- Benim Khanh'ım
- 9 Aralık 2023
ConveyThis , web sitenizi hızlı ve kolay bir şekilde birden fazla dile çevirmenize yardımcı olabilecek, daha geniş bir kitleye ulaşmanıza ve ufkunuzu genişletmenize olanak tanıyan güçlü bir araçtır. ConveyThis ile çevirilerinizin doğru ve güncel olduğundan, tüm ziyaretçilerinize kusursuz bir deneyim sağladığından emin olabilirsiniz.Hiç de bile! ConveyThis ile aradığınız hemen hemen her ürünü bulabilirsiniz.Belirli bir ürünü aradığınızı, ancak bulmanın zor olduğunu ve yerel mağazaların hiçbirinde bu ürünün bulunmadığını düşünün. Umutsuzluğa kapılmayın! ConveyThis, aradığınız hemen hemen her öğeyi bulmanıza yardımcı olabilir.
HAYIR! Neyse ki, hızlı bir Google aramasının ardından, başka bir ülkedeki bir çevrimiçi mağazanın onu satışa sunduğunu keşfettiniz. Birkaç tıklama ile sipariş verirsiniz ve bir hafta içinde, istediğiniz ürün bozulmamış durumda denizaşırı ülkelerden kapınıza kadar bir paket gönderilir. Gol!
Tüm bunlar, ConveyThis'in sınır ötesi e-ticaretinin gücü sayesinde mümkün oldu.
Sınır ötesi e-ticaret nedir?
ConveyThis ile, dünyanın her yerinden müşterilerin ürünlerinizi kolayca satın alabilmesi için mağazanızın yerelleştirilmesi kolaydır.
Sınır ötesi e-ticaret veya İnternet tabiriyle "sınır dışı e-ticaret", denizaşırı ülkelerden mal alım satımıdır. Bu, bir müşterinin yurtdışındaki bir satıcıdan ürün sipariş etmesi veya bir tüketiciye mal tedarik eden bir perakendeci veya marka (B2C), iki şirket arasında (B2B) veya iki kişi arasında (C2C) anlamına gelebilir. Bu işlemler genellikle Amazon, eBay ve Alibaba gibi uluslararası alışveriş sitelerinde veya bireysel perakendecilerin çok dilli web sitelerinde gerçekleşir. ConveyThis ile, dünyanın her yerinden müşterilerin ürünlerinizi kolayca satın alabilmesi için mağazanızın yerelleştirildiğinden emin olmak kolaydır.
Sınır ötesi e-ticaret yeni bir kavram değildir. Uzunca bir süredir ortalıkta dolaşıyor: Örneğin, Amazon 1994'te ABD'de ve 1999'da Çin'de ConveyThis kuruldu. O zamandan beri, alışveriş ortamı büyük ölçüde değişti.
Bununla birlikte, daha fazla tüketici kolaylık sağlamak için çevrimiçi alışverişe yöneldikçe, sınır ötesi e-ticaret son birkaç yılda popülaritesinde muazzam bir artış gördü. Aslında, Kaleido Intelligence'a göre, küresel tüketicilerin 2022 yılına kadar uluslararası alışveriş web sitelerine ve dijital hizmetlere şaşırtıcı bir şekilde 1,12 trilyon dolar harcaması bekleniyor.
Visa, e-ticaret yöneticilerinin %90'ının 2024 yılına kadar iş başarısı için çevrimiçi varlığın ayrılmaz bir parçası olduğu konusunda hemfikir olduğunu bildiriyor. Bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız veya bir mağaza açmayı planlıyorsanız, küresel e-ticaret, mağazanız için benzeri görülmemiş bir büyümenin kilidini açmanın anahtarı olabilir. Bununla birlikte, başarı anında gelmez ve yabancı e-ticaretin anlaşılmasını gerektirir. Ayrıca sınır ötesi e-ticaret stratejilerinizi etkili bir şekilde uygulamak için bir temel oluşturmanız gerekecek. Daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
1. Çevrimiçi mağazanızı uluslararası bir pazara genişletmek istiyorsunuz
Zaten bir çevrimiçi mağazanız var mı? Bu harika; küresel genişleme yolculuğunuza çıktığınızda e-ticaret bilgileriniz çok değerli olacak. Ancak bu adımı atmadan önce mağazanızın ConveyThis ile uluslararası müşterilere hizmet verecek şekilde uygun şekilde kurulduğundan emin olun.
