Spagnolo, la chiave per un fiorente e-commerce

Sapevi che gli Stati Uniti sono il secondo paese di lingua spagnola? È diventato il secondo paese di lingua spagnola al mondo nel 2015 e da allora il numero di parlanti non ha smesso di crescere. Secondo l'Instituto Cervantes in Spagna, il numero di madrelingua spagnoli negli Stati Uniti ha superato quello della Spagna , il luogo di nascita dello spagnolo. In effetti, l'unico altro concorrente per il primo posto è il Messico.

Se prendiamo anche in considerazione che l'e-commerce negli Stati Uniti ha costituito oltre l' 11% delle vendite al dettaglio americane totali lo scorso anno ed è un mercato da $ 500 miliardi , possiamo tranquillamente concludere che accogliere i 50 milioni di madrelingua spagnoli che vivono negli Stati Uniti sulle piattaforme di e-commerce è un modo brillante per aumentare le vendite .

Nonostante gli Stati Uniti siano famosi per essere cosmopoliti, solo il 2,45% dei suoi siti di e-commerce è multilingue , il che significa che oltre il 95% per cento dei siti di e-commerce con sede negli Stati Uniti è disponibile solo in inglese.

Se analizziamo i siti multilingue, vedremo che meno di un quinto di loro ha la versione spagnola del loro sito web. Questi pionieri sono stati in grado di identificare un'importante base di consumatori e hanno deciso di affascinarla.

Come diventare un sito bilingue

Gli Stati Uniti sono rimasti indietro rispetto al resto del mondo per quanto riguarda la creazione e il design di siti Web multilingue. Proprio come nella vita reale, la lingua inglese ha una grande priorità rispetto ad altre lingue, il che si traduce nell'ignorare quelle basi di consumo. Gli uomini d'affari negli Stati Uniti stanno perdendo una grande opportunità di crescita finanziaria!

Considerando i fatti menzionati prima, è ragionevole presumere che tu sia in grande svantaggio se vuoi avviare negli Stati Uniti un sito di e-commerce solo in inglese a causa della grande concorrenza lì, ma se aggiungi una versione spagnola al tuo sito web , le probabilità cambieranno drasticamente e la punta a tuo favore .

Ma coinvolgere la base di utenti bilingue non è semplice come copiare i contenuti del tuo negozio in Google Traduttore e lavorare con quei risultati. Fortunatamente sei nel posto giusto, questo articolo ti spiegherà come creare una strategia multilingue , ma prima ecco altri ottimi motivi per rendere disponibile il tuo negozio in spagnolo.

Parla inglese in pubblico ma naviga in spagnolo, questo è il modo bilingue americano

I madrelingua americani di lingua spagnola lavorano duramente per la loro conoscenza dell'inglese e la maggior parte di loro parla fluentemente e lo usa spesso nelle situazioni della vita quotidiana a scuola o al lavoro, ma è noto che mantengono i loro dispositivi in spagnolo, le loro tastiere hanno un ñ e i loro assistenti AI danno istruzioni in spagnolo su come raggiungere il distributore di benzina più vicino.

Secondo Google, gli utenti bilingue utilizzano l'inglese e lo spagnolo in modo intercambiabile e rappresentano oltre il 30% del consumo di media online negli Stati Uniti .

Quindi come puoi attirare il tuo nuovo pubblico?

1. Ottieni un SEO in lingua spagnola

Un fatto fondamentale: i motori di ricerca come Google sanno in quale lingua si trovano il tuo browser e i tuoi dispositivi. È importante giocare con questo aspetto degli algoritmi dei motori di ricerca e farlo funzionare a tuo favore . Se il tuo telefono è impostato sull'inglese, le probabilità di trovare un risultato di ricerca migliore che ti porta a un sito Web francese o giapponese sono molto basse, la stessa cosa accade con altre impostazioni della lingua, ottieni prima i risultati nella tua lingua. Ai siti in spagnolo verrà data la priorità rispetto ai siti monolingue in inglese.

Quindi, se risiedi negli Stati Uniti e non hai il tuo sito disponibile in spagnolo, sei in svantaggio, circondato dalla concorrenza. Potresti prendere in considerazione l'idea di saltare su quel carrozzone bilingue il prima possibile. Poiché si tratta di una base di consumatori non sfruttata , prima apri il tuo negozio in spagnolo, maggiori saranno i premi.

Una volta fatto ciò, non dimenticare di controllare il tuo SEO in lingua spagnola(ConveyThis lo farà per te), questo aiuterà i motori di ricerca a identificarti come un sito Web pertinente disponibile in spagnolo. Potresti avere una bellissima versione spagnola del tuo sito operativa, ma hai bisogno dei motori di ricerca per aiutare i tuoi clienti a trovarti.

2. Decodifica le metriche in lingua spagnola

Ricordati di rivedere le tue prestazioni sulle versioni spagnole dei motori di ricerca e sui diversi siti agglomerati!

