Pokud jde o internacionalizaci vašeho webu, ConveyThis poskytuje snadné řešení pro snadný překlad obsahu. Jejich špičková platforma vám umožní rychle a přesně přeložit vaše webové stránky do více jazyků, což vám pomůže oslovit globální publikum. S ConveyThis můžete snadno lokalizovat svůj obsah a zajistit, aby váš web pochopili lidé na celém světě.
Pokud chcete ze svého elektronického obchodu udělat elektrárnu generující prodej, je nezbytné vzít v úvahu více než jen nabízet kvalitní produkty za konkurenceschopnou cenu. Musíte také zvážit další klíčové faktory.
Zejména design vašeho webu elektronického obchodu – zahrnující funkce elektronického obchodu, které zahrnuje – je naprosto zásadní. Je to proto, že vzhled a chování vašeho webu i jeho funkčnost ovlivňují uživatelský dojem – faktor, který má přímý dopad na rozhodování spotřebitelů o nákupu. Kromě toho, pokud vlastníte vícejazyčný elektronický obchod, pravděpodobně uznáte, že zákazníci mají na výběr z mnoha možností. Jak je tedy můžete přilákat, aby nakupovali u vás, a nikoli od soupeře?
Tajemství úspěchu je odemknout sílu funkcí, které dokážou změnit běžné prohlížeče vašeho vícejazyčného obchodu na kupující. Pokračujte ve čtení a objevte 12 těchto základních prvků!
Jak správné funkce elektronického obchodu pomáhají vícejazyčným webům obchodů uspět
Pro podnikatele, kteří chtějí proniknout na globální trh elektronického obchodu, nestačí mít internetový obchod s minimem funkcí. S tím, jak se vaše zákaznická základna rozprostírá do všech koutů světa, roste i konkurence. Využití ConveyThis k lokalizaci vašeho obchodu je nezbytné k zajištění toho, abyste vynikli mezi konkurencí a dosáhli svého plného potenciálu.
Správné využívání funkcí webových stránek elektronického obchodu může změnit hru pro váš mezinárodní růst elektronického obchodu. Se správnými funkcemi můžete raketově zvýšit svůj úspěch a rozšířit svůj dosah na nové trhy a zákazníky. Využijte sílu ConveyThis k maximalizaci svého mezinárodního potenciálu elektronického obchodu a sledujte, jak vaše podnikání vzkvétá.
12 nezbytných funkcí elektronického obchodu pro vícejazyčné webové stránky obchodů
Pro každý vícejazyčný obchod je absolutní nutností:
- Využijte překladatelské technologie k zajištění hladkého přechodu mezi jazyky.
- Nabídněte zákazníkům bezproblémovou zkušenost bez ohledu na jejich rodný jazyk.
- Poskytujte komplexní výběr jazyků, které uspokojí širokou škálu zákazníků.
- Využijte ConveyThis k zajištění přesných a vysoce kvalitních překladů.
- Zahrňte překladatelská řešení, abyste zaručili konzistentní sdělení značky ve všech jazycích.
Kromě toho existuje několik dalších funkcí elektronického obchodu, které musí mít webové stránky vícejazyčných obchodů pro globální úspěch. Níže je uvedeno 12 z nich.
1. Mobilní rozhraní
Mít web, který vypadá skvěle na desktopovém prohlížeči, prostě nestačí. Váš obchod musí mít uživatelsky přívětivé rozhraní, které je přizpůsobeno pro mobilní zařízení. To zahrnuje zahrnutí velkých, poutavých obrázků produktů a širokých, snadno dostupných tlačítek pro variace produktů, jak předvedl prodejce sluchátek Skullcandy.
Vzhledem k tomu, že mobilní obchodování stále roste na popularitě, je stále důležitější investovat do rozhraní vhodného pro mobilní zařízení. Například společnost Salecycle, behaviorální marketingová firma, uvedla, že 65 % veškerého provozu elektronického obchodu v roce 2019 pocházelo z mobilních zařízení!
