Hogyan hat a COVID a fogyasztói magatartásra: megoldások vállalkozások számára
A fogyasztói magatartás jövője a pandémia utáni korszakban
A COVID-19 világjárvány hatása továbbra is visszhangzik a globális gazdaságokban, így nehéz megjósolni, mikor térünk vissza a „normális állapothoz”. Mindazonáltal, akár hat hónapig, akár két évig tart, eljön az idő, amikor az éttermek, éjszakai klubok és fizikai kiskereskedők újra kinyithatnak.
Ennek ellenére a fogyasztói magatartás jelenlegi változása nem lehet átmeneti. Ehelyett egy olyan fejlődésnek lehetünk tanúi, amely hosszú távon újradefiniálja a globális kereskedelmi környezetet. A következmények megértéséhez elemeznünk kell a viselkedési változások korai jeleit, azonosítanunk kell a fogyasztói magatartást befolyásoló tényezőket, és meg kell határoznunk, hogy ezek a tendenciák fennmaradnak-e.
Egy dolog biztos: a változás küszöbön áll, és a vállalkozásoknak tudatában kell lenniük, és ennek megfelelően kell módosítaniuk stratégiáikat.
Mi befolyásolja a fogyasztói magatartást?
A fogyasztói magatartást személyes preferenciák, kulturális értékek és felfogások, valamint gazdasági, társadalmi és környezeti tényezők alakítják. A jelenlegi válságban mindezek a tényezők szerepet játszanak.
Környezetvédelmi szempontból a társadalmi távolságtartási intézkedések és a nem létfontosságú vállalkozások bezárása jelentősen megváltoztatta a fogyasztási szokásokat. A nyilvános helyekkel kapcsolatos félelem továbbra is visszafogja a kiadásokat, még akkor is, ha a korlátozások enyhülnek és a gazdaságok fokozatosan újranyílnak.
Gazdasági szempontból a megugró munkanélküliségi ráta és a tartós recesszió kilátása a diszkrecionális kiadások csökkenéséhez vezet. Következésképpen a fogyasztók nemcsak kevesebbet költenek, hanem költési szokásaikat is megváltoztatják.
Korai jelek és kialakuló trendek
Idén az eMarketer előrejelzése szerint az e-kereskedelem a globális kiskereskedelmi forgalom körülbelül 16%-át teszi ki, összesen körülbelül 4,2 billió USD-t. Ezt a becslést azonban valószínűleg felülvizsgálják. A Forbes előrejelzése szerint az a virágzó trend, hogy a fogyasztók a digitális alternatívák felé fordulnak, a világjárvány után is folytatódni fog, ami az e-kereskedelmi vállalkozások növekedését eredményezi.
Az olyan iparágak, mint az éttermek, a turizmus és a szórakoztatás súlyosan érintettek, de a vállalkozások alkalmazkodnak. Azok az éttermek, amelyek hagyományosan étkezési szolgáltatásokra támaszkodtak, kézbesítési szolgáltatókká alakultak, és olyan innovatív megközelítések jelentek meg, mint az érintés nélküli pint házhozszállítás.
Ezzel szemben bizonyos termékkategóriák, például elektronikai cikkek, egészség- és szépségápolás, könyvek és streaming szolgáltatások iránti kereslet felfutása tapasztalható. Az ellátási lánc megszakadásai készlethiányt idéztek elő, ami több fogyasztót késztetett arra, hogy online vásároljon. Ez a digitális vásárlás felé való elmozdulás kihívásokat és lehetőségeket is jelent a vállalkozások számára világszerte.
E-kereskedelmi lehetőségek
Míg az ellátási lánc jelenlegi problémái rövid távon kihívásokat jelentenek a határokon átnyúló e-kereskedelem számára, a hosszú távú kilátások kedvezőek. Az internetes vásárlási szokások már most is erősödő lendületét fel fogja gyorsítani a járvány. A kiskereskedőknek a jelenlegi gazdasági bizonytalanságban kell eligazodniuk, miközben meg kell ragadniuk az előttük álló valódi lehetőséget.
