Dịch thông báo email Shopify của bạn để thu hút khách hàng tốt hơn

Hướng dẫn từng bước về cách dịch thông báo email Shopify của bạn:

ConveyThis là một công cụ dịch tự động có thể dịch liền mạch mọi nội dung hiển thị trên trang web Shopify của bạn, giúp khách truy cập dễ dàng xem nội dung của bạn bằng ngôn ngữ họ muốn. Bao gồm mô tả sản phẩm, điều hướng trang web, trang thanh toán, v.v. Hệ thống sử dụng máy học để phát hiện ngôn ngữ của khách truy cập và cung cấp bản dịch ngay lập tức. Tính năng này đảm bảo trải nghiệm duyệt web mượt mà cho khách hàng quốc tế của bạn, cho phép họ truy cập trang web của bạn bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau mà không cần can thiệp thủ công.

Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù ConveyThis dịch nội dung hiển thị trên trang web của bạn, nhưng nó không tự động dịch thông báo qua email do cửa hàng Shopify của bạn gửi. Email, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, cập nhật giao hàng và cảnh báo tài khoản khách hàng, được xử lý riêng biệt với nội dung trang web của bạn. Điều này là do những thông báo này không phải là một phần của nội dung công khai trên trang web của bạn và thường được xử lý bởi hệ thống email nội bộ của Shopify, không tích hợp trực tiếp với ConveyThis để dịch.

Mặc dù thông báo email không được dịch tự động bằng ConveyThis, vẫn có một giải pháp. ConveyThis cung cấp một phương pháp để quản lý thủ công việc dịch nội dung email dựa trên ngôn ngữ của đơn hàng. Bằng cách sử dụng mã Liquid, một ngôn ngữ mẫu được Shopify sử dụng, bạn có thể xác định cách nội dung email được trình bày cho khách hàng bằng ngôn ngữ họ muốn. Điều này có nghĩa là khi khách hàng đặt hàng bằng tiếng Pháp, chẳng hạn, họ sẽ nhận được email xác nhận đơn hàng bằng tiếng Pháp và khi khách hàng đặt hàng bằng tiếng Tây Ban Nha, họ sẽ nhận được email bằng tiếng Tây Ban Nha.

Với Liquid code, bạn có thể dễ dàng tạo các câu lệnh có điều kiện để kiểm tra ngôn ngữ của đơn hàng và hiển thị bản dịch chính xác cho từng khách hàng. Điều này cho phép bạn đảm bảo rằng mọi email được gửi đi đều được cá nhân hóa và phù hợp với sở thích ngôn ngữ của khách hàng.

Xin lưu ý rằng mặc dù các hướng dẫn này đề cập đến cách quản lý bản dịch thông báo đơn hàng , nhưng chúng không áp dụng cho một số loại email nhất định, chẳng hạn như thông báo Tạo Thẻ Quà tặng . Các thông báo này được xử lý riêng và có thể yêu cầu một cách tiếp cận hoặc giải pháp tùy chỉnh khác. Nếu bạn muốn dịch email Thẻ Quà tặng hoặc các thông báo tùy chỉnh khác, bạn có thể cần áp dụng các sửa đổi hoặc giải pháp thay thế bổ sung.

Cách ConveyThis dịch nội dung trang web:

ConveyThis là một công cụ dịch mạnh mẽ được thiết kế để tự động dịch tất cả nội dung hiển thị trên trang web Shopify của bạn. Bao gồm các trang như trang chủ, danh sách sản phẩm, bộ sưu tập, biểu mẫu thanh toán và thậm chí cả bài đăng trên blog. Hệ thống hoạt động bằng cách phát hiện tùy chọn ngôn ngữ của khách truy cập dựa trên cài đặt trình duyệt hoặc vị trí địa lý của họ. Sau khi xác định được, nó sẽ dịch tất cả nội dung tĩnh sang ngôn ngữ của người dùng mà không cần can thiệp thủ công.

Sự tích hợp liền mạch này đảm bảo rằng khách hàng quốc tế có thể duyệt trang web của bạn mà không gặp bất kỳ rào cản ngôn ngữ nào, cải thiện trải nghiệm mua sắm tổng thể của họ. Bản dịch tự động do ConveyThis cung cấp bao gồm phần lớn nội dung của bạn, khiến nó trở nên lý tưởng cho các doanh nghiệp đa ngôn ngữ muốn mở rộng phạm vi tiếp cận của họ trên các thị trường khác nhau.

Thách thức khi dịch thông báo qua email của Shopify:

Mặc dù ConveyThis rất giỏi trong việc dịch nội dung trang web, nhưng nó không mở rộng tính năng dịch tự động sang thông báo email của Shopify. Điều này bao gồm các email quan trọng hướng đến khách hàng như:

• Xác nhận đơn hàng
• Cập nhật về vận chuyển và giao hàng
• Thông báo tạo hoặc đặt lại tài khoản
• Cảnh báo thay đổi mật khẩu
• Email đăng ký và quảng cáo

Email thường được xử lý bởi hệ thống thông báo nội bộ của Shopify, hoạt động riêng biệt với nội dung trang web. Do đó, các thông báo này không được dịch tự động bằng ConveyThis và cần can thiệp thủ công để đảm bảo nội dung được hiển thị bằng ngôn ngữ mà khách hàng muốn.