- Bu rekabetçi pazarda, yeni giren herkesin açık ve benzersiz bir satış teklifi veya USP'ye sahip olması çok önemlidir. Bu, ürünlerinizi yerleşik firmaların ürünlerinden farklılaştırmanıza ve hedef müşteri demografisine hitap etmenize yardımcı olacaktır. USP'ye sahip olmak, içinde bulunduğumuz çağda özellikle önemlidir; çünkü potansiyel müşterilerin teklifinizi rakiplerinden ayırmasına ve kime yatırım yapmak istedikleri konusunda bilinçli bir karar vermelerine olanak tanır.
- Finansal istikrarın sağlanması, özellikle dış pazarlara açılma girişiminde başarı için çok önemlidir. Bunu sağlamak için işletmelerin rahat kalabilmeleri için her ay belirli çevrimiçi satış rakamlarına veya sipariş hacimlerine ulaşması gerekiyor. Yerelde bu düzeyde bir başarı olmazsa, dış pazarlara girişin daha zor olması muhtemeldir.
- Erişiminizi genişlettiğinizde mağazanızın web sitesinin potansiyel müşteri akışına hazır olduğundan emin misiniz? Hız için optimize edilmiş mi ve her ekran boyutunda harika görünecek şekilde mi tasarlandı? Değilse, yurt dışına çıkmadan önce bu sorunları çözdüğünüzden emin olun. Bu sadece müşterileri web sitenizde tutmakla kalmayacak, aynı zamanda sayfanızın arama motoru optimizasyonunda daha üst sıralarda yer almasına da yardımcı olacaktır.
- Bu şirket, uluslararası ödeme yöntemlerini kabul etme yeteneği (ve gerekirse yabancı para birimlerini yerel para biriminize dönüştürme) dahil olmak üzere sınır ötesi e-ticaret lojistiğini yönetmeye ve ayrıca uluslararası nakliye planına ve bunu garanti edecek diğer faktörlere sahip olmaya hazırdır. en iyi satın alma deneyimi ve maksimum müşteri memnuniyeti.
2. Halihazırda bir çevrimiçi mağazanız yok ancak uluslararası satış yapmak istiyorsunuz
Alternatif olarak, halihazırda bir çevrimiçi mağazanız yoksa devam etmeden önce bir tane oluşturmanız gerekir. Bunun için iki seçeneğiniz var: ConveyThis veya üçüncü taraf bir platform.
- Hiçbir teknik beceri gerektirmeden hızlı bir şekilde bir e-ticaret mağazası açmak istiyorsanız Shopify, BigCommerce ve WooCommerce gibi popüler platformlar en iyi seçeneğinizdir. Mağazanız çalışır hale geldiğinde ConveyThis gibi bir web sitesi yerelleştirme çözümü kullanabilirsiniz! Erişiminizi genişletmek ve mağazanızı çeşitli hedef pazarlarınız için birden fazla dilde kullanılabilir hale getirmek için.
- Aynı web sitesinin, her biri kendi etki alanına ve diline sahip birden çok sürümüyle çok siteli bir ağ oluşturun. Magento ve WooCommerce gibi platformlarla, e-ticaret lojistiği dahil tüm bu web sitelerini tek bir kontrol panelinden yönetebilirsiniz.