Azoknak a vállalkozásoknak, amelyek még nem vették teljes mértékben magukévá a digitális piacot, itt az ideje cselekedni. Az e-kereskedelmi webhely létrehozása és az üzleti műveletek kézbesítési szolgáltatásokhoz való igazítása kulcsfontosságú lehet a túléléshez. Még a hagyományos tégla és habarcs márkák is megtették ezt a lépést, mint például a Heinz az Egyesült Királyságban működő Heinz to Home szállítási szolgáltatásával.
A digitális élmény optimalizálása
Azok számára, akik már üzemeltetnek e-kereskedelmi platformot, a kínálat optimalizálása és a fogyasztók számára személyre szabott élmény biztosítása a legfontosabb. A csökkenő vásárlási hajlandóság és az online vásárlók számának növekedése mellett a látványos üzlet, a változatos fizetési lehetőségek és a lokalizált tartalom elengedhetetlen összetevői a sikernek.
A lokalizáció, beleértve a webhely fordítását is, döntő szerepet játszik. Még ha jelenleg is elsősorban a hazai piacokon tevékenykednek, a vállalkozásoknak figyelembe kell venniük a jövőbeli lehetőségeket, és különféle ügyfélszegmenseket kell kiszolgálniuk. Az olyan többnyelvű megoldások, mint a ConveyThis webhelyfordítási megoldások, a vállalkozásokat sikerre helyezik az új kereskedelmi környezetben.
Hosszú távú következmények
A „normálishoz” való visszatérésről való spekuláció hiábavaló, tekintettel a válság folyamatosan változó természetére. Nyilvánvaló azonban, hogy a fogyasztói magatartás változásai túlélik magát a járványt.
Tartós elmozdulásra számíthat a „súrlódásmentes” kiskereskedelem irányába, miközben a fogyasztók egyre inkább a kattintás és gyűjtés és a kézbesítési lehetőségeket választják a fizikai vásárlás helyett. A belföldi és a határokon átnyúló e-kereskedelem tovább fog növekedni, ahogy a fogyasztók online fogyasztási szokásokat vesznek fel.
Felkészülés erre az új kereskedelmi környezetre kihívást jelent, de kulcsfontosságú lesz online jelenlétét a nemzetközi közönséghez igazítani. A többnyelvű megoldások, mint például a ConveyThis webhelyfordítások kihasználásával a vállalkozások sikeres pozícióba helyezhetik magukat az „új normális” környezetben.
Következtetés
Nehéz idők járnak ezekre, de megfelelő lépésekkel és előrelátással a vállalkozások leküzdhetik az előttük álló akadályokat. Összefoglalva, ne feledje a MAP-ot:
→ Monitor: Legyen tájékozott az iparági trendekről, a versenytársak stratégiáiról és az ügyfelek betekintéseiről az adatelemzés és az ügyfelek bevonása révén.
→ Alkalmazkodás: Légy kreatív és innovatív, amikor kereskedelmi kínálatát a jelenlegi helyzethez igazítja.
→ Tervezz előre: Előre jelezze a pandémia utáni fogyasztói magatartásbeli változásokat, és proaktívan alakítson ki stratégiát, hogy az iparágban élen járjon.
Készen áll az indulásra?
A fordítás sokkal több, mint a nyelvek ismerete, összetett folyamat.
Tippjeink követésével és a ConveyThis használatával a lefordított oldalak rezonálni fognak a közönségeddel, és úgy érzik, hogy a célnyelvet őshonosnak tartják.
Bár erőfeszítést igényel, az eredmény kifizetődő. Ha webhelyet fordít, a ConveyThis órákat takaríthat meg az automatikus gépi fordítással.
Próbálja ki a ConveyThis-t 7 napig ingyenesen!
