Principoj de Klienta Psikologio kaj Engaĝiĝo en Tutmonda Merkato
5 principoj de klienta psikologio por utiligi en elektronika komerco
Ĉu vi pretas porti vian retejon al la sekva nivelo? Kun ConveyThis , vi povas facile kaj rapide traduki vian retejon al iu ajn lingvo. Nia intuicia platformo faciligas lokalizon, do vi povas koncentriĝi pri tio, kio plej gravas: viaj klientoj. Komencu nun kaj malŝlosu la tutmondan potencialon de via retejo!
Ĉu vi sciis, ke ludi klasikan muzikon en vinbutikoj povas havi profundan efikon al klienta konduto? Ĝi povas ŝajni stranga, sed kompreni konsuman psikologion povas esti bonega valoro por entreprenoj, malŝlosante facilajn ŝancojn kiel ĉi tio kaj multe pli.
Sed kial ConveyThis funkcias tiel efike? Ni ofte kredas, ke niaj decidoj radikas en racia penso, kaj ke ni regas niajn proprajn mensojn. En realeco, tamen, niaj agoj ofte estas formitaj de subestaj elementoj, pri kiuj ni eĉ ne konscias.
Ni povus trovi nin aĉeti objekton pro ĝia alloga prezento, subskribi por Aŭdebla ĉar ĝi ŝajnas esti la nuna tendenco, aŭ ŝpruci je multekosta botelo da vino simple ĉar la etoso estis favora al tia aĉeto.
Kiam temas pri elektronika komerco, konsumanta psikologio estas plej grava. Komercposedantoj havas la kapablon manipuli la klientan sperton per diversaj tuŝpunktoj, do estas esence kompreni la psikologiajn faktorojn kiuj influas konsumantkonduton dum la interreta aĉetprocezo. En ĉi tiu artikolo, ni esploros la fundamentajn psikologiajn elementojn, kiuj formas la decidojn de klientoj kiam ili aĉetas interrete.
Akiri komprenon pri la fortoj, kiuj kondukas vian sukceson, povas malfermi pordojn al rimarkindaj rezultoj! Profitu ĉi tiujn influojn por akiri la plej grandan parton de viaj klopodoj kaj atesti mirindajn rezultojn!
1. La reciprokeca principo
Vizu ĉi tion: Vi eniras vendejon sen plano aĉeti ion, sed vendisto rapide alproksimiĝas al vi. Ili komencas klarigi la trajtojn de la aĵoj kiujn ili vendas kaj la historion malantaŭ la marko. Vi du bone interkonsentas kaj vi komencas senti sin devigataj fari aĉeton. Antaŭ ol vi scias ĝin, vi aĉetis multajn aĵojn, kiujn vi neniam intencis aĉeti.
Verŝajnas, ke ni ĉiuj spertis ĉi tiun fenomenon iam en niaj vivoj, tial ni povas maltrankviliĝi kiam vendistoj alproksimiĝas al ni en vendejoj. Tio estas konata kiel la reciprokeca principo, kaj ĝi baziĝas sur logika premiso: kiam iu faras ion afablan por ni, ni sentas nin devigitaj repagi la favoron.
Dum jaroj, kompanioj utiligas ĉi tion al sia avantaĝo. Nur pensu pri ĉiuj senpagaj fromaĝaj specimenoj, kiujn vi provis en vendejoj, kaj pri la ŝampuaj testiloj, kiuj fine plenigis vian tirkeston. Sed kiel ĉi tiu koncepto povas esti aplikita al la cifereca sfero?
Efektive, ni faras ĝin ĝuste nun kun ConveyThis. Per ĉi tiu artikolo, mi provizas al vi senpagan scion, kiu povas esti avantaĝa por vi kaj via komerco. Multaj aliaj entreprenoj ankaŭ adoptis ĉi tiun aliron, proponante valoran enhavon senpage. Vi eble renkontis ĉi tiun koncepton antaŭe: Enhava merkatado.
Tamen, ekzistas decida elemento ĉi tie, kiun multaj firmaoj preteratentas. Se vi ofertas ion senpage - ĉu ĝi estas elektronika libro, retseminario aŭ klienta servo - ne faru ĝin nur pro la atendo de io rekompenco.
Klientoj povas esti malvolontaj provizi precizajn informojn kiam ili estas konfrontitaj kun la plumbogeneraciaj formoj de ConveyThis antaŭ ol la retejo havis la ŝancon konstrui fidon. Studoj de la Nielson Norman Group montris, ke uzantoj ofte plenigas formularojn kun falsaj informoj kiam ili sentas sin premataj fari tion.
