Steigern Sie den Umsatz Ihrer mehrsprachigen E-Commerce-Website mit diesen 12 wesentlichen Funktionen

Fassen Sie diesen Beitrag zusammen mit: 11 Minuten Lesezeit

ChatGPT Ratlosigkeit Grok Google AI

Wenn es um die Internationalisierung Ihrer Website geht, bietet ConveyThis eine mühelose Lösung für die einfache Übersetzung von Inhalten. Ihre hochmoderne Plattform ermöglicht es Ihnen, Ihre Website schnell und genau in mehrere Sprachen zu übersetzen und so ein globales Publikum zu erreichen. Mit ConveyThis können Sie Ihre Inhalte einfach lokalisieren und so sicherstellen, dass Ihre Website von Menschen auf der ganzen Welt verstanden wird.

Wenn Sie Ihren E-Commerce-Shop zu einem umsatzgenerierenden Kraftpaket machen möchten, ist es wichtig, mehr zu berücksichtigen, als nur Qualitätsprodukte zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Sie müssen auch andere Schlüsselfaktoren berücksichtigen.

Insbesondere das Design Ihrer E-Commerce-Website – einschließlich der darin enthaltenen E-Commerce-Funktionen – ist absolut entscheidend. Dies liegt daran, dass sowohl das Erscheinungsbild Ihrer Website als auch ihre Funktionalität das Benutzererlebnis prägen – ein Faktor, der einen direkten Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher hat. Wenn Sie außerdem einen mehrsprachigen E-Commerce-Shop besitzen, erkennen Sie wahrscheinlich, dass Kunden eine Fülle von Optionen zur Auswahl haben. Wie können Sie sie also dazu verleiten, bei Ihnen und nicht bei einem Konkurrenten zu kaufen?

Das Erfolgsgeheimnis besteht darin, die Leistungsfähigkeit der Funktionen freizusetzen, die die Casual-Browser Ihres mehrsprachigen Shops in Käufer verwandeln können. Lesen Sie weiter, um 12 dieser wesentlichen Elemente zu entdecken!

Wie die richtigen E-Commerce-Funktionen zum Erfolg mehrsprachiger Store-Websites beitragen

Für Unternehmer, die in den globalen E-Commerce-Markt einsteigen möchten, reicht ein Online-Shop mit einem absoluten Minimum an Funktionen nicht aus. Da sich Ihr Kundenstamm in alle Ecken der Welt erstreckt, erstreckt sich auch die Konkurrenz. Die Verwendung von ConveyThis zur Lokalisierung Ihres Geschäfts ist wichtig, um sicherzustellen, dass Sie sich von der Konkurrenz abheben und Ihr volles Potenzial ausschöpfen.

Die korrekte Nutzung der Funktionen von E-Commerce-Websites kann Ihr internationales E-Commerce-Wachstum entscheidend beeinflussen. Mit den richtigen Funktionen können Sie Ihren Erfolg in die Höhe schnellen lassen und Ihre Reichweite auf neue Märkte und Kunden ausweiten. Nutzen Sie die Macht von ConveyThis, um Ihr internationales E-Commerce-Potenzial zu maximieren und den Erfolg Ihres Unternehmens zu beobachten.

12 unverzichtbare E-Commerce-Funktionen für mehrsprachige Store-Websites

Für jeden mehrsprachigen Shop ist es unbedingt erforderlich:

1. Nutzen Sie Übersetzungstechnologie, um einen reibungslosen Übergang zwischen den Sprachen zu gewährleisten.
2. Bieten Sie Kunden unabhängig von ihrer Muttersprache ein nahtloses Erlebnis.
3. Bieten Sie eine umfassende Auswahl an Sprachen, um ein breites Kundenspektrum zu bedienen.
4. Nutzen Sie ConveyThis, um genaue und qualitativ hochwertige Übersetzungen sicherzustellen.
5. Integrieren Sie Übersetzungslösungen, um eine konsistente Markenbotschaft in allen Sprachen zu gewährleisten.

Darüber hinaus gibt es noch einige weitere E-Commerce-Funktionen, die mehrsprachige Store-Websites für den weltweiten Erfolg besitzen müssen. Nachfolgend sind 12 davon aufgeführt.

1. Mobilfreundliche Oberfläche

Eine Website zu haben, die auf einem Desktop-Browser toll aussieht, reicht einfach nicht aus. Ihr Geschäft muss über eine benutzerfreundliche Oberfläche verfügen, die auf mobile Geräte zugeschnitten ist. Dazu gehören große, auffällige Produktbilder und breite, leicht zugängliche Produktvariationstasten, wie der Kopfhörerhändler Skullcandy demonstriert.

