3 alapvető tényező, amelyet figyelembe kell venni a nemzetközi kereskedelemben
Navigálás a nemzetközi kereskedelemben: kulcsfontosságú tippek a sikerhez
A külföldi országokkal folytatott üzleti tevékenység egy új sport elsajátításához hasonlít. Az ismeretlen „szabályok” nyomasztóvá tehetik az utazást.
A határokon átnyúló e-kereskedelem virágzó növekedése rávilágít annak jelentőségére. 2020-ban a nemzetközi e-kereskedelmi eladások az előrejelzések szerint elérik a 4,1 billió dollárt, és az online vásárlók jelentős 57%-a globális kiskereskedőktől vásárol. Ehhez tudatosságra és tájékozott döntéshozatalra van szükség a sikeres határokon átnyúló tranzakciókhoz.
Akár nemzetközi e-kereskedelmi szereplő, akár más nemzetekkel folytat üzleti tevékenységet, ez a cikk három értékes tippet mutat be önbizalmának erősítésére. Elmélyülünk a kulturális kihívások kezelésében, a határokon átnyúló tranzakciós kérdések megértésében és a logisztikai költségekben való navigálásban, amikor termékeket szállítunk külföldre.
Ha megvizsgálja a gyakorlati szempontokat, például a webhelyek lokalizálását és a logisztikát, meg fogja érteni azokat a kulcsfontosságú lépéseket, amelyek szükségesek ahhoz, hogy boldoguljanak a nemzetközi e-kereskedelem területén.
Új piacok felszabadítása: kulcsfontosságú szempontok a sikerhez
Ügyfelei kultúrájába való betekintés és alapos piackutatás létfontosságú az Ön üzleti sikeréhez.
A marhahús árusítása Indiában, ahol a legtöbb ember vallási meggyőződésük miatt nem eszik marhahúst, egyszerre veszteséges és tiszteletlen.
Az alkohol bevezetése Bhutánban, ahol a buddhizmust széles körben gyakorolják és az alkoholfogyasztást korlátozzák, nem vezetne sikeres értékesítéshez. A termékeknek meg kell felelniük a célpiac kulturális normáinak.
Az új piac megértéséhez merüljön el a kultúrában, vagy vegyen partnert egy helyi szakértővel, aki érti a kulturális árnyalatokat (ahogyan a lokalizációról szóló megbeszéléseinkben korábban említettük). Ez a megközelítés lehetővé teszi, hogy megismerkedjen az emberekkel, a vallással, a társadalmi interakciókkal, és meghatározza kínálatának megfelelőségét a helyi életmódban.
A nyelv létfontosságú szerepet játszik a határokon átnyúló kereskedelemben. Elengedhetetlen, hogy hatékonyan kommunikáljon új közönségével a webhely lefordításával. Itt jön képbe a ConveyThis webhelyfordítási megoldás. Egyszerű és automatizált módot kínál webhelye több mint 100 nyelven történő lefordítására és megjelenítésére anélkül, hogy fejlesztői segítségre lenne szüksége.
Míg az automatikus fordítások javultak, az emberi fordítók felbecsülhetetlen értékűek egy teljesen lokalizált webhely számára. A ConveyThis segítségével professzionális fordítókat vonhat be a nyelvi árnyalatok és a köznyelvi kifejezések kezelésére.
Miután lefordította a webhelyet, további tényezőket is figyelembe kell vennie, ha mélyebben elmélyül az új piacokon:
1. Kulturális szempontok a célpiaci sikerhez
Az individualista kultúrák, amelyeket gyakran a kapitalizmussal társítanak, az egyediséget és a személyes sikert jutalmazzák, míg a kollektivista kultúrák az egalitárius gondolkodásmódot támogatják.
Minden kulturális gondolkodásmódhoz külön marketingstratégia szükséges. Az intelligens márkák úgy döntenek, hogy „globalizálják” megközelítésüket azáltal, hogy fenntartják a globális vonzerejét, miközben lokalizálják kampányaik bizonyos aspektusait, beleértve a nyelvet, a szlogeneket, a grafikát, a színeket és egyebeket.