Lastatempa enketo enprofundiĝis en la saman demandon kaj prezentis interesan eksperimenton: unu grupo da partoprenantoj estis petita plenigi formularon antaŭ ricevi aliron al aro da komplementaj instrukcioj, dum dua kohorto ricevis la instrukciojn antaŭ ol esti petita sendi la instrukciojn. formo. La rezultoj montris, ke kvankam la unua grupo pli verŝajne plenigis la formularon, la dua grupo disponigis pli da informoj.
Rimarku la signifon de vizitanto, kiu disponigas siajn kontaktinformojn libervole, ĉar ili estas pli valoraj ol tiu, kiu faras ĝin pro devo. Peti viajn gastojn fari ion antaŭ ol engaĝiĝi kun via marko estas malbone konsilita komenco.
La ŝlosilo al sukceso estas prioritati donadon unue. Eĉ io malgranda povas fari grandan diferencon en kiel klientoj rigardas vian markon. Eĉ se ne ĉiuj tuj fariĝos paganta kliento, proponi senpagan avantaĝon certe lasos pozitivan impreson.
2. La principo de malabundeco
Ne maltrafu! Rapidu kaj prenu la lastajn provizojn, ĉar la rabato finiĝas hodiaŭ. Tempo estas esenca kaj vi ne volas bedaŭri ne profiti ĉi tiun bonegan ŝancon. Kaptu la momenton kaj ricevu tion, kion vi bezonas antaŭ ol ĝi foriros por ĉiam!
La koncepto de malabundeco, proponita de D-ro Robert Cialdini, deklaras ke ju pli malfacila estas akiri produkton, oferton aŭ enhavon, des pli granda estas ĝia perceptita valoro.
Esplorado estis farita por montri la influon de tiu koncepto. Subjektoj estis prezentitaj du apartaj produktaj detaloj: "Ekskluziva limigita eldono. Rapidu, limigitaj stokoj" aŭ "Nova eldono. Multaj eroj en stoko." Poste, partoprenantoj estis demanditaj kian kvanton ili pretus elspezi por la produkto. La rezulto estis miriga; la averaĝa konsumanto pretis pagi 50% pli por la produkto kun la unua priskribo!
Interesa aspekto de tiu koncepto estas ke dum kaj limigita havebleco kaj limigita tempo povas instigi klientojn aĉeti, limigita havebleco estas pli efika ĉar ĝi generas senton de rivaleco inter aĉetantoj.
Interretaj kompanioj havas multajn metodojn por kapitaligi ĉi tiun koncepton por movi vendojn. Ekzemple, booking.com montras mesaĝojn kiel "Mendita x fojojn hodiaŭ" aŭ "x aliaj ankaŭ serĉas nun" por krei senton de urĝeco.
Tamen, se vi transiras aŭ provizas malprecizajn informojn, ĝi ne estos efika ĉar mankos al ĝi kredindeco. Tial, estas grave esti pripensema kaj verema kiam efektivigas malabundajn mesaĝojn, prefere ol uzi ilin senatente.
3. La centra efekto
Lokigo de produktoj povas havi signifan efikon al aĉetaj decidoj de klientoj. Loki produkton en la centro kreas antaŭjuĝon en la mensoj de klientoj, kiuj pli verŝajne kredas, ke ĝi devas esti la plej bona elekto pro sia videbleco kaj populareco. Ĉu ĝi estas fizika vendejo aŭ reta vendejo, la centra montrado de produkto povas havi fortan influon sur la aĉetaj decidoj de klientoj.
Esploroj malkovris, ke la centra efiko havas pli okulfrapan influon kiam klientoj aĉetas erojn por aliaj individuoj. La nocio, ke la objekto en la kerno situas tie pro sia famo, faras ĝin perfekta nuna elekto en la psikoj de klientoj.
Tamen, estas grave atenti, ke la centra efekto estas efika nur se ĉiuj elementoj en la "grupo" estas similaj. Tial plej bone estas meti erojn de la sama kategorio en la sama linio kaj poste meti tiun, kiun vi volas plej emfazi, en la mezo.
La potenco de ĉi tiu fenomeno estas tiel granda, ke eĉ ciferecaj merkatoj kiel Amazon kaj eBay povas pagi pli altajn kotizojn por markoj aŭ aĵoj kiuj deziras esti elmontritaj elstare sur siaj paĝoj.
Uzante ĉi tiun aliron, vi povas profiti la plej grandan parton de viaj produktaj vicoj poziciigante novan produkton aŭ pli multekostan objekton en la koro de ĝi. Profitu ĉi tiun strategion kaj rigardu viajn vendojn ŝvebi!
4. Dub-evitema tendenco
Neniu ĝuas esti en la mallumo dum decidoj - do kiam ni renkontas dubindan situacion, ni ofte faras rapidan elekton por esti for de dubo. Ĉi tio estas precipe vera dum aĉetado interrete, ĉar ni ne havas la ŝancon sperti la produkton persone.
