कोविडचा ग्राहकांच्या वर्तनावर कसा परिणाम होतो: व्यवसायांसाठी उपाय
पोस्ट-पँडेमिक युगातील ग्राहक वर्तनाचे भविष्य
कोविड-19 साथीच्या रोगाचा प्रभाव जागतिक अर्थव्यवस्थेवर सतत जाणवत आहे, ज्यामुळे आपण "सामान्यतेच्या" स्थितीकडे केव्हा परत येऊ हे सांगणे आव्हानात्मक बनले आहे. तथापि, यास सहा महिने किंवा दोन वर्षे लागतील, अशी वेळ येईल जेव्हा रेस्टॉरंट्स, नाइटक्लब आणि भौतिक किरकोळ विक्रेते पुन्हा उघडू शकतील.
असे असले तरी, ग्राहकांच्या वर्तनातील सध्याची बदल तात्पुरती असू शकत नाही. त्याऐवजी, आम्ही एका उत्क्रांतीचे साक्षीदार आहोत जे दीर्घकालीन जागतिक व्यावसायिक लँडस्केप पुन्हा परिभाषित करेल. परिणाम समजून घेण्यासाठी, आम्ही वर्तणुकीतील बदलांच्या सुरुवातीच्या लक्षणांचे विश्लेषण केले पाहिजे, ग्राहकांच्या वर्तनावर परिणाम करणारे घटक ओळखले पाहिजे आणि हे ट्रेंड कायम राहतील की नाही हे निर्धारित केले पाहिजे.
एक गोष्ट निश्चित आहे: बदल नजीक आहे आणि व्यवसायांनी जागरूक असले पाहिजे आणि त्यानुसार त्यांची रणनीती स्वीकारली पाहिजे.
ग्राहकांच्या वर्तनावर काय परिणाम होतो?
ग्राहकांचे वर्तन वैयक्तिक प्राधान्ये, सांस्कृतिक मूल्ये आणि धारणा तसेच आर्थिक, सामाजिक आणि पर्यावरणीय घटकांद्वारे आकारले जाते. सध्याच्या संकटात हे सर्व घटक कार्यरत आहेत.
पर्यावरणीय दृष्टिकोनातून, सामाजिक अंतराचे उपाय आणि अनावश्यक व्यवसाय बंद केल्याने उपभोगाच्या पद्धतींमध्ये लक्षणीय बदल झाला आहे. सार्वजनिक ठिकाणांशी संबंधित भीती खर्च कमी करत राहील, जरी निर्बंध सुलभ झाले आणि अर्थव्यवस्था हळूहळू पुन्हा उघडल्या.
आर्थिकदृष्ट्या, बेरोजगारीचा वाढता दर आणि दीर्घकाळापर्यंत मंदीची शक्यता यामुळे विवेकाधीन खर्च कमी होईल. परिणामी, ग्राहक केवळ कमी खर्च करणार नाहीत तर त्यांच्या खर्चाच्या सवयी देखील बदलतील.
प्रारंभिक चिन्हे आणि उदयोन्मुख ट्रेंड
या वर्षी, eMarketer ने अंदाज व्यक्त केला आहे की जागतिक किरकोळ विक्रीत ई-कॉमर्सचा वाटा सुमारे 16% असेल, एकूण अंदाजे $4.2 ट्रिलियन USD. मात्र, या अंदाजात सुधारणा होण्याची शक्यता आहे. फोर्ब्सने भाकीत केले आहे की डिजिटल पर्यायांकडे वळणाऱ्या ग्राहकांचा भरभराटीचा कल हा महामारीच्या पलीकडेही चालू राहील आणि ई-कॉमर्स व्यवसायांच्या वाढीला चालना देईल.
रेस्टॉरंट्स, पर्यटन आणि करमणूक यासारख्या उद्योगांवर गंभीर परिणाम झाला आहे, परंतु व्यवसाय परिस्थितीशी जुळवून घेत आहेत. पारंपारिकपणे जेवण-इन सेवांवर अवलंबून असलेली रेस्टॉरंट्स डिलिव्हरी प्रदात्यांमध्ये बदलली आहेत आणि कॉन्टॅक्टलेस पिंट डिलिव्हरी सेवेसारखे नाविन्यपूर्ण दृष्टिकोन उदयास आले आहेत.
याउलट, इलेक्ट्रॉनिक्स, आरोग्य आणि सौंदर्य, पुस्तके आणि स्ट्रीमिंग सेवा यासारख्या काही उत्पादनांच्या श्रेणींना मागणी वाढत आहे. पुरवठा साखळीतील व्यत्ययांमुळे स्टॉकचा तुटवडा निर्माण झाला आहे, ज्यामुळे अधिक ग्राहक ऑनलाइन खरेदी करण्यास प्रवृत्त झाले आहेत. डिजिटल खरेदीकडे होणारा हा बदल जगभरातील व्यवसायांसाठी आव्हाने आणि संधी दोन्ही सादर करतो.
ई-कॉमर्स संधी
सध्याच्या पुरवठा साखळीच्या समस्यांमुळे क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्ससाठी अल्पावधीत आव्हाने निर्माण होत असताना, दीर्घकालीन दृष्टीकोन अनुकूल आहे. आधीच वाढलेल्या ऑनलाइन खरेदीच्या सवयींचा वेग साथीच्या रोगामुळे वाढेल. किरकोळ विक्रेत्यांना सध्याच्या आर्थिक अनिश्चिततेवर नेव्हिगेट करणे आवश्यक आहे आणि पुढे असलेल्या वास्तविक संधीचा फायदा घ्या.
