Vi har alle læst eller hørt om de udfordringer, vi kan stå over for, når vi starter en ny e-handelsvirksomhed, interesseret i at nå et nyt publikum, give din virksomhed en anden tilgang eller blot migrere fra din lokale virksomhed til det store univers af e-handel, teknologien er her for at hjælpe os med at opbygge de passende strategier.
Selvom salg er helt klart hovedmålet, undrer du dig sikkert over, hvad der sker, når en ordre afgives, der er en proces fra køb online til det produkt, der endelig ankommer til din kundes hjem, denne proces kunne være: Lager, Forsendelse eller Opfyldelse. Uanset om du sælger dit produkt fra en dropshipper, der vil opfylde ordrerne, du opfylder dine egne ordrer, eller du arbejder med et logistikfirma, der vil administrere din lagerføring og levering, er der måder at nå dine kunder på.
Fulfillment Services. Hvad er de? Hvad laver de?
Denne service er et tredjepartslager, der har ansvaret for at klargøre og sende dine produkter og kunne være en god idé for de virksomheder, der ikke kun ikke ønsker at håndtere deres forsendelse, men også ikke er i stand til at sende ordrer på grund af deres lagerkapacitet. Nogle eksempler på tredjeparts opfyldelsesudbydere er: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. og Ecommece South Florida .
Opfyldelsestjenester ville være en effektiv måde at administrere dine ordreforberedelse og forsendelsesbehov, og hjælpe din virksomhed med at levere hurtig og overkommelig forsendelse til dine kunder. Disse tjenester kan opkræves pr. time eller pr. enhed/palle, yderligere én gang eller tilbagevendende gebyrer gældende for modtagelse, opbevaring, pluk og pakning, forsendelse af kit eller bygning, returnering, tilpasset pakning, gavetjenester og opsætning.
Nu hvor du ved, hvad opfyldelsestjenester er, og hvilken rolle deres udbydere har inden for e-handel, hvis du ikke har prøvet dette før, kan du undre dig over, om det virkelig er det værd, før du overvejer det for din egen virksomhed. Den gode nyhed er, at deres fordele ved at bruge en tredjeparts logistikvirksomhed (3PL), og denne artikel er beregnet til at dele nogle af dem med dig.
– Du behøver ikke beskæftige dig med din egen opfyldelse, de vil arbejde på det for dig.
.
– Outsourcing af lager og opfyldelse ville have en meningsfuld indvirkning på din virksomheds vækst.
– Fleksibel prissætning kunne være et synonym med tilpasningsevne, når det kommer til omkostningerne ved disse tjenester og din virksomheds vækst.
– At ansætte en leverandør af opfyldelsestjenester får lagerplads.
– Ledelse af personale er udfordrende for nye virksomheder, og derfor vil du outsource arbejdet til en logistikvirksomhed med det passende personale, der i sidste ende vil hjælpe dig med at håndtere opgaver som modtagelse, lagerstyring, ordrebehandling og forsendelse.
– Når du er i tvivl om denne proces og ved, at du ikke vil være i stand til at styre den, så regner du med det rigtige personale i en tredjepartslogistikvirksomhed, de er eksperter.
– Tidsoptimering er målet. Når du lader en anden tage sig af logistikdetaljerne, vil du fokusere på forskellige aspekter, som kan kræve din opmærksomhed, samt at forbedre produktiviteten og indflydelsen, din virksomhed har på dine kunder.
– Dine kunder forventer hurtig forsendelse, det betyder, at du vil sikre dig, at dine produkter bliver leveret til tiden, hvad du ikke altid kan gøre selv, og dette vil ændre deres perspektiv, og selvfølgelig vil din kundeserviceoplevelse ikke være bedste, det er når 3PL-virksomheden tilbyder deres oplevelse.
Når du først har forstået, hvad de er, hvordan de fungerer og deres fordele, kan det være en god ide at finde ud af , på hvilket tidspunkt af din virksomheds vækst det ville være godt at skifte til outsourcet opfyldelse , selvom det ikke nødvendigvis er let at vide præcis, hvornår det er ideelt øjeblik, kan du bruge følgende tegn til at overveje at handle:
– Et af kendetegnene ved disse 3PL-virksomheder er tilpasningsevne, som er nøglen, når dit antal ordrer svinger, eller du kan have uventede, store salg i løbet af året, i det første tilfælde vil det ikke give mening at drive dit eget lager og det andet tilfælde repræsenterer en leveringsudfordring, i begge situationer vil tredjepartsfirmaet tilbyde dig løsninger.
- Når du har ansvaret for virksomheden er der flere aspekter at tænke på, såsom salg, markedsføring, udvidelse af dine e-handelsplatforme, oprettelse af nye produkter, nye ideer, forbedring af strategier for at nå langsigtede mål, hvilket betyder at du har brug for tid til at fokusere på hvad virkelig betyder noget, din vækst.
- Når virksomheden bogstaveligt talt vokser geografisk. Dette ville være en grund til at lade et globalt firma opfylde vores lager og forsendelse, ikke kun er de bedre rustet til at betjene den voksende kundebase, ved at udnytte flere placeringer, optimere opfyldelsen, men de har også viden og erfaring til at arbejde i overensstemmelse hermed.
Det er vigtigt at understrege, at det ikke er løsningen for enhver virksomhed at ansætte en udbyder af opfyldelsestjenester, fordi:
– Til tider, især når du starter en virksomhed, er pengestrømmen begrænset, og din bedste ressource er tid, så du arbejder med det, du har, ville du sandsynligvis sætte gang i virksomhedens vækst ved at bruge din tid i stedet for at betale medarbejdere og entreprenører.
– Hvis du driver en højt specialiseret virksomhed, kan det være svært for dig at arbejde med en af disse 3PL-virksomheder, for selvom de tilbyder tilpasning, gør de måske ikke, hvad din virksomhed ønsker, og du bliver sandsynligvis selv nødt til at arbejde på opfyldelsesprocessen, medmindre selvfølgelig indser du, at disse virksomheder er en god mulighed for tids- og omkostningsbesparelser.
– Når du sender 5 til 10 ordrer om dagen, kan du stadig overveje, at opfyldelsen er overskuelig, så du behøver måske ikke ligefrem at outsource denne proces til en anden virksomhed. Faktisk kan en af dine medarbejdere eller endda du håndtere opfyldelse.
Opfyldelse: internt eller outsourcet.
Selvom intern opfyldelse kræver en betydelig mængde tid til at administrere personale, selve processen og yde fremragende kundesupport, ændrer outsourcing tilgangen til denne proces. Det ville kræve, at du fokuserer på at sikre, at din tjenesteudbyder har nok lagerbeholdning, i nogle tilfælde vil de stå for pakning og forsendelse af ordrer.
En del af disse tjenester kan omfatte rettidige leveringer, lave forsendelsesomkostninger, behandling af returneringsproblemer, udstedelse af refusioner og selvfølgelig at give den bedste kundeoplevelse, samt muligheden for at lette din oplevelse med denne tredjeparts logistikvirksomheds integrationer ved at bruge flere apps, et godt eksempel på dette ville være Shopify Fulfillment Network .
Det er velkendt, at en tilfreds kunde er mere tilbøjelige til at købe igen eller henvise venner til dine produkter, når det kommer til, hvordan din pakke ser ud, det er udfordrende at finde det rigtige firma, der opfylder dine behov, men de vil helt sikkert anbefale de bedste muligheder så du sparer penge på emballage, skal du huske på, at selvom mange store virksomheder sandsynligvis ville bruge deres egne emballagestandarder, er der nogle, der vil lade dig tilføje branding, klistermærker eller prøver, bare sørg for at spørge de potentielle virksomheder om disse muligheder.
Det er tid til at vælge min udbyder af opfyldelsestjenester.
Ligesom mange af dine kolleger og venner, ville du sandsynligvis foretage en google-søgning på disse tjenester, men når du først har alle oplysningerne om flere virksomheder, ved du, at dette er et vigtigt skridt for din virksomhed, og du kan undre dig over, hvordan du vælger den rigtige.
Her er nogle faktorer, du kan overveje:
– Ligheder er afgørende. Når det kommer til din branche, vil du helt sikkert have den rigtige pasform, og her er, når nichen definerer, hvilken branche udbyderne betjener og deres fokus. På den anden side er det vigtigt, at 3LP-virksomheden forstår din virksomhed, fordi de arbejder med andre, der ligner din, de vil kende dine behov. At forstå din virksomhed kan være særligt godt for e-handelsvirksomheder på grund af opfyldelsens nøjagtighed og rettidige måde samt vejledningen og rådgivningen gennem dit partnerskab. Stil gerne spørgsmål og anmod om referencer, vær klar over dine behov og tvivl.
– Det er vigtigt at sammenligne priser baseret på kvaliteten af tjenesterne, selvom det repræsenterer en højere forsendelsesomkostning. Mange virksomheder kan tilbyde lavere omkostninger, og den manglende kvalitet kan generere utilfredse kunder.
– E-handelsvirksomheder kan bruge flere platforme og kræve B2B-grossistkanaler og leverandørstyring, nogle logistikvirksomheder bruger maskinlæring til at hjælpe dig med at holde dit lager og smart genopfyldning for at genopbygge, og hvor du skal gøre det baseret på for eksempel dit salg eller trends.
– Realtidsanalysesporing er bestemt nyttigt for at træffe beslutninger om køb eller lagerbeholdning, din udbyder af opfyldelsestjenester er en del af de data, du kan bruge.
Som konklusion, med denne generelle idé om, hvad udbydere af opfyldelsestjenester ville gøre for dig, og hvor vigtigt det er at vælge den rigtige, kan du foretage din research, før du vælger en virksomhed til denne vigtige rolle i din virksomhed, sørg for at den er den rigtige øjeblik for din virksomhed, at de matcher og forstår dine forretningsbehov og altid beder om referencer, er det sidste du ønsker at skifte om en måned.