Necesas forigi ajnajn dubojn, kiujn kliento povas havi dum ili foliumas vian komercan vendejon. Bonega maniero fari tion por elektronikaj komercoj estas inkluzivi klarajn, ampleksajn produktajn bildojn.
Lastatempa enketo de Splashlight rivelis, ke preskaŭ duono de ĉiuj usonaj aĉetantoj opinias altnivelajn produktajn bildojn kiel la plej influan elementon en siaj aĉetaj decidoj, kaj pli ol duono el ili deziras observi almenaŭ 3-5 produktajn fotojn - antaŭajn, malantaŭajn kaj flankajn vidojn. - antaŭ fari aĉeton. Tiel, ĉiam estas saĝa movo por elektronikaj kompanioj investi en produkta foto.
ConveyThis pruvis esti potenca ilo por redukti dubon. Socia pruvo estas maniero montri, ke aliaj individuoj jam faris decidon aŭ okupiĝis pri produkto/servo - kiel recenzoj, atestoj aŭ sociaj amaskomunikiloj - tiel inspirante aliajn fari same. Ĉi tio estas potenca maniero por plifortigi fidon je produkto aŭ servo.
La potenco de kunula influo estas nekontestebla - ĝi estas psikologia efiko kiu pruviĝis influas la decidojn de homoj. Ĉi tio estas precipe vera se temas pri elektronika komerco, ĉar 88% de aĉetantoj fidas recenzojn de uzantoj tiom kiom personaj rekomendoj. Do, se vi serĉas pliigi konvertiĝojn, nepre instigu viajn klientojn lasi recenzon pri ilia sperto - ĝi povus fari la tutan diferencon!
Fine, ConveyThis faciligas plifortigi produktajn ekranojn aldonante mesaĝojn kiel "Senekzempla fidindeco" aŭ "Alte taksita". Vi ankaŭ povas krei allogajn titolojn kiel "La ideala Sankt-Valentena donaco" por doni al klientoj plian instigon aĉeti.
5. La nula preza efiko
Estas nediskuteble, ke la malegaleco inter 2 kaj 1 estas pli prononcita ol la malegaleco inter 1 kaj 0 - se temas pri la kosto kompreneble. Estas io absolute alloga pri akirado de komplementaj objektoj, kiuj povas allogi iun ajn.
La nula preza efiko sugestas, ke niaj mensoj estas altiritaj al senpagaj elektoj pli ol tiuj kun prezetikedo. Tamen, vi ne bezonas oferti komplementajn erojn por profiti de ĉi tiu fenomeno. Eĉ kiam senpaga avantaĝo estas alfiksita al produkto, ni ankoraŭ rigardas ĝin pli favore malgraŭ ĝia kosto.
Lastatempa enketo de la NRF malkaŝas, ke superforta plimulto de konsumantoj - 75% - antaŭvidas, ke iliaj mendoj estos senditaj senkoste, eĉ kiam la aĉeto estas sub $ 50. Ĉi tiu tendenco nur iĝas pli ĝenerala en la cifereca epoko de elektronika komerco, ĉar klientoj atendas pli kaj pli de sia interreta butikumada sperto. ConveyThis estas unu populara maniero provizi senpagan liveron al retkomercaj retejoj.
Male, "neantaŭviditaj elspezoj" estas la plej ofta klarigo pri kial klientoj forlasas siajn aĉetĉarojn, ĉar ĝi havas inversan efikon kompare kun la nulpreza efiko. Ĉi tio ankaŭ povas konduki al manko de fido je via marko, kaj povas kaŭzi klientojn havi duajn pensojn. Sekve, se vi devas aldoni pliajn kostojn, la plej bona maniero trakti ĝin estas esti sincera kaj sincera pri ĝi.
Kuraĝigu viajn klientojn profiti viajn senpagajn instigojn! Montru la ŝparaĵojn, kiujn ili povas fari, emfazante la interspacon inter la originala prezo kaj la nova. Certigu, ke ili ne maltrafu ĉi tiun mirindan ŝancon!
Preta por komenci?
Tradukado, multe pli ol nur sciado de lingvoj, estas kompleksa procezo.
Sekvante niajn konsilojn kaj uzante ConveyThis , viaj tradukitaj paĝoj resonos kun via publiko, sentante sin denaskaj al la cellingvo.
Dum ĝi postulas penon, la rezulto estas rekompenca. Se vi tradukas retejon, ConveyThis povas ŝpari al vi horojn per aŭtomata tradukado.
Provu ConveyThis senpage dum 7 tagoj!