A McDonald's például a megfizethető gyorséttermi márkanévvel lépett be az indiai piacra. Azonban marketingjüket úgy alakították át, hogy hindi nyelvet használtak, és olyan lokalizált hamburgereket vezettek be, mint a „Mc Aloo Tikki”, hogy megfeleljenek az országspecifikus ízléseknek.
Ez az alkalmazkodóképesség hozzájárult a McDonald's indiai sikeréhez, mivel állandó globális jelenlétet tartanak fenn, miközben megfelelnek a helyi preferenciáknak.
2. Kulturális betekintés a hatékony termékbevezetéshez
A különböző kultúrák eltérő vásárlási mintákat mutatnak, az érzelmitől a racionálisig. Az olyan országokban, mint az Egyesült Államok, az emberek egyik napról a másikra buzgón állnak sorban az Apple üzletei előtt, attól a vágytól vezérelve, hogy az elsők legyenek a legújabb termék birtokában. Ez az érzelmi vásárlási kultúra még az impulzusvásárlási szokásokat is elősegíti.
Ezeknek a pszichológiai árnyalatoknak a megértése lehetővé teszi a tájékozott döntések meghozatalát a termék bevezetésével, az árakkal és az időzítéssel kapcsolatban, maximalizálva a kereskedelmi sikert a célpiacon.
3. A nemzetközi e-kereskedelem helyi befolyásolóinak megértése
Ez a tényező nagy jelentőséggel bír a nemzetközi e-kereskedelemben. Ahhoz, hogy sikeresen eladhassuk a termékeket a globális ügyfelek számára, döntő fontosságú, hogy megragadjuk a helyi piac kulcsfontosságú befolyásolóit és azok hatását.
Például az Egyesült Arab Emírségekben a bevett emírségi családok befolyása kulcsszerepet játszik. A kormány politikákat vezetett be az emirátusok tulajdonában lévő vállalkozások védelmére a különböző ágazatokban, és megköveteli a külföldi üzletemberektől, hogy olyan helyi emirátusi partnerrel rendelkezzenek, aki a vállalkozás legalább 51%-át birtokolja. A társadalmi kapcsolatok üzleti tranzakciókra gyakorolt hatásának megértése létfontosságúvá válik ilyen összefüggésekben.
A nemzetközi e-kereskedelmi siker kulcsfontosságú szempontjai
Fedezze fel a nemzetközi e-kereskedelem kulturális különbségeit
Az új piacokra való terjeszkedés során a célközönség megértése túlmutat a kulturális kutatáson. Míg a webhelyfordítás kiterjeszti az elérést, kulcsfontosságú, hogy webhelyét optimalizálja a zökkenőmentes vásárlási élmény érdekében. Íme néhány lényeges módosítás, amelyet figyelembe kell venni.
1. A nemzetközi e-kereskedelem optimalizálása: valutaátváltás és díjak
Navigálás a pénznemek átváltása és a díjak között a nemzetközi e-kereskedelemben
Nemzetközi vásárlások során a vásárlóknak tisztában kell lenniük a bankjaik által felszámított lehetséges valutaátváltási díjakkal. Ezek a díjak elriaszthatják az ügyfeleket, és a kosár elhagyásához vezethetnek. Ennek enyhítése érdekében az online kiskereskedőknek webhelyeiket több piachoz kell igazítaniuk, beleértve a nyelvet, a pénznemet és a vizuális tartalmat.
2. Adózás a határokon átnyúló kereskedelemben
Az adózás megértése nemzetközi üzleti tranzakciókban
Ha határokon átnyúló kereskedelemben vesz részt, fontos figyelembe venni az esetlegesen felmerülő adózási problémákat. A vevő országának hatóságai különféle adókat vethetnek ki a tranzakcióra, például behozatali vámot, forgalmi adót vagy iparűzési adót. Határon átnyúló adózási szakértőktől vagy a vonatkozó jogszabályokat ismerő helyi könyvelőktől való tanácsadás elengedhetetlen a tájékozottság megőrzéséhez.