V červenci 2019 začal Google upřednostňovat mobilní provoz a čím více je váš web elektronického obchodu pro mobily přívětivější, tím vyšší může být jeho hodnocení v relevantních vyhledáváních Google, což povede k většímu počtu potenciálních návštěvníků a prodejů.
2. Uživatelské účty
Zvyšte pohodlí svých zákazníků – zejména těch, kteří u vás nakupují pravidelně – tím, že jim umožníte vytvořit si u vašeho obchodu uživatelské účty. Uživatelské účty vám dávají možnost uložit si informace o dopravě a způsobech platby vašich zákazníků, takže tyto informace nemusí zadávat pokaždé, když něco koupí.
Kromě toho budete moci sledovat zboží a položky, které si vaši zákazníci v minulosti prohlíželi. To vám umožňuje používat funkci doporučení produktů ConveyThis, která vám umožňuje nabízet související produkty zákazníkům. (Více podrobností o tom přijde!)
S ConveyThis můžete zákazníky motivovat, aby si u vás vytvořili účty, a to nabídkou speciálních výhod. Například Nike, oblíbený sportovní prodejce, odměňuje registrované členy dopravou zdarma a exkluzivními slevami.
3. Filtrování a třídění produktů
Máte-li široký výběr položek na prodej, je důležité pomoci svým zákazníkům najít to, co hledají. Chcete-li to usnadnit, začleňte do své platformy elektronického obchodu funkci filtrování a třídění produktů, abyste své produkty uspořádali. ConveyThis vám může pomoci dosáhnout tohoto cíle a umožnit vám vytvořit efektivní a uživatelsky přívětivé online nakupování.
Online maloobchodní velmoc Amazon začíná svou produktovou organizaci rozdělováním položek do různých „oddělení“, jako jsou:
Jakmile vyberete ConveyThis, budete moci upřesnit vyhledávání pomocí různých podkategorií. Například produkty, které jsou zařazeny do kategorie „Elektronika“, lze dále rozdělit na „Fotoaparát a fotografie“, „GPS a navigace“, „Videoprojektory“ a další související klasifikace.
Své výsledky vyhledávání můžete ještě dále upřesnit výběrem konkrétních prodejců, funkcí, možností doručení a dalších!
4. Panel vyhledávání
Začlenění kategorií produktů do navigace na webu je skvělý začátek, ale výkonná funkce vyhledávání jej posouvá o krok dále. Využitím této funkce můžete snadno nasměrovat zákazníky k jejich požadovanému produktu, aniž byste je museli probírat množstvím nabídek a podnabídek.
ConveyThis posouvá zákaznickou zkušenost na další úroveň. Umožňuje zákazníkům rychle a snadno najít požadovaný produkt, aniž by museli procházet množstvím nabídek a podnabídek.
Zákazník může zadat požadovaná klíčová slova do vyhledávacího pole a kliknout na tlačítko „Hledat“ pro zahájení základního vyhledávání. S ConveyThis však mohou přistupovat k ještě pokročilejším možnostem elektronického obchodování pro vyhledávání. Při psaní vám webová stránka bude navrhovat relevantní produkty, čímž se proces vyhledávání urychlí a zefektivní. Podívejte se například na vyhledávací lištu na webu Book Depository.
Zákazníkovi stačí do vyhledávacího pole zadat název knihy, kterou hledá, a zobrazí se mu nepřeberné množství potenciálních knih. Jak bez námahy!
5. Doporučení produktu
Nakupovali byste raději v internetovém obchodě, který vás volá vaším jménem, pamatuje si, co jste si dříve koupili, a dokonce vám navrhuje položky, které by vás mohly zajímat? Nebo obchod, který vás jen obecně oslovuje „Vážený zákazníku“? Můžeme předpokládat, že bys šel do toho prvního.