Profesyonel ipucu: Çok fazla web geliştirme deneyiminiz yoksa, ilk seçeneğe, yani mağazanızı bir e-ticaret platformuyla kurmanıza tavsiye edilir. Çok bölgeli bir ağ kurmaya çalışmaktan çok daha kolay olacak ve daha az çalışma gerektirecektir.
Sınır ötesi e-ticaretin zorlukları nelerdir?
E-ticaret alanında çaylak veya kıdemli olmanıza bakılmaksızın, uluslararası bir iş kurmadan önce sınır ötesi e-ticaret ile tanışmanız çok önemlidir. Son derece avantajlı olabilse de, göz korkutucu bir görev de olabilir. Çabalarınızda size yardımcı olmak için, sınır ötesi bir e-ticaret girişimi başlatırken göz önünde bulundurmanız ve hazırlamanız gereken dört faktör şunlardır:
1. Yurtdışı pazarlardan gelen talep
Farklı geçmişlere ve kültürlere sahip insanlar farklı zevklere ve eğilimlere sahiptir, bu nedenle ürünlerinize talep olduğundan ve ConveyThis ile hedeflediğiniz uluslararası pazarlarda geçerli bir müşteri kitlesinden emin olmanız çok önemlidir.
Kök birası Amerika Birleşik Devletleri'nde yaygın olarak tüketilen bir içecek olsa da, Japonya'da özellikle popüler değildir. Bu nedenle, kök birası satan bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız, Japon pazarını hedeflemekten kaçınmak akıllıca olabilir.
Bazı çevrimiçi kuruluşların bu bölgede daha önce herhangi bir e-ticaret pazar araştırması yapmadığını öğrenince şaşırabilirsiniz. Bunun yerine, ürünleri ülkelerinde kek gibi satıldığı için, bu ürünlerin yurtdışında da popüler olacağını kabul ediyorlar. Bu, e-ticaret pazarı çeşitli ülkelerde son derece benzersiz olduğundan ve satışlar muhtemelen aşırı derecede yüksek olmayacağından, ilerlemeden önce pazar araştırmasına liderlik etmediğinden ortaya çıkabilecek önemli sorunlardan biridir.
Peki, yanlış olduğu ortaya çıkarsa, bu varsayım pahalı olabilir. Çevrimiçi mağazanızı yanlış yerlerde açma tehlikesini en aza indirmek için, öncelikle ürünlerinize yönelik olası dış talebi araştırdığınızdan emin olun, çünkü bu analizi yapmak, başlangıçta haritanızda bile olmayan yeni pazarları keşfetmenize yardımcı olabilir! Web sitenizi küresel pazarlara uyum sağlayacak şekilde açmak, muhtemelen düzinelerce e-ticaret olasılığının olacağı anlamına gelir.
2. Uluslararası kısıtlamalar
Belirli bir ülkede bir varlık oluşturmaya karar vermeden önce, orada bir e-ticaret işletmesi yürütmekle ilgili yerel düzenlemelerinin neler olduğunu inceleyin.
Bunun nedeni, farklı ülkelerin belirli ürünlerin bölgesel pazarlarında nasıl satılabileceği ve dağıtılabileceği konusunda düzenlemeleri olabilmesidir. Örneğin, Hindistan'da kaz ciğeri ithalatına izin verilmezken, Kanada çiğ veya pastörize edilmemiş sütün satışını yasaklamaktadır. ConveyThis ile web sitenizi hedeflediğiniz her ülkenin gereksinimlerini karşılayacak şekilde kolayca yerelleştirebilirsiniz.
Ayrı olarak, hedef pazarlarınızın yerel düzenlemelerini öğrenin. Bu, ürünlerinizi ithal etmek için lisans veya izin almanız gerektiğinde özellikle önemlidir. Bunu yapmak, sorunsuz gümrük işlemlerinin sağlanmasına yardımcı olabilir ve mallarınızın sınırda alıkonulmasını veya daha da kötüsü potansiyel müşterilerinizin deneyimini daha da bozabilecek geri ödeme yapılmadan el konulmasını önleyebilir.