Eladóként alapvető fontosságú, hogy megértse az adók hatását vállalkozása jövedelmezőségére, és feltárja az adókötelezettségek minimalizálásának jogi módjait. Másrészt a vásárlókat elsősorban a saját országukban fizetendő végső ár foglalkoztatja. Az árak összehasonlítása és az olyan tényezők figyelembevétele, mint a GST, segít a vásárlóknak tájékozott vásárlási döntéseket hozni a lehető legjobb ár biztosítása érdekében.
3. Fizetési lehetőségek javítása a határokon átnyúló kereskedelemben
A fizetési lehetőségek bővítése a sikeres határokon átnyúló kereskedelem érdekében
A határokon átnyúló kereskedelem megkönnyítése érdekében kulcsfontosságú, hogy olyan változatos fizetési lehetőségeket kínáljunk, amelyek lehetővé teszik a vásárlók számára, hogy a vásárlásukat az általuk preferált módszerekkel fejezzék be. Ha kizárólag a PayPalra hagyatkozik, az korlátozhatja a sikert, ha bizonyos országokban nem használják széles körben.
A kulcs az, hogy több fizetési csatornát biztosítsunk, például hitel-/betéti kártyákat, PayPal-t, online banki átutalásokat és még feltörekvő kriptovalutákat is. A különféle lehetőségek felkínálásával megszüntet minden olyan akadályt, amely eltántoríthatja a vásárlókat a vásárlástól. Az alternatív pénznemek növekvő elfogadottsága csökkentette a fizetési kockázatokat, így a határokon átnyúló tranzakciók minden eddiginél jobban megvalósíthatók.
4. Pénzügyi tranzakciók védelme a határokon átnyúló kereskedelemben
Biztonságos tranzakciók biztosítása a globális határokon átnyúló kereskedelemben
A határokon átnyúló kereskedelem növekedése sajnálatos következménnyel jár: megnövekszik a nemzetközi kereskedelmi csalások száma. A kiberbűnözők és a hackerek mohón keresik a rendszerek sebezhetőségét, hogy kihasználják és ellopják az érzékeny információkat.
Ezért kulcsfontosságúvá válik a vevők és eladók közötti pénzügyi tranzakciók védelme, a bizalom megőrzése. Az eladóknak el kell ismerniük a nemzetközi vevők irántuk tanúsított bizalmát, amikor egy másik országból fizetnek. A víruskereső programokba való befektetés és a bizalmas tranzakciós adatok titkosítása elengedhetetlen a csalások megelőzéséhez és a biztonság fenntartásához.
Logisztikai költségek kezelése a globális e-kereskedelemben
Logisztikai költségek optimalizálása a globális e-kereskedelmi környezetben
A logisztikai költségek jelentős szerepet játszanak a nemzetközi e-kereskedelem lebonyolításának összköltségében. Meglepő módon időnként az áruk határon túli szállításával kapcsolatos költségek meghaladják maguknak a termékeknek a tényleges költségét!
Ezeknek a költségeknek a megértése és értékelése kulcsfontosságúvá válik annak eldöntésekor, hogy mely országokat célozza meg az értékesítéssel. A haszonkulcs maximalizálása érdekében tanácsos azokra az országokra összpontosítani, ahol a logisztikai következmények minimálisak.
Nemzetközi e-kereskedelmi szereplőként a logisztikai költségekbe való betekintés elengedhetetlen a siker eléréséhez. Vegye figyelembe a következő tényezőket a logisztikai kiadások hatékony kezeléséhez:
1. Logisztika optimalizálása nemzetközi termékszállításhoz
Hatékony stratégiák a nemzetközi termékszállításhoz
A termékek határokon átnyúló szállításával kapcsolatos költségeket erősen befolyásolja a szállított áruk súlya. Egyszerűen fogalmazva, minél nehezebb a termék, annál magasabb a költsége.
Eladóként kulcsfontosságú, hogy értékelje a különböző logisztikai szolgáltatókat, hogy megtalálja a legköltséghatékonyabb megoldást áruja súlya alapján. Ezenkívül vegye figyelembe az olyan tényezőket, mint a szállítási sebesség, a szolgáltatás megbízhatósága és a szállítmányok nyomon követésének képessége.
