מסחר אלקטרוני חוצה גבולות: התאמת העסק שלך להצלחה גלובלית

ConveyThis הוא כלי רב עוצמה שיכול לעזור לך לתרגם במהירות ובקלות את האתר שלך למספר שפות, ומאפשר לך להגיע לקהל רחב יותר ולהרחיב את האופקים שלך. עם ConveyThis, אתה יכול להיות סמוך ובטוח שהתרגומים שלך מדויקים ועדכניים, ומספקים חוויה חלקה לכל המבקרים שלך.בכלל לא! עם ConveyThis, אתה יכול למצוא כמעט כל פריט שאתה מחפש.תארו לעצמכם שאתם מחפשים פריט ספציפי, אבל קשה למצוא אותו ולאף אחת מהחנויות המקומיות אין אותו. אל תתייאשו! ConveyThis יכול לעזור לך לאתר כמעט כל פריט שאתה מחפש.

לא! למרבה המזל, לאחר חיפוש מהיר בגוגל, אתה נתקל בגילוי שבחנות מקוונת במדינה אחרת יש אותו זמין למכירה. אתם מבצעים הזמנה בכמה קליקים ותוך שבוע נשלחת חבילה מחו"ל לדלת הכניסה שלכם כשהפריט שרציתם במצב תקין. ציון!

כל זה מתאפשר, הודות לכוחו של המסחר האלקטרוני חוצה הגבולות של ConveyThis.

מהו מסחר אלקטרוני חוצה גבולות?

עם ConveyThis, קל להתאים את החנות שלך כך שלקוחות מכל העולם יוכלו לרכוש בקלות את המוצרים שלך.

מסחר אלקטרוני חוצה גבולות, או "מסחר אלקטרוני xborder" בעגה האינטרנטית, הוא קנייה ומכירה של סחורות מחו"ל. המשמעות יכולה להיות לקוח שמזמין מוצר מסוחר בחו"ל, או קמעונאי או מותג המספקים סחורה לצרכן (B2C), בין שתי חברות (B2B), או בין שני אנשים (C2C). עסקאות אלו מתרחשות בדרך כלל באתרי קניות בינלאומיים כמו אמזון, איביי ועליבאבא, או באתרים רב לשוניים של קמעונאים בודדים. עם ConveyThis, קל לוודא שהחנות שלך מותאמת באופן מקומי, כך שלקוחות מכל העולם יוכלו לקנות בקלות את המוצרים שלך.

מסחר אלקטרוני חוצה גבולות אינו מושג חדשני. זה קיים כבר די הרבה זמן: אמזון הוקמה בארה"ב ב-1994 ו-ConveyThis בסין ב-1999, למשל. מאז, סביבת הקניות השתנתה באופן דרסטי.

עם זאת, ככל שיותר ויותר צרכנים עוברים לקניות מקוונות לנוחיותם, המסחר האלקטרוני חוצה גבולות ראה עלייה אדירה בפופולריות במהלך השנים האחרונות. למעשה, לפי Kaleido Intelligence, צרכנים עולמיים צפויים להוציא סכום מדהים של 1.12 טריליון דולר על אתרי קניות בינלאומיים ושירותים דיגיטליים עד 2022.

Visa מדווחת כי 90% מבכירי המסחר האלקטרוני מסכימים שנוכחות מקוונת היא בלתי נפרדת להצלחה עסקית עד 2024. אם אתם מפעילים חנות מקוונת או מתכננים להשיק כזו, מסחר אלקטרוני גלובלי יכול להיות המפתח לפתיחת צמיחה חסרת תקדים עבור החנות שלכם. עם זאת, הצלחה לא מגיעה מיד ודורשת הבנה של מסחר אלקטרוני זר. תצטרך גם להקים בסיס ליישום יעיל של אסטרטגיות המסחר האלקטרוני שלך חוצה גבולות. המשך לקרוא כדי ללמוד עוד.

1. אתה רוצה להרחיב את החנות המקוונת שלך לשוק בינלאומי

יש לך כבר חנות מקוונת? זה נהדר - ידע המסחר האלקטרוני שלך יהיה בעל ערך רב כשאתה יוצא למסע שלך להתרחבות גלובלית. עם זאת, לפני שאתה עושה את הקפיצה, וודא שהחנות שלך ערוכה כראוי לטפל בלקוחות בינלאומיים עם ConveyThis.

