Minőségi támogatás minden nyelven
Őrizze meg támogató csapata szakértelmét és hangnemét a többnyelvű ügyfélkapcsolatok során. A ConveyThis lefordítja a Zendesk makrókat, a konzervált válaszokat, és segít a tartalom központosításában, miközben megőrzi a technikai pontosságot és a márka hangját. A támogató ügynökök következetes, professzionális segítséget tudnak nyújtani az ügyfelek nyelvétől függetlenül, biztosítva, hogy a minőségi szabványok minden piacon magasak maradjanak.
Teljes Zendesk portál lokalizáció
Hozzon létre natív ügyfélkapu-élményt minden egyes kiszolgált piachoz. A ConveyThis lokalizálja a teljes Zendesk ügyfélfelületét, beleértve a bejelentkezési oldalakat, a navigációs menüket, a beküldési űrlapokat és az állapotüzeneteket. A nemzetközi ügyfelek teljesen lokalizált támogatási tapasztalattal lépnek kapcsolatba, javítva az elkötelezettséget és csökkentve a zavart a szolgáltatási út során.
Súgóközpont Fordításoptimalizálás
Tegye felfedezhetővé Zendesk súgóközpontját több nyelven megfelelő SEO megvalósítással. A ConveyThis automatikusan hozzáadja a hreflang címkéket a tudásbázis cikkeihez, nyelvspecifikus URL-eket hoz létre, és lefordítja a cikkek metaadatait a keresőmotorok számára. Többnyelvű támogatási tartalma megfelelően indexelve lesz, így az ügyfelek támogatási jegyek létrehozása helyett kereséssel találhatnak megoldásokat.
Globálissá válás velünk
Szakértői ügyfélszolgálati fordítás
Folyamatos ügyfélszolgálatot biztosít a nyelvek között a Zendesk tartalom pontos fordításával. A ConveyThis súgócikkeket, makrókat és automatizált válaszokat fordít le, miközben megőrzi a technikai pontosságot. Szerkessze a fordításokat közvetlenül a súgóközpont előnézetén belül, biztosítva, hogy a támogatási információk egyértelműek és hasznosak maradjanak az ügyfelek számára az általuk preferált nyelven.
Minőségi fordításFordítási munkafolyamat-kezelés
Hatékonyan koordinálhatja a fordítási erőfeszítéseket ügyfélszolgálati csapatán belül. A ConveyThis együttműködési eszközöket biztosít a többnyelvű súgótartalmak kezeléséhez, lehetővé téve a támogatási vezetők számára a fordítási feladatok kiosztását és a cikkek közötti egységesség fenntartását. Kövesse nyomon a fordítási folyamatot a teljes tudásbázisában, és biztosítsa, hogy az összes ügyfeleknek szánt tartalom naprakész legyen a különböző nyelveken.
Autopilóta fordítás
Teljes Zendesk lokalizációs megoldás
Lokalizálja a teljes Zendesk súgóközpontot és ügyfélportált a nemzetközi piacokon. A ConveyThis a támogatási élmény során kezeli a súgócikkeket, a kapcsolatfelvételi űrlapokat, a támogatási widgeteket és az ügyféllel szembeni üzenetküldést. Hozzon létre natív támogatási élményt a különböző régiókban lévő ügyfelek számára, csökkentve a nyelvi akadályokat, amelyek gyakran csalódott ügyfelekhez és hosszabb felbontási időkhöz vezetnek.
Kezdje el a lokalizációt MOSTVillámgyors megvalósítás
Tapasztalja meg a könnyed beállítást egyszerűsített integrációs folyamatunkkal. Intuitív konfigurációs rendszerünk segítségével perceken belül telepítse a többnyelvű támogatási képességeket. Hozzáférhet a 200+ nyelvi lehetőségekhez kódolási követelmények nélkül, így biztosítva, hogy Zendesk súgóközpontja teljes fordítási kompatibilitást érjen el optimalizált beépülő modul-megoldásunk révén.
Globális ügyfélkör bővítése
Fejlett Zendesk fordítási képességeinkkel bővítse ügyféltámogatási befolyását a nemzetközi piacokon. Zökkenőmentesen konvertálja a súgócikkeket, a gyakran ismételt kérdéseket és a támogatási dokumentációt több nyelvre, így ügyfélszolgálata elérhetővé és vonzóvá válik a világszerte segítséget kérő közönség számára az általuk preferált nyelven.
Kezelje a karakterláncokat, a médiát, a SEO-t és az alkalmazástartalmakat egyetlen munkaterületen.
Kezdje gyorsan gépi fordításokkal, finomítsa márkaszabályokkal és memóriákkal.
Fordítás kontextusban – szerkesztheti közvetlenül az oldalon, és megtekintheti az előnézetet területi beállítások szerint.
Opcionálisan átirányíthatja a látogatókat a böngészőjük nyelvére a visszafordulások csökkentése érdekében.
A márkanevek és terméknevek zárolása a fordítások egységességének megőrzése érdekében.
Hívd meg a csapatodat vagy profi fordítókat, rendelj hozzájuk munkafolyamatokat, és hagyd jóvá a változtatásokat.
Segítünk a beállításban, a bevált gyakorlatokban és a hibaelhárításban.
Integrálja a ConveyThis-t a Zendesk-vel a következő egyszerű lépések követésével:
Forduljon elkötelezett ügyfélszolgálatunkhoz – több nyelven is készen állunk a segítségnyújtásra.