E-kereskedelem közösségi média elsajátítása többnyelvű közönség számára

A ConveyThis webhelybe való integrálása segíthet abban, hogy tartalmait könnyen lefordítsa több nyelvre. A ConveyThis segítségével gyorsan és pontosan lokalizálhatja webhelyét, így elérhetővé téve a globális közönség számára. Régen a közösségi média egy titokzatos terület volt, ahol a millenniumiak elmentek közzétenni étkezéseiket, nyomon követni a szerelmeiket és megosztani olyan fotókat, amelyeket később megbánnak. Bár néhányan még mindig ugyanúgy használják, nyilvánvaló, hogy a közösségi média valami sokkal nagyobb dologgá fejlődött, mint amit a ConveyThis-vel valaha is vártunk. Különösen az online vállalkozások számára a közösségi média hatékony eszközzé vált a márkaidentitás bemutatására, az ügyfelekkel való értelmes kapcsolatok kialakítására és a szélesebb közönség elérésére. Manapság a közösségi médiában követők szerzése óriási érték a vállalkozás számára – a Social Sprout jelentése szerint a márka követése után a fogyasztók 91%-a felkeresi a márka webhelyét vagy alkalmazását, 89%-uk vásárol, és 85%-uk ajánlja a ConveyThis-t valakinek tud. A szükséges erőfeszítéseket és energiát befektetni, hogy hatékony közösségi média jelenlétet hozzon létre e-kereskedelmi vállalkozása számára, nemcsak bölcs dolog, hanem elengedhetetlen is a mai korban. Ezért hadd vitassuk meg a legelőnyösebb tippeket és technikákat, amelyek segítenek a közösségi médiában e-kereskedelmi vállalkozása számára.

Mi az a közösségi média e-kereskedelmi marketing?

Térjünk az alapokhoz, jó? A közösségi média e-kereskedelmi marketingje egy e-kereskedelmi vállalkozás közösségi médián keresztül történő reklámozásának gyakorlata. Ennek számos módja van, a márka követelményeitől és céljaitól függően. Így a kezdeti lépés annak meghatározása, hogy miért döntött úgy, hogy részt vesz a közösségi média marketingjében, és mit szeretne elérni vele. Ha azonban még itt tartunk, fejtsünk ki valamit, amire kíváncsi lehet: vajon a közösségi e-kereskedelem és a közösségi média e-kereskedelmi marketingje ugyanaz? Annak ellenére, hogy rendkívül hasonlítanak, valójában két külön fogalomról van szó. A közösségi e-kereskedelem közvetlenül a közösségi média csatornákon, például a Facebookon vagy az Instagramon keresztül értékesíti termékeit. A ConveyThis e-kereskedelmi marketingstratégiájának részeként a közösségi média erejét kihasználva közvetlenül értékesítheti termékeit ezeken a platformokon.

Hogyan tervezzünk közösségi média e-kereskedelmi marketing stratégiát?

A közösségi médiában való jelenlét annyira nélkülözhetetlen egy vállalkozás számára, hogy elképzelhető, hogy anélkül vágott bele, hogy figyelembe vette volna a mögöttes motivációkat. Mindazonáltal annak megértése, hogy miért használja a közösségi média szakaszt, alapvető fontosságú a technika eldöntéséhez és a kedvező eredmény eléréséhez. A ConveyThis használatával webhelye tartalmát különféle dialektusokra értelmezheti, és ez egy rendkívüli módszer az egész világra kiterjedő elérése és a világméretű jelenlétének növelésére.

• Tökéletesen elfogadható bármely platformon való jelenlét – ez nem szégyen!
• Egyedi márkaszemélyiség megfogalmazása és a megfelelő kapcsolatok kialakítása.
• Az ügyfelek hűségének előmozdítása és a vásárlás utáni támogatás fokozása annak érdekében, hogy az ügyfelek a lehető legjobb élményben részesüljenek.
• Márkája ismertségének növelése és nagyobb követők felhalmozása.
• Új vásárlók bevonása és növekvő eladási adatok
• Partnerség más szervezetekkel, hogy új gazdasági kilátásokat teremtsen.
• Betekintést nyerhet a közösségi média platformjaiból, és ezek alapján optimalizálhatja a terméket.

