¿Por qué no puedo acceder al Editor Visual?

Si el Editor visual no se abre, haz las comprobaciones de abajo en orden. La mayoría de los problemas se resuelven con las tres primeras. Más abajo encontrarás cómo abrir el Editor visual y cómo editar traducciones en él.

¿Por qué no se abre el Editor visual?

El Editor visual carga tu página desde los servidores de ConveyThis, igual que lo haría un visitante. Si nuestros servidores no pueden cargar la página o el widget de ConveyThis no está en ella, el editor no puede abrirse.

Paso 1. Abre la página en una ventana privada

Abre la página en una ventana privada (de incógnito) del navegador, en la que no hayas iniciado sesión en tu sitio. Así es como la ven nuestros servidores.

Si ves una solicitud de contraseña, una página de inicio de sesión o una página de mantenimiento o «próximamente», el Editor visual tampoco podrá pasar de ahí. Desactiva la protección mientras editas y luego vuelve a cargar el editor. El editor no puede abrir en absoluto un sitio que solo funciona en tu propio ordenador o en la red de tu empresa.

Paso 2. Comprueba que el selector de idioma esté en la página

En la misma ventana privada, busca el selector de idioma de ConveyThis. Si no está, el widget no está instalado en esa página y el editor muestra «ConveyThis plugin was not found!».

Comprueba que el plugin de ConveyThis esté activo, o que el script esté en todas las páginas y use la clave API de tu panel.

Paso 3. Comprueba el nombre de dominio

El dominio de tu panel debe ser la dirección de tu sitio en producción. Para comprobarlo, ve a Dominios, abre Configuración en tu dominio y elige Edit Technologies.

The Edit Domain page with the Domain name field set to example.com and the Website Technology menu

Los desajustes más comunes:

  • www y sin www. Si tu sitio se abre en www.example.com pero el panel muestra example.com, o al revés, haz que coincidan.
  • Subdominios. Una tienda en shop.example.com es un dominio diferente de example.com.
  • Sitio de pruebas o dirección antigua. Si el panel tiene tu sitio de pruebas o la dirección que usabas antes de una migración, cámbiala por la dirección del sitio en producción.

Paso 4. Comprueba tu firewall

Cloudflare, la protección contra bots de tu hosting o un plugin de seguridad pueden bloquear nuestros servidores. Si Cloudflare bloquea el editor, el editor muestra un mensaje con la dirección IP de nuestros servidores. Para permitirla:

  1. Copia la dirección IP del mensaje del Editor visual.
  2. En tu panel de control de Cloudflare, abre tu sitio y ve a Seguridad → Normas de seguridad.
  3. Selecciona Crear regla → Reglas de acceso IP.
  4. Pega la dirección IP, cambia Acción → Permitir, y elige este sitio web.
  5. Selecciona Crear, y luego vuelve a cargar el Editor visual.

Esto funciona en todos los planes de Cloudflare, incluido Free. Para otros firewalls, o si no ves una dirección IP, contacta con soporte y te la enviaremos.

¿Aún no funciona?

Puedes editar las mismas traducciones con el enlace Editor de texto junto a la página. Si necesitas el Editor visual, contacta con soporte y envíanos la URL de la página.

¿Cómo abro el Editor visual?

Inicia sesión en tu panel de control de ConveyThis, abre Edit Translations en el menú de la izquierda y elige tu dominio. O bien, ve a Dominios y elige Translations → My Translations en tu dominio.

El enlace Editor visual está disponible en cada página traducida. Haz clic en él y el editor se abrirá en una nueva pestaña.

The Translations page for example.com, opened from Edit Translations and example.com in the left menu. The Text Editor and Visual Editor links in the page's row are highlighted

Una página aparece en esta lista solo después de que alguien la haya visitado en un idioma traducido. Si falta tu página, ábrela en tu sitio, cambia el idioma y actualiza la lista.

¿Cómo edito una traducción en el Editor visual?

El editor muestra tu página en el idioma traducido, con una pequeña barra de herramientas arriba. Pasa el cursor sobre cualquier texto: un contorno azul y un icono de lápiz muestran lo que puedes editar.

The Visual Editor showing a Spanish page with a highlighted headline and the toolbar with Edit, Edit meta title, Browsing, Hide excluded and Finish editing buttons

Los botones de la barra de herramientas:

  • Edit: haz clic en cualquier texto de la página para editar su traducción.
  • Edit meta title: edita el título de la página traducida, que se muestra en la pestaña del navegador y en los resultados de búsqueda.
  • Browsing: haz clic en enlaces y botones para moverte por tu sitio. La edición queda en pausa hasta que hagas clic en Edit de nuevo.
  • Show excluded / Hide excluded: muestra u oculta el texto excluido de la traducción.
  • Finish editing: vuelve a tu lista de dominios.

Si la barra de herramientas tapa el texto que necesitas, puedes arrastrarla a cualquier parte de la página.

Al hacer clic en un texto, se abre un cuadro con el texto original y su traducción. Cambia la traducción y haz clic en Guardar cambios.

The Edit Translations box with the English original Low Light Social, the Spanish translation Social de baja luz, the Save changes button and the Apply to All pages switch

Nota: Apply to All pages Con este interruptor desactivado, tu cambio se aplica solo a esta página. Con él activado, tu traducción se guarda en el Glosario como regla para este idioma, y todos los textos de tu sitio que contienen esta frase la usan, incluidas las oraciones más largas. Esos textos se vuelven a traducir con la regla, así que las ediciones manuales anteriores en ellos también se actualizan.