Thông báo về đơn hàng và vận chuyển:

1. Mở trình soạn thảo văn bản và dán đoạn mã chất lỏng đã cho.

Để quản lý bản dịch email, Shopify cung cấp ngôn ngữ mẫu linh hoạt có tên là Liquid . Bằng cách sử dụng mã Liquid trong các mẫu thông báo email của bạn, bạn có thể hiển thị nội dung có điều kiện dựa trên tùy chọn ngôn ngữ của khách hàng. Điều này đảm bảo rằng mỗi khách hàng nhận được thông báo bằng ngôn ngữ họ muốn dựa trên ngôn ngữ đặt hàng hoặc cài đặt ngôn ngữ của khách hàng.

Liquid cho phép bạn chèn logic có điều kiện vào mẫu email của mình, cho phép bạn tạo nội dung theo ngôn ngữ cụ thể cho các tình huống khác nhau. Ví dụ, bạn có thể kiểm tra xem ngôn ngữ của khách hàng là tiếng Pháp, tiếng Tây Ban Nha hay bất kỳ ngôn ngữ nào khác được hỗ trợ và hiển thị nội dung đã dịch cho phù hợp.

Sau đây là ví dụ về cách thiết lập logic dịch thuật bằng Liquid:

{% case attribute.lang %} {% when 'fr' %} EMAIL BẰNG TIẾNG PHÁP TẠI ĐÂY {% khi 'es' %} EMAIL BẰNG TIẾNG TÂY BAN NHA TẠI ĐÂY {% else %} GỬI EMAIL BẰNG NGÔN NGỮ GỐC TẠI ĐÂY {% endcase %}

Mã được cung cấp ở trên chỉ là một ví dụ. Vui lòng đảm bảo rằng bạn nhập các ngôn ngữ được quản lý trong ứng dụng ConveyThis mà bạn muốn đưa vào để dịch email.

Sau đây là một ví dụ khác về cách dịch email sang tiếng Đức:

{% case attributes.lang %} {% when 'de' %} EMAIL BẰNG TIẾNG ĐỨC HIER {% else %} EMAIL BẰNG NGÔN NGỮ GỐC TẠI ĐÂY {% endcase %}

Bằng cách triển khai mã, nếu đơn hàng được đặt bằng tiếng Đức, khách hàng sẽ nhận được nội dung giữa các dòng mã bắt đầu bằng “when 'de'” và “else”. Mặt khác, nếu khách hàng đặt hàng bằng ngôn ngữ khác ngoài tiếng Đức, họ sẽ nhận được nội dung giữa các dòng mã “else” và “endcase”. Điều này đảm bảo nội dung email phù hợp với từng ngôn ngữ cụ thể cho các tình huống đặt hàng khác nhau.

{% case attributes.lang %} {% when 'fr' %} VĂN BẢN TIẾNG PHÁP {% when 'es' %} VĂN BẢN TIẾNG TÂY BAN NHA {% when 'pt' %} VĂN BẢN TIẾNG BỒ ĐÀO NHA {% else %} VĂN BẢN TIẾNG ANH {% endcase %}

2. Truy cập khu vực quản trị Shopify của bạn và điều hướng đến Cài đặt > Thông báo. Xác định thông báo email cụ thể mà bạn muốn dịch.

Ví dụ, hãy xem xét email 'Xác nhận đơn hàng' cần được dịch.

3. Sao chép nội dung của email.​

4. Quay lại trình soạn thảo văn bản của bạn và thay thế văn bản giữ chỗ

Trong ví dụ này, vì ngôn ngữ gốc là tiếng Anh, bạn phải thay thế văn bản giữ chỗ 'EMAIL BẰNG NGÔN NGỮ GỐC TẠI ĐÂY' bằng mã bạn đã sao chép.

5. Tiếp theo, thay thế 'EMAIL EN FRANÇAIS ICI' bằng mã tương tự và sửa đổi các câu bằng bản dịch tương ứng.

Ví dụ, khi dịch sang tiếng Pháp, hãy sửa câu 'Cảm ơn bạn đã mua hàng!' thành 'Merci pour votre achat!' Hãy nhớ chỉ sửa câu và tránh dịch bất kỳ mã chất lỏng nào giữa {% %} hoặc {{ }}.

Trong trường hợp này, hãy tìm email 'Xác nhận đơn hàng' trong khu vực quản trị Shopify của bạn và dán nội dung đã dịch từ trình soạn thảo văn bản vào phần email cụ thể này.

6. Sao chép toàn bộ nội dung từ trình soạn thảo văn bản và dán vào phần thông báo tương ứng trong khu vực quản trị Shopify của bạn.