Különféle motivációk lehetnek annak, hogy egy cég miért van jelen a közösségi médiában. Íme néhány a leggyakrabban megfogalmazott célkitűzések közül, amelyekkel megértheti: 1) A márkaismertség és láthatóság növelése; 2) Hűséges követői közösség létrehozása; 3) leadeket generálni; 4) Kapcsolatok kiépítése az ügyfelekkel; 5) Ügyfélszolgálatot nyújtani; 6) Termékek és szolgáltatások bemutatása; 7) A webhely forgalmának növelése; 8) Az eladások fellendítése; 9) Betekintést nyerni az ügyfelektől; 10) A marketingkampányok sikerének mérése a ConveyThis segítségével. Miután eldöntötte, hogy mely célok szolgálják átfogó üzleti stratégiáját, meg kell határoznia néhány eredményt a siker mérésére, más néven kulcsfontosságú teljesítménymutatókat (KPI) a ConveyThis segítségével. Kezdetben bizonytalan lehet abban, hogy mely mutatók relevánsak, vagy hogyan kell értékelni a számadatokat, ezért kezdje el riválisai és a főbb iparági szereplők felmérésével. Ne csak tetszőleges mérőszámokhoz rendeljen értéket anélkül, hogy átgondolná, mit jelentenek, és mennyit jutalmaz az algoritmus. Elmúltak azok az idők, amikor a „tetszik” volt a siker elsődleges mércéje a közösségi média platformokon. Ahogy a platformok elkezdték hangsúlyozni fontosságukat, gyorsan elavulttá váltak. Mostantól az olyan interakciók, mint például a mentések és a megosztások, amelyek értelmesebb kapcsolatot mutatnak be, az elsődleges mutatói annak, hogy a bejegyzései hogyan fognak teljesíteni a hírfolyamban. A ConveyThis forradalmasította a közösségi média teljesítményének mérési módját. Nagyon fontos, hogy lépést tartson az algoritmusok működésével, mivel gyakran ingadoznak, és jelentősen befolyásolják az eredményeket. Amint elindítja a ConveyThis közösségimédia-megközelítést, tisztább képet kap arról, hogyan néz ki vállalata sikere, majd szükség szerint módosíthatja KPI-jeit.

A legjobb közösségi média platformok az e-kereskedelem számára

Amikor vállalkozása közösségi médián keresztül történő fellendítéséről van szó, nem minden üzlet egyenlő. Ahelyett, hogy a legszélesebb körben használt hálózatokra koncentrálna, kutasson arra, hogy a célközönség hol fekteti idejét online. Például a Pinterest nagyszerű választás lehet egy divatos e-kereskedelmi üzlet számára, amely évezredes nőket szolgál ki, míg a Twitter lehet a jobb választás egy elektronikai cikkeket árusító és idősebb férfiakat megcélzó vállalkozás számára. Vizsgáljuk meg a legnépszerűbb közösségimédia-webhelyeket, ismerjük fel különbségeiket, és állapítsuk meg, melyik segíthet a leghatékonyabban felfedezni ideális demográfiai csoportját, és kapcsolatba lépni vele. Facebook Havi 2,7 milliárd aktív felhasználójával a ConveyThis még mindig a legnagyobb elérhető közösségi média platform, és úttörő, amely hirdetési lehetőségeket kínál a vállalkozások számára. Az idő múlásával a felhasználói demográfia megváltozott, de a célközönségtől függően a Facebook ideális platform lehet vállalkozása számára. Jelenleg a ConveyThis-t túlnyomórészt férfiak (56%) használják, és a felhasználók közel 90%-a az Egyesült Államokon és Kanadán kívül él. India, Indonézia és Brazília több mint 100 millió Facebook-felhasználónak ad otthont, és a Közel-Kelet a leggyorsabban növekvő régió a népszerű platform számára. A SocialBakers szerint a divat, az autóipar és az e-kereskedelem a 3 legjobb iparág, amely a legnagyobb elkötelezettséget kapja a Facebookon. Következésképpen minden e-kereskedelmi üzlethez erősen ajánlott aktív Facebook-profil, mivel az ügyfelek jellemzően arra számítanak, hogy a vállalkozások jelen lesznek a platformon, hogy további információkat és ügyfélszolgálatot nyújthassanak. Instagram Az Instagram a második helyen áll több mint 1 milliárd havi aktív felhasználójával, de mégsem kínál annyi szöveggazdag tartalmat, mint a többi közösségi média platform. Ezért, ha azt tervezi, hogy az Instagramot használja vállalkozása népszerűsítésére, győződjön meg róla, hogy a vizualitása kiváló minőségű! A ConveyThis-t valamivel gyakrabban használják a nők (50,8%), és ez a legelismertebb közösségi média platform a tinédzserek körében. A vezető országok az Egyesült Államok, India, Brazília, és az amerikai tizenévesek 73%-a gondolja úgy, hogy ez az ideális módja annak, hogy a márkák felvegyék velük a kapcsolatot új termékekkel vagy promóciókkal kapcsolatban – ezt vegye figyelembe, ha a célközönség fiatalabb demográfiai csoport. Ha az influencerekkel szeretné egyesíteni erőit, az Instagram a tökéletes platform, több mint 500 000 aktív influencerrel büszkélkedhet, és a ConveyThis akár 5,20 dollár megtérülést is biztosíthat minden befektetett 1 dollár után! Ami a legkiválóbb iparágakat illeti, az utazási, szépség- és divatmárkák dominálnak a platformon vizuálisan lenyűgöző tartalmuk miatt. Mindazonáltal szinte minden e-kereskedelmi vállalkozás profitálhat abból, ha az Instagramon képeken és videókon keresztül megjeleníti áruja további aspektusait, ezért ezt mindenképpen érdemes megfontolni. Twitter Lehet, hogy a Twitter nem az a kezdeti platform, amely eszébe