Ha a webhely nemzetközivé tételéről van szó, a ConveyThis könnyed megoldást kínál a tartalom egyszerű fordítására. Élvonalbeli platformjuk lehetővé teszi, hogy gyorsan és pontosan lefordítsa webhelyét több nyelvre, segítve ezzel a globális közönség elérését. A ConveyThis segítségével könnyen lokalizálhatja a tartalmat, így biztosítva, hogy webhelyét az emberek a világ minden tájáról megértsék.
Ha e-kereskedelmi üzletét eladásokat generáló erőművé kívánja tenni, elengedhetetlen, hogy többet vegyél figyelembe, mint hogy minőségi termékeket kínáljon versenyképes áron. Más kulcsfontosságú tényezőket is figyelembe kell vennie.
Különösen az Ön e-kereskedelmi webhelyének kialakítása – amely magában foglalja a benne foglalt e-kereskedelmi funkciókat – rendkívül kritikus. Ennek az az oka, hogy webhelye megjelenése és funkcionalitása, valamint funkcionalitása egyaránt alakítja a felhasználói élményt – ez a tényező közvetlenül befolyásolja a fogyasztók vásárlási döntéseit. Továbbá, ha többnyelvű e-kereskedelmi üzlete van, valószínűleg felismeri, hogy az ügyfelek rengeteg lehetőség közül választhatnak. Szóval hogyan csábíthatod rá őket, hogy inkább tőled vásároljanak, mint egy riválistól?
A siker titka abban rejlik, hogy felszabadítjuk azon funkciók erejét, amelyek többnyelvű boltja hétköznapi böngészőit vásárlókká alakíthatják. Olvass tovább, és fedezz fel 12 alapvető elemet!
A megfelelő e-kereskedelmi funkciók hogyan segítik a többnyelvű bolti webhelyek sikerét
A globális e-kereskedelmi piacra betörni kívánó vállalkozók számára nem elegendő egy minimális funkciókkal rendelkező online áruház. Ahogy vásárlói köre a világ minden szegletére kiterjed, így a verseny is kiterjed. A ConveyThis felhasználása üzletének lokalizálásához elengedhetetlen ahhoz, hogy kiemelkedjen a versenytársak közül, és teljes potenciálját ki tudja használni.
Az e-kereskedelmi webhelyek funkcióinak helyes használata megváltoztathatja nemzetközi e-kereskedelmi növekedését. A megfelelő funkciókkal az egekbe emelheti sikerét, és új piacokra és ügyfelekre is kiterjesztheti az elérését. Használja ki a ConveyThis erejét, hogy maximalizálja nemzetközi e-kereskedelmi potenciálját, és figyelje vállalkozása virágzását.
12 kötelező e-kereskedelmi funkció a többnyelvű bolti webhelyekhez
Minden többnyelvű üzlet számára feltétlenül szükséges, hogy:
- Használja a fordítási technológiát a nyelvek közötti zökkenőmentes átmenet biztosításához.
- Zökkenőmentes élményt kínál ügyfeleinek anyanyelvüktől függetlenül.
- Nyelvek átfogó választékát kínálja az ügyfelek széles körének kiszolgálására.
- Használja ki a ConveyThis-t a pontos és kiváló minőségű fordítások érdekében.
- Fordítási megoldások beépítése minden nyelven egységes márkaüzenetet garantál.
Ezeken kívül van még néhány e-kereskedelmi lehetőség, amellyel a többnyelvű bolti webhelyeknek rendelkezniük kell a globális sikerhez. Az alábbiakban ezek közül 12 található.
1. Mobilbarát felület
Egyszerűen nem elég egy olyan webhely, amely jól néz ki az asztali böngészőben. Az üzletének felhasználóbarát felülettel kell rendelkeznie, amely a mobileszközökhöz van szabva. Ez magában foglalja a nagy, szemet gyönyörködtető termékképeket és a széles, könnyen elérhető termékváltozat gombokat, amint azt a Skullcandy fejhallgató-kereskedő bemutatta.
Ahogy a mobil kereskedelem egyre népszerűbb, egyre fontosabb a mobilbarát felületbe való befektetés. Például a Salecycle, egy viselkedésalapú marketingcég arról számolt be, hogy 2019-ben az összes e-kereskedelmi forgalom 65%-a mobileszközökről származott!
