How is this different from Zendesk's translated articles and dynamic content?

In Zendesk, a translated article is a separate version you add per language (by hand, or with Zendesk's AI article translation if you have the Copilot add-on), and it only shows if its section and category are translated too. Dynamic content is for short snippets such as a welcome message or footer text. ConveyThis translates the rendered help center automatically, keeps edits in its own dashboard, and picks up new articles without anyone creating language versions.

Where does the snippet go in my Zendesk theme?

After creating your ConveyThis account and choosing Zendesk, copy the snippet. In Zendesk, open Knowledge admin (formerly Guide), click the Customize design icon, open your theme and choose Edit code. Select document_head.hbs under Templates, paste the snippet and publish. The Zendesk setup guide shows each step.

Do new and updated help center articles get translated?

Yes. The widget reads the page each time it loads and keeps watching it, so an article published this morning, a reworded paragraph or search results that appear after typing are translated without a manual sync. Changes you make in the visual editor are kept, and glossary rules make sure product and feature names come out the same way every time.

Will translated help center pages get separate URLs for Google?

On yourcompany.zendesk.com ConveyThis runs in its default mode. For language sub-domains, the help center needs a custom domain whose DNS you control; Zendesk calls this host mapping and uses a CNAME record for an address such as support.yourcompany.com. With that set up, sub-domains with hreflang tags are available on the Business plan or higher. Read the sub-domain setup steps.

Can I leave some help center sections in English?

Yes. Use excluded-page rules to skip URLs that start with, end with, contain or equal a path you enter, such as an internal-only section, or the whitelist to translate only the pages you list. Inside a template or article you can add the conveythis-no-translate class to a single element. Both are described in excluding pages and elements.

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Zendesk Funciones del complemento de traducción

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Cómo funciona ConveyThis en Zendesk

ConveyThis se ejecuta dentro de su tema del centro de ayuda Zendesk. Pegas el fragmento en el document_head.hbs plantilla, publicación y el centro de ayuda obtiene un selector de idioma que traduce artículos, páginas de secciones y categorías, resultados de búsqueda y etiquetas de formularios de solicitud para cada visitante.

No toca tickets, respuestas de agentes ni correos electrónicos, solo las páginas del centro de ayuda público que contienen el fragmento. Debido a que las traducciones se producen automáticamente, se evita escribir una copia traducida de cada artículo con secciones y categorías traducidas coincidentes, que es como funciona la localización incorporada de Zendesk.

Comience en minutos

Soporte Calidad en todos los idiomas

Preserve la experiencia y el tono de su equipo de soporte en las interacciones multilingües con los clientes. ConveyThis traduce macros Zendesk, respuestas predefinidas y contenido del centro de ayuda mientras mantiene la precisión técnica y la voz de su marca. Los agentes Soporte pueden brindar asistencia constante y profesional independientemente del idioma del cliente, lo que garantiza que los estándares de calidad se mantengan altos en todos los mercados.

Localización completa del portal Zendesk

Cree experiencias de portal de clientes nativas para cada mercado al que presta servicios. ConveyThis localiza toda su interfaz de cliente Zendesk, incluidas páginas de inicio de sesión, menús de navegación, formularios de envío y mensajes de estado. Los clientes internacionales interactúan con una experiencia de soporte totalmente localizada, mejorando la participación y reduciendo la confusión a lo largo de su recorrido de servicio.

Ir a la guía de configuración

Llega a visitantes de todo el mundo

Optimización de traducción del centro de ayuda

Haga que su centro de ayuda Zendesk sea detectable en varios idiomas con una implementación de SEO adecuada. ConveyThis agrega automáticamente etiquetas hreflang a los artículos de su base de conocimientos, crea URL específicas de cada idioma y traduce metadatos de artículos para motores de búsqueda. Su contenido de soporte multilingüe se indexa correctamente, lo que ayuda a los clientes a encontrar soluciones a través de la búsqueda en lugar de crear tickets de soporte.

Sea global con nosotros

Ofrecer traducciones de calidad profesional

Traducción del servicio de asistencia técnica de expertos

Ofrezca atención al cliente consistente en todos los idiomas con traducciones precisas de su contenido Zendesk. ConveyThis traduce artículos de ayuda, macros y respuestas automatizadas manteniendo la precisión técnica. Edite las traducciones directamente dentro de la vista previa de su centro de ayuda, garantizando que la información de soporte siga siendo clara y útil para los clientes en su idioma preferido.

Traducción con calidad

Toma el control total de tus traducciones

Gestión del flujo de trabajo de traducción

Coordine los esfuerzos de traducción en todo su equipo de atención al cliente de manera eficiente. ConveyThis proporciona herramientas de colaboración para administrar contenido de ayuda multilingüe, lo que permite a los gerentes de soporte asignar tareas de traducción y mantener la coherencia entre los artículos. Realice un seguimiento del progreso de la traducción de toda su base de conocimientos y asegúrese de que todo el contenido orientado al cliente se mantenga actualizado en todos los idiomas.

Traducción del piloto automático

Conéctese con audiencias globales de manera auténtica

Solución de localización completa Zendesk

Localice todo su centro de ayuda Zendesk y portal de clientes para mercados internacionales. ConveyThis maneja artículos de ayuda, formularios de contacto, widgets de soporte y mensajes orientados al cliente durante toda la experiencia de soporte. Cree una experiencia de soporte nativa para clientes en diferentes regiones, reduciendo las barreras lingüísticas que a menudo generan clientes frustrados y tiempos de resolución más largos.

