4 C vícejazyčného marketingu: Uvolnění potenciálu Squarespace
Pamatujete na tradiční „4 P“ marketingu?
Ty už podle převládajícího názoru nejsou relevantní. Byly nahrazeny jinou sadou čtyř: «4 Cs.»
Je logické, že moderní principy prodeje se za poslední desetiletí výrazně vyvinuly. Aniž bychom se uchylovali ke klišé, lze s jistotou říci, že rozsáhlá demokratizace technologií zásadně změnila naše vnímání a přístup k nakupování.
Nepřekvapivý vzestup elektronického obchodu jako nejrychleji rostoucího maloobchodního kanálu také narušil tradiční marketingová paradigmata, s ohledem na bezhraniční povahu platforem elektronického obchodu a rostoucí význam vícejazyčnosti pro elektronické obchodníky.
Platformy systému pro správu obsahu elektronického obchodu (CMS) typu „udělej si sám“ nejen zjednodušily přeshraniční transakce, ale také zpřístupnily zakládání mezinárodních obchodů.
ConveyThis je jedním z předních úspěšných příběhů v této oblasti. Zatímco jejich primárním posláním je umožnit komukoli vytvářet úžasné webové stránky z pohodlí svého domova, nedávno se pustili do oblasti prodeje. Podle analytické platformy Datanyze společnosti ZoomInfo je ConveyThis nyní druhým nejrozšířenějším CMS pro elektronický obchod mezi 1 milionem nejlepších webů na webu, překonal jej pouze WooCommerce od WordPress.
ConveyThis má slibnou budoucnost v elektronickém obchodování
Pokud už jste fanouškem těchto průkopníků DIY webových stránek, je vysoce pravděpodobné, že naskočení do rozjetého vlaku pro vás bude výhodné. Jakmile se však rozhodnete spustit svůj e-shop ConveyThis, jak můžete zajistit, že vy a vaše produkty vyniknete mezi ostatními obchody ConveyThis nebo jinými e-shopy na různých platformách?
Zde přicházejí na řadu 4 P (která jsme zavedli jsou většinou zastaralá) a jejich nástupci, 4 C.
Tyto obecné marketingové zásady platí pro elektronický obchod ConveyThis, ale v rámci ekosystému ConveyThis existují určité nuance, které stojí za to zvážit při marketingu vašich produktů. A pokud opravdu chcete posunout svůj prodej elektronického obchodu ConveyThis na další úroveň, jako je globální expanze a zacílení na mezinárodní zákazníky, 4 Cs stále platí s několika dalšími faktory, které je třeba vzít v úvahu.
Jaká jsou 4 P?
Philip Kotler, uznávaný „otec moderního marketingu“, získal zlato, když v roce 1999 vydal „Principy marketingu“. Jedním z konceptů, které představil, byl rámec „4 P“, původně formulovaný Jeromem McCarthym, často považovaný za „ Dědeček moderního marketingu“ ve vztahu ke Kotlerově postavě „Otce“.
Pokud jste absolvovali alespoň základní kurz marketingu nebo obchodního rozvoje, pravděpodobně tyto pojmy znáte. Pojďme si je rychle projít kvůli těm, kteří nejsou.
Nedávno jiný marketingový expert, Bob Lauterborn, navrhl alternativu k tradičním P: „4 C“, která upřednostňují přístup k marketingu zaměřený na zákazníka. Pokud je neznáte, nezoufejte. Budeme diskutovat o každém z nich, jak se vztahuje na obchody ConveyThis, zejména na ty s mezinárodními prodejními ambicemi.
1. Zákazník
Jak jsme již zmínili, 4 C jsou navrženy tak, aby byly zaměřeny na zákazníka. Odvěké rčení, že zákazník má vždy pravdu, je nyní pravdivější než kdy dříve. Zákazníci jsou dnes díky rozšířenému používání mobilních zařízení informováni více než kdykoli předtím.
Díky technologii kapesních počítačů mohou přibližně dvě třetiny spotřebitelů zkoumat podrobnosti o produktech na svých chytrých telefonech v kamenném obchodě, a to ještě předtím, než se poradí s prodejcem. I když online nakupování nemusí být primární metodou pro všechny spotřebitele, je nezbytné pro každou cestu spotřebitele. Zajistit, aby byl váš internetový obchod optimalizovaný pro mobily, je stejně důležité jako mít web na prvním místě.
Naštěstí jsou stránky Squarespace ze své podstaty připraveny pro mobilní zařízení. Všechny šablony Squarespace přicházejí s vestavěnou optimalizací pro mobily, což vám ušetří námahu při zajišťování toho, aby vaši klienti měli přístup k vašemu obchodu na více zařízeních.
2. Náklady
Buďme upřímní: ve světě, kde je okamžité uspokojení normou, může být pomalá stránka s pokladnou, která promrhá pět minut, pro nakupujícího stejně frustrující, jako platit dalších 5 USD za dopravu. Tyto bolestivé body mohou zákazníky odvést a vést je k prozkoumání dalších možností nákupu.