Google Analytics raccoglie molti dati utili come la versione in lingua del tuo sito utilizzata dai visitatori e anche come sono arrivati al tuo sito web! Sapere come i nuovi visitatori ti trovano, se tramite un motore di ricerca o Google o un backlink, ti aiuterà a prendere decisioni aziendali sane in futuro invece di scommettere su presupposti infondati su come gli utenti amano navigare.

Questa funzione di Google Analytics può essere trovata in "Lingua" nella scheda "Geo" (non dimenticare di controllare le altre funzionalità, sono anche estremamente utili ).

Ispanici americani, avidi navigatori di Internet

Dai un'occhiata a questo piccolo bocconcino dal blog Think With Google: "Il 66% degli ispanici statunitensi afferma di prestare attenzione agli annunci online, quasi 20 punti percentuali in più rispetto alla popolazione online generale ".

I bilingui ispanici americani sono grandi fan dei negozi online , l'83% di loro controlla i siti online dei negozi che hanno visitato ea volte lo fanno mentre sono all'interno del negozio! Considerano Internet uno strumento fondamentale per lo shopping, possono effettuare acquisti dal proprio telefono e anche cercare informazioni su diversi prodotti.

Questo gruppo è sicuramente un pubblico ambito per i rivenditori online ed è molto probabile che i loro browser impostati in spagnolo ti rendano difficile connettersi con loro. I motori di ricerca interpretano il tuo sito in inglese nel senso che desideri attirare un pubblico di lingua inglese. La soluzione? Una strategia di marketing multilingue con annunci e contenuti bilingue .

In precedenza ho detto che il semplice utilizzo di un'applicazione di traduzione non sarebbe stato sufficiente per ottenere il successo, perché non è una solida strategia di marketing, ma trascura un aspetto chiave della pubblicità, la cultura target.

Creazione di contenuti multiculturali

Ogni lingua ha almeno una cultura collegata ad essa, quindi immagina di crescere bilingue! Due di ciascuno! Due serie di grammatiche, slang, tradizioni, valori e altro ancora. Alcuni possono essere contraddittori, ma ogni persona ha trovato il proprio modo per risolvere queste differenze e rendere sia le lingue che le culture una fonte di conforto.

Nel caso delle campagne di servizio pubblico i messaggi sono chiari e una traduzione diretta con una formattazione quasi identica funzionerà perfettamente, come nel caso di questo annuncio lanciato dal Comune di New York per combattere i prestiti predatori.

Ma se stai cercando di vendere un prodotto, il marketing richiederà uno sforzo maggiore e richiederà un adattamento . Sono disponibili due opzioni: modificare una campagna pubblicitaria esistente o creare una nuova campagna su misura per il pubblico di lingua spagnola negli Stati Uniti

Se decidi di adattarti, alcuni degli aspetti che potrebbero richiedere modifiche sono tavolozze di colori, modelli o slogan.

D'altra parte, potresti prendere seriamente in considerazione la creazione di qualcosa di esclusivo per i clienti ispanici americani, come ha fatto il negozio di scarpe discount americano Payless. La strategia di Payless ShoeSource consisteva nella creazione di pubblicità televisive e online progettate in modo sfacciato per il mercato ispanico e trasmesse su canali popolari tra gli utenti ispanici e non molto tra gli utenti di lingua inglese.

Questa strategia - una campagna per ogni pubblico - ha avuto molto successo e quindi redditizia .

ComScore, una società di tecnologia pubblicitaria, ha riunito tutti i suoi dati in un grafico ingegnoso. Le informazioni raccolte riflettono l'impatto di tutti e tre i diversi tipi di annunci: campagne create per il mercato di lingua spagnola, campagne adattate dall'inglese allo spagnolo e campagne in cui solo il testo è stato tradotto (o l'audio è stato doppiato) in spagnolo. I risultati parlano da soli: le campagne originariamente concepite per gli spettatori di lingua spagnola sono chiaramente preferite rispetto alle altre tipologie con un ampio margine.

Il gruppo campione di studio ha classificato i propri marchi o campagne preferiti rispetto ad altri simili. Il grafico mostra che gli americani di lingua spagnola si relazionano meglio con le campagne progettate con un pubblico di lingua spagnola in mente sin dall'inizio.

Il modo più difficile per raggiungere un pubblico di lingua spagnola è con idee e immagini che riflettono esperienze e desideri di lingua inglese. L'articolo Think With Google ha identificato alcuni elementi culturali chiave tra gli ispanici come cibo, tradizioni, vacanze e famiglia, questi dovrebbero essere ricercati durante la pianificazione di una campagna pubblicitaria. Ad esempio, una campagna che cerca di stimolare l'affinità attraverso riferimenti all'individualismo e all'autosufficienza non funzionerà affatto perché si scontrerà direttamente con l'importanza che viene data alla famiglia e alla comunità. Avrai molte più possibilità di entrare in risonanza con il tuo pubblico se almeno adatti i tuoi contenuti e, per ottenere i migliori risultati, gli annunci specifici del mercato in lingua spagnola sono fondamentali .

