Steigern Sie den Umsatz Ihrer mehrsprachigen E-Commerce-Site mit diesen 12 wesentlichen Funktionen von ConveyThis

Wenn es um die Internationalisierung Ihrer Website geht, bietet ConveyThis eine mühelose Lösung zum einfachen Übersetzen von Inhalten. Mit ihrer hochmodernen Plattform können Sie Ihre Website schnell und präzise in mehrere Sprachen übersetzen und so ein globales Publikum erreichen. Mit ConveyThis können Sie Ihre Inhalte problemlos lokalisieren und sicherstellen, dass Ihre Website von Menschen auf der ganzen Welt verstanden wird.

Wenn Sie Ihren E-Commerce-Shop zu einem umsatzgenerierenden Kraftpaket machen möchten, ist es wichtig, mehr zu berücksichtigen, als nur Qualitätsprodukte zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Sie müssen auch andere Schlüsselfaktoren berücksichtigen.

Insbesondere das Design Ihrer E-Commerce-Website – einschließlich der darin enthaltenen E-Commerce-Funktionen – ist absolut entscheidend. Denn sowohl das Erscheinungsbild Ihrer Website als auch ihre Funktionalität prägen das Benutzererlebnis – ein Faktor, der direkte Auswirkungen auf die Kaufentscheidungen der Verbraucher hat. Wenn Sie außerdem einen mehrsprachigen E-Commerce-Shop besitzen, wissen Sie wahrscheinlich, dass Ihre Kunden eine Fülle von Optionen zur Auswahl haben. Wie können Sie sie also dazu verleiten, bei Ihnen und nicht bei einem Konkurrenten zu kaufen?

Das Erfolgsgeheimnis liegt darin, die Leistungsfähigkeit der Funktionen zu nutzen, die Gelegenheitsbesucher Ihres mehrsprachigen Shops in Käufer verwandeln können. Lesen Sie weiter, um 12 dieser wesentlichen Elemente zu entdecken!

Wie die richtigen E-Commerce-Funktionen zum Erfolg mehrsprachiger Shop-Websites beitragen

Für Unternehmer, die in den globalen E-Commerce-Markt einsteigen möchten, reicht ein Online-Shop mit einem Minimum an Funktionen nicht aus. Da sich Ihr Kundenstamm über alle Ecken der Welt erstreckt, gilt dies auch für die Konkurrenz. Die Nutzung von ConveyThis zur Lokalisierung Ihres Shops ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Sie sich von der Konkurrenz abheben und Ihr volles Potenzial erreichen.

Die richtige Nutzung der Funktionen einer E-Commerce-Website kann für Ihr internationales E-Commerce-Wachstum entscheidend sein. Mit den richtigen Funktionen können Sie Ihren Erfolg in die Höhe treiben und Ihre Reichweite auf neue Märkte und Kunden ausdehnen. Nutzen Sie die Leistung von ConveyThis, um Ihr internationales E-Commerce-Potenzial zu maximieren und Ihr Geschäft florieren zu sehen.

12 unverzichtbare E-Commerce-Funktionen für mehrsprachige Shop-Websites

Für jeden mehrsprachigen Shop ist Folgendes unbedingt erforderlich:

1. Nutzen Sie Übersetzungstechnologie, um einen reibungslosen Übergang zwischen den Sprachen zu gewährleisten.
2. Bieten Sie Ihren Kunden unabhängig von ihrer Muttersprache ein nahtloses Erlebnis.
3. Bieten Sie eine umfassende Auswahl an Sprachen, um ein breites Kundenspektrum zu bedienen.
4. Nutzen Sie ConveyThis, um genaue und qualitativ hochwertige Übersetzungen sicherzustellen.
5. Integrieren Sie Übersetzungslösungen, um eine konsistente Markenbotschaft in allen Sprachen zu gewährleisten.

Darüber hinaus gibt es noch einige weitere E-Commerce-Funktionen, die mehrsprachige Shop-Websites für den globalen Erfolg besitzen müssen. Nachfolgend sind 12 davon aufgeführt.

1. Mobilfreundliche Oberfläche

Eine Website zu haben, die in einem Desktop-Browser gut aussieht, reicht einfach nicht aus. Ihr Shop muss eine benutzerfreundliche Oberfläche haben, die auf mobile Geräte zugeschnitten ist. Dazu gehören große, auffällige Produktbilder und breite, leicht zugängliche Produktvarianten-Schaltflächen, wie es der Kopfhörerhändler Skullcandy vormacht.

Da der mobile Handel immer beliebter wird, ist es zunehmend wichtiger, in eine mobilfreundliche Benutzeroberfläche zu investieren. Beispielsweise berichtete Salecycle, ein Unternehmen für Verhaltensmarketing, dass 65 % des gesamten E-Commerce-Verkehrs im Jahr 2019 von Mobilgeräten stammten!