Trong trường hợp này, email được chỉnh sửa là 'Xác nhận đơn hàng':

7. Thực hiện theo các bước tương tự để dịch tiêu đề email.

Bạn có thể áp dụng quy trình tương tự để dịch chủ đề của email. Sao chép và dán mã vào trình soạn thảo văn bản, sau đó thay thế các trường bằng phiên bản đã dịch của chủ đề. Sau đây là ví dụ minh họa quy trình:

{% case attribute.lang %} {% when 'fr' %} Lệnh {{name}} đã được xác nhận {% khi 'es' %} Đơn hàng {{name}} đã được xác nhận {% khi 'pt' %} Đơn hàng {{name }} đã xác nhận {% else %} Đơn hàng {{name}} đã được xác nhận {% endcase %}

Sau đó, dán tiêu đề đã dịch từ trình soạn thảo văn bản vào trường 'Tiêu đề email' trong khu vực quản trị Shopify của bạn.

Thông báo cho khách hàng:

Ngoài việc dịch email liên quan đến đơn hàng, bạn cũng có thể muốn dịch các thông báo khác hướng đến khách hàng, chẳng hạn như xác nhận tài khoản, đặt lại mật khẩu và email quảng cáo. Một cách để xử lý việc này là sử dụng tùy chọn ngôn ngữ của khách hàng, có thể theo dõi bằng thẻ khách hàng .

Khi khách hàng đăng ký trên cửa hàng Shopify của bạn, ngôn ngữ ưa thích của họ có thể được chỉ định dưới dạng thẻ (ví dụ: #ct-fr đối với tiếng Pháp, #ct-es cho tiếng Tây Ban Nha). Tính năng này cho phép bạn tùy chỉnh thông báo qua email dựa trên tùy chọn ngôn ngữ của khách hàng. Để bật tính năng này, bạn cần thêm một đoạn mã nhỏ vào chủ đề Shopify của mình.

[ĐÃ XÓA] 

Sau khi thẻ ngôn ngữ được thêm vào mã, bạn có thể tiến hành tạo thông báo cho khách hàng theo cùng một lược đồ đã đề cập trước đó trong hướng dẫn này. Tuy nhiên, đối với phần này, bạn sẽ cần sử dụng mã sau:

{% gán ngôn ngữ = khách hàng.thẻ | tham gia: '' | chia tách: '#ct' %} {% trường hợp ngôn ngữ[1] %} {% khi 'en' %} Xác nhận tài khoản tiếng Anh {% else %} Xác nhận tài khoản khách hàng gốc {% endcase %}

Chúng tôi trân trọng phản hồi của bạn! Nếu bạn có bất kỳ bình luận hoặc đề xuất nào liên quan đến bài viết này, vui lòng chia sẻ với chúng tôi. Phản hồi của bạn rất quan trọng đối với chúng tôi và giúp chúng tôi cải thiện nội dung của mình.

Cách xử lý nhiều ngôn ngữ cho khách hàng quốc tế:

Khi điều hành một cửa hàng Shopify phục vụ đối tượng quốc tế, điều cần thiết là đảm bảo rằng khách hàng của bạn nhận được nội dung bằng ngôn ngữ họ muốn, đặc biệt là đối với thông báo qua email. Việc cung cấp thông báo qua email đa ngôn ngữ sẽ nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cho phép họ hiểu thông tin quan trọng, chẳng hạn như xác nhận đơn hàng, cập nhật giao hàng và email quản lý tài khoản, bằng ngôn ngữ mà họ cảm thấy thoải mái.

ConveyThis cung cấp một cách linh hoạt để quản lý các bản dịch này thông qua việc sử dụng các thẻ ngôn ngữ cụ thể, giúp bạn điều chỉnh nội dung email của mình để đáp ứng nhu cầu của khách hàng từ các khu vực khác nhau. Bằng cách triển khai những thay đổi này, cửa hàng Shopify của bạn có thể tương tác hiệu quả với khách hàng quốc tế và cung cấp thông tin liên lạc được cá nhân hóa trên nhiều ngôn ngữ khác nhau.

Kiểm tra và gỡ lỗi bản dịch email của bạn:

Kiểm tra bản dịch của bạn là một bước quan trọng trong quy trình dịch email, vì nó đảm bảo rằng hệ thống email đa ngôn ngữ của bạn hoạt động như mong đợi. Nếu không kiểm tra đúng cách, bạn có nguy cơ gửi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ cho khách hàng, điều này có thể dẫn đến nhầm lẫn hoặc thất vọng. Kiểm tra đặc biệt quan trọng vì ngay cả một vấn đề nhỏ trong bản dịch, định dạng hoặc mã cũng có thể gây ra hậu quả đáng kể cho trải nghiệm của khách hàng.

Thực hiện lệnh thử nghiệm bằng nhiều ngôn ngữ

Cách hiệu quả nhất để kiểm tra bản dịch của bạn là đặt các đơn hàng thử nghiệm bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Điều này cho phép bạn tận mắt thấy cách hệ thống xử lý nội dung cụ thể theo từng ngôn ngữ. Bạn nên mô phỏng các đơn hàng từ khách hàng nói nhiều ngôn ngữ khác nhau và thