Hvordan COVID påvirker forbrugeradfærd: løsninger til virksomheder
Fremtiden for forbrugeradfærd i den post-pandemiske æra
Virkningen af COVID-19-pandemien fortsætter med at give genlyd på tværs af globale økonomier, hvilket gør det udfordrende at forudsige, hvornår vi vender tilbage til en følelse af "normalitet." Men uanset om det tager seks måneder eller to år, kommer der et tidspunkt, hvor restauranter, natklubber og fysiske forhandlere kan genåbne.
Ikke desto mindre er det nuværende skift i forbrugeradfærd muligvis ikke midlertidigt. I stedet er vi vidne til en udvikling, der vil redefinere det globale kommercielle landskab på lang sigt. For at forstå implikationerne skal vi analysere tidlige tegn på adfærdsændringer, identificere de faktorer, der påvirker forbrugernes adfærd, og afgøre, om disse tendenser vil fortsætte.
En ting er sikkert: Forandring er nært forestående, og virksomheder skal være opmærksomme og tilpasse deres strategier derefter.
Hvad påvirker forbrugernes adfærd?
Forbrugernes adfærd er formet af personlige præferencer, kulturelle værdier og opfattelser, såvel som økonomiske, sociale og miljømæssige faktorer. I den nuværende krise er alle disse faktorer i spil.
Fra et miljømæssigt synspunkt har sociale afstandsforanstaltninger og lukning af ikke-væsentlige virksomheder ændret forbrugsmønstrene markant. Frygten forbundet med offentlige steder vil fortsætte med at dæmpe udgifterne, selvom restriktionerne letter og økonomierne gradvist genåbner.
Økonomisk vil stigende arbejdsløshed og udsigten til en længere recession føre til reducerede skønsmæssige udgifter. Som følge heraf vil forbrugerne ikke kun bruge mindre, men også ændre deres forbrugsvaner.
Tidlige tegn og nye tendenser
I år forventede eMarketer, at e-handel ville tegne sig for omkring 16 % af det globale detailsalg, i alt cirka 4,2 billioner USD. Dette skøn vil dog sandsynligvis blive revideret. Forbes forudsiger, at den blomstrende tendens med, at forbrugere vender sig til digitale alternativer, vil fortsætte ud over pandemien og drive væksten af e-handelsvirksomheder.
Industrier som restauranter, turisme og underholdning er blevet hårdt ramt, men virksomhederne tilpasser sig. Restauranter, der traditionelt var afhængige af spise-in-tjenester, er forvandlet til leveringsudbydere, og innovative tilgange, som en kontaktløs pint-leveringstjeneste, er dukket op.
Omvendt oplever visse produktkategorier, såsom elektronik, sundhed og skønhed, bøger og streamingtjenester, en stigning i efterspørgslen. Forstyrrelser i forsyningskæden har forårsaget lagermangel, hvilket har fået flere forbrugere til at handle online. Dette skift mod digitale indkøb giver både udfordringer og muligheder for virksomheder verden over.
E-handel muligheder
Mens aktuelle forsyningskædeproblemer udgør udfordringer for grænseoverskridende e-handel på kort sigt, er de langsigtede udsigter gunstige. Fremdriften i online shoppingvaner, der allerede er stigende, vil blive fremskyndet af pandemien. Detailhandlere er nødt til at navigere i den nuværende økonomiske usikkerhed og samtidig gribe den reelle mulighed, der ligger forude.
For virksomheder, der endnu ikke fuldt ud omfavner den digitale markedsplads, er det nu, de skal handle. Etablering af et e-handelswebsted og tilpasning af forretningsdrift til leveringstjenester kan være afgørende for overlevelse. Selv traditionelle murstens-og-mørtelmærker, som Heinz med sin «Heinz to Home»-leveringsservice i Storbritannien, har taget dette skridt.
Optimering af den digitale oplevelse
For dem, der allerede driver en e-handelsplatform, er det altafgørende at optimere udbuddet og give forbrugerne en personlig oplevelse. Med reduceret købstilbøjelighed og et stigende antal onlineshoppere er en visuelt tiltalende butik, forskellige betalingsmuligheder og lokaliseret indhold vigtige ingredienser for succes.
Lokalisering, herunder hjemmesideoversættelse, spiller en afgørende rolle. Selvom virksomheder i øjeblikket primært opererer på hjemmemarkederne, skal virksomheder overveje fremtidigt potentiale og henvende sig til forskellige kundesegmenter. Omfavnelse af flersprogede løsninger som ConveyThis til hjemmesideoversættelse vil positionere virksomheder til succes i det nye kommercielle landskab.
Langsigtede konsekvenser
Det er nyttesløst at spekulere om en tilbagevenden til "normalen" i betragtning af krisens konstante udvikling. Det er dog klart, at ændringer i forbrugeradfærd vil vare længere end selve pandemien.
Forvent et varigt skift i retning af "friktionsfri" detailhandel, hvor forbrugere i stigende grad omfavner klik-og-hent- og leveringsmuligheder frem for fysisk shopping. Indenlandsk og grænseoverskridende e-handel vil fortsætte med at stige, efterhånden som forbrugerne vedtager online forbrugsvaner.
Det vil være en udfordring at forberede sig til dette nye kommercielle miljø, men det vil være nøglen at tilpasse din online tilstedeværelse til et internationalt publikum. Ved at udnytte flersprogede løsninger som ConveyThis til hjemmesideoversættelse, kan virksomheder positionere sig til succes i den "nye normal".
Konklusion
Det er udfordrende tider, men med de rigtige skridt og fremsynethed kan virksomheder overvinde de kommende hindringer. Sammenfattende, husk at KORTLEGGE:
→ Overvåg: Hold dig informeret om branchetrends, konkurrentstrategier og kundeindsigt gennem dataanalyse og kundeengagement.
→ Tilpas: Vær kreativ og innovativ i at tilpasse dine kommercielle tilbud til den aktuelle situation.
→ Planlæg fremad: Foregribe post-pandemiske ændringer i forbrugeradfærd og planlæg proaktivt for at være på forkant i din branche.
Klar til at komme i gang?
Oversættelse, langt mere end blot at kunne sprog, er en kompleks proces.
Ved at følge vores tips og bruge ConveyThis vil dine oversatte sider få genklang hos dit publikum og føle sig hjemmehørende i målsproget.
Selvom det kræver indsats, er resultatet givende. Hvis du oversætter et websted, kan ConveyThis spare dig for timer med automatisk maskinoversættelse.
Prøv ConveyThis gratis i 7 dage!