Im Juli 2019 begann Google, mobilen Datenverkehr zu priorisieren. Je mobiler Ihre E-Commerce-Website ist, desto höher kann ihr Ranking bei relevanten Google-Suchen ausfallen – was zu mehr potenziellen Besuchern und Verkäufen führt.

2. Benutzerkonten

Steigern Sie den Komfort Ihrer Kunden – insbesondere derjenigen, die regelmäßig bei Ihnen einkaufen –, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Benutzerkonten in Ihrem Shop zu erstellen. Benutzerkonten bieten Ihnen die Möglichkeit, die Versandinformationen und Zahlungsmethoden Ihrer Kunden zu speichern, sodass sie diese Informationen nicht bei jedem Einkauf erneut eingeben müssen.

Darüber hinaus können Sie verfolgen, welche Waren und Artikel Ihre Kunden in der Vergangenheit angesehen haben. Auf diese Weise können Sie die Produktempfehlungsfunktion von ConveyThis nutzen und Ihren Kunden ähnliche Produkte anbieten. (Weitere Einzelheiten hierzu folgen!)

Mit ConveyThis können Sie Kunden durch besondere Vergünstigungen dazu anregen, Konten bei Ihnen zu eröffnen. Beispielsweise belohnt Nike, ein beliebter Sportartikelhändler, registrierte Mitglieder mit kostenlosem Versand und exklusiven Rabatten.

3. Produktfilterung und -sortierung

Wenn Sie eine große Auswahl an Artikeln zum Verkauf haben, ist es wichtig, Ihren Kunden dabei zu helfen, das Gesuchte zu finden. Um dies zu erleichtern, integrieren Sie eine Produktfilter- und -sortierfunktion in Ihre E-Commerce-Plattform, um Ihre Produkte übersichtlich zu organisieren. ConveyThis kann Ihnen dabei helfen, dieses Ziel zu erreichen und ein optimiertes und benutzerfreundliches Online-Einkaufserlebnis zu schaffen.

Der Online-Einzelhandelsriese Amazon beginnt seine Produktorganisation mit der Aufteilung der Artikel in unterschiedliche „Abteilungen“ wie:

Sobald Sie ConveyThis ausgewählt haben, können Sie Ihre Suche mithilfe der verschiedenen Unterkategorien verfeinern. Beispielsweise können Produkte, die unter „Elektronik“ kategorisiert sind, weiter in „Kamera & Foto“, „GPS & Navigation“, „Videoprojektoren“ und andere verwandte Kategorien unterteilt werden.

Sie können Ihre Suchergebnisse noch weiter verfeinern, indem Sie bestimmte Händler, Funktionen, Lieferoptionen und mehr auswählen!

4. Suchleiste

Die Einbindung von Produktkategorien in die Navigation Ihrer Website ist ein guter Anfang, aber eine leistungsstarke Suchfunktion geht noch einen Schritt weiter. Durch die Nutzung dieser Funktion können Sie Kunden ganz einfach zu ihrem gewünschten Produkt leiten, ohne dass sie sich durch eine Vielzahl von Menüs und Untermenüs wühlen müssen.

ConveyThis bringt das Kundenerlebnis auf die nächste Ebene. Es ermöglicht Kunden, schnell und einfach ihr gewünschtes Produkt zu finden, ohne durch eine Vielzahl von Menüs und Untermenüs navigieren zu müssen.

Ein Kunde kann seine gewünschten Schlüsselwörter in die Suchleiste eingeben und auf die Schaltfläche „Suchen“ klicken, um eine einfache Suche zu starten. Mit ConveyThis kann er jedoch auf noch erweiterte E-Commerce-Suchfunktionen zugreifen. Während der Eingabe schlägt die Website relevante Produkte vor, wodurch der Suchvorgang schneller und effizienter wird. Sehen Sie sich beispielsweise die Suchleiste auf der Website von Book Depository an.

Der Kunde muss lediglich den Titel des gesuchten Buches in die Suchleiste eingeben und ihm wird eine Vielzahl potenzieller Bücher angezeigt. So mühelos!

5. Produktempfehlungen

Möchten Sie lieber in einem Online-Shop einkaufen, der Sie mit Ihrem Namen anspricht, sich an Ihre vorherigen Einkäufe erinnert und Ihnen sogar Artikel vorschlägt, die Sie interessieren könnten? Oder in einem Shop, der Sie nur allgemein mit „Sehr geehrter Kunde“ anspricht? Wir gehen davon aus, dass Sie Ersteres bevorzugen.