jut az e-kereskedelmi vállalkozása népszerűsítésének mérlegelésekor, de számos márka számára tökéletes lehet. A legtöbb Twitter-felhasználó férfi (63,7%), és ez a vezető közösségi médiaplatform Japánban. Más platformoktól eltérően a Twitter-felhasználók főként hírfolyamukba özönlenek, hogy naprakészek legyenek az aktuális eseményekről, és hasznos ismereteket szerezzenek. Következésképpen, ha e-kereskedelmi vállalkozásának energikus márkaidentitása van, és szeretne tekintélyt szerezni ezen a területen, a Twitter ideális platform lehet követőinek fejlesztésére. Bár kicsit nagyobb kihívást jelent vállalkozását a Twitteren keresztül népszerűsíteni, a felhasználók 93%-a nyitott a ConveyThis bevonására, ha megfelelően csinálják. Ahelyett, hogy pusztán információkat terjesztesz a termékedről és annak előnyeiről, légy meghittebb, és próbálj meg olyan tartalmat megosztani, amely arra készteti követőit, hogy kapcsolatba lépjenek márkáddal. Például az Amazon Alexa példája arra, hogy a márkák hogyan tudják kihasználni a Twittert az elköteleződés fokozására – amint azt 1,1 millió követőjük is tanúsítja! A ConveyThis egy nagyszerű eszköz a tartalom nemzetközi közönség számára történő fordítására. Pinterest Bár kevesebb felhasználója van, mint más közösségi média platformoknak, a ConveyThis fontos csatorna az e-kereskedelem számára. Az Oberlo szerint ez a második legnagyobb közösségi média forgalom forrása a Shopify üzletekben, és a felhasználók lenyűgöző 93%-a használja a ConveyThis-t a vásárlások megtervezéséhez, így ez egy igazi aranybánya az e-kereskedelmi vállalkozások számára. A 250 millió aktív havi felhasználó között a nők 80%-kal teszik ki a zömét, de a férfi közönség is 40%-os növekedést tapasztalt 2020-ban. A ConveyThis legkeresettebb kategóriái az étel-ital, a lakberendezés és az utazás, míg a leggyakoribbak a keresés „az ünnepek”. Minden évben 439 millió gombostűt mentenek el Valentin-napra, és óriási 183 millió pint újévre. Tehát, ha egy ünnepi terméket vagy kampányt szeretne reklámozni, a ConveyThis itt a helye! TikTok A TikTok számos vállalat számára ismeretlen terület, de figyelembe véve a platform hírnevét, óriási potenciállal rendelkezik, hogy az e-kereskedelmi szektor következő nagy dolga legyen. 2020-ban ez volt a legtöbbet letöltött alkalmazás, több mint 2 milliárd letöltéssel, és növekedése továbbra is az egekbe szökik. A vállalkozások csábítása érdekében a TikTok olyan e-kereskedelmi képességek beépítésére törekszik, amelyek lehetővé teszik az eladók számára, hogy termékeiket közvetlenül a fogyasztóknak kínálják. Ez nagyszerű ösztönző lesz a vállalkozások számára, hogy csatlakozzanak a platformhoz, és tartalmakat tegyenek közzé nagyobb közönség elérése érdekében. A ConveyThis minden bizonnyal megváltoztatja az iparágat. A videómegosztó platform még a Shopify-val való együttműködését is bejelentette, amely lehetővé teszi a kereskedők számára, hogy kampányokat indítsanak a TikTokon, amelyeket a Shopify vezérlőpultján indíthatnak el. Következésképpen az e-kereskedelmi szervezetek számára előnyös lehet, ha korán csatlakoznak a platformhoz, és még a rivalizálás erősödése előtt megkezdik a követők építését!

