Aumente las ventas de su sitio de comercio electrónico multilingüe con estas 12 funciones esenciales

Cuando se trata de internacionalizar su sitio web, ConveyThis proporciona una solución sin esfuerzo para traducir contenido con facilidad. Su plataforma de vanguardia le permite traducir su sitio web a múltiples idiomas, ayudándole así llegar rápidamente y con precisión. Con ConveyThis– Puedes localizar fácilmente tu contenido, asegurando que la gente de todo el mundo entienda su sitio web.

Si buscas convertir tu tienda de comercio electrónico en una fuente de ventas, es fundamental tener en cuenta más que simplemente ofrecer productos de calidad a un precio competitivo. También debes considerar otros factores clave.

En particular, el diseño de su sitio web de comercio electrónico (que incluye las funciones de comercio electrónico que incluye) es absolutamente fundamental, ya que tanto la apariencia como la funcionalidad de su sitio determinan la experiencia del usuario, un factor que tiene un impacto directo en las decisiones de compra de los consumidores. Además, si posee una tienda de comercio electrónico multilingüe, probablemente reconozca que los clientes tienen una gran cantidad de opciones para elegir. Entonces, ¿cómo puede convencerlos de que le compren a usted en lugar de a un competidor?

El secreto del éxito es aprovechar el poder de las funciones que pueden transformar a los visitantes ocasionales de su tienda multilingüe en compradores. ¡Siga leyendo para descubrir 12 de estos elementos esenciales!

Cómo contar con las funciones de comercio electrónico adecuadas ayuda a que los sitios web de tiendas multilingües tengan éxito

Para los empresarios que buscan entrar en el mercado global de comercio electrónico, tener una tienda online con un mínimo básico no es suficiente. A medida que su base de clientes se extiende a todos los rincones del mundo, también lo hace la competencia. Utilización ConveyThis localizar su tienda es esencial para asegurarse de que se destaca entre la competencia y alcanzar todo tu potencial.

El uso correcto de las funciones de un sitio web de comercio electrónico puede ser un factor decisivo para el crecimiento de su comercio electrónico internacional. Con las funciones adecuadas, puede impulsar su éxito y ampliar su alcance a nuevos mercados y clientes. Utilice el poder de ConveyThis para maximizar su potencial de comercio electrónico internacional y ver cómo su negocio prospera.

12 funciones de comercio electrónico imprescindibles para sitios web de tiendas multilingües

Es absolutamente necesario para cualquier tienda multilingüe:

1. Utilice tecnología de traducción para garantizar una transición fluida entre idiomas.
2. Ofrecer a los clientes una experiencia fluida independientemente de su idioma nativo.
3. Ofrecemos una amplia selección de idiomas para atender a una amplia gama de clientes.
4. Aproveche ConveyThis para garantizar traducciones precisas y de alta calidad.
5. Incorporar soluciones de traducción para garantizar un mensaje de marca consistente en todos los idiomas.

Además de estas, existen algunas capacidades de comercio electrónico más que los sitios web de tiendas multilingües deben poseer para tener éxito a nivel mundial. A continuación, se enumeran 12 de ellas.

1. Interfaz compatible con dispositivos móviles

No basta con tener un sitio web que se vea bien en un navegador de escritorio. Tu tienda debe tener una interfaz fácil de usar que esté adaptada a los dispositivos móviles. Esto incluye imágenes de productos grandes y llamativas y botones de variación de productos anchos y de fácil acceso, como lo demuestra el minorista de auriculares Skullcandy.

A medida que el comercio móvil sigue ganando popularidad, es cada vez más importante invertir en una interfaz adaptada a dispositivos móviles. Por ejemplo, Salecycle, una empresa de marketing conductual, informó que el 65 % de todo el tráfico de comercio electrónico en 2019 se originó en dispositivos móviles.

En julio de 2019, Google comenzó a priorizar el tráfico móvil y, cuanto más compatible con dispositivos móviles sea su sitio web de comercio electrónico, mejor posición tendrá en las búsquedas relevantes de Google, lo que generará más visitantes y ventas potenciales.

2. Cuentas de usuario

Aumente la comodidad de sus clientes (en particular de aquellos que compran en su tienda de forma habitual) permitiéndoles crear cuentas de usuario en su tienda. Las cuentas de usuario le ofrecen la oportunidad de guardar la información de envío y los métodos de pago de sus clientes, de modo que no tengan que ingresar esta información cada vez que compren algo.

Además de eso, podrás realizar un seguimiento del producto y los artículos que tus clientes han visto en el pasado. Esto le permite utilizar la funcionalidad de recomendación del producto ConveyThis, lo que le permite ofrecer productos relacionados con los clientes. (Más detalles sobre esto por venir!)

Con ConveyThis, puedes incentivar a los clientes a crear cuentas contigo al ofrecerles ventajas especiales. Por ejemplo, Nike, un popular minorista de artículos deportivos, recompensa a los miembros registrados con envío gratuito y descuentos exclusivos.