Durch den Einsatz einer Produkt-Empfehlungsmaschine können Sie das digitale Einkaufserlebnis individuell gestalten und Artikel vorschlagen wie:

Sie können auch beliebte Produkte präsentieren, die andere Kunden gekauft haben, um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen und den Kunden zu motivieren, diese Artikel ebenfalls zu kaufen. Indem Sie die Macht der FOMO (Angst, etwas zu verpassen) nutzen, können Sie Ihre Kunden dazu ermutigen, ihren Einkauf schnell zu tätigen.

Das Integrieren von Produktempfehlungen in Ihre Website ist ganz einfach! Genau wie der Modehändler ASOS können Sie Ihren Produktseiten Abschnitte wie „Das könnte Ihnen auch gefallen“ oder „Kaufen Sie den Look“ hinzufügen. Das ist eine großartige Möglichkeit, Ihrer Website ein wenig Verwirrung und Aufregung zu verleihen.

6. Wunschlisten

Manchmal erregt ein Produkt die Aufmerksamkeit eines Kunden, aber er ist noch nicht bereit, es zu kaufen. Er möchte beispielsweise ähnliche Artikel vergleichen, um die beste Option zu finden.

Eine Wunschlistenfunktion ist hilfreich, um Kunden dabei zu unterstützen, Produkte für spätere Verwendung zu speichern. So können sie die gewünschten Artikel bequem kaufen, wenn sie dazu bereit sind.

Um die Wunschlistenfunktion im Online-Shop des Kataloghändlers Argos nutzen zu können, müssen Kunden zunächst ein Benutzerkonto erstellen (das eine Reihe von Vorteilen bietet, wie in Punkt 2 beschrieben). Sobald sie etwas entdeckt haben, das ihnen gefällt, können sie einfach auf die Schaltfläche „Zur Wunschliste hinzufügen“ klicken, um es zu speichern.

7. Benutzerbewertungen

Bevor sie eine Investition tätigen, möchten Kunden sich vergewissern, dass sie die richtige Wahl treffen. Wenn Sie Ihren Kunden soziale Beweise in Form von Bewertungen (positiver) Erfahrungen anderer mit Ihrem Produkt anbieten, können Sie sie davon überzeugen, dass dies die richtige Entscheidung ist.

Eine Studie von Bizrate Insights aus dem Jahr 2021 zeigt, dass Verbraucher bei Kaufentscheidungen auf Bewertungen und Beurteilungen Wert legen. Erstaunliche 91 % nehmen sich außerdem die Zeit, mindestens eine Bewertung zu lesen, bevor sie einen Kauf tätigen.

Kunden können durch Bewertungen, wie etwa Sternebewertungen und quantitatives Feedback, wertvolle Einblicke in die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung geben, so wie es beispielsweise der Online-Möbelhändler Wayfair auf seiner Website zeigt.

Um das Vertrauen der Benutzer in die Bewertungen zu stärken, erfordert Wayfair, dass es sich bei den Bewertern um authentifizierte Käufer handelt.

8. Klare Versandinformationen

Viele internationale Händler vernachlässigen es, auf ihrer E-Commerce-Website ausreichende Informationen zu ihren Versandinformationen und -richtlinien bereitzustellen. Dies kann für ihr Geschäft ein großer Nachteil sein, da internationale Käufer es nicht schätzen, Zeit und Mühe in die Recherche und das Hinzufügen von Artikeln zu ihrem Einkaufswagen zu investieren, nur um dann festzustellen, dass ihr Land nicht beliefert werden kann.

Das unglückliche Kundenerlebnis hat bei vielen einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen und dazu geführt, dass sie Ihr Geschäft nur ungern erneut aufsuchen, selbst wenn Sie schließlich den Versand in ihre Region ermöglichen.

Zum Glück ist die Antwort ganz einfach: Stellen Sie sicher, dass Ihre internationalen Versandbestimmungen auf Ihrer Website klar und deutlich angegeben sind! Nehmen Sie beispielsweise den Modehändler Macy's. Dort gibt es eine ganze Seite, die häufigen Versandproblemen gewidmet ist, wie:

9. Währungsumrechner

Sorgen Sie, wenn möglich, dafür, dass Ihre Kunden die Preise Ihrer Produkte in ihrer Landeswährung sehen. So können sie leichter eine fundierte Entscheidung treffen, ob sie Ihre Produkte kaufen möchten. Sie müssen nicht mehr rechnen, um die Umrechnungskurse zu ermitteln!

Forever 21, ein Modehändler, bietet Kunden die Möglichkeit, in einem praktischen Popup-Fenster das bevorzugte Versandland und die bevorzugte Währung auszuwählen.