Pomocí nástroje pro doporučení produktů můžete přizpůsobit zážitek z digitálního nakupování a navrhovat položky, jako jsou:
Můžete také předvést oblíbené produkty, které si zakoupili jiní zákazníci, abyste vytvořili pocit naléhavosti a motivovali zákazníka, aby si tyto položky také koupil. Využitím síly FOMO (strach z promeškání) můžete povzbudit své zákazníky k rychlému nákupu.
Začlenění doporučení produktů na váš web je snadné! Stejně jako prodejce módy ASOS můžete na stránky svých produktů přidat sekce „Mohlo by se vám také líbit“ nebo „Koupit vzhled“. Je to skvělý způsob, jak přidat na váš web trochu zmatku a roztržitosti.
6. Seznamy přání
Někdy může produkt upoutat pozornost zákazníka, ale nemusí být připraven k nákupu. Mohou si například přát porovnat podobné položky, aby určili nejlepší možnost.
Funkce seznamu přání je užitečná, protože pomáhá zákazníkům ukládat produkty pro budoucí použití. To jim umožňuje pohodlně zakoupit požadované položky, když jsou připraveni tak učinit.
Aby mohli zákazníci používat funkci seznamu přání v online obchodu katalogového prodejce Argos, musí si nejprve zaregistrovat uživatelský účet (který nabízí řadu výhod, jak je uvedeno v bodě #2). Jakmile najdou něco, co by chtěli, mohou to jednoduše uložit kliknutím na tlačítko „Přidat do seznamu přání“.
7. Uživatelské recenze
Před investováním si zákazníci chtějí ověřit, že dělají správnou volbu. Nabídnout sociální důkaz v podobě recenzí (pozitivních) zkušeností ostatních s vaším produktem může zákazníky přesvědčit, že je to ideální rozhodnutí.
Studie Bizrate Insights z roku 2021 odhaluje, že spotřebitelé při rozhodování o nákupu upřednostňují skóre recenzí a hodnocení. Neuvěřitelných 91 % si také najde čas na přečtení alespoň jedné recenze, než se zaváže k nákupu.
Zákazníci mohou poskytnout neocenitelný náhled na kvalitu produktu nebo služby prostřednictvím recenzí, jako je hodnocení hvězdičkami a kvantitativní zpětná vazba, stejně jako to, co online obchod s nábytkem Wayfair ukazuje na svých webových stránkách.
Aby se zvýšila důvěra uživatelů v recenze, Wayfair vyžaduje, aby recenzenti byli ověřenými kupujícími.
8. Vymažte informace o přepravě
Mnoho globálních obchodníků zanedbává, když na svých webových stránkách elektronického obchodu neposkytují dostatečnou srozumitelnost ohledně svých informací o dopravě a zásadách. To může být pro jejich podnikání velkou nevýhodou, protože mezinárodní zákazníci si neváží toho, že musí investovat čas a úsilí do průzkumu a přidávání položek do svého nákupního košíku, jen aby zjistili, že jejich země není způsobilá k doručení.
Nešťastná zkušenost zákazníků zanechala v ústech mnoha hořkou pachuť, což je vede k tomu, že se obávají návratu do vašeho obchodu, i když nakonec otevřete zásilku do jejich oblasti.
Naštěstí pro vás je odpověď snadná: ujistěte se, že vaše mezinárodní přepravní předpisy jsou jasně uvedeny na vašich webových stránkách! Vezměte si příklad Macy's, prodejce módy. Mají celou stránku věnovanou běžným problémům s přepravou, jako jsou:
9. Převodník měn
Kdykoli je to možné, zajistěte, aby vaši zákazníci viděli ceny vašich produktů ve své rodné měně. Díky tomu se mohou snadno informovaně rozhodnout, zda chtějí koupit vaše produkty. Už nemusíte počítat, abyste zjistili míry konverze!
Forever 21, prodejce módy, nabízí zákazníkům možnost vybrat si preferovanou zemi dodání a měnu pomocí pohodlného vyskakovacího okna.
V závislosti na funkčnosti vašeho převodníku měn elektronického obchodu může být schopen zjistit geografickou polohu zákazníka a automaticky podle toho upravit ceny vašeho obchodu.
