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電子郵件營銷:與客戶建立聯繫的另一種方式。

多年來,我們收發電子郵件,我們的收件箱已成為我們與朋友,家人和同事的日常聯繫,但是在某些時候,由於我們在其中共享的消息,我們已經開始意識到可以創建的鏈接。如果我們將電子郵件的影響力從日常活動轉化為業務,以及如何通過個性化的方式利用有關我們產品或服務的信息將電子郵件轉化為我們的客戶,那麼以前簡單的信息就成為一種營銷策略。

無論我們打算開始這個過程,還是我們之前一直在運行這些活動,記住某些因素總是很重要的,因此讓我們從了解電子郵件營銷的意義開始:

每當我們去購物或訂閱某些產品或服務時,我們都會收到帶有營銷信息的新電子郵件,以銷售,教育或建立忠誠度。這可以確定我們是否決定第二次和第三次購買該產品,將來使用該服務,還是僅僅決定不再嘗試。電子郵件是將交易,促銷和生命週期消息共享給收件人列表的特別重要的工具,電子商務發現此工具對於與當前和潛在客戶建立聯繫至關重要。


Source: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/

除非您讓客戶知道我們的更新,促銷,新版本等等,否則您如何確定它們將成為常規網站流量的一部分?這是電子郵件營銷使我們的客戶不斷回頭的時候,這是通過電子郵件訂閱為您的客戶帶來一定利益的時候。

正如我們大多數人以前聽到的那樣,要找到目標受眾,我們需要知道他們搜索什麼以及他們會購買什麼,搜索引擎和社交媒體是找到對我們品牌感興趣的人的最佳方法,但是電子郵件營銷將給他們有理由成為我們所謂的普通客戶,最終成為我們網站流量的一部分。

儘管不能為某些企業100%保證這些電子郵件的成功,但是銷售情況可能會有所不同,但是當客戶通過此來源獲取我們的信息時,他們更有可能被驅使購物。

根據營銷商Jar Abraham的說法,有三種增加收入的方法。電子郵件營銷會影響客戶的獲取和維護以及三個增長乘數中的每一個。

(C)–增加客戶總數:受自動消息的影響。
(F)–購買頻率:受反彈或贏回廣告活動的影響。
(AOV)–平均訂單價值的增長:受生命週期活動和廣播的影響。

這三個方面同時受到影響,當電子商務企業決定開始計劃新的電子郵件營銷策略時,這將帶來巨大的好處。

眾所周知,近年來,在搜索引擎以及社交媒體上很難被注意到,您可能需要為廣告付費。如果您的想法是進入電子郵件營銷,請不要忘記為訂戶以及與合法運行您的電子郵件活動有關的所有事宜建立目標。

我從哪說起呢?

  • 選擇適合您業務需求的電子郵件服務提供商。
  • 根據預先啟動的頁面,先前的銷售或客戶帳戶,網站中的選擇加入表格或受銷售,折扣影響的註冊,親自詢問電子郵件來創建電子郵件列表也是有效的。

建立電子郵件清單後,您似乎已準備好開始行銷策略,請記住,您應該記住一些法律方面,以確保您與客戶的新關係基於客戶授予您隨時瞭解產品或服務的許可權。這是我們避免垃圾郵件的一種。

電子商務在電子郵件行銷中被視為一個強大的盟友,有三類活動是眾所周知的。

促銷電子郵件 基於特定優惠、僅限時間折扣、禮品、時事通訊、內容更新、季節性/假日促銷。

交易電子郵件 基於訂單確認、收據、發貨和結帳資訊或任何採購操作。

生命週期電子郵件 與員工採取的操作以及此人在客戶生命週期流程中的地點(到達、獲取、轉化、保留和忠誠度)更相關。

想像一下,你經營一個小企業,ConveyThis尋找一些幫助來翻譯自己的網站。你會發現關於這些服務的ConveyThis資訊,當然,你可能希望在他們的部落格或更新上接收更新。您將透過他們的註腳小元件、聯絡我們選項以及註冊和創建帳戶的選項找到電子郵件訂閱。

無論您選擇哪個選項,您仍會提供資訊,無論公司是否推廣更多服務、繼續查看您的網站的翻譯或客戶的任何生命週期流程,公司都能夠與您共用他們的行銷電子郵件。

Source: https://www.conveythis.com/getting-started/small-business/

創建電子郵件營銷策略時需要考慮的其他一些重要因素:

–折扣代碼或免費送貨選項:可以為季節性銷售或限時優惠設置折扣代碼,可以在購買一定數量的錢後設置免費送貨選項,或者作為第二次購買的禮物。

–創建一個社區,您的客戶可以在該社區中分享對產品的印像或查找有關該產品的更多信息。

–朋友推薦:如果我們希望客戶回到我們的網站,獲得推薦的折扣或禮品卡是一種常見且很好的激勵措施,當然,這是在線“口口相傳”的策略。

–跟踪訂單選項:我們都在線購買了一些商品,並且希望確保我們知道我們的包裹在哪裡。跟踪選項會增加我們品牌的信譽。

–根據客戶購買的產品建議:這些是客戶當前購買後將購買的下一個可能的產品,無論是第二次還是第三次購買,如果與他們的興趣或需求相關,他們可能會再次購買產品/服務。

–在您的網站上放置評論/調查表:了解客戶的意見不僅對我們的產品而且對我們業務的不同方面(包括網站)的意見也很重要。評論將建立形象,這是我們將根據當前客戶對我們的印像給潛在客戶的第一印象。如果我們要進行更改,改進甚至測試觀眾對這些更改的反應,那麼調查將很有幫助。

–提醒客戶有關購物車中物品的信息:有時客戶將其商品放入購物車中以供參考或將來購買,這並不是什麼秘密,這封電子郵件很可能使他們繼續結帳。

–在幾分鐘內發送歡迎電子郵件,並著重於提供比銷售更出色的客戶服務體驗,這可能是建立忠誠度的關鍵點。可以滿足我們客戶需求的個性化電子郵件可以定義我們的客戶服務體驗,如果在我們的網站上啟用評論,您可能會收到有關它的評論;如果體驗為負面,您可能會失去多個用戶。

該策略經過測試並開始運行後,我們如何跟踪此電子郵件營銷績效?

電子郵件服務提供商可以根據新訂戶和每週或每月廣播的電子郵件來跟踪列表的大小和增長。訂閱者打開或至少單擊一次的電子郵件的百分比可以通過打開和單擊–通過率來跟踪。

既然我們知道我們可以使用技術的多個方面來更好地了解我們的客戶,那麼強調電子郵件營銷在建立客戶忠誠度中的作用就很重要。在生命週期過程的幾個步驟中,從第一次訪問我們的網站以向其他人傳播信息到此,電子郵件營銷是我們的盟友,無論我們想獲得更多產品或服務,我們都可能需要讓客戶回頭電子郵件的用途,無論您是要推廣,發送或請求交易信息還是發送生命週期電子郵件,都必須牢記從這封電子郵件中獲得成功的因素。並非每個企業都會考慮並應用我們前面提到的所有因素,但是您可能希望研究其中哪些因素可以幫助您建立正確的電子郵件營銷策略。

作者

維羅妮卡M

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