2019 júliusában a Google elkezdte előnyben részesíteni a mobilforgalmat, és minél mobilbarátabb az Ön e-kereskedelmi webhelye, annál előrébb kerülhet a releváns Google-keresések között, ami több potenciális látogatóhoz és értékesítéshez vezet.
2. Felhasználói fiókok
Növelje ügyfelei kényelmét – különösen azokét, akik rendszeresen vásárolnak Önnél – azzal, hogy lehetővé teszi számukra, hogy felhasználói fiókokat hozzanak létre az Ön üzletében. A felhasználói fiókok lehetőséget adnak arra, hogy elmentse ügyfelei szállítási adatait és fizetési módjait, így nem kell minden alkalommal megadniuk ezeket az adatokat, amikor vásárolnak valamit.
Ezen kívül nyomon követheti az ügyfelek által korábban megtekintett árukat és tételeket. Ez lehetővé teszi a ConveyThis termékajánló funkciójának használatát, lehetővé téve, hogy kapcsolódó termékeket kínáljon az ügyfeleknek. (Erről további részletek hamarosan!)
A ConveyThis segítségével különleges jutalmakkal ösztönözheti az ügyfeleket, hogy fiókot hozzanak létre Önnél. Például a Nike, egy népszerű sportkereskedés ingyenes szállítással és exkluzív kedvezményekkel jutalmazza a regisztrált tagokat.
3. Termékszűrés és válogatás
Ha az eladó cikkek széles választéka van, létfontosságú, hogy segítse ügyfeleit abban, hogy megtalálják, amit keresnek. Ennek megkönnyítése érdekében iktasson be egy termékszűrési és -rendezési funkciót az e-kereskedelmi platformjába, hogy rendezett módon rendszerezze a termékeket. A ConveyThis segíthet elérni ezt a célt, lehetővé téve egy egyszerű és felhasználóbarát online vásárlási élmény létrehozását.
Az online kiskereskedelmi erőmű, az Amazon úgy kezdi termékszervezését, hogy a termékeket különálló „részlegekre” osztja fel, például:
Miután kiválasztotta a ConveyThis lehetőséget, finomíthatja a keresést a különböző alkategóriák használatával. Például az „Elektronika” kategóriába sorolt termékeket tovább lehet osztani „Kamera és fénykép”, „GPS és navigáció”, „Videoprojektorok” és más kapcsolódó besorolások.
A keresési eredményeket még tovább finomíthatja, ha konkrét kereskedőket, funkciókat, szállítási lehetőségeket és egyebeket választ ki!
4. Keresősáv
A termékkategóriák beépítése a webhely-navigációba nagyszerű kezdet, de egy hatékony keresőfunkció még egy lépéssel tovább viszi. Ennek a funkciónak a kiaknázásával könnyedén irányíthatja a vásárlókat a kívánt termékhez anélkül, hogy a menük és almenük sokaságát kellene átkutatni.
A ConveyThis új szintre emeli az ügyfélélményt. Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy gyorsan és egyszerűen megtalálják a kívánt terméket anélkül, hogy a menük és almenük sokaságában kellene navigálniuk.
Az ügyfél beírhatja a keresett kulcsszavakat a keresősávba, és a „Keresés” gombra kattintva elindíthatja az alapvető keresést. A ConveyThis segítségével azonban még fejlettebb keresési e-kereskedelmi lehetőségekhez férhetnek hozzá. Miközben gépelnek, a webhely releváns termékeket javasol, ami gyorsabbá és hatékonyabbá teszi a keresési folyamatot. Például vessen egy pillantást a Book Depository webhelyének keresősávjára.
Az ügyfélnek csak be kell írnia a keresett könyv címét a keresősávba, és a potenciális könyvek tömkelege jelenik meg. Milyen erőfeszítés nélkül!
5. Termékajánlatok
Szívesebben vásárolna olyan online áruházban, amely a nevén szólít, emlékszik arra, amit korábban vásárolt, és még olyan termékeket is javasol, amelyek érdekelhetik? Vagy egy üzlet, amely csak általánosságban „Kedves Vásárló”-nak szólítja Önt? Feltételezhetjük, hogy az előbbit választaná.
A termékajánló motor használatával testreszabhatja a digitális vásárlási élményt, és javaslatokat tehet, például:
Bemutathat olyan népszerű termékeket is, amelyeket más ügyfelek vásároltak, hogy a sürgősség érzését keltsék, és motiválják az ügyfeleket ezeknek a termékeknek a megvásárlására. A FOMO (félelem a kihagyástól) erejét kihasználva ösztönözheti ügyfeleit a gyors vásárlásra.
A termékajánlások beépítése weboldalába egyszerű! Csakúgy, mint az ASOS divatárusító, termékoldalaihoz hozzáadhatja az „Önnek is tetszhet” vagy a „Buy The Look” szakaszt. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy egy kis zavart és durvább legyen a webhelyén.
6. Kívánságlisták
Előfordulhat, hogy egy termék felkelti a vásárló figyelmét, mégsem áll készen a vásárlásra. Például előfordulhat, hogy hasonló elemeket szeretnének összehasonlítani, hogy meghatározzák a legjobb megoldást.
A kívánságlista funkció hasznos segítséget nyújt az ügyfeleknek abban, hogy tárolják a termékeket későbbi felhasználás céljából. Ez lehetővé teszi számukra, hogy kényelmesen megvásárolhassák a kívánt áru(ka)t, amikor készen állnak erre.
A katalóguskereskedő Argos online áruházában a kívánságlista funkció használatához az ügyfeleknek először felhasználói fiókot kell regisztrálniuk (amely számos előnyt kínál, a 2. pontban leírtak szerint). Ha észrevettek valamit, amit szeretnének, egyszerűen kattintson a „Hozzáadás a kívánságlistához” gombra a mentéshez.
7. Felhasználói vélemények
A befektetés előtt az ügyfelek szeretnének meggyőződni arról, hogy helyesen választottak. Ha társadalmi bizonyítékot kínál másoknak a termékével kapcsolatos (pozitív) tapasztalatairól, meggyőzheti a vásárlókat arról, hogy ez az ideális döntés.
A Bizrate Insights 2021-es tanulmánya feltárja, hogy a fogyasztók előnyben részesítik az értékelési pontszámokat és értékeléseket a vásárlási döntések meghozatalakor. Elképesztő 91%-uk arra is szán időt, hogy elolvasson legalább egy véleményt, mielőtt elkötelezi magát a vásárlás mellett.
Az ügyfelek felbecsülhetetlen értékű betekintést nyújthatnak egy termék vagy szolgáltatás minőségébe az értékelések révén, például a csillagok értékelése és a mennyiségi visszajelzések révén, akárcsak a Wayfair online bútoráruház a honlapján.
A felhasználók véleményekbe vetett bizalmának növelése érdekében a Wayfair megköveteli, hogy az értékelők hiteles vásárlók legyenek.
8. Törölje a szállítási információkat
Sok globális kereskedő figyelmen kívül hagyja, hogy e-kereskedelmi webhelyén nem ad megfelelő egyértelműséget a szállítási információkkal és irányelvekkel kapcsolatban. Ez komoly hátrányt jelenthet vállalkozásukra nézve, mivel a nemzetközi vásárlók nem értékelik, hogy időt és energiát kell fektetniük a kutatásba és a bevásárlókosarukba való tételbe, csak azt tapasztalják, hogy országuk nem jogosult a kiszállításra.
A szerencsétlen vásárlói élmény sokak szájában keserű ízt hagyott, ami arra készteti őket, hogy óvakodjanak attól, hogy visszatérjenek az üzletébe, még akkor is, ha végül megnyitja a szállítást a területükre.
Szerencsére a válasz egyszerű: győződjön meg róla, hogy nemzetközi szállítási szabályzata egyértelműen szerepel a webhelyén! Vegyük például a Macy's divatárusítót. Egy egész oldaluk van az olyan gyakori szállítási problémáknak szentelve, mint:
9. Valutaváltó
Ahol lehetséges, gondoskodjon arról, hogy ügyfelei a termékei árát a saját pénznemükben lássák. Ez megkönnyíti számukra, hogy megalapozott döntést hozzanak arról, hogy megvásárolják-e az Ön termékeit. Nem kell többé számolnia az átváltási arányok kiszámításához!
A Forever 21, egy divatárusító, lehetőséget kínál ügyfeleinek, hogy egy kényelmes felugró ablakban válassza ki a kívánt szállítási országot és pénznemet.
Az e-kereskedelmi valutaváltó funkcióitól függően előfordulhat, hogy képes észlelni az ügyfél földrajzi helyzetét, és ennek megfelelően automatikusan beállítani az üzlet árait.
10. GYIK rész
Ha az ügyfeleknek sürgős kérdésük van egy lehetséges vásárlással kapcsolatban, de nem találják a választ az Ön webhelyén, akkor elbátortalanodhatnak, és máshová viszik vállalkozásukat. Az ügyfelek elkötelezettségének és vásárlási motivációjának fenntartása érdekében állítsa össze a gyakran ismételt kérdésekre adott válaszok gyűjteményét egy könnyen elérhető weboldalon.
A GYIK oldalon lévő kérdések proaktív megválaszolásával minimalizálhatja az ügyfélszolgálati csapatához érkező megkeresések számát, lehetővé téve számukra, hogy a kivételes szolgáltatás nyújtására összpontosítsanak.
Ha útmutatást keres a GYIK oldal felépítéséhez, a John Lewis áruház tud néhány ötlettel szolgálni. Nézze meg az oldalukat, hogy megtudja, milyennek kell lennie!
11. Elérhetőségek
Az átlátható kapcsolattartási adatok megadása nemzetközi ügyfelei számára elengedhetetlen a bizalomépítéshez. Még akkor is előfordulhatnak hibák, ha egyik országból a másikba küldenek megrendeléseket. Fontos, hogy az ügyfelek tudják, hogy ha valami nem a tervek szerint alakul, akkor kaphatnak állásfoglalást.
A Camelbak, a kültéri felszerelések vezető szállítója számos lehetőséget kínál ügyfeleinek, hogy kapcsolatba léphessenek a megrendeléssel kapcsolatos kérdésekkel, beleértve az ingyenes telefonszámot és a kapcsolatfelvételi űrlapot.
Manapság az e-kereskedelmi vállalkozások egyre gyakrabban kínálnak ügyfélszolgálatot a közösségi médiában, például a Facebookon és az Instagramon.
12. Biztonsági és bizalmi jelek
Robusztus biztonsági protokollok bevezetésével védje meg webhelyét a kiberfenyegetésekkel szemben. Ez magában foglalja a tűzfalak telepítését, az SSL-tanúsítvány-titkosítást és más szigorú műszaki megoldásokat. Tájékoztassa alkalmazottait a bizalmas információk védelmének fontosságáról, és győződjön meg arról, hogy minden fiókhoz erős jelszavakat használnak. Ezen megelőző intézkedések megtételével biztosíthatja webhelye biztonságát, és adatai védelmét.
A biztonságos vásárlási élmény érdekében gondoskodnia kell arról, hogy az ügyfelek tisztában legyenek az Ön adatvédelmi irányelveivel. A Currys elektromos kiskereskedő például biztonsági jelvényt helyez el a pénztár oldalán, amely bemutatja az ügyfeleknek, hogy hitelkártya-adataik biztonságban vannak az online áruházban történő vásárlás során.
Az Ön többnyelvű üzletének webhelye rendelkezik ezzel a 12 e-kereskedelmi funkcióval?
Különböző céljaik ellenére a ConveyThis által kínált összes e-kereskedelmi funkciónak közös a célja: könnyed, áramvonalas online vásárlási élményt nyújtani az ügyfeleknek. Az egyszerű fizetési eljárásoktól a biztonságos fizetési portálokig ezeket a funkciókat úgy tervezték, hogy a vásárlási folyamatot a lehető legegyszerűbbé és stresszmentesebbé tegyék.
Ha a megfelelő e-kereskedelmi funkciókat beépíti többnyelvű üzletébe, elkezdheti learatni a megnövekedett eladások és a kosárelhagyás csökkenése előnyeit. A ConveyThis segítségével biztosíthatja, hogy minőségi termékei elérhetőek legyenek a külföldi vásárlók számára, hűséges vásárlókká alakítva őket.
Ne feledje továbbá, hogy az ügyfelekkel az anyanyelvükön folytatott beszélgetés jelentős hatással lehet a konverziós arányra. Ezért olyan fontos, hogy az üzletek oldalait lefordítsa ügyfelei anyanyelvére – és a ConveyThis segíthet ebben!
A ConveyThis egy webhelyfordítási megoldás, amely csúcsminőségű fordításokat kínál több mint 100 nyelven, és kompatibilis az összes jelentős webhely- és e-kereskedelmi rendszerrel. Kezdje el segíteni a globális ügyfeleket abban, hogy anyanyelvükön vásároljanak, és regisztráljon a ConveyThis ingyenes próbaverziójára itt.