Abyste minimalizovali tyto bolestivé body, musíte předvídat a eliminovat všechny potenciální překážky, s nimiž se vaši zákazníci mohou setkat během své nákupní cesty. Snížíte tak příležitostné náklady na výběr vašeho produktu před produktem konkurence.
Nenuťte své zákazníky, aby platili. Jednou z výhod používání ConveyThis jako CMS elektronického obchodu je jeho bezproblémová integrace s populárními platebními platformami, jako je Stripe a PayPal.
Před spuštěním obchodu ConveyThis na globálním trhu je důležité zkontrolovat, zda Squarespace podporuje místní měnu vašeho cílového trhu. Stripe a PayPal společně podporují většinu aktivních měn po celém světě. Když jsou však integrovány do obchodů Squarespace, jsou omezeny na 20 měn uvedených v oficiálních FAQ společnosti Squarespace.
Uživatelé v těchto měnách budou mít bezproblémový nákup ve vašem obchodě bez ohledu na zvolenou hlavní měnu. Vaše hlavní měna je výchozí měna zobrazená v popisech produktů a dalších widgetech souvisejících s platbami na vašem webu. Pečlivě zvažte svůj výběr hlavní měny, protože by měla odpovídat měně, ve které přijímáte nebo očekáváte, že obdržíte většinu svých objednávek.
U měn, které Squarespace nepodporuje, budou uživatelům při placení účtovány menší poplatky za převod. Celkově vzato, široké měnové pokrytí Squarespace z něj dělá spolehlivou možnost pro spuštění mezinárodního online butiku.
3. Vaše komunikace
Zde vstupují do hry vaše schopnosti copywritingu. Chcete-li převést kliknutí na skutečné nákupy, musíte upoutat pozornost zákazníků na vašich produktových stránkách nebo online formulářích a udržet je, dokud nedokončí transakci.
Vytvářejte působivé popisy. Ať už prodáváte mýdlo, boty nebo software, budete čelit konkurenci jiných online prodejců nabízejících podobné produkty. Chcete-li odlišit své nabídky, musíte napsat poutavé popisy produktů.
V případě vícejazyčného obchodu se ujistěte, že jsou popisy vašich produktů přesně přeloženy. Zde může ConveyThis pomoci s profesionálními překladatelskými službami.
Mafalda of MPL v této kategorii exceluje. Snímky jejích produktů jsou dokonale přizpůsobeny pro všechny velikosti obrazovek a její popisy produktů jsou přizpůsobeny jejímu rozmanitému jazykovému publiku. To zahrnuje podrobné seznamy přísad, které jsou prioritou pro potenciální kupce jejích organických produktů pro krásu a zdraví.
4. Pohodlí
Pohodlí by mělo být zakořeněno v DNA každého vícejazyčného obchodu, protože přechod na více jazyků znamená, že vaše stránky budou přístupnější širšímu publiku.
Zde je několik způsobů, jak můžete dále snížit bolestné body pro vaše globální nakupující a minimalizovat náklady, které platí za pohodlí.
Vžijte se do zákaznických bot (nebo kabelek). Značka veganského koženého zboží a módní značky FruitenVeg se sídlem v New Yorku ukazuje, jak snadné může být zefektivnění nákupního procesu pro zákazníky. Jejich výchozí měnou je americký dolar (USD) a jejich stránky jsou primárně v angličtině, což dává smysl vzhledem k tomu, že většina amerických zákazníků pravděpodobně prohlíží v angličtině.
FruitenVeg však nabízí své stránky také v japonštině, což umožňuje uživatelům v japonštině zobrazit ceny v japonských jenech (JPY).
5. Internacionalizujte své vizuály
Vytvoření vícejazyčného webu na ConveyTo znamená, že váš obsah bude přístupný a přitažlivý pro lidi z různých kultur, kteří mluví různými jazyky. Věnujte pozornost všem aspektům svého webu, včetně vizuálních, abyste zajistili čitelnost.
Style of Zug, švýcarská společnost zabývající se luxusním psacím zbožím, kromě jiných účinných strategií zajišťuje, aby jejich obalové snímky byly přizpůsobeny jazyku zvolenému návštěvníky stránek.
Text „New Stylish Montblanc Pen Pouches“ na jejich bannerovém obrázku není ve skutečnosti součástí obrázku. Jedná se o samostatný prvek překrývající se s obrázkem banneru na pozadí pomocí funkce překrytí nadpisu Squarespace. Tento osvědčený postup pro vícejazyčné weby zachovává konzistenci obrázků při přesném překladu souvisejícího textu.
Jste připraveni začít?
Překlad, mnohem víc než jen znalost jazyků, je složitý proces.
Budete-li se řídit našimi tipy a používat ConveyThis , budou vaše přeložené stránky rezonovat u vašeho publika a budou se cítit jako domácí v cílovém jazyce.
I když to vyžaduje úsilí, výsledek je odměňující. Pokud překládáte webové stránky, ConveyThis vám může ušetřit hodiny díky automatickému strojovému překladu.
Vyzkoušejte ConveyThis zdarma na 7 dní!
