uyarlanabilirliktir; bu, sipariş sayınız dalgalandığında veya yıl boyunca beklenmedik, büyük satışlarınız olduğunda anahtardır, ilk durumda, kendi deponuzu yönetmenin bir anlamı olmayacaktır. ve ikinci durum, bir teslimat zorluğunu temsil eder, her iki durumda da üçüncü taraf şirket size çözümler sunacaktır.
– İşletmeden sorumlu olduğunuzda, satış, pazarlama, e-ticaret platformlarınızı genişletme, yeni ürünler, yeni fikirler oluşturma, uzun vadeli hedeflere ulaşmak için stratejiler geliştirme gibi düşünmeniz gereken çeşitli yönler vardır, bu da neye odaklanmak için zamana ihtiyacınız olduğu anlamına gelir. gerçekten önemli, senin büyümen.
– İş coğrafi olarak kelimenin tam anlamıyla büyüdüğünde. Bu, küresel bir sipariş karşılama şirketinin depolama ve sevkiyatımızı yürütmesine izin vermek için bir neden olabilir, çünkü onlar yalnızca büyüyen müşteri tabanına hizmet etmek, birden fazla konumdan yararlanmak, sipariş karşılamayı optimize etmek için daha donanımlı olmakla kalmaz, aynı zamanda buna göre çalışacak bilgi ve deneyime de sahiptirler.
Bir sipariş karşılama hizmetleri sağlayıcısı tutmanın her işletme için çözüm olmadığını vurgulamak önemlidir, çünkü:
– Bazen, özellikle bir işe başladığınızda, nakit akışı sınırlıdır ve en iyi kaynağınız zamandır, bu nedenle sahip olduğunuz şeyle çalışırsanız, muhtemelen çalışanlara ve yüklenicilere ödeme yapmak yerine zamanınızı kullanarak işinizin büyümesini hızlandırırsınız.
– Son derece uzmanlaşmış bir iş yürütüyorsanız, bu 3PL şirketlerinden biriyle çalışmakta zorlanabilirsiniz çünkü özelleştirme sunsalar da işinizin istediğini yapamayabilirler ve muhtemelen yerine getirme süreci üzerinde kendiniz çalışmak zorunda kalacaksınız. Elbette, bu şirketlerin zaman ve maliyet tasarrufu açısından iyi bir seçenek olduğunu anlıyorsunuz.
– Günde 5 ila 10 sipariş gönderdiğinizde, yerine getirmenin hala yönetilebilir olduğunu düşünebilirsiniz, bu nedenle bu süreci başka bir şirkete yaptırmanız gerekmeyebilir. Aslında, çalışanlarınızdan biri veya hatta siz yerine getirmeyi halledebilirsiniz.
Yerine getirme: kurum içi veya dış kaynaklı.
Şirket içi yerine getirme, personeli, sürecin kendisini yönetmek ve mükemmel müşteri desteği sağlamak için önemli miktarda zaman gerektirse de, dış kaynak kullanımı bu sürecin yaklaşımını değiştirir. Hizmet sağlayıcınızın yeterli envantere sahip olduğundan emin olmanıza odaklanmanızı gerektirir, bazı durumlarda siparişlerin paketlenmesinden ve nakliyesinden sorumlu olurlar.
Bu hizmetlerin bir kısmı, zamanında teslimat, düşük nakliye maliyetleri, iade işlemlerini işleme koyma, geri ödeme yapma ve elbette en iyi müşteri deneyimini sağlama ve ayrıca bu üçüncü taraf lojistik şirketinin entegrasyonları ile deneyiminizi kolaylaştırma fırsatını içerebilir. birkaç uygulama, buna iyi bir örnek Shopify Gönderim Ağı olacaktır.
Paketinizin nasıl göründüğü söz konusu olduğunda, memnun bir müşterinin ürünlerinizi tekrar satın alma veya arkadaşlarınıza tavsiye etme olasılığının daha yüksek olduğu iyi bilinir, ihtiyaçlarınızı karşılayan uygun şirketi bulmak zordur, ancak kesinlikle en iyi seçenekleri önereceklerdir. böylece paketlemeden tasarruf edersiniz, birçok büyük şirketin muhtemelen kendi paketleme standartlarını kullanmasına rağmen, bazılarının marka, çıkartma veya numune eklemenize izin vereceğini unutmayın, potansiyel şirketlere bu seçenekleri sorduğunuzdan emin olun.
Sipariş karşılama hizmetleri sağlayıcımı seçme zamanım geldi.
Pek çok meslektaşınız ve arkadaşınız gibi, muhtemelen bu hizmetler hakkında bir google araması yapacaksınız, ancak birkaç şirket hakkında tüm bilgilere sahip olduğunuzda, bunun işletmeniz için önemli bir adım olduğunu biliyorsunuz ve doğru olanı nasıl seçeceğinizi merak edebilirsiniz.
Göz önünde bulundurabileceğiniz bazı faktörler şunlardır:
– Benzerlikler önemlidir. Sektörünüze gelince, kesinlikle doğru uyumu istersiniz ve burada niş, sağlayıcıların hangi sektöre hizmet verdiğini ve odak noktalarını tanımlar. Öte yandan, 3LP şirketinin işinizi anlaması önemlidir çünkü sizinkine benzer başkalarıyla çalışırlar, ihtiyaçlarınızı bileceklerdir. İşinizi anlamak, e-ticaret işletmeleri için özellikle iyi olabilir, çünkü ortaklığınız aracılığıyla rehberlik ve tavsiyelerin yanı sıra yerine getirme doğruluğu ve zamanında. Soru sormaktan ve referans istemekten çekinmeyin, ihtiyaçlarınız ve şüpheleriniz konusunda net olun.
– Hizmetlerin kalitesine göre fiyatların karşılaştırılması, daha yüksek bir nakliye maliyeti anlamına gelse bile önemlidir. Birçok şirket daha düşük maliyetler sunabilir ve kalite eksikliği mutsuz müşteriler yaratabilir.
– E-ticaret şirketleri birden fazla platform kullanabilir ve B2B toptan satış kanalları ve satıcı yönetimi gerektirebilir, bazı lojistik şirketleri envanterinizi tutmanıza yardımcı olmak için makine öğrenimini kullanır ve örneğin satışlarınıza veya trendlerinize göre bunu nerede yapacağınızı yeniden stoklamak için akıllı ikmalden yararlanır.
– Gerçek zamanlı analitik takibi, satın alma veya envanter hakkında karar vermek için kesinlikle yararlıdır, yerine getirme hizmeti sağlayıcınız, kullanabileceğiniz verilerin bir parçasıdır.
Sonuç olarak, yerine getirme hizmetleri sağlayıcılarının sizin için neler yapacağına ve doğru olanı seçmenin ne kadar önemli olduğuna dair bu genel fikirle, işinizde bu önemli rol için bir şirket seçmeden önce araştırma yapabilir, doğru olduğundan emin olabilirsiniz. Şirketiniz için, iş ihtiyaçlarınızı karşılayıp anlamaları ve her zaman referans istemeleri için isteyeceğiniz son şey, bir ay içinde geçiş yapmaktır.