Jakość wsparcia we wszystkich językach
Zachowaj kompetencje i ton swojego zespołu wsparcia w wielojęzycznych interakcjach z klientami. ConveyThis tłumaczy makra Zendesk, szablony odpowiedzi i treści centrum pomocy, zachowując jednocześnie poprawność techniczną i odzwierciedlenie wizerunku Twojej marki. Agenci wsparcia mogą zapewnić spójne, profesjonalne wsparcie niezależnie od języka klienta, gwarantując wysokie standardy jakości na wszystkich rynkach.
Pełna lokalizacja portalu Zendesk
Twórz natywne portale dla każdego obsługiwanego rynku. ConveyThis lokalizuje cały interfejs klienta Zendesk, w tym strony logowania, menu nawigacyjne, formularze zgłoszeniowe i komunikaty o statusie. Klienci międzynarodowi korzystają z w pełni zlokalizowanego wsparcia, co usprawnia zaangażowanie i redukuje zamieszanie na każdym etapie obsługi klienta.
Centrum pomocy Optymalizacja tłumaczeń
Spraw, aby Twoje centrum pomocy Zendesk było widoczne w wielu językach dzięki prawidłowej implementacji SEO. ConveyThis automatycznie dodaje tagi hreflang do artykułów w bazie wiedzy, tworzy adresy URL dla poszczególnych języków i tłumaczy metadane artykułów dla wyszukiwarek. Twoje wielojęzyczne treści pomocy są poprawnie indeksowane, dzięki czemu klienci mogą znaleźć rozwiązania za pomocą wyszukiwarki, zamiast tworzyć zgłoszenia.
Zdobądź globalny zasięg z namiEkspercka pomoc techniczna w zakresie tłumaczeń
Zapewnij spójne wsparcie klienta w różnych językach dzięki dokładnym tłumaczeniom treści w Zendesk. ConveyThis tłumaczy artykuły pomocy, makra i automatyczne odpowiedzi, zachowując jednocześnie dokładność techniczną. Edytuj tłumaczenia bezpośrednio w podglądzie Centrum pomocy, dbając o to, aby informacje dotyczące wsparcia były jasne i przydatne dla klientów w ich preferowanym języku.
Tłumaczenie z jakościąZarządzanie przepływem pracy tłumaczeniowej
Skutecznie koordynuj prace tłumaczeniowe w zespole obsługi klienta. ConveyThis oferuje narzędzia do współpracy, które umożliwiają zarządzanie wielojęzycznymi treściami pomocy, umożliwiając menedżerom wsparcia przydzielanie zadań tłumaczeniowych i zachowanie spójności między artykułami. Śledź postępy w tłumaczeniu całej bazy wiedzy i upewnij się, że wszystkie treści przeznaczone dla klientów są aktualne we wszystkich językach.
Tłumaczenie autopilotaKompleksowe rozwiązanie lokalizacyjne Zendesk
Zlokalizuj całe centrum pomocy i portal klienta Zendesk na potrzeby rynków międzynarodowych. ConveyThis obsługuje artykuły pomocy, formularze kontaktowe, widżety pomocy technicznej i komunikaty dla klientów w całym procesie wsparcia. Stwórz natywne środowisko wsparcia dla klientów z różnych regionów, redukując bariery językowe, które często prowadzą do frustracji klientów i dłuższego czasu rozwiązywania problemów.
Zacznij lokalizować TERAZBłyskawiczna implementacja
Skorzystaj z naszej uproszczonej integracji i bezproblemowej konfiguracji. Wdrażaj wielojęzyczne funkcje wsparcia w ciągu kilku minut dzięki naszemu intuicyjnemu systemowi konfiguracji. Uzyskaj dostęp do ponad 120 opcji językowych bez konieczności kodowania, zapewniając pełną zgodność tłumaczeń w centrum pomocy Zendesk dzięki naszemu zoptymalizowanemu rozwiązaniu wtyczek.
Rozszerzenie zasięgu globalnego klientów
Zwiększ wpływ swojej obsługi klienta na rynki międzynarodowe dzięki naszym zaawansowanym możliwościom tłumaczeń Zendesk. Bezproblemowo konwertuj artykuły pomocy, często zadawane pytania i dokumentację pomocy technicznej na wiele języków, dzięki czemu Twoja obsługa klienta będzie dostępna i angażująca dla odbiorców z całego świata poszukujących pomocy w preferowanym języku.
Zarządzaj ciągami znaków, multimediami, SEO i treścią aplikacji w jednym miejscu.
Zacznij szybko od tłumaczeń maszynowych, a następnie udoskonalaj je, wykorzystując zasady marki i wspomnienia.
Przetłumacz w kontekście — edytuj bezpośrednio na stronie i wyświetl podgląd dla każdej lokalizacji.
Opcjonalnie przekieruj odwiedzających do języka ich przeglądarki, aby zmniejszyć liczbę odrzuceń.
Zablokuj terminy marki i nazwy produktów, aby zachować spójność tłumaczeń.
Zaproś swój zespół lub profesjonalnych tłumaczy, przypisz przepływy pracy i zatwierdź zmiany.
Chętnie pomożemy w konfiguracji, stosowaniu najlepszych praktyk i rozwiązywaniu problemów.
Zintegruj ConveyThis ze swoim Zendeskiem, wykonując następujące proste kroki:
Skontaktuj się z naszym oddanym zespołem wsparcia — jesteśmy gotowi pomóc, w wielu językach