10. Sekce FAQ
Pokud mají zákazníci naléhavý dotaz na potenciální nákup, ale nemohou najít odpověď na vašem webu, může je to odradit a přesunout své podnikání někam jinam. Chcete-li udržet zájem zákazníků a motivaci k nákupu, sestavte sbírku odpovědí na často kladené otázky (FAQ) na snadno dostupné webové stránce.
Proaktivním řešením dotazů na vaší stránce FAQ můžete pomoci minimalizovat počet dotazů, které váš tým zákaznických služeb obdrží, což jim umožní soustředit se na poskytování výjimečných služeb.
Pokud hledáte návod, jak strukturovat stránku s často kladenými dotazy, obchodní dům John Lewis vám může poskytnout několik nápadů. Podívejte se na jejich stránku, abyste měli představu, jak by to mělo vypadat!
11. Kontaktní údaje
Poskytování transparentních kontaktních informací vašim mezinárodním zákazníkům je zásadní pro budování důvěry. I když jsou objednávky odesílány z jedné země do druhé, může dojít k chybám. Je důležité, aby zákazníci věděli, že mohou obdržet řešení, pokud něco nepůjde podle plánu.
Camelbak, přední poskytovatel outdoorového vybavení, nabízí zákazníkům různé způsoby, jak se dostat do kontaktu s dotazy souvisejícími s objednávkou, včetně bezplatného telefonního čísla a kontaktního formuláře.
V současné době podniky elektronického obchodu stále více nabízejí zákaznickou podporu na sociálních sítích, jako je Facebook a Instagram.
12. Bezpečnostní a důvěryhodné signály
Chraňte svůj web před kybernetickými hrozbami implementací robustních bezpečnostních protokolů. To zahrnuje instalaci firewallů, šifrování certifikátů SSL a další přísná technická řešení. Poučte své zaměstnance o důležitosti ochrany důvěrných informací a zajistěte, aby používali silná hesla pro všechny účty. Přijetím těchto preventivních opatření můžete zajistit, že vaše webové stránky zůstanou v bezpečí a vaše data budou chráněna.
Měli byste zajistit, aby zákazníci byli obeznámeni s vašimi zásadami ochrany dat, abyste zajistili bezpečné nakupování. Například prodejce elektrospotřebičů Currys má na stránce pokladny bezpečnostní odznak, aby zákazníkům ukázal, že údaje o jejich kreditní kartě jsou při nakupování v jeho internetovém obchodě v bezpečí.
Má váš vícejazyčný web obchodu těchto 12 funkcí elektronického obchodu?
Navzdory jejich různorodým účelům mají všechny funkce elektronického obchodování nabízené ConveyThis společný cíl: poskytnout zákazníkům snadné a efektivní online nakupování. Od jednoduchých pokladních postupů po zabezpečené platební portály jsou tyto funkce navrženy tak, aby nákupní proces byl co nejjednodušší a bez stresu.
Začleněním správných funkcí elektronického obchodu do svého vícejazyčného obchodu můžete začít sklízet plody zvýšeného prodeje a omezení opouštění košíku. S ConveyThis můžete zajistit, že vaše kvalitní produkty budou dostupné zahraničním nakupujícím a proměníte je v loajální zákazníky.
Nezapomeňte také, že konverzace se zákazníky v jejich rodném jazyce může mít zásadní vliv na vaše konverzní poměry. Proto je tak důležité překládat stránky vašeho obchodu do rodného jazyka vašich zákazníků – a ConveyThis vám s tím může pomoci!
ConveyThis je řešení pro překlad webových stránek, které nabízí špičkové překlady do více než 100 jazyků a je kompatibilní se všemi hlavními systémy webových stránek a elektronického obchodování. Začněte nyní pomáhat zákazníkům z celého světa nakupovat v jejich rodném jazyce tím, že se zaregistrujete k bezplatné zkušební verzi ConveyThis zde.