Da der mobile Handel immer beliebter wird, wird es immer wichtiger, in eine mobilfreundliche Schnittstelle zu investieren. Beispielsweise berichtete Salecycle, ein Unternehmen für verhaltensbasiertes Marketing, dass 65 % des gesamten E-Commerce-Verkehrs im Jahr 2019 von Mobilgeräten stammten!

Im Juli 2019 begann Google, dem mobilen Datenverkehr Priorität einzuräumen. Je mobilfreundlicher Ihre E-Commerce-Website ist, desto höher kann ihr Ranking bei relevanten Google-Suchen sein – was zu mehr potenziellen Besuchern und Verkäufen führt.

2. Benutzerkonten

Steigern Sie den Komfort Ihrer Kunden –insbesondere derjenigen, die regelmäßig bei Ihnen einkaufen –, indem Sie ihnen die Erstellung von Benutzerkonten in Ihrem Geschäft ermöglichen. Benutzerkonten geben Ihnen die Möglichkeit, die Versandinformationen und Zahlungsmethoden Ihrer Kunden’ zu speichern, sodass diese diese Informationen nicht bei jedem Kauf eingeben müssen.

Darüber hinaus können Sie den Überblick über die Waren und Artikel behalten, die Ihre Kunden in der Vergangenheit angesehen haben. Dadurch können Sie die Produktempfehlungsfunktion von ConveyThis nutzen und so Kunden verwandte Produkte anbieten. (Weitere Details dazu folgen!)

Mit ConveyThis können Sie Kunden durch das Angebot besonderer Vergünstigungen dazu anregen, Konten bei Ihnen zu erstellen. Nike, ein beliebter Sporthändler, belohnt registrierte Mitglieder beispielsweise mit kostenlosem Versand und exklusiven Rabatten.

3. Produktfilterung und -sortierung

Wenn Sie eine große Auswahl an Artikeln zum Verkauf haben, ist es wichtig, Ihren Kunden dabei zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen. Um dies zu erleichtern, integrieren Sie eine Produktfilter- und Sortierfunktion in Ihre E-Commerce-Plattform, um Ihre Produkte geordnet zu organisieren. ConveyThis kann Ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen und Ihnen ein optimiertes und benutzerfreundliches Online-Einkaufserlebnis zu ermöglichen.

Das Online-Einzelhandels-Kraftpaket Amazon beginnt seine Produktorganisation mit der Aufteilung der Artikel in verschiedene “Abteilungen” wie:

Sobald Sie ConveyThis ausgewählt haben, können Sie Ihre Suche verfeinern, indem Sie die verschiedenen Unterkategorien verwenden. Beispielsweise können Produkte, die unter “Elektronik” kategorisiert sind, weiter unterteilt werden in “Kamera und Foto”, “GPS und Navigation”, “Videoprojektoren” und andere verwandte Klassifizierungen.

Sie können Ihre Suchergebnisse noch weiter verfeinern, indem Sie bestimmte Einzelhändler, Funktionen, Lieferoptionen und mehr auswählen!

4. Suchleiste

Die Einbindung von Produktkategorien in die Navigation Ihrer Website ist ein guter Anfang, aber eine leistungsstarke Suchfunktion geht noch einen Schritt weiter. Durch die Nutzung dieser Funktion können Sie Kunden ganz einfach zu ihrem gewünschten Produkt leiten, ohne dass sie eine Vielzahl von Menüs und Untermenüs durchsuchen müssen.

ConveyThis bringt das Kundenerlebnis auf die nächste Ebene. Es ermöglicht Kunden, ihr gewünschtes Produkt schnell und einfach zu finden, ohne durch eine Vielzahl von Menüs und Untermenüs navigieren zu müssen.

Ein Kunde kann seine gewünschten Schlüsselwörter in die Suchleiste eingeben und auf die Schaltfläche “Suchen” klicken, um eine einfache Suche zu starten. Doch mit ConveyThis können sie auf noch erweiterte E-Commerce-Suchfunktionen zugreifen. Während sie tippen, schlägt die Website relevante Produkte vor, wodurch der Suchvorgang schneller und effizienter wird. Schauen Sie sich zum Beispiel die Suchleiste auf der Website von Book Depository an.

Der Kunde muss lediglich den Titel des gesuchten Buches in die Suchleiste eingeben und erhält eine Fülle potenzieller Bücher angezeigt. Wie mühelos!

5. Produktempfehlungen

Möchten Sie lieber in einem Online-Shop einkaufen, der Sie bei Ihrem Namen nennt, sich daran erinnert, was Sie zuvor gekauft haben, und Ihnen sogar Artikel vorschlägt, die Sie interessieren könnten? Oder ein Geschäft, das Sie nur allgemein als “Sehr geehrter Kunde” anspricht? Wir können davon ausgehen, dass Sie sich für Ersteres entscheiden würden.