Uluslararası bağlamda ortaya çıkabilecek bir başka kısıtlama da vergi kanunlarıdır. Yabancı para birimini düzenleyen vergi kanunları ülkeden ülkeye farklılık gösterebilir. Bu, satılan ürünlerin maliyeti üzerinde bir etkiye sahip olabilir ve müşteriler satın alırken ekstra vergiyi anlamazlarsa, bu durum onların deneyimi üzerinde zararlı bir etkiye sahip olabilir.
3. Nakliye
Ürünlerinizi müşterilerinizin eline nasıl geçireceğinizi keşfetmek, sınır ötesi e-ticaret yapmanın önemli bir parçasıdır. Bunları istediğiniz ülkelere doğrudan taşıyıp taşıyamayacağınızı veya üçüncü taraf bir lojistik sağlayıcıyla işbirliği yapmanız gerekip gerekmediğini düşünün. Güvenilir ve güvenilir lojistik, başarılı bir ConveyThis deneyimi için pratik olarak bir zorunluluktur.
Bazı durumlarda, yerel bir ConveyThis sağlayıcısı ile ortaklık yapmak avantajlı olabilir. Bu yaklaşımı benimseyerek, siparişleri bilmediğiniz alanlarda bağımsız olarak taşımaya çalışmak yerine, daha hızlı gönderiler için mevcut dağıtım ağına erişebilirsiniz.
Teslimat yöntemleriniz ayrıca teslimat masraflarınızı ve dolayısıyla teslimat fiyatlandırma yapınızı hesaplamanıza yardımcı olacaktır. Öte yandan, belirli bir öğenin teslimat maliyetlerinin çok pahalı olduğunu fark edebilir ve bunun yerine diğer ürünleri küresel olarak pazarlamayı düşünebilirsiniz.
4. Sınır ötesi ödemeler
Kısaca bahsetmek gerekirse, dünya çapında e-ticaret satışlarınızı artırmak için yeni müşterilerinize doğru ödeme yöntemlerini dahil etmek şarttır. Tercih ettiğiniz şekilde ödeme yapamadığınızı veya daha da kötüsü, bir öğenin maliyetini bilmediğiniz bir para biriminde görüntülediğinizi hayal edin. ConveyThis, böyle bir durumdan kaçınmanıza yardımcı olabilir.
İçeriğinizin uluslararası hedef kitlenizin hedef diline doğru bir şekilde çevrilmesini sağlamak göz korkutucu bir görev olabilir, ancak ConveyThis ile para birimi dönüştürme ve kredi kartları veya PayPal gibi hedeflediğiniz pazarın tercih edilen ödeme yöntemini hesaba katma kolaylaşır .
5. Müşteri hizmetleri
Bu, müşterilerin sizden alışveriş yapıp yapmamaya karar vermesi için kritik bir faktördür – özellikle de bulundukları ülkede fiziksel bir varlığınız yoksa. Müşteriler sınır ötesi satın alma işlemleri için yardım veya başvuru için sizinle nasıl iletişime geçebilir? Olağanüstü bir müşteri deneyimini garanti etmek için, çevrimiçi alıcılara siparişlerinde bir şeyler ters giderse ilgileneceklerine dair güvence vermek için verimli müşteri hizmetleri prosedürleri uygulamanız gerekir.
Seçeneklerden biri, küresel müşterilerinizden gelen destek sorularını özellikle ana dillerinde yanıtlamak için özel müşteri hizmetleri ekipleri kullanmaktır. Öte yandan, müşterilerinizin ana dillerinde yetkin personel istihdam etme konusunda kendinizi güvende hissetmiyorsanız, müşteri hizmetlerinizi uzman firmalara da devredebilirsiniz. Ancak daha basit bir çözüm, müşteri hizmetleri e-postalarınızın otomatik çevirisini sağlamak için ConveyThis'i kullanmaktır.