Abhängig von der Funktionalität Ihres E-Commerce-Währungsumrechners kann dieser möglicherweise den geografischen Standort eines Kunden erkennen und die Preise Ihres Shops automatisch entsprechend anpassen.

10. FAQ-Bereich

Wenn Kunden eine dringende Frage zu einem möglichen Kauf haben, aber die Antwort auf Ihrer Website nicht finden, werden sie möglicherweise entmutigt und gehen woanders hin. Um die Aufmerksamkeit der Kunden aufrechtzuerhalten und sie zum Kauf zu motivieren, stellen Sie eine Sammlung von Antworten auf häufig gestellte Fragen (FAQs) auf einer leicht zugänglichen Webseite zusammen.

Indem Sie Fragen auf Ihrer FAQ-Seite proaktiv beantworten, können Sie die Anzahl der Anfragen bei Ihrem Kundenservice-Team minimieren, sodass dieses sich auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Services konzentrieren kann.

Wenn Sie nach Anleitungen für die Strukturierung Ihrer FAQ-Seite suchen, kann Ihnen das Kaufhaus John Lewis einige Ideen liefern. Werfen Sie einen Blick auf deren Seite, um eine Vorstellung davon zu bekommen, wie sie aussehen sollte!

11. Kontaktinformationen

Um Vertrauen aufzubauen, ist es wichtig, Ihren internationalen Kunden transparente Kontaktinformationen bereitzustellen. Auch wenn Bestellungen von einem Land in ein anderes verschickt werden, können Fehler passieren. Für Kunden ist es wichtig zu wissen, dass sie eine Lösung erhalten können, wenn etwas nicht wie geplant läuft.

Camelbak, ein führender Anbieter von Outdoor-Ausrüstung, bietet seinen Kunden verschiedene Möglichkeiten, bei bestellbezogenen Fragen Kontakt aufzunehmen, darunter eine gebührenfreie Telefonnummer und ein Kontaktformular.

Heutzutage bieten E-Commerce-Unternehmen zunehmend Kundensupport in sozialen Medien wie Facebook und Instagram an.

12. Sicherheits- und Vertrauenssignale

Schützen Sie Ihre Website vor Cyberbedrohungen, indem Sie robuste Sicherheitsprotokolle implementieren. Dazu gehört die Installation von Firewalls, SSL-Zertifikatsverschlüsselung und anderen strengen technischen Lösungen. Informieren Sie Ihre Mitarbeiter über die Wichtigkeit des Schutzes vertraulicher Informationen und stellen Sie sicher, dass sie für alle Konten sichere Passwörter verwenden. Durch diese vorbeugenden Maßnahmen können Sie sicherstellen, dass Ihre Website sicher bleibt und Ihre Daten geschützt sind.

Sie sollten sicherstellen, dass Ihre Kunden Ihre Datenschutzrichtlinien kennen, um ein sicheres Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Der Elektrohändler Currys beispielsweise hat auf seiner Checkout-Seite ein Sicherheitsabzeichen, um seinen Kunden zu zeigen, dass ihre Kreditkartendaten beim Einkauf in seinem Online-Shop sicher sind.

Verfügt Ihre mehrsprachige Shop-Website über diese 12 E-Commerce-Funktionen?

Trotz ihrer unterschiedlichen Zwecke verfolgen alle von ConveyThis angebotenen E-Commerce-Funktionen ein gemeinsames Ziel: Kunden ein müheloses, optimiertes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Von einfachen Checkout-Verfahren bis hin zu sicheren Zahlungsportalen sind diese Funktionen darauf ausgelegt, den Einkaufsprozess so einfach und stressfrei wie möglich zu gestalten.

Durch die Integration der richtigen E-Commerce-Funktionen in Ihren mehrsprachigen Shop können Sie die Früchte Ihrer Umsatzsteigerung und geringeren Kaufabbrüche ernten. Mit ConveyThis können Sie sicherstellen, dass Ihre Qualitätsprodukte ausländischen Käufern zugänglich sind und sie zu treuen Kunden machen.

Vergessen Sie auch nicht, dass die Konversation mit Kunden in deren Muttersprache einen großen Einfluss auf Ihre Konversionsraten haben kann. Deshalb ist die Übersetzung Ihrer Shop-Seiten in die Muttersprache Ihrer Kunden so wichtig – und ConveyThis kann Ihnen dabei helfen!

ConveyThis ist eine Website-Übersetzungslösung, die erstklassige Übersetzungen in über 100 Sprachen bietet und mit allen wichtigen Website- und E-Commerce-Systemen kompatibel ist. Beginnen Sie jetzt damit, Kunden weltweit beim Einkaufen in ihrer Muttersprache zu unterstützen, indem Sie sich hier für eine kostenlose Testversion von ConveyThis anmelden.