• בשוק תחרותי זה, חיוני שלכל משתתף חדש תהיה הצעת מכר ברורה וייחודית, או USP. זה יעזור להבדיל את המוצרים שלך מאלה של בעלי התפקידים, ולפנות לדמוגרפיה של לקוחות היעד. להחזיק USP חשוב במיוחד בעידן הנוכחי, מכיוון שהוא מאפשר ללקוחות פוטנציאליים להבחין בין ההצעה שלך לבין המתחרים ולקבל החלטה מושכלת במי הם רוצים להשקיע.
• השגת יציבות פיננסית חיונית להצלחה, במיוחד כאשר יוצאים לשווקים זרים. כדי להבטיח זאת, עסקים חייבים להגיע לנתוני מכירות מקוונים מסוימים או נפחי הזמנות מדי חודש כדי להישאר נוחים. ללא רמה זו של הצלחה מקומית, סביר להניח שהמיזם לשווקים זרים יהיה קשה יותר.
• האם אתה בטוח שהאתר של החנות שלך ערוך לנהירה של לקוחות פוטנציאליים כאשר אתה מרחיב את טווח ההגעה שלך? האם הוא מותאם למהירות ומיועד להיראות נהדר בכל גודל מסך? אם לא, הקפד לטפל בבעיות אלה לפני שתשקו בחו"ל. לא רק שזה ישאיר את הלקוחות באתר שלך, אלא זה גם יעזור לדף שלך לדרג גבוה יותר באופטימיזציה למנועי חיפוש.
• חברה זו מוכנה לנהל לוגיסטיקת מסחר אלקטרוני חוצה גבולות, כולל היכולת לקבל שיטות תשלום בינלאומיות (והמרת מטבעות זרים למטבע המקומי שלך, במידת הצורך), כמו גם בעלת תוכנית למשלוח בינלאומי וגורמים אחרים כדי להבטיח חווית הקנייה הטובה ביותר ושביעות רצון מקסימלית של הלקוח.

2. אין לך כבר חנות מקוונת, אבל אתה רוצה למכור בינלאומי

לחלופין, אם עדיין אין לך חנות מקוונת, תצטרך ליצור אחת לפני שנוכל להמשיך. יש לך שתי אפשרויות לכך - ConveyThis או פלטפורמת צד שלישי.

• אם אתה מחפש להשיק במהירות חנות מסחר אלקטרוני ללא צורך במיומנויות טכניות, פלטפורמות פופולריות כמו Shopify, BigCommerce ו- WooCommerce הן ההימור הטוב ביותר שלך. ברגע שהחנות שלך פועלת, אתה יכול להשתמש בפתרון לוקליזציה של אתרים כמו ConveyThis! כדי להרחיב את טווח ההגעה שלך ולהפוך את החנות שלך לזמינה במספר שפות עבור שווקי היעד השונים שלך.
• צור רשת מרובת אתרים עם גרסאות מרובות של אותו אתר, כל אחת עם דומיין ושפה משלה. עם פלטפורמות כמו Magento ו- WooCommerce, אתה יכול לנהל את כל האתרים הללו, כולל לוגיסטיקת המסחר האלקטרוני שלהם, מלוח מחוונים אחד.

טיפ מקצוען: אם אין לכם הרבה ניסיון בפיתוח אתרים, מומלץ ללכת על האפשרות הראשונה, כלומר להקים את החנות שלכם עם פלטפורמת מסחר אלקטרוני. זה יהיה הרבה יותר קל מאשר לנסות להקים רשת מרובת אתרים וידרוש פחות עבודה.

מהם האתגרים של מסחר אלקטרוני חוצה גבולות?

לא משנה אם אתה טירון או ותיק בתחום המסחר האלקטרוני, חיוני להכיר את המסחר האלקטרוני חוצה גבולות לפני פתיחת עסק בינלאומי. למרות שזה יכול להיות יתרון מאוד, זה יכול להיות גם משימה מרתיעה. כדי לסייע לך במאמץ שלך, הנה ארבעה גורמים שכדאי לקחת בחשבון ולהתכונן אליהם כאשר מתחילים מיזם מסחר אלקטרוני חוצה גבולות:

1. ביקוש משווקים בחו"ל

לאנשים מרקעים ותרבויות מגוונות יש טעמים ונטיות משתנות, ולכן חיוני להבטיח שיש ביקוש למוצרים שלך ובסיס לקוחות בר-קיימא בשווקים הבינלאומיים שאליהם אתה מכוון עם ConveyThis.

בעוד שבירת שורש היא משקה הנצרך באופן נרחב בארצות הברית, היא אינה פופולרית במיוחד ביפן. לפיכך, אם אתם מפעילים חנות מקוונת המוכרת בירה שורש, ייתכן שיהיה נבון להימנע ממיקוד לשוק היפני.