Scegliere il miglior posizionamento degli annunci

Esistono tanti modi per raggiungere la popolazione di lingua spagnola negli Stati Uniti come stazioni radio, canali TV e siti Web ma, secondo lo studio ComScore citato in precedenza, il migliore sono gli annunci online, il loro impatto è maggiore degli annunci riprodotti in TV o alla radio. Assicurati di ottimizzare tutti i tuoi punti di contatto digitali e le campagne per dispositivi mobili .

Secondo i dati di BuiltWith.com, solo 1,2 milioni di siti Web con sede negli Stati Uniti sono disponibili in spagnolo, questo può sembrare un numero elevato ma rappresenta solo l'1% di tutti i domini del sito negli Stati Uniti . Stiamo parlando di milioni di madrelingua spagnoli che hanno i loro telefoni in spagnolo e sono una parte significativa della base di utenti di e-commerce nonostante siano in grado di accedere solo all'1% dei siti Web disponibili negli Stati Uniti nella loro lingua madre. È la seconda lingua più parlata nel paese, ma i contenuti web online non lo riflettono. Questa è una fantastica opportunità per fare un passo nel mondo dell'espansione multilingue .

Ottimizza le strategie pubblicitarie multilingue

Come abbiamo discusso in precedenza, avere un SEO in lingua spagnola ti darà informazioni preziose, ma a cosa servono? Ti aiuteranno a ottimizzare la tua comunicazione in uscita con il tuo pubblico di lingua spagnola.

Per adattare una campagna in inglese in modo che abbia una versione spagnola adatta, avrai bisogno dell'aiuto di madrelingua, che, invece di tradurre parola per parola, utilizzeranno un processo chiamato transcreation, attraverso il quale ricreano il messaggio nell'annuncio originale mentre tenendo conto che i contesti culturali sono diversi e l'annuncio risultante avrà la stessa efficacia .

Il processo di transcreazione richiede molta accortezza e conoscenza del pubblico di destinazione, quindi non dovrebbe essere affrettato se si vogliono buoni risultati, altrimenti si rischia di ottenere qualcosa di troppo vicino a una traduzione parola per parola, che, come accennato prima, sono non così ben accolto dal pubblico.

Metti attenzione al tuo sito web multilingue

Il design del tuo nuovo sito web deve essere di prim'ordine se vuoi affascinare il pubblico. Li hai attratti con successo con una campagna pubblicitaria avvincente su misura per loro, ma quel livello di dedizione e qualità deve essere coerente a tutti i livelli. L'esperienza di navigazione deve convincerli a restare.

Ciò comporta seguito attraverso su questo nuovo progetto di espansione poliglotta questo, rappresentanti in base alla globalizzazione orientata contenuti ferma creazione Lionbridge, significa anche avere una pagina di destinazione in spagnolo e in lingua spagnola di assistenza clienti.

Progettazione di siti Web globali

Progettare un sito web globale è complesso. Potrebbero essere necessari alcuni cambiamenti nel layout, lo spagnolo è leggermente più prolisso dell'inglese, quindi dovrai fare spazio per accogliere quei caratteri e linee extra. Probabilmente lavorerai su molti elementi diversi come titoli, moduli e immagini, ma la tua piattaforma di creazione del sito ti consentirà (con alcuni suggerimenti e trucchi) di adattare rapidamente il layout al cambio di lingua.

Pensa come l'utente

Tutte le decisioni di progettazione del sito vengono prese tenendo presente l'esperienza dell'utente. Vogliamo che i nostri utenti trovino il sito comodo, intuitivo e che si divertano a usarlo. Possiamo aiutarti ad aggiungere al tuo sito elementi che migliorano l'esperienza come video, moduli e pop-up nella lingua scelta e altro ancora!

Colmare il divario di comunicazione

Non è necessario che tu parli spagnolo per poter creare la versione di lingua spagnola del tuo sito. Se desideri espandere e attirare quel mercato non sfruttato,noi di ConveyThis l'opzione migliore per una traduzione professionale. Il tuo nuovo sito multilingue sarà accattivante in spagnolo come lo è in inglese.

Entra nel mercato bilingue con estilo

Indipendentemente dalla piattaforma su cui è ospitato il tuo sito, il team di ConveyThis ti assicurerà di tradurre il tuo sito Web in spagnolo con aggiornamenti regolari e mantenere il suo SEO sul motore di ricerca in lingua spagnola. Creeremo un ponte in modo che i visitatori possano trovarti e la tua attività diventerà visibile a una popolazione che rappresenta 1,5 trilioni di potere d'acquisto.

Tutto questo può essere fatto senza sacrificare l'identità del tuo marchio. Il viaggio verso l'e-commerce multilingue è un gioco da ragazzi ConveyThis.