Comience a localizar AHORA

Gestiona fácilmente tus traducciones

Implementación ultrarrápida

Experimente una configuración sin esfuerzo con nuestro proceso de integración optimizado. Implemente capacidades de soporte multilingüe en cuestión de minutos utilizando nuestro intuitivo sistema de configuración. Acceda a 200+ opciones de idioma sin ningún requisito de codificación, lo que garantiza que su centro de ayuda Zendesk logre una compatibilidad de traducción completa a través de nuestra solución de complementos optimizada.

Solución de traducción Premium Zendesk

Descubra la plataforma de traducción líder en la industria diseñada específicamente para entornos Zendesk. Nuestra solución integral ofrece una atención al cliente multilingüe superior a través de una interfaz intuitiva y un potente motor de traducción. Supere sin esfuerzo las barreras lingüísticas y al mismo tiempo garantice que el contenido de su centro de ayuda se conecte auténticamente con diversas audiencias globales.

Expansión global del alcance del cliente

Amplíe su influencia en la atención al cliente en los mercados internacionales con nuestras avanzadas capacidades de traducción Zendesk. Convierta sin problemas artículos de ayuda, preguntas frecuentes y documentación de soporte a varios idiomas, haciendo que su servicio al cliente sea accesible y atractivo para audiencias de todo el mundo que buscan ayuda en su idioma preferido.

Por qué elegir ConveyThis para Zendesk

Un solo panel

Administre cadenas, medios, SEO y contenido de aplicaciones en un solo espacio de trabajo.

Glosario y reglas

Bloquee los términos de marca y los nombres de productos para mantener la coherencia de las traducciones.

SEO multilingüe

Hreflang automático, metadatos localizados y URL limpias específicas del idioma.

Editor visual

Traducir en contexto — editar directamente en la página y obtener una vista previa por configuración regional.

Traducción automática

Comience rápidamente con traducciones automáticas, perfeccione las reglas y los recuerdos de la marca.

Estructura del sitio multilingüe

Sirva locales en subdirectorios/subdominios compatibles con SEO con un conmutador accesible.

Redirección automática de visitantes

Opcionalmente, dirija a los visitantes al idioma de su navegador para reducir el rebote.

Ver lista completa

Aprenda cómo empezar

¡Descubre cómo hacer que tu sitio web sea multilingüe y observa cómo crece!

Integre ConveyThis con su Zendesk siguiendo los siguientes sencillos pasos:

Crear cuenta ConveyThis

Primero necesitas Registrarse

Instale el complemento ConveyThis

Inicie sesión en su panel de WordPress. Vaya a 'Complementos', haga clic en 'Agregar nuevo', busque ConveyThis, instálalo y actívalo.

Configurar la configuración del idioma

Vaya a la configuración del complemento para configurar su idioma predeterminado y agregue los idiomas de destino a los que desea traducir.

Gestionar y optimizar

Verifique y actualice sus traducciones a través del panel ConveyThis, configure Glosario, Lista blanca y muchos más.

Zendesk ayuda al centro de traducción: preguntas comunes

¿En qué se diferencia esto de los artículos traducidos y el contenido dinámico de Zendesk?

En Zendesk, un artículo traducido es una versión separada que agregas por idioma (a mano o con la traducción de artículos de IA de Zendesk si tienes el complemento Copilot), y solo muestra si su sección y categoría también están traducidas. El contenido dinámico es para fragmentos cortos, como un mensaje de bienvenida o un texto de pie de página. ConveyThis traduce automáticamente el centro de ayuda renderizado, mantiene las ediciones en su propio panel y recoge nuevos artículos sin que nadie cree versiones de idioma.

¿A dónde va el fragmento en mi tema Zendesk?

Después de crear su cuenta ConveyThis y elegir Zendesk, copie el fragmento. En Zendesk, abra Administrador de conocimiento (anteriormente Guía), haga clic en el ícono Personalizar diseño, abra su tema y elija Editar código. Seleccionar document_head.hbs En Plantillas, pegue el fragmento y publíquelo. El Zendesk guía de configuración muestra cada paso.

¿Se traducen los artículos nuevos y actualizados del centro de ayuda?

Sí. El widget lee la página cada vez que se carga y sigue mirándola, por lo que un artículo publicado esta mañana, un párrafo reformulado o los resultados de búsqueda que aparecen después de escribir se traducen sin una sincronización manual. Se mantienen los cambios que realiza en el editor visual y las reglas del glosario garantizan que los nombres de los productos y las funciones aparezcan de la misma manera cada vez.

¿Las páginas del centro de ayuda traducidas obtendrán URL separadas para Google?

En yourcompany.zendesk.com ConveyThis se ejecuta en su modo predeterminado. Para los subdominios de idioma, el centro de ayuda necesita un dominio personalizado cuyo DNS usted controla; Zendesk llama a este mapeo de host y usa un registro CNAME para una dirección como support.yourcompany.com. Con esa configuración, los subdominios con etiquetas hreflang están disponibles en el plan de negocios o superior. Lea el pasos de configuración del subdominio.

¿Puedo dejar algunas secciones del centro de ayuda en inglés?

Sí. Utilice reglas de páginas excluidas para omitir URL que comiencen con, terminen con, contengan o sean iguales a una ruta que ingrese, como una sección solo interna o la lista blanca para traducir solo las páginas que enumera. Dentro de una plantilla o artículo puedes agregar el conveythis-no-translate clase a un solo elemento. Ambos se describen en excluyendo páginas y elementos.

¿Tienes alguna otra pregunta?

Comuníquese con nuestro equipo de soporte dedicado — estamos aquí para ayudarlo, en varios idiomas

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