A többnyelvű marketing 4 C-je: A Squarespace potenciáljának felszabadítása
Emlékszel a marketing hagyományos "4 P-jére"?
Az uralkodó vélemény szerint ezek már nem relevánsak. Egy másik négyes készlettel helyettesítették őket: a «4 Cs.»
Logikus, hogy a modern értékesítési elvek jelentősen fejlődtek az elmúlt évtizedben. Anélkül, hogy klisékhez folyamodnánk, nyugodtan kijelenthetjük, hogy a technológia széles körű demokratizálódása alapjaiban változtatta meg a vásárláshoz való hozzáállásunkat és szemléletünket.
Az e-kereskedelem, mint a leggyorsabban növekvő kiskereskedelmi csatorna nem meglepő térnyerése a hagyományos marketing paradigmákat is megzavarta, figyelembe véve az e-kereskedelmi platformok határok nélküli természetét és a többnyelvűség növekvő fontosságát az e-kereskedők számára.
A „csináld magad” e-kereskedelmi tartalomkezelő rendszer (CMS) platformok nemcsak a határokon átnyúló tranzakciókat tették egyszerűbbé, hanem a nemzetközi áruházak létrehozását is elérhetőbbé tették.
A ConveyThis az egyik vezető sikertörténet ezen a területen. Bár elsődleges küldetésük az, hogy bárki számára lehetővé tegyék, hogy saját otthona kényelméből készítsen lenyűgöző webhelyeket, nemrégiben az értékesítés birodalmába merészkedtek. A ZoomInfo Datanyze elemzőplatformja szerint a ConveyThis a második legszélesebb körben használt e-kereskedelmi CMS az interneten található 1 millió legnépszerűbb webhely között, csak a WordPress WooCommerce előzte meg.
A ConveyThis ígéretes jövő előtt áll az e-kereskedelemben
Ha már rajong ezekért a barkácswebhelyek úttörőiért, nagy valószínűséggel jövedelmező lesz a kocsira ugrás. Ha azonban úgy dönt, hogy elindítja ConveyThis e-kereskedelmi üzletét, hogyan biztosíthatja, hogy Ön és termékei kitűnjenek a többi ConveyThis üzlet vagy a különböző platformokon elérhető e-kereskedelmi üzletek közül?
Itt jön képbe a 4 P (amit megállapítottunk, hogy többnyire elavult) és utódaik, a 4 C-k.
Ezek az általános marketingelvek a ConveyThis e-kereskedelemre vonatkoznak, de vannak bizonyos árnyalatok a ConveyThis ökoszisztémán belül, amelyeket érdemes figyelembe venni a termékek marketingje során. És ha valóban magasabb szintre szeretné emelni a ConveyThis e-kereskedelmi értékesítését, például globálisan terjeszkedni és a nemzetközi ügyfeleket megcélozni, a 4 C továbbra is igaz, néhány további szempontot figyelembe véve.
Mi az a 4 Ps?
Philip Kotler, a „modern marketing atyja” nagy sikert aratott, amikor 1999-ben kiadta a „Marketing alapelveit”. Az egyik koncepció, amelyet bevezetett, a „4 P” keretrendszer volt, amelyet eredetileg Jerome McCarthy fogalmazott meg, és amelyet gyakran a „marketing alapelveiként” tartottak számon. A modern marketing nagyapja” Kotler „Apa” figurájával kapcsolatban.
Ha még egy alapszintű marketing- vagy vállalkozásfejlesztési tanfolyamot is elvégzett, valószínűleg ismeri ezeket a fogalmakat. Gyorsan lépjünk át rajtuk azok kedvéért, akik nem.
A közelmúltban egy másik marketingszakértő, Bob Lauterborn a hagyományos P-k alternatíváját javasolta: a „4 C-t”, amely a vevőközpontú marketing megközelítést helyezi előtérbe. Ha nem ismeri őket, ne aggódjon. Mindegyiket megvitatjuk a ConveyThis üzletekre, különösen a nemzetközi értékesítési ambíciókkal rendelkező üzletekre vonatkozóan.
1. Az Ügyfél
Ahogy korábban említettük, a 4 C-t úgy tervezték, hogy ügyfélközpontú legyen. Az ősi mondás, miszerint az ügyfélnek mindig igaza van, most jobban igaz, mint valaha. Az ügyfelek ma tájékozottabbak, mint valaha, köszönhetően a mobileszközök széles körű használatának.
A kézi technológiának köszönhetően a fogyasztók hozzávetőleg kétharmada egy fizikai boltban tudhatja meg okostelefonján a termék részleteit, még mielőtt egy értékesítővel konzultálna. Bár az online vásárlás nem minden fogyasztó számára az elsődleges módszer, minden fogyasztói utazás során elengedhetetlen. Annak biztosítása, hogy online áruháza mobilra optimalizált legyen, ugyanolyan fontos, mint egy webhely létrehozása.
Szerencsére a Squarespace webhelyek eleve mobilkészek. Az összes Squarespace-sablon beépített mobiloptimalizálással rendelkezik, így nem kell erőfeszítést tennie annak biztosítása érdekében, hogy ügyfelei több eszközön is hozzáférhessenek az üzletéhez.
2. A költség
Legyünk őszinték: egy olyan világban, ahol az azonnali kielégülés a norma, egy lassú, öt percet vesztegető fizetési oldal ugyanolyan frusztráló lehet a vásárló számára, mint 5 dollár extra fizetés a szállításért. Ezek a fájdalompontok elűzhetik az ügyfeleket, és más vásárlási lehetőségek felfedezésére késztethetik őket.
