Všichni jsme četli nebo slyšeli o výzvách, kterým můžeme čelit, když zakládáme nové podnikání v oblasti elektronického obchodu, zajímáme se o oslovení nového publika, poskytujeme vaší firmě jiný přístup nebo jednoduše přecházíte z místní firmy do rozsáhlého světa elektronického obchodu, technologie je tu proto, aby pomozte nám vytvořit vhodné strategie.
I když je prodej rozhodně hlavním cílem, pravděpodobně se ptáte, co se stane, když je zadána objednávka, existuje proces od nákupu online až po produkt, který nakonec dorazí k vašemu zákazníkovi domů, tento proces může být: Skladování, expedice nebo plnění. Ať už prodáváte svůj produkt od dropshippera, který bude plnit objednávky, plníte své vlastní objednávky nebo spolupracujete s logistickou společností, která bude řídit vaše skladování a plnění, existují způsoby, jak oslovit své zákazníky.
Služby plnění. Co jsou? Co dělají?
Tato služba je skladem třetí strany, který má na starosti přípravu a expedici vašich produktů, a může být dobrým nápadem pro ty podniky, které nejenže nechtějí řešit své zásilky, ale také nejsou schopny dodávat objednávky kvůli svým skladovým schopnostem. Některé příklady poskytovatelů plnění třetích stran jsou: Shopify Fulfillment Network , Colorado Fulfillment Co. a Ecommece South Florida .
Doručovací služby by byly efektivním způsobem, jak řídit vaše potřeby při přípravě objednávek a odeslání, a pomoci tak vaší firmě dodávat zákazníkům rychlou a cenově dostupnou dopravu. Tyto služby mohou účtovat po hodině nebo za jednotku/paletu dodatečné jednorázové nebo opakující se poplatky za příjem, skladování, vyzvednutí a balení, zaslání soupravy nebo stavby, vrácení, vlastní balení, dárkové služby a nastavení.
Nyní, když víte, co jsou to služby plnění a jakou roli mají jejich poskytovatelé v elektronickém obchodování, pokud jste to předtím nezkusili, možná se ptáte, jestli to opravdu stojí za to, než to zvážíte pro své vlastní podnikání. Dobrou zprávou je, že jejich výhody při používání logistické společnosti třetí strany (3PL) a tento článek je určen k tomu, abychom se s vámi podělili o některé z nich.
– Nemusíte se zabývat vlastním plněním, vypracují to za vás.
.
– Outsourcing skladování a plnění by měl významný dopad na růst vašeho podnikání.
– Flexibilní ceny mohou být synonymem pro přizpůsobivost, pokud jde o náklady na tyto služby a růst vašeho podnikání.
– Najmutím poskytovatele služeb plnění získáte skladové prostory.
– Řízení zaměstnanců je pro nově vznikající podniky náročné, a proto byste práci zadali logistické společnosti s příslušným personálem, který vám nakonec pomůže zvládnout úkoly, jako je příjem, správa zásob, zpracování objednávek a expedice.
– Když o tomto procesu pochybujete a víte, že ho nezvládnete, v logistické firmě třetí strany počítáte se správnými zaměstnanci, jsou to odborníci.
– Cílem je optimalizace času. Když necháte někoho jiného, aby se staral o detaily logistiky, zaměříte se na různé aspekty, které mohou vyžadovat vaši pozornost, a také na zlepšení produktivity a dopadu, který má vaše podnikání na vaše zákazníky.
– Vaši zákazníci očekávají rychlé dodání, to znamená, že se chcete ujistit, že vaše produkty budou doručeny včas, to, co nemůžete vždy udělat sami, a to změní jejich úhel pohledu a vaše zkušenost se zákaznickým servisem samozřejmě nebude to pravé. nejlépe, tehdy nabízí své zkušenosti společnost 3PL.
Jakmile pochopíte, co to je, jak fungují a jaké jsou jejich výhody, možná budete chtít určit , v jakém bodě růstu vašeho podnikání by bylo dobré přejít na outsourcované plnění , i když nemusí být snadné přesně vědět, kdy ideální okamžik, můžete použít následující znak, abyste zvážili akci:
– Jednou z charakteristik těchto 3PL společností je přizpůsobivost, která je klíčová, když váš počet objednávek kolísá nebo můžete mít neočekávané, skvělé prodeje v průběhu roku, v prvním případě nebude mít smysl provozovat vlastní sklad a druhý případ představuje výzvu k dodání, v obou situacích vám společnost třetí strany nabídne řešení.
– Když máte na starosti podnikání, je třeba myslet na několik aspektů, jako je prodej, marketing, rozšiřování platforem elektronického obchodu, vytváření nových produktů, nové nápady, zlepšování strategií k dosažení dlouhodobých cílů, což znamená, že potřebujete čas, abyste se zaměřili na to, co opravdu záleží na vašem růstu.