3. Filtrado y clasificación de productos

Si tiene una amplia selección de artículos a la venta, es fundamental ayudar a sus clientes a encontrar lo que buscan. Para facilitar esto, incorpore una función de filtrado y clasificación de productos en su plataforma de comercio electrónico para organizar sus productos de manera ordenada. ConveyThis puede ayudarlo a lograr este objetivo, permitiéndole crear una experiencia de compra en línea optimizada y fácil de usar.

Amazon, la potencia del comercio minorista en línea, comienza su organización de productos dividiendo los artículos en “departamentos” distintos como:

Una vez que haya seleccionado ConveyThis, podrá refinar su búsqueda utilizando las distintas subcategorías. Por ejemplo, los productos que se clasifican en “Electrónica” se pueden dividir en “Cámaras y fotografía”, “GPS y navegación”, “Proyectores de video” y otras clasificaciones relacionadas.

¡Puedes refinar aún más los resultados de tu búsqueda seleccionando minoristas específicos, características, opciones de entrega y mucho más!

4. Barra de búsqueda

Incorporar categorías de productos en la navegación de su sitio web es un buen comienzo, pero una función de búsqueda potente lo lleva un paso más allá. Al aprovechar esta función, puede dirigir fácilmente a los clientes al producto que desean sin que tengan que buscar entre una multitud de menús y submenús.

ConveyThis Lleva la experiencia del cliente al siguiente nivel. Permite a los clientes encontrar rápida y fácilmente el producto deseado sin tener que navegar por una multitud de menús.

Un cliente puede introducir las palabras clave deseadas en la barra de búsqueda y hacer clic en el botón "Buscar" para iniciar una búsqueda básica. Sin embargo, con ConveyThis, puede acceder a funciones de comercio electrónico de búsqueda aún más avanzadas. A medida que escribe, el sitio web le sugerirá productos relevantes, lo que hace que el proceso de búsqueda sea más rápido y eficiente. Por ejemplo, eche un vistazo a la barra de búsqueda en el sitio web de Book Depository.

El cliente solo tiene que introducir el título del libro que busca en la barra de búsqueda y se le mostrará una gran cantidad de libros potenciales. ¡Qué sencillo!

5. Recomendaciones de productos

¿Preferirías comprar en una tienda online que te llame por tu nombre, recuerde lo que has comprado antes e incluso te sugiera artículos que podrían interesarte? ¿O en una tienda que se dirija a ti de forma genérica como "Estimado cliente"? Podemos suponer que optarías por la primera opción.

Al utilizar un motor de recomendación de productos, puede personalizar la experiencia de compra digital y sugerir artículos como:

También puedes mostrar productos populares que otros clientes han comprado para crear una sensación de urgencia y motivar al cliente a comprar también esos artículos. Utilizando el poder del FOMO (miedo a perderse algo), puedes alentar a tus clientes a realizar su compra rápidamente.

¡Incorporar recomendaciones de productos en tu sitio web es fácil! Al igual que el minorista de moda ASOS, puedes agregar secciones "También te puede gustar" o "Compra el look" a tus páginas de productos. Es una excelente manera de agregar un poco de confusión y saturación a tu sitio web.

6. Listas de deseos

A veces, un producto puede captar la atención de un cliente, pero es posible que este no esté listo para realizar la compra. Por ejemplo, es posible que desee comparar artículos similares para determinar la mejor opción.

La función de lista de deseos es útil para ayudar a los clientes a guardar productos para futuras referencias. Esto les permite comprar cómodamente los artículos deseados cuando estén listos para hacerlo.

Para utilizar la función de lista de deseos en la tienda online del minorista por catálogo Argos, los clientes primero deben registrarse para obtener una cuenta de usuario (que ofrece una serie de ventajas, como se describe en el punto n.° 2). Una vez que hayan encontrado algo que les gustaría, simplemente pueden hacer clic en el botón "Agregar a su lista de deseos" para guardarlo.

7. Opiniones de usuarios

Antes de invertir, los clientes desean comprobar que están tomando la decisión correcta. Ofrecer pruebas sociales en forma de reseñas de experiencias (positivas) de otros con su producto puede persuadir a los clientes de que se trata de la decisión ideal.

Un estudio de Bizrate Insights de 2021 revela que los consumidores priorizan las puntuaciones y las valoraciones de las reseñas a la hora de tomar decisiones de compra. Un sorprendente 91 % también se toma el tiempo de leer al menos una reseña antes de comprometerse con una compra.

Los clientes pueden proporcionar información valiosa sobre la calidad de un producto o servicio a través de reseñas, como calificaciones de estrellas y comentarios cuantitativos, tal como lo que la tienda de muebles en línea Wayfair muestra en su sitio web.

Para mejorar la confianza de los usuarios en las reseñas, Wayfair exige que los revisores sean compradores autenticados.

8. Información de envío clara

Muchos comerciantes internacionales son negligentes y no brindan la información y las políticas de envío adecuadas en sus sitios web de comercio electrónico. Esto puede ser una desventaja importante para su negocio, ya que los compradores internacionales no aprecian tener que invertir tiempo y esfuerzo en investigar y agregar artículos a su carrito de compras, solo para descubrir que su país no es elegible para la entrega.

La desafortunada experiencia del cliente ha dejado un sabor amargo en la boca de muchos, lo que los ha llevado a tener miedo de regresar a su tienda incluso si finalmente abre el envío a su área.

Por suerte, la respuesta es fácil: ¡asegúrate de que las normas de envío internacional estén claramente establecidas en tu sitio web! Tomemos como ejemplo a Macy's, una cadena de tiendas de moda. Tienen una página entera dedicada a problemas de envío habituales como:

9. Conversor de divisas

Siempre que sea posible, asegúrese de que sus clientes vean los precios de sus productos en su moneda local. Esto les permitirá tomar una decisión informada sobre si desean comprar sus productos. ¡Ya no tendrán que hacer cálculos para determinar las tasas de conversión!

Forever 21, un minorista de moda, ofrece a los clientes la posibilidad de seleccionar su país de envío y moneda preferidos con una conveniente ventana emergente.

Dependiendo de la funcionalidad de su convertidor de moneda de comercio electrónico, es posible que pueda detectar la ubicación geográfica de un cliente y ajustar automáticamente los precios de su tienda en consecuencia.

10. Sección de preguntas frecuentes

Si los clientes tienen una consulta apremiante sobre una compra potencial pero no pueden encontrar la respuesta en su sitio web, es posible que se desanimen y lleven su negocio a otro lugar. Para mantener a los clientes comprometidos y motivados para comprar, recopile una colección de respuestas a las preguntas más frecuentes (FAQ) en una página web de fácil acceso.

Al abordar proactivamente las consultas en su página Preguntas frecuentes, puede ayudar a minimizar el número de consultas que recibe su equipo de atención al cliente, permitiéndoles enfocarse en ofrecer un servicio excepcional.

Si usted está buscando orientación sobre cómo estructurar su página #{1} #, la tienda del departamento de John Lewis puede proporcionarle algunas ideas. ¡Mira su página para obtener una sensación de cómo debe parecer!

11. Información de contacto

Proporcionar información de contacto transparente a sus clientes internacionales es esencial para generar confianza. Incluso cuando los pedidos se envían de un país a otro, pueden ocurrir errores. Es importante que los clientes sepan que pueden recibir una solución si algo no sale como estaba previsto.

Camelbak, un proveedor líder de equipamiento para actividades al aire libre, ofrece a sus clientes una variedad de formas de comunicarse con consultas relacionadas con pedidos, incluido un número de teléfono gratuito y un formulario de contacto.

Hoy en día, las empresas de comercio electrónico ofrecen cada vez más atención al cliente en redes sociales como Facebook e Instagram.

12. Señales de seguridad y confianza

Proteja su sitio web de las amenazas cibernéticas implementando protocolos de seguridad sólidos. Esto incluye la instalación de cortafuegos, cifrado de certificados SSL y otras soluciones técnicas estrictas. Eduque a sus empleados sobre la importancia de proteger la información confidencial y asegúrese de que utilicen contraseñas seguras para todas las cuentas. Al tomar estas medidas preventivas, puede garantizar que su sitio web permanezca seguro y que sus datos estén protegidos.

Debe asegurarse de que los clientes conozcan sus políticas de protección de datos para garantizar una experiencia de compra segura. Por ejemplo, la tienda de artículos eléctricos Currys tiene una insignia de seguridad en su página de pago para demostrar a los clientes que los datos de su tarjeta de crédito están seguros cuando compran en su tienda en línea.

¿Su sitio web de tienda multilingüe tiene estas 12 funciones de comercio electrónico?

A pesar de sus distintos propósitos, todas las funciones de comercio electrónico que ofrece ConveyThis comparten un objetivo común: brindar a los clientes una experiencia de compra en línea sencilla y optimizada. Desde procedimientos de pago sencillos hasta portales de pago seguros, estas funciones están diseñadas para que el proceso de compra sea lo más simple y sin estrés posible.

Si incorpora las funciones de comercio electrónico adecuadas a su tienda multilingüe, podrá empezar a cosechar los frutos de un aumento de las ventas y una reducción del abandono del carrito de compras. Con ConveyThis, podrá asegurarse de que sus productos de calidad sean accesibles para los compradores extranjeros, convirtiéndolos en clientes leales.

Además, no olvides que conversar con los clientes en su lengua materna puede tener un gran impacto en tus tasas de conversión. Por eso es tan importante traducir las páginas de tu tienda al idioma nativo de tus clientes, ¡y ConveyThis puede ayudarte con eso!

ConveyThis es un traducción de sitios web solución que ofrece traducciones de primera categoría en más 100 idiomas y es compatible con todos los principales sitios web. Comience a ayudar ahora mismo, para comprar en su idioma nativo al inscribirse y obtener una prueba gratuita de ConveyThis aquí.