E fájdalompontok minimalizálása érdekében előre kell látnia és meg kell szüntetnie az esetleges akadályokat, amelyekkel az ügyfelek találkozhatnak a vásárlás során. Ez csökkenti az alternatív költséget, ha az Ön termékét választja a versenytárs termékéhez képest.
Ne kényszerítse ügyfeleit, hogy fizessenek. A ConveyThis e-kereskedelmi CMS-ként való használatának egyik előnye, hogy zökkenőmentesen integrálható olyan népszerű fizetési platformokkal, mint a Stripe és a PayPal.
Mielőtt elindítaná ConveyThis üzletét a globális piacon, fontos ellenőrizni, hogy a Squarespace támogatja-e a célpiac helyi pénznemét. A Stripe és a PayPal együttesen támogatja a legtöbb aktív valutát világszerte. A Squarespace üzletekbe integrálva azonban a Squarespace hivatalos GYIK-jében felsorolt 20 pénznemre korlátozódnak.
Az ilyen pénznemeket használó felhasználók zökkenőmentesen vásárolhatnak az üzletében, függetlenül attól, hogy melyik pénznemet választja. A fő pénznem az alapértelmezett pénznem, amely a termékleírásokban és a webhely egyéb, fizetéssel kapcsolatos moduljaiban jelenik meg. Gondosan fontolja meg a fő pénznem kiválasztását, mivel annak meg kell egyeznie azzal a pénznemrel, amelyben megrendeléseinek többségét megkapja vagy várhatóan megkapja.
A Squarespace által nem támogatott pénznemek esetén a felhasználóknak kisebb átváltási díjat kell fizetniük a fizetés során. Összességében a Squarespace széles devizalefedettsége megbízható lehetőséget kínál nemzetközi online butikok indítására.
3. Az Ön kommunikációja
Itt jönnek képbe a szövegírási készségeid. Ahhoz, hogy a kattintásokat tényleges vásárlásokká alakíthassa, fel kell hívnia ügyfelei figyelmét termékoldalain vagy online űrlapjain, és le kell kötnie őket a tranzakció befejezéséig.
Alkoss lenyűgöző leírásokat. Akár szappant, cipőt vagy szoftvert árul, szembe kell néznie más, hasonló termékeket kínáló online eladókkal. Kínálatának megkülönböztetéséhez lebilincselő termékleírásokat kell írnia.
Többnyelvű üzlet esetén ügyeljen a termékleírások pontos fordítására. A ConveyThis itt segíthet a professzionális fordítási szolgáltatásokban.
Ebben a kategóriában az MPL Mafalda jeleskedik. Termékképei tökéletesen illeszkednek minden képernyőmérethez, termékleírásait pedig változatos nyelvi közönségéhez szabják. Ez magában foglalja az összetevők részletes listáját, amelyek prioritást élveznek a bio szépség- és egészségtermékeinek potenciális vásárlói számára.
4. Kényelem
A kényelemnek minden többnyelvű üzlet DNS-ébe kell vésődnie, mivel a többnyelvűvé válás azt jelenti, hogy webhelyét szélesebb közönség számára elérhetőbbé kell tenni.
Íme néhány módszer, amellyel tovább csökkentheti a globális vásárlók fájdalmát, minimalizálva a kényelemért fizetett költségeket.
Helyezze magát az ügyfél helyébe (vagy kézitáskájába). A New York-i székhelyű vegán bőráru- és divatmárka, a FruitenVeg bemutatja, milyen egyszerű a vásárlási folyamat egyszerűsítése az ügyfelek számára. Alapértelmezett pénznemük az amerikai dollár (USD), webhelyük pedig elsősorban angol nyelvű, ami logikus, mivel a legtöbb amerikai vásárló valószínűleg angolul böngészik.
A FruitenVeg azonban japán nyelven is kínálja webhelyét, így a japán nyelvű felhasználók japán jenben (JPY) tekinthetik meg az árakat.
5. Tegye nemzetközivé látványvilágát
Többnyelvű webhely létrehozása a Convey-nEz azt jelenti, hogy a tartalmat elérhetővé kell tenni, és vonzóvá kell tenni a különböző kultúrájú, különböző nyelvet beszélő emberek számára. Az olvashatóság biztosítása érdekében ügyeljen webhelye minden aspektusára, beleértve a látványelemeket is.
Más hatékony stratégiák mellett a Style of Zug, egy svájci luxusírási cikkeket gyártó cég gondoskodik arról, hogy borítóképeik a webhely látogatói által választott nyelvhez igazodjanak.
Az „Új stílusos Montblanc tolltasak” szöveg a szalaghirdetésükön valójában nem része a képnek. Ez egy különálló elem, amelyet a Squarespace címfedő funkciójával a szalaghirdetés háttérképére helyeznek. Ez a többnyelvű webhelyekre vonatkozó bevált gyakorlat megőrzi a kép egységességét, miközben pontosan lefordítja a kapcsolódó szöveget.
Készen áll az indulásra?
A fordítás sokkal több, mint a nyelvek ismerete, összetett folyamat.
Tippjeink követésével és a ConveyThis használatával a lefordított oldalak rezonálni fognak a közönségeddel, és úgy érzik, hogy a célnyelvet őshonosnak tartják.
Bár erőfeszítést igényel, az eredmény kifizetődő. Ha webhelyet fordít, a ConveyThis órákat takaríthat meg az automatikus gépi fordítással.
Próbálja ki a ConveyThis-t 7 napig ingyenesen!