– Když podnikání doslova roste, geograficky. To by byl důvod, proč nechat naše sklady a přepravu provozovat globální společnost poskytující služby, nejen, že je lépe vybavena pro obsluhu rostoucí zákaznické základny, využívá více míst, optimalizuje plnění, ale má také znalosti a zkušenosti, aby mohla odpovídajícím způsobem pracovat.
Je důležité zdůraznit, že najmout poskytovatele služeb plnění není řešením pro každou firmu, protože:
– Občas, zvláště když začínáte podnikat, je peněžní tok omezený a vaším nejlepším zdrojem je čas, takže když pracujete s tím, co máte, pravděpodobně byste nastartovali růst firmy s využitím svého času namísto placení zaměstnanců a dodavatelů.
– Pokud provozujete vysoce specializovanou firmu, může pro vás být obtížné spolupracovat s jednou z těchto společností 3PL, protože ačkoli nabízejí přizpůsobení, nemusí dělat to, co vaše firma chce, a pravděpodobně budete muset na procesu plnění pracovat sami, pokud Samozřejmě si uvědomujete, že tyto společnosti jsou dobrou volbou, pokud jde o čas a úsporu nákladů.
– I když odesíláte 5 až 10 objednávek denně, stále můžete považovat plnění za zvládnutelné, takže možná nebudete muset tento proces zadávat jiné společnosti. Ve skutečnosti může plnění zvládnout jeden z vašich zaměstnanců nebo dokonce vy.
Plnění: interně nebo externě.
Zatímco vnitropodnikové plnění vyžaduje značné množství času na řízení personálu, samotného procesu a poskytování vynikající zákaznické podpory, outsourcing mění přístup k tomuto procesu. Vyžadovalo by to, abyste se zaměřili na to, aby váš poskytovatel služeb měl dostatek zásob, v některých případech bude mít na starosti balení a přepravu objednávek.
Součástí těchto služeb mohou být včasné dodávky, nízké přepravní náklady, problémy se zpracováním vracení zboží, vystavování refundací a samozřejmě poskytování nejlepší zákaznické zkušenosti a také příležitost usnadnit vaši zkušenost s integrací této třetí strany logistické společnosti pomocí několik aplikací, dobrým příkladem toho může být Shopify Fulfillment Network .
Je dobře známo, že spokojený zákazník s větší pravděpodobností nakoupí znovu nebo odkáže přátele na vaše produkty, pokud jde o to, jak váš balíček vypadá, je náročné najít správnou společnost, která vyhovuje vašim potřebám, ale určitě vám doporučí nejlepší možnosti takže ušetříte peníze za balení, mějte na paměti, že ačkoli mnoho velkých společností by pravděpodobně použilo své vlastní standardy balení, existují některé, které vám umožní přidat značku, nálepky nebo vzorky, jen se ujistěte, že se potenciálních společností zeptáte na tyto možnosti.
Je čas vybrat si poskytovatele služeb plnění.
Stejně jako mnoho vašich kolegů a přátel byste pravděpodobně tyto služby hledali na Googlu, ale jakmile budete mít všechny informace o několika společnostech, víte, že je to důležitý krok pro vaše podnikání a možná budete přemýšlet, jak vybrat tu správnou.
Zde je několik faktorů, které můžete zvážit:
– Podobnosti jsou zásadní. Pokud jde o vaše odvětví, určitě chcete, aby to bylo správné, a zde je mezera, která definuje, kterému odvětví poskytovatelé poskytují služby a jejich zaměření. Na druhou stranu je důležité, aby společnost 3LP vašemu byznysu rozuměla, protože spolupracuje s dalšími podobnými jako vy, budou znát vaše potřeby. Porozumění vašemu podnikání by mohlo být zvláště dobré pro podniky elektronického obchodu kvůli přesnosti a včasnému plnění a také díky poradenství a radám prostřednictvím vašeho partnerství. Klidně se ptejte a vyžádejte si reference, mějte jasno ve svých potřebách a pochybách.
– Porovnání sazeb na základě kvality služeb je důležité, i když to představuje vyšší náklady na dopravu. Mnoho společností může nabízet nižší náklady a nedostatek kvality může generovat nespokojené zákazníky.
– Společnosti elektronického obchodu mohou používat více platforem a vyžadují velkoobchodní kanály B2B a správu prodejců, některé logistické společnosti používají strojové učení, které vám pomůže udržet zásoby a chytré doplňování zásob a kde to udělat, například na základě vašich prodejů nebo trendů.
– Analytické sledování v reálném čase je určitě užitečné při rozhodování o nákupu nebo zásobách, váš poskytovatel služeb plnění je součástí dat, která můžete použít.
Na závěr, s touto obecnou představou o tom, co by pro vás poskytovatelé naplňovacích služeb udělali a jak důležité je vybrat si tu správnou, si můžete před výběrem společnosti pro tuto důležitou roli ve vašem podnikání udělat průzkum a ujistit se, že je správná. okamžik pro vaši společnost, že odpovídají a rozumí vašim obchodním potřebám a vždy žádají o reference, to poslední, co chcete, je změnit za měsíc.