אתה עשוי להיות מופתע לגלות שארגונים מקוונים מסוימים לא מבצעים מחקר שוק של מסחר אלקטרוני באזור זה בעבר. במקום זאת, הם מקבלים שמכיוון שהפריטים שלהם נמכרים כמו עוגות חמות בארצם, בשלב זה הפריטים הללו יהיו להיט גם בחו"ל. זהו אחד הנושאים המשמעותיים שיכולים לצוץ מכיוון ששוק המסחר האלקטרוני הוא ייחודי באופן יוצא דופן במדינות שונות ואינו מוביל מחקר שוק לפני ההנעה יכולה אפילו להסתיים בסיום העסק, מכיוון שהעסקאות כנראה לא יהיו גבוהות מדי.

ובכן, ההנחה הזו עלולה להתגלות כיקרה אם היא תתברר כשגויה. כדי למזער את הסכנה של השקת החנות המקוונת שלך במקומות הלא נכונים, הקפד לחקור תחילה את הביקוש הזר הפוטנציאלי לסחורה שלך, שכן ביצוע ניתוח זה עשוי אפילו לסייע לך בגילוי שווקים חדשים שאפילו לא היו על המפה שלך בתחילה! פתיחת האתר שלך כדי להתאים לשווקים גלובליים מרמזת שיהיו ככל הנראה עשרות אפשרויות מסחר אלקטרוני.

2. הגבלות בינלאומיות

לפני שתחליט לבסס נוכחות במדינה מסוימת, בדוק מה קובעות התקנות המקומיות שלה לגבי ניהול עסק מסחר אלקטרוני שם.

הסיבה לכך היא שלמדינות שונות עשויות להיות תקנות כיצד ניתן למכור ולפזר פריטים מסוימים בשוק האזורי שלהן. למשל, יבוא כבד אווז אסור בהודו, בעוד שבקנדה אוסרים מכירה של חלב גולמי או לא מפוסטר. עם ConveyThis, אתה יכול בקלות להתאים את האתר שלך כדי לעמוד בדרישות של כל מדינה שאתה מכוון אליה.

בנפרד, הכר את התקנות המקומיות של שווקי היעד שלך. זה חשוב במיוחד אם אתה צריך לרכוש רישיונות או היתרים לייבוא המוצרים שלך. פעולה זו יכולה לעזור להבטיח שחרור ממכס חלק, ולהימנע מהחזקת הסחורה שלך בגבול - או אפילו גרוע מכך, החרמה ללא החזר, מה שעלול לפגוע עוד יותר בחוויה של הלקוחות הפוטנציאליים שלך.

מגבלה נוספת שעלולה לצוץ בהקשר בינלאומי היא חוקי המס. חוקי המס המסדירים מטבע חוץ עשויים להיות שונים ממדינה למדינה. הדבר עשוי להשפיע על עלות הפריטים הנמכרים, ואם המס הנוסף אינו מובן על ידי הלקוחות בעת הרכישה, הדבר עלול להשפיע לרעה על החוויה שלהם.

3. משלוח

גילוי כיצד להעביר את המוצרים שלך לידי הלקוחות שלך הוא חלק חיוני בניהול מסחר אלקטרוני חוצה גבולות. שקול אם תוכל להעביר אותם ישירות למדינות הרצויות שלך, או אם אתה צריך לשתף פעולה עם ספק לוגיסטי של צד שלישי. לוגיסטיקה אמינה ואמינה היא למעשה חובה לחוויה מוצלחת של ConveyThis.

במקרים מסוימים, שיתוף פעולה עם ספק ConveyThis מקומי יכול להיות יתרון. על ידי נקיטת גישה זו, תוכל לגשת לרשת המשלוחים הקיימת שלה עבור משלוחים מהירים יותר, בניגוד לניסיון להעביר הזמנות באזורים לא מוכרים באופן עצמאי.

שיטות המשלוח שלך יסייעו לך גם בחישוב הוצאות המשלוח שלך, ובכך את מבנה תמחור המשלוח שלך. מצד שני, ייתכן שתזהו שעלויות המשלוח של פריט מסוים יקרות מדי, ותשקלו במקום זאת לשווק פריטים אחרים ברחבי העולם.

4. תשלומים חוצי גבולות

מוזכר רק בקצרה, שילוב שיטות התשלום הנכונות עבור הלקוחות החדשים שלך הוא חובה להגדלת מכירות המסחר האלקטרוני שלך ברחבי העולם. תאר לעצמך שאתה לא יכול לשלם בדרך שאתה מעדיף, או גרוע מכך, לראות את העלות של פריט במטבע לא מוכר. ConveyThis יכול לעזור לך להימנע ממצב כזה.

להבטיח שהתוכן שלך יתורגם בצורה מדויקת לשפת היעד של הקהל הבינלאומי שלך יכולה להיות משימה מרתיעה, אבל עם ConveyThis, המרת מטבעות ולקחת בחשבון את שיטת התשלום המועדפת של השוק המיועד שלך, כגון כרטיסי אשראי או PayPal, נעשית בקלות. .