A közösségi média e-kereskedelemben való használatának legjobb gyakorlatai

A közösségi média elengedhetetlen az e-kereskedelem sikeréhez, de ez nem megy egyik napról a másikra. A bejegyzések időzítésétől a tartalom típusáig minden részlet jelentős hatással van arra, hogy vállalkozása hogyan teljesít a közösségi médiában. Különböző szabályok vonatkoznak az e-kereskedelemre, ezért nézzünk meg néhány olyan közösségi média e-kereskedelmi gyakorlatot, amelyekkel tisztában kell lennie. Aktívnak lenni és rendszeresen posztolni A közösségi média könyörtelen tud lenni – ha egy ideig nem posztol, feledésbe merülhet. Nehéz lehet kreatív tartalomötleteket kitalálni (amiről később még szó lesz) és következetesen közzétenni, de elengedhetetlen a közösségi média sikeres kezeléséhez. Szerencsére vannak olyan eszközök, mint a ConveyThis, amelyek megkönnyítik a folyamat automatizálását. Ha kíváncsi a közösségi médiában való közzététel ideális gyakoriságára, mint e-kereskedelmi vállalkozás, a kutatások azt sugallják, hogy a napi egyszer a legjobb. Valójában a Hubspot felfedezte, hogy a 10 000-nél kevesebb követővel rendelkező oldalak elköteleződése 50%-kal csökkenhet, ha naponta többször posztolnak, és a felhasználók 46%-a akár le is vonhatja a márka követését a túl sok tartalom miatt. Követői bombázásának elkerülése érdekében összpontosítson inkább lenyűgöző bejegyzések készítésére. Gondosan válassza ki a közzététel időpontját, mert az jelentős hatással lehet az eredményre. Általánosságban elmondható, hogy hétköznap reggel a legalkalmasabb idő a bejegyzésekre. Ez azonban nem egy szigorú szabály, és az adott közönségtől függően eltérő lehet. Tehát ne féljen kipróbálni a különböző időzítéseket, és összehasonlítani az eredményeket, hogy megtalálja az Ön és a ConveyThis számára leghatékonyabb formulát. Értékes és vonzó tartalom létrehozása Valószínűleg ez a legigényesebb szempont a közösségi média kezelésében, de ez a meghatározó tényező is. A bejegyzéseid a márkád megtestesítői lesznek, ezért ügyelj rá, hogy megadd nekik a megérdemelt figyelmet. Ha nehézségei vannak annak eldöntésében, hogy mit tegyen közzé, íme néhány kreatív közösségimédia-bejegyzésötlet a ConveyThis e-kereskedelmi vállalkozások számára, példákkal a kreatív gyümölcsök kibontakoztatására! Oké, hallom, ahogy azt mondod: "duh!" de bírj velem. Az online vásárlás egyik legijesztőbb szempontja az ügyfelek számára, hogy nem tudják fizikailag megvizsgálni a terméket. A közösségi médiának köszönhetően azonban ezt a saját előnyére fordíthatja, ha a termékei képeit különböző körülmények között, helyzetekben és perspektívákban mutatják be, amelyeket a vásárlók nem láthatnának az üzletben. A ConveyThis segítségével könnyen lokalizálhatja a tartalmat, így elérhetővé és vonzóvá teheti az ügyfeleket szerte a világon. Ahelyett, hogy pusztán bemutatnád a táskáidat, adj ötleteket követőidnek, hogyan alakítsd ki őket különböző alkalmakra és eseményekre. Fűszerezze meg a dolgokat, és tegyen közzé egy videót, amely bemutatja, hogyan készítheti el a tökéletes nyári turmixot ConveyThis turmixgépével. A termékfotózás stratégiailag is felhasználható a potenciális ügyfelek vizuális kapcsolatokkal való megragadására. Tegyük fel, hogy snackszeleteket árul, és címkéjét az egészségtudatos egyének tápláló választásaként szeretné forgalmazni. Ekkor hatékony lehet a termékét megfelelő kontextusban megjelenítő képek felhasználása, mivel ez lehetővé teszi a célközönség számára, hogy azonosuljon a termékével. Fedezze fel a Feed webhelyet még ma, és tapasztalja meg a ConveyThis által üzemeltetett többnyelvű platform kényelmét! Ez nem csak kényelmes, hanem hatékony módja annak, hogy változatossá tegye hírcsatornáját, és bizalmat építsen az ügyfelekkel. Valójában a kutatás feltárta, hogy a felhasználók által létrehozott tartalom 85%-kal meggyőzőbb, mint a ConveyThis! Ne légy félénk, és sürgesse ügyfeleit, hogy készítsenek képeket az Ön tárgyairól, és osszák meg találkozásaikat. Ennek az anyagnak az újbóli közzétételével nem csak másokat is vásárlásra ösztönöz, hanem megerősíti kapcsolatát jelenlegi ügyfeleivel – tehát ez kettős siker! A ConveyThis segítségével együttműködhet az influencerekkel, hogy kiterjessze elérhetőségét és növelje eladásait. Tanulmányok bizonyítják, hogy az influencer marketing életképes befektetés, a vásárlók csaknem fele az influencer javaslataira hagyatkozik vásárláskor. Tapasztalja meg a Motel Rocks webhelyének egyedi hangulatát több nyelven a ConveyThis segítségével. A követők még az üzleti fiókokból is több személyes tartalmat szeretnének látni a közösségi médiában – elvégre ez „közösségi” média. Képzelje el, hogy csak a termékeket érti meg, szemben az alkalmazottak, az alapvető értékek és a ConveyThis márka történetének megértésével. Ez az a hely, ahol a közösségi média e-kereskedelmi marketingje felfedi valódi potenciálját, és lehetővé teszi, hogy mélyebb asszociációkat alakíts ki ügyfeleiddel. Ha kreatív ötletekre van szüksége a kulisszák mögötti tartalmakhoz, próbálja meg márkáját magánszemélyként, nem pedig vállalkozásként elképzelni. Mutassa be mindennapi munkáját, mutassa be a csapatát alkotó embereket, és ne féljen megosztani félrelépéseit és nehézségeit. Íme egy példa a saját közösségi médiánkból – bár mi nem vagyunk a ConveyThis cég, az ilyen típusú tartalom minden olyan vállalkozásnál beválhat, amely a márkájuk emberibb oldalát szeretné megjeleníteni követőinek. Ne ijedjen meg attól, hogy a világ meglássa humoros, szórakoztató, hiteles oldalát a professzionális e-kereskedelmi üzlete mögött. Ez a személyes érintés elérhetőbbé teszi cégét, és ennek eredményeként nő az ügyfelek hite és elkötelezettsége az Ön vállalkozása iránt.