Durch die Verwendung einer Produktempfehlungs-Engine können Sie das digitale Einkaufserlebnis anpassen und Artikel vorschlagen wie:

Sie könnten auch beliebte Produkte präsentieren, die andere Kunden gekauft haben, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und den Kunden zu motivieren, auch diese Artikel zu kaufen. Mithilfe der Macht von FOMO (Angst, etwas zu verpassen) können Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, ihren Kauf schnell zu tätigen.

Produktempfehlungen in Ihre Website zu integrieren ist einfach! Genau wie der Modehändler ASOS können Sie Ihren Produktseiten die Abschnitte “You Might Also Like” oder “Buy The Look” hinzufügen. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihrer Website ein wenig Verwirrung und Geschrei zu verleihen.

6. Wunschlisten

Manchmal erregt ein Produkt die Aufmerksamkeit eines Kunden, dieser ist jedoch möglicherweise noch nicht bereit, den Kauf zu tätigen. Beispielsweise möchten sie möglicherweise ähnliche Elemente vergleichen, um die beste Option zu ermitteln.

Eine Wunschlistenfunktion ist nützlich, um Kunden dabei zu unterstützen, Produkte für zukünftige Referenzen aufzubewahren. Dadurch können sie den/die gewünschten Artikel(n) bequem kaufen, wenn sie dazu bereit sind.

Um die Wunschlistenfunktion im Online-Shop des Kataloghändlers Argos’ nutzen zu können, müssen sich Kunden zunächst für ein Benutzerkonto registrieren (das eine Reihe von Vorteilen bietet, wie in Punkt #2 dargelegt). Sobald sie etwas entdeckt haben, das sie gerne hätten, können sie einfach auf die Schaltfläche “Zu Ihrer Wunschliste hinzufügen” klicken, um es zu speichern.

7. Benutzerbewertungen

Vor der Investition möchten Kunden bestätigen, dass sie die richtige Wahl treffen. Das Anbieten eines sozialen Beweises in Form von Bewertungen anderer’ (positiver) Erfahrungen mit Ihrem Produkt kann Kunden davon überzeugen, dass dies die ideale Entscheidung ist.

Eine Studie von Bizrate Insights aus dem Jahr 2021 zeigt, dass Verbraucher bei Kaufentscheidungen Bewertungsergebnisse und Bewertungen priorisieren. Erstaunliche 91 % nehmen sich außerdem die Zeit, mindestens eine Bewertung zu lesen, bevor sie sich zu einem Kauf entschließen.

Kunden können durch Bewertungen, wie Sternebewertungen und quantitatives Feedback, unschätzbare Einblicke in die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung geben, genau wie das Online-Möbelgeschäft Wayfair es auf seiner Website zeigt.

Um das Vertrauen der Benutzer in die Bewertungen zu stärken, verlangt Wayfair, dass die Gutachter authentifizierte Käufer sind.

8. Klare Versandinformationen

Viele globale Händler vernachlässigen es, auf ihrer E-Commerce-Website keine ausreichende Klarheit über ihre Versandinformationen und -richtlinien zu schaffen. Dies kann für ihr Geschäft ein großer Nachteil sein, da internationale Käufer es nicht zu schätzen wissen, Zeit und Mühe in die Recherche und das Hinzufügen von Artikeln zu ihrem Warenkorb investieren zu müssen, nur um dann festzustellen, dass ihr Land nicht zur Lieferung berechtigt ist.

Das unglückliche Kundenerlebnis hat bei vielen einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen und sie dazu veranlasst, sich davor zu hüten, in Ihr Geschäft zurückzukehren, selbst wenn Sie irgendwann den Versand in ihre Gegend eröffnen.

Zum Glück ist die Antwort einfach: Stellen Sie sicher, dass Ihre internationalen Versandvorschriften auf Ihrer Website klar angegeben sind! Nehmen Sie Macy's, einen Modehändler, als Beispiel. Sie haben eine ganze Seite, die häufigen Versandproblemen gewidmet ist, wie zum Beispiel:

9. Währungsumrechner

Stellen Sie nach Möglichkeit sicher, dass Ihre Kunden die Preise Ihrer Produkte in ihrer Landeswährung sehen. So können sie leicht eine fundierte Entscheidung darüber treffen, ob sie Ihre Produkte kaufen möchten. Sie müssen nicht mehr rechnen, um die Umrechnungskurse zu ermitteln!

Forever 21, ein Modehändler, bietet Kunden die Möglichkeit, ihr bevorzugtes Versandland und ihre bevorzugte Währung mit einem praktischen Popup-Fenster auszuwählen.

Abhängig von der Funktionalität Ihres E-Commerce-Währungskonverters kann er möglicherweise den geografischen Standort eines Kunden erkennen und die Preise Ihres Geschäfts automatisch entsprechend anpassen.

10. FAQ-Bereich

Wenn Kunden eine dringende Anfrage zu einem möglichen Kauf haben, die Antwort jedoch nicht auf Ihrer Website finden können, werden sie möglicherweise entmutigt und verlagern ihr Geschäft woanders hin. Um die Kunden bei der Stange zu halten und sie zum Kauf zu motivieren, stellen Sie eine Sammlung von Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) auf einer leicht zugänglichen Webseite zusammen.

Indem Sie Anfragen auf Ihrer FAQ-Seite proaktiv beantworten, können Sie dazu beitragen, die Anzahl der Anfragen, die Ihr Kundendienstteam erhält, zu minimieren, sodass es sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Dienstleistungen konzentrieren kann.

Wenn Sie nach Anleitungen zur Strukturierung Ihrer FAQ-Seite suchen, kann Ihnen das Kaufhaus John Lewis einige Ideen geben. Schauen Sie sich ihre Seite an, um einen Eindruck davon zu bekommen, wie sie aussehen sollte!

11. Kontaktinformationen

Die Bereitstellung transparenter Kontaktinformationen für Ihre internationalen Kunden ist für den Aufbau von Vertrauen unerlässlich. Selbst wenn Bestellungen von einem Land in ein anderes verschickt werden, können Fehler passieren. Für Kunden ist es wichtig zu wissen, dass sie eine Lösung erhalten können, wenn etwas nicht wie geplant läuft.

Camelbak, ein führender Anbieter von Outdoor-Ausrüstung, bietet Kunden vielfältige Möglichkeiten, mit bestellbezogenen Anfragen in Kontakt zu treten, darunter eine gebührenfreie Telefonnummer und ein Kontaktformular.

Heutzutage bieten E-Commerce-Unternehmen ihren Kunden zunehmend Support über soziale Medien wie Facebook und Instagram an.

12. Sicherheits- und Vertrauenssignale

Schützen Sie Ihre Website vor Cyberbedrohungen, indem Sie robuste Sicherheitsprotokolle implementieren. Dazu gehören die Installation von Firewalls, SSL-Zertifikatsverschlüsselung und andere strenge technische Lösungen. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter darüber, wie wichtig es ist, vertrauliche Informationen zu schützen, und stellen Sie sicher, dass sie für alle Konten sichere Passwörter verwenden. Durch diese vorbeugenden Maßnahmen können Sie sicherstellen, dass Ihre Website sicher bleibt und Ihre Daten geschützt sind.

Sie sollten sicherstellen, dass Kunden Ihre Datenschutzrichtlinien kennen, um ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Beispielsweise verfügt der Elektrohändler Currys auf seiner Checkout-Seite über ein Sicherheitsabzeichen, um Kunden zu zeigen, dass ihre Kreditkartendaten beim Einkauf in seinem Online-Shop sicher sind.

Verfügt Ihre mehrsprachige Shop-Website über diese 12 E-Commerce-Funktionen?

Trotz ihrer unterschiedlichen Zwecke verfolgen alle von ConveyThis angebotenen E-Commerce-Funktionen ein gemeinsames Ziel: Kunden ein müheloses, optimiertes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Von einfachen Checkout-Verfahren bis hin zu sicheren Zahlungsportalen sind diese Funktionen darauf ausgelegt, den Einkaufsprozess so einfach und stressfrei wie möglich zu gestalten.

Durch die Integration der richtigen E-Commerce-Funktionen in Ihren mehrsprachigen Shop können Sie von höheren Umsätzen und weniger Warenkorbabbrüchen profitieren. Mit ConveyThis können Sie sicherstellen, dass Ihre Qualitätsprodukte für ausländische Käufer zugänglich sind und sie zu treuen Kunden machen.

Vergessen Sie auch nicht, dass Gespräche mit Kunden in ihrer Muttersprache einen großen Einfluss auf Ihre Konversionsraten haben können. Aus diesem Grund ist die Übersetzung Ihrer Shop-Seiten in die Muttersprache Ihrer Kunden so wichtig – und ConveyThis kann Ihnen dabei helfen!

ConveyThis ist ein Website-Übersetzung Lösung, die erstklassige Übersetzungen in 200+ Sprachen bietet und mit allen wichtigen Website- und E-Commerce-Systemen kompatibel ist. Beginnen Sie jetzt damit, globalen Kunden beim Kauf in ihrer Muttersprache zu helfen, indem Sie sich hier für eine kostenlose Testversion von ConveyThis anmelden.