Ha van helyi jelenléte a célországban, hasznos lehet a méretgazdaságosság előnyeinek feltárása a szállítások konszolidálásával. Ez a megközelítés költséghatékonyabbnak bizonyul az egyes vásárlók egyedi szállításához képest.
2. Rugalmas szállítási lehetőségek nemzetközi vásárlók számára
Rugalmas szállítási sebesség biztosítása nemzetközi vásárlók számára
Fontos, hogy az eladók felkínálják a vásárlóknak a kívánt szállítási sebesség kiválasztásának szabadságát. A gyorsabb szállítási lehetőségek magasabb költségekkel járnak, lehetővé téve a vásárlók számára, hogy preferenciáik és sürgősségeik alapján döntsenek.
A termékek nemzetközi raktárba vagy irodába történő szállítása során célszerű összehasonlítani a különböző szállítmányozók által kínált szállítási költségeket. Ez lehetővé teszi az eladók számára, hogy a sajátos igényeiknek leginkább megfelelő opciót válasszák. Egy megbízható logisztikai szolgáltatóval való erős partneri kapcsolat kialakítása jelentősen növeli a termékek nemzetközi vásárlók számára történő szállításának hatékonyságát.
3. Bizalom kiépítése és megtérülések kezelése nemzetközi vevők számára
Ügyfél-elégedettség biztosítása: A visszaküldési irányelvek jelentősége a nemzetközi vásárlók számára
Kulcsfontosságú, hogy előre jelezzük a potenciális vásárlók elégedetlenségét, és hatékonyan kezeljük azt. Ebben a tekintetben elengedhetetlen egy átfogó visszaküldési politika bevezetése nemzetközi ügyfelei számára. Ha engedélyezi a vásárlók számára a termékek visszaküldését, Önnek el kell számolnia a kapcsolódó költségekkel.
Eladóként a visszaküldési politika gondos mérlegelése a költségkezelés fontos szempontjává válik. Noha olyan költségekkel jár, mint a termék-visszaküldési logisztika és a raktári műveletek, kulcsszerepet játszik a nemzetközi ügyfelek iránti bizalom kialakításában is.
Nemzetközi terjeszkedés: az Ön megközelítésének testreszabása a globális siker érdekében
Globális lehetőségek felszabadítása: Vállalkozásának hozzáigazítása a nemzetközi piacokhoz
Ha elkötelezett a határokon átnyúló kereskedelem iránt, alapos piackutatás elengedhetetlen annak felméréséhez, hogy kínálata kompatibilis-e a célpiac kultúrájával és versennyel.
Ahhoz, hogy érzelmi kapcsolatot létesítsen a „helyi márkával”, kulcsfontosságú, hogy webhelye tartalmát és médiáját kifejezetten az egyes célpiacokra fordítsa. A vásárlási élmény fokozása magában foglalja a különféle fizetési módok felkínálását és a megfelelő pénznem feltüntetését az ügyfél országa alapján.
Ahhoz, hogy sikeresen elindulhassunk és boldogulhassunk egy új nemzetközi piacon, létfontosságú az összes fent említett tényező figyelembe vétele. A „Ha Rómában, tegyen úgy, mint a rómaiak” elvét, ugyanilyen fontos, hogy a helyiek nyelvén beszéljünk. A webhelyek fordítása a kulcsa a „glokalizálásnak” és a nemzetközi ügyfelekkel való hatékony kapcsolattartásnak.
A fordítás sokkal több, mint a nyelvek ismerete, összetett folyamat.
Tippjeink követésével és a ConveyThis használatával a lefordított oldalak rezonálni fognak a közönségeddel, és úgy érzik, hogy a célnyelvet őshonosnak tartják.
Bár erőfeszítést igényel, az eredmény kifizetődő. Ha webhelyet fordít, a ConveyThis órákat takaríthat meg az automatikus gépi fordítással.
Próbálja ki a ConveyThis-t 7 napig ingyenesen!