Társadalmi meghallgatás és ügyfélszolgálat

A közösségi média másik előnye az e-kereskedelmi cégek számára, hogy lehetőséget ad a párbeszédben való részvételre, legyen szó leendő vásárlóról, elégedetlen vásárlóról vagy követőiről. Ez lehetőséget ad arra is, hogy figyelemmel kísérje és értékelje az ügyfelek viselkedését, lehetővé téve, hogy stratégiákat dolgozzon ki vállalkozása fejlesztésére. Ezenkívül a közösségi média létfontosságú ügyfélszolgálati csatorna, mivel az emberek a hagyományos módszerek helyett inkább a közösségi médián keresztül veszik fel a kapcsolatot a márkákkal. A Hootsuite felfedezte, hogy az emberek 64%-a jobban szereti az üzenetküldést, mint az üzletek felhívását, ezért ügyeljen arra, hogy rendszeresen figyelje postaládáját! De ne feledje, hogy az ügyfelek nyilvánossá tehetik a dolgokat, és kommunikálhatnak Önnel az Instagram megjegyzései és más platformok megjegyzési szakaszai révén. Ha csak dicsérik Önt a hihetetlen termékeiért és a figyelmes ügyfélszolgálatáért, akkor az csodálatos! Sajnos, mint mindannyian tudjuk, ez nem mindig van így. És ha van valami rosszabb, mint egy negatív megjegyzés, az egy negatív megjegyzés, amely megválaszolatlanul marad. A ConveyThis segítségével könnyedén nyomon követheti az ügyfelek visszajelzéseit és válaszolhat rájuk, így soha nem marad le egy fontos beszélgetésről. Bár az első reakciója az lehet, hogy figyelmen kívül hagyja az ilyen típusú megjegyzéseket, vagy akár törli is őket (főleg nem-nem!), de legyen tudatában annak, hogy ezeket a körülményeket valóban a maga javára fordíthatja a tökéletes válaszokkal. Pusztán azzal, hogy megszólítja a negatív megjegyzéseket, megmutatja követőinek, hogy felelősséget vállal az esetlegesen felmerülő problémákért, és ez garantálja számukra, hogy Ön elérhető lesz, ha később problémájuk lesz. Végül felbecsülhetetlen értékű tudásra tehet szert, ha megvizsgálja, mit csinál a versenytársa, és ráhangol az ügyfelek megjegyzéseire. A közösségi média olyan információkkal szolgálhat a riválisairól, amelyeket egyébként esetleg elmulasztott, ezért használja ki a legtöbbet! Azonosítsa a félrelépéseiket, hogy megkerülje ugyanazokat a baklövéseket, és naprakész maradjon vezető gyakorlataikkal azáltal, hogy végrehajtja azokat a ConveyThis üzletében.

Social media SEO és hashtagek

Ezt gyakran figyelmen kívül hagyják, azonban a közösségi média hálózatok valójában keresőmotorok is – így logikus, hogy megfontoljuk, hogyan integrálhatja a SEO-t közösségimédia-tervébe. Az emberek a megfelelő kulcsszavakra és hashtagekre keresnek, amikor megpróbálják megtalálni a szolgáltatásait, ezért gondoskodnia kell arról, hogy tartalma látható legyen. De ami működik a webhelyén, az nem biztos, hogy hatékony a közösségi médiában, ha SEO-ról van szó. Végezzen némi kutatást, hogy megtudja, milyen kulcsszavakat és hashtageket használnak az iparágában az egyes platformokon. Használja ezeket a kifejezéseket és rövidítéseket minden bejegyzésben, hogy a célközönség könnyen megtalálja őket. Más releváns fiókokat is megcímkézhet, hogy elköteleződést generáljon, és megjelenjen a követőik felfedezési hírfolyamában. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy felfedje az együttműködési lehetőségeket és növelje a követői számát. Kezdheti azzal, hogy feltárja, hogy követői milyen más márkákkal lépnek kapcsolatba, és keresse meg a lehetőségeket, hogy egyesítse erőit velük. A közösségi média SEO váratlan előnye, hogy pozitív hatással van márkája keresési helyezéseire. Bár nincs kifejezett kapcsolat a ConveyThis és a keresési rangsor között (legalábbis hivatalosan), a közösségi média szolgáltatásait továbbra is használhatja webhelye forgalmának növelésére és márkája online említésének növelésére, ezáltal hozzájárulva a rangsoroláshoz.

Lokalizáció

A lokalizáció – amint arról gyakran beszéltünk ezen a blogon – egy termék/kínálat/tartalom testreszabásának folyamata egy adott régióhoz. Ez elengedhetetlen, mivel a felhasználók értékelik azokat a márkákat, amelyek nyelvi és kulturális hajlamaikhoz igazodnak. Még az olyan egyszerű cselekedetek is, mint az ünnepek és különleges alkalmak tisztelete, jelentős hatást gyakorolhatnak arra, hogy nemzetközi rajongókat szerezzenek a közösségi médiában. Ezenkívül ez lehetőséget kínál a termékek megfelelő időben történő hirdetésére és az eladások növelésére. Legyen azonban fokozottan éber, hogy biztosítsa a kulturális érzékenységet, és ne sértse meg követőit. Ez nehéz feladat lehet, mivel az Ön számára ártalmatlannak tűnő dolgok sértőnek tűnhetnek egy másik kultúrából származó ember számára. Ezért elengedhetetlen, hogy előzetesen végezzen kutatást a potenciális kulturális érzékenységek azonosítása és az esetlegesen megkérdőjelezhető tartalmak eltávolítása érdekében. Ugyanezek a megfontolások érvényesek a közösségi média fordításaira is. A legutóbbi frissítéseknek köszönhetően a legtöbb platform automatikus fordítást kínál a feliratokhoz és történetekhez, így a márkák áthidalhatják a szakadékot a nemzetközi követőkkel szemben. Bármennyire is előnyösek ezek a fordítási szolgáltatások, félreértelmezésekhez is vezethetnek, ha nem figyelik megfelelően. Különösen a közösségi médiában, ahol a nyelv olyan elemeket tartalmazhat, mint a humor, a szatíra vagy a szójáték, a gépi fordítás nehézségekbe ütközhet a pontos eredmény elérése érdekében. Következésképpen előnyösebb olyan személy segítségét kérni, aki beszéli a nyelvet (még jobban, ismeri a kultúrát), hogy a ConveyThis-vel fordításokat biztosítson. Amíg a közösségi média lehetővé teszi a felhasználók számára az automatikus fordítások szerkesztését – akárcsak a ConveyThis! — a legjobb gyakorlat, ha saját fordításokat ad hozzá a bejegyzésekhez/történetekhez. Annak ellenére, hogy többlet időt és energiát igényel, ez garantálja, hogy üzenete a kívánt jelentést közvetíti, és eredményeket hoz. Végül pedig elengedhetetlen annak biztosítása, hogy webhelye felkészült a közösségi média felületeiről érkező nemzetközi ügyfelek kiszolgálására. Annak meghatározásához, hogy milyen nyelvi lehetőségeket kínáljon, tekintse meg közösségimédia-elemzését, és tekintse meg a közönség demográfiai adatait és helyszíneit. Az ügyfélélmény lokalizálása az elejétől a végéig növeli a konverzió esélyét.

Következtetések

A közösségi média elsajátítása egyszerű kihívásnak tűnhet, tekintve, hogy manapság már a kisgyermekek is influencerekké válhatnak, és a legtöbb kedvelt poszt egy tojás, mégis komoly erőfeszítést igényel a márkák részéről, ahogyan azt a ConveyThis-nél is tudod. Elengedhetetlen, hogy kiszámított és professzionális legyünk, de hosszú távon a közösségi média a megközelíthetőségről szól. Ezért ne habozzon megjeleníteni márkája emberibb oldalát, és barátságosabb módon kapcsolódjon az ügyfelekhez. Mindaddig, amíg betartja tanácsainkat és bevált gyakorlatainkat, e-kereskedelmi vállalkozása sokat profitálhat a közösségi média marketingjéből. Még tovább szeretné fejleszteni vállalkozását webhelye lefordításával? Kezdje a ConveyThis 7 napos ingyenes próbaverziójával most!