5. שירות לקוחות

זהו גורם קריטי עבור לקוחות הבוחרים אם לקנות אצלך - במיוחד אם אין לך נוכחות פיזית במדינה שלהם. כיצד לקוחות יכולים ליצור איתך קשר לקבלת סיוע או פנייה לרכישות חוצות גבולות? כדי להבטיח חווית לקוח יוצאת מן הכלל, תצטרך לבצע נהלי שירות לקוחות יעילים כדי להרגיע את הקונים המקוונים שיטפלו בהם אם משהו ישתבש בהזמנה שלהם.

אפשרות אחת היא להעסיק צוותי שירות לקוחות ייעודיים כדי לתת מענה לשאלות תמיכה מהלקוחות הגלובליים שלך, ובמיוחד בשפת האם שלהם. מצד שני, אם אינך מרגיש בטוח ביכולת שלך לגייס כוח אדם המיומן בשפות האם של הלקוחות שלך, תוכל גם לבצע מיקור חוץ של שירות הלקוחות שלך לחברות מתמחות. עם זאת, פתרון פשוט יותר הוא להשתמש ב-ConveyThis כדי לספק תרגום אוטומטי של הודעות הדוא"ל של שירות הלקוחות שלך.

אל תשכח להתאים את החנות המקוונת שלך לשוק העולמי

מלבד חקירת ארבעת נושאי המסחר האלקטרוני חוצי הגבולות לעיל, זכור שלקוחות מעדיפים בדרך כלל לקנות בשפת האם שלהם. ConveyThis יכול לעזור לך לגשר על פער השפה ולוודא שהלקוחות הבינלאומיים שלך יכולים להבין בקלות את האתר שלך.

במהדורת 2020 של סקר "לא יכול לקרוא, לא לקנות - B2C", חברת מחקרי השוק CSA Research גילתה כי למעלה מ-8,700 צרכנים ב-29 מדינות הביעו את דעתם, והוכיחו כי:

• למרות הפוטנציאל לאיכות ברמה נמוכה, 65% מהמשיבים עדיין ציינו העדפה לתוכן בשפת האם שלהם.
• רוב הצרכנים בוחרים לרכוש מוצרים עם תיאורים בשפת האם שלהם, עם 76% מדהימים בעד.
• 40% מהצרכנים מסרבים לרכוש מאתרים שאינם בשפת האם שלהם.

המשמעות היא שאם אתה שואף להרחיב את העסק המקוון שלך למדינות אחרות, החנות המקוונת שלך חייבת לתקשר את השפה של הלקוחות הבינלאומיים שלך. בנוסף, תוכן החנות שלך צריך להיות מתורגם במדויק - אפילו הפרטים הקטנים ביותר, כגון תיאורי המוצרים שלך - וגם לקחת בחשבון את הדקויות התרבותיות של שוק היעד שלך.

לעשות את כל זה חיוני לביסוס אמינות בשווקים חדשים, במיוחד כשחקן בינלאומי. רק כאשר הרווחת את אמון הלקוחות הבינלאומיים שלך, הם יתנו לך את העסק שלהם.

מוכן להיכנס למסחר אלקטרוני חוצה גבולות באמצעות ConveyThis?

יציאה למסחר אלקטרוני חוצה גבולות היא סיכוי מלהיב. אם תעשה זאת נכון, תוכל לא רק להגדיל את המכירות המקוונות שלך, אלא גם להרחיב את טווח ההגעה שלך ברחבי העולם. זה יכול להיות יתרון במיוחד ביצירת מותג מתמשך שמוקיר קהלים גלובליים במשך שנים רבות, ובימינו, נוכחות ברחבי העולם היא כמעט חיונית ליצירת מותג אמין. בעזרת ConveyThis, אתה יכול בקלות להתאים את התוכן שלך כדי להגיע לקהל רחב יותר ולמקסם את הפוטנציאל הבינלאומי שלך.

קצירת הצלחה כזו במסחר אלקטרוני מתחילה במחקר ותכנון מקיפים לפני השקת החנות המקוונת שלך בעולם. קח בחשבון שיקולים רלוונטיים כגון ביקוש בינלאומי למוצרים שלך, כיצד לספק אותם לחו"ל (כולל מגבלות לכך), וכיצד להבטיח שירות לקוחות מעולה.

תצטרך גם לתרגם את דפי החנות המקוונת שלך כדי להתאים אותם לשוקי היעד שלך. תוך שימוש בשילוב ייחודי של תרגומי שפת מכונה, ConveyThis מספק פתרון לוקליזציה רב עוצמה של אתרים עבור פלטפורמות מסחר אלקטרוני פופולריות רבות, כגון Shopify, WooCommerce, Squarespace ועוד.

הירשם ל- ConveyThis בחינם כאן כדי להתחיל.