व्यवसायांसाठी अद्याप डिजिटल मार्केटप्लेस पूर्णपणे स्वीकारले नाही, आता कृती करण्याची वेळ आली आहे. ई-कॉमर्स वेबसाइटची स्थापना करणे आणि वितरण सेवांसाठी व्यवसाय ऑपरेशन्स अनुकूल करणे जगण्यासाठी महत्त्वपूर्ण असू शकते. अगदी पारंपारिक ब्रिक-अँड-मोर्टार ब्रॅंड्स, जसे की Heinz मधील त्याच्या "Heinz to Home" डिलिव्हरी सेवेसह UK मध्ये, हे पाऊल उचलले आहे.
डिजिटल अनुभव ऑप्टिमाइझ करणे
जे आधीपासून ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म कार्यरत आहेत, त्यांच्यासाठी ऑफर ऑप्टिमाइझ करणे आणि ग्राहकांना वैयक्तिक अनुभव प्रदान करणे हे सर्वोपरि आहे. कमी होणारी खरेदी प्रवृत्ती आणि ऑनलाइन खरेदीदारांच्या वाढत्या संख्येमुळे, एक आकर्षक स्टोअर, विविध पेमेंट पर्याय आणि स्थानिक सामग्री हे यशासाठी महत्त्वाचे घटक आहेत.
वेबसाइट भाषांतरासह स्थानिकीकरण महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते. जरी सध्या प्रामुख्याने देशांतर्गत बाजारपेठेत कार्यरत असले तरीही, व्यवसायांना भविष्यातील संभाव्यतेचा विचार करणे आणि विविध ग्राहक विभागांची पूर्तता करणे आवश्यक आहे. वेबसाइट भाषांतरासाठी ConveyThis सारख्या बहुभाषिक उपायांचा स्वीकार केल्याने व्यवसायांना नवीन व्यावसायिक लँडस्केपमध्ये यश मिळेल.
दीर्घकालीन परिणाम
संकटाचे सतत विकसित होत जाणारे स्वरूप लक्षात घेता “सामान्य” वर परत येण्याची कल्पना करणे व्यर्थ आहे. तथापि, हे स्पष्ट आहे की ग्राहकांच्या वर्तणुकीतील बदल साथीच्या रोगालाच टिकून राहतील.
"घर्षविरहित" किरकोळ विक्रीकडे कायमस्वरूपी बदल अपेक्षित आहे, ग्राहक भौतिक खरेदीपेक्षा क्लिक-अँड-कलेक्‍ट आणि डिलिव्हरी पर्याय स्वीकारत आहेत. ग्राहकांनी ऑनलाइन वापराच्या सवयी स्वीकारल्यामुळे देशांतर्गत आणि क्रॉस-बॉर्डर ई-कॉमर्समध्ये वाढ होत राहील.
या नवीन व्यावसायिक वातावरणाची तयारी करणे हे एक आव्हान असेल, परंतु आंतरराष्ट्रीय प्रेक्षकांसाठी आपल्या ऑनलाइन उपस्थितीचे रुपांतर करणे महत्त्वाचे असेल. वेबसाइट भाषांतरासाठी ConveyThis सारख्या बहुभाषिक उपायांचा लाभ घेऊन, व्यवसाय स्वतःला "नवीन सामान्य" मध्ये यश मिळवून देऊ शकतात.
निष्कर्ष
हे आव्हानात्मक काळ आहेत, परंतु योग्य पावले आणि दूरदृष्टीने व्यवसाय पुढे येणाऱ्या अडथळ्यांवर मात करू शकतात. सारांश, MAP वर लक्षात ठेवा:
→ मॉनिटर: डेटा विश्लेषण आणि ग्राहक प्रतिबद्धता याद्वारे उद्योग ट्रेंड, स्पर्धक धोरण आणि ग्राहक अंतर्दृष्टी याबद्दल माहिती मिळवा.
→ जुळवून घ्या: सध्याच्या परिस्थितीनुसार तुमच्या व्यावसायिक ऑफरशी जुळवून घेण्यासाठी सर्जनशील आणि नाविन्यपूर्ण व्हा.
→ पुढे योजना करा: ग्राहकांच्या वर्तनात साथीच्या रोगानंतरच्या बदलांचा अंदाज घ्या आणि तुमच्या उद्योगात पुढे राहण्यासाठी सक्रियपणे धोरण तयार करा.
प्रारंभ करण्यास तयार आहात?
भाषांतर, फक्त भाषा जाणून घेण्यापेक्षा कितीतरी जास्त, ही एक जटिल प्रक्रिया आहे.
आमच्या टिपांचे अनुसरण करून आणि ConveyThis वापरून, तुमची भाषांतरित पृष्ठे लक्ष्यित भाषेसाठी मूळ वाटून, तुमच्या प्रेक्षकांना अनुनादित होतील.
त्यासाठी प्रयत्नांची गरज असली तरी त्याचा परिणाम फायद्याचा आहे. तुम्ही वेबसाइटचे भाषांतर करत असल्यास, ConveyThis स्वयंचलित मशीन भाषांतरासह तुमचे तास वाचवू शकते.
7 दिवसांसाठी ConveyThis मोफत वापरून पहा!
