Giải pháp dịch thuật hỗ trợ AI số 1 cho Zendesk
Không có thông tin chi tiết về thẻ
Các tính năng chính để tăng tốc dự án dịch thuật trang web của bạn
Lấy bắt đầu trong vài phút
Hỗ trợ chất lượng trên mọi ngôn ngữ
Duy trì chuyên môn và giọng điệu của đội ngũ hỗ trợ trong các tương tác đa ngôn ngữ với khách hàng. ConveyThis dịch các macro Zendesk, phản hồi soạn sẵn và nội dung trung tâm trợ giúp, đồng thời duy trì độ chính xác kỹ thuật và giọng điệu thương hiệu của bạn. Các nhân viên hỗ trợ có thể cung cấp hỗ trợ chuyên nghiệp, nhất quán bất kể ngôn ngữ của khách hàng, đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng luôn cao trên mọi thị trường.
Bản địa hóa hoàn chỉnh Zendesk Portal
Tạo trải nghiệm cổng thông tin khách hàng gốc cho từng thị trường bạn phục vụ. ConveyThis bản địa hóa toàn bộ giao diện khách hàng Zendesk của bạn, bao gồm các trang đăng nhập, menu điều hướng, biểu mẫu gửi và thông báo trạng thái. Khách hàng quốc tế tương tác với trải nghiệm hỗ trợ được bản địa hóa hoàn toàn, cải thiện sự tương tác và giảm thiểu sự nhầm lẫn trong suốt hành trình dịch vụ của họ.
Với tới du khách trên toàn thế giới
Trung tâm trợ giúp Tối ưu hóa bản dịch
Hãy giúp trung tâm trợ giúp Zendesk của bạn dễ dàng được tìm thấy bằng nhiều ngôn ngữ với việc triển khai SEO phù hợp. ConveyThis tự động thêm thẻ hreflang vào các bài viết trong cơ sở kiến thức, tạo URL theo ngôn ngữ cụ thể và dịch siêu dữ liệu bài viết cho các công cụ tìm kiếm. Nội dung hỗ trợ đa ngôn ngữ của bạn được lập chỉ mục chính xác, giúp khách hàng tìm thấy giải pháp thông qua tìm kiếm thay vì tạo phiếu hỗ trợ.
Hãy toàn cầu hóa cùng chúng tôi
Giao bản dịch chuyên nghiệp
Dịch vụ hỗ trợ chuyên gia
Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng nhất quán trên nhiều ngôn ngữ với bản dịch chính xác nội dung Zendesk của bạn. ConveyThis dịch các bài viết trợ giúp, macro và phản hồi tự động, đồng thời vẫn đảm bảo độ chính xác về mặt kỹ thuật. Chỉnh sửa bản dịch trực tiếp trong phần xem trước của trung tâm trợ giúp, đảm bảo thông tin hỗ trợ luôn rõ ràng và hữu ích cho khách hàng bằng ngôn ngữ họ muốn.
Bản dịch chất lượngLấy kiểm soát hoàn toàn bản dịch của bạn
Quản lý quy trình dịch thuật
Phối hợp hiệu quả các nỗ lực dịch thuật trong toàn bộ đội ngũ hỗ trợ khách hàng của bạn. ConveyThis cung cấp các công cụ cộng tác để quản lý nội dung trợ giúp đa ngôn ngữ, cho phép các quản lý hỗ trợ phân công nhiệm vụ dịch thuật và duy trì tính nhất quán giữa các bài viết. Theo dõi tiến độ dịch thuật cho toàn bộ cơ sở kiến thức của bạn và đảm bảo tất cả nội dung hướng đến khách hàng luôn được cập nhật trên mọi ngôn ngữ.
Bản dịch tự động
Kết nối với khán giả toàn cầu một cách chân thực
Giải pháp bản địa hóa Zendesk hoàn chỉnh
Bản địa hóa toàn bộ trung tâm trợ giúp và cổng thông tin khách hàng Zendesk cho thị trường quốc tế. ConveyThis xử lý các bài viết trợ giúp, biểu mẫu liên hệ, tiện ích hỗ trợ và tin nhắn dành cho khách hàng trong suốt quá trình hỗ trợ. Tạo trải nghiệm hỗ trợ riêng cho khách hàng ở các khu vực khác nhau, giảm thiểu rào cản ngôn ngữ thường khiến khách hàng khó chịu và mất nhiều thời gian giải quyết.
Bắt đầu bản địa hóa NGAY BÂY GIỜMột cách dễ dàng quản lý bản dịch của bạn
Triển khai nhanh như chớp
Trải nghiệm thiết lập dễ dàng với quy trình tích hợp hợp lý của chúng tôi. Triển khai khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ chỉ trong vài phút bằng hệ thống cấu hình trực quan. Truy cập hơn 120 tùy chọn ngôn ngữ mà không cần bất kỳ yêu cầu lập trình nào, đảm bảo trung tâm trợ giúp Zendesk của bạn đạt được khả năng tương thích dịch thuật hoàn chỉnh thông qua giải pháp plugin được tối ưu hóa của chúng tôi.
Mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng toàn cầu
Mở rộng tầm ảnh hưởng hỗ trợ khách hàng của bạn trên thị trường quốc tế với khả năng dịch thuật tiên tiến của Zendesk. Chuyển đổi liền mạch các bài viết trợ giúp, câu hỏi thường gặp và tài liệu hỗ trợ sang nhiều ngôn ngữ, giúp dịch vụ khách hàng của bạn dễ tiếp cận và hấp dẫn đối với đối tượng khách hàng trên toàn thế giới đang tìm kiếm sự hỗ trợ bằng ngôn ngữ ưa thích của họ.
Tại sao chọn chúng tôi
Một bảng điều khiển
Quản lý chuỗi, phương tiện, SEO và nội dung ứng dụng trong một không gian làm việc.
Dịch máy
Bắt đầu nhanh chóng với bản dịch máy, tinh chỉnh theo các quy tắc và bộ nhớ thương hiệu.
Trình chỉnh sửa trực quan
Dịch theo ngữ cảnh — chỉnh sửa trực tiếp trên trang và xem trước theo từng ngôn ngữ.
Tự động chuyển hướng khách truy cập
Tùy chọn chuyển hướng người truy cập đến ngôn ngữ trình duyệt của họ để giảm tỷ lệ thoát.
Thuật ngữ & quy tắc
Khóa các thuật ngữ thương hiệu và tên sản phẩm để đảm bảo tính nhất quán của bản dịch.
Biên tập và cộng tác
Mời nhóm của bạn hoặc các biên dịch viên chuyên nghiệp, phân công quy trình làm việc và phê duyệt các thay đổi.
Hỗ trợ chuyên gia
Chúng tôi ở đây để hỗ trợ thiết lập, thực hành tốt nhất và khắc phục sự cố.
Học hỏi làm thế nào để bắt đầu
Tích hợp ConveyThis với Zendesk của bạn bằng cách làm theo các bước đơn giản sau:
Những câu hỏi thường gặp
Bạn có câu hỏi khác không?
Liên hệ với nhóm hỗ trợ tận tâm của chúng tôi — chúng tôi luôn sẵn sàng trợ giúp, bằng nhiều ngôn ngữ