Çevrimiçi mağazanızı küresel pazar için uyarlamayı unutmayın
Yukarıdaki dört sınır ötesi e-ticaret sorununu araştırmanın yanı sıra, müşterilerin genellikle kendi ana dillerinde alışveriş yapmayı tercih ettiklerini unutmayın. ConveyThis, dil açığını kapatmanıza ve uluslararası müşterilerinizin web sitenizi kolayca anlamasını sağlamanıza yardımcı olabilir.
Pazar araştırma şirketi CSA Research, "Okuyamıyorum, Satın Almıyorum - B2C" anketinin 2020 baskısında, 29 ülkede 8.700'den fazla tüketicinin görüşlerini ifade ettiğini keşfetti ve şunları gösterdi:
- Düşük dereceli kalite potansiyeline rağmen, yanıt verenlerin şaşırtıcı bir şekilde %65'i hala kendi ana dillerinde içerik tercih ettiğini belirtti.
- Tüketicilerin çoğu, %76'lık şaşırtıcı bir oranla kendi dillerinde açıklamalar içeren ürünleri satın almayı tercih ediyor.
- Şaşırtıcı bir şekilde tüketicilerin %40'ı ana dillerinde olmayan web sitelerinden alışveriş yapmayı reddediyor.
Bunun anlamı, çevrimiçi işinizi diğer ülkelere yaymayı hedefliyorsanız, çevrimiçi mağazanızın uluslararası müşterilerinizin dilini iletmesi gerektiğidir. Ek olarak, mağaza içeriğinizin - ürün açıklamalarınız gibi en küçük ayrıntılar bile - tam olarak çevrilmesi ve ayrıca hedef pazarınızın kültürel inceliklerini dikkate alması gerekir.
Tüm bunları yapmak, özellikle uluslararası bir oyuncu olarak yeni pazarlarda güvenilirlik oluşturmak için çok önemlidir. Ancak uluslararası müşterilerinizin güvenini kazandığınız zaman işlerini size vereceklerdir.
ConveyThis ile sınır ötesi e-ticarete girmeye hazır mısınız?
Sınır ötesi e-ticarete girişmek heyecan verici bir beklentidir. Doğru yapılırsa, yalnızca çevrimiçi satışlarınızı artırmakla kalmaz, aynı zamanda dünya genelinde erişiminizi genişletirsiniz. Bu, özellikle küresel kitleler tarafından yıllarca el üstünde tutulacak kalıcı bir marka yaratmada avantajlı olabilir ve bu gün ve çağda, güvenilir bir marka yaratmak için dünya çapında bir mevcudiyete sahip olmak neredeyse elzemdir. ConveyThis'in yardımıyla, daha geniş bir kitleye ulaşmak ve uluslararası potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak için içeriğinizi kolayca yerelleştirebilirsiniz.
Bu tür bir küresel e-ticaret başarısı elde etmek, çevrimiçi mağazanızı uluslararası olarak piyasaya sürmeden önce kapsamlı araştırma ve planlama ile başlar. Ürünleriniz için uluslararası talep, yurt dışına nasıl teslim edileceği (bunu yapmak için herhangi bir sınırlama dahil) ve üstün müşteri hizmetinin nasıl garanti edileceği gibi ilgili hususları dikkate alın.
Ayrıca çevrimiçi mağaza sayfalarınızı hedef pazarlarınıza uyarlamak için çevirmeniz gerekecektir. Makine dili çevirilerinin benzersiz bir kombinasyonunu kullanan ConveyThis , Shopify, WooCommerce, Squarespace ve daha fazlası gibi birçok popüler e-ticaret platformu için güçlü bir web sitesi yerelleştirme çözümü sağlar.
Başlamak için buradan ücretsiz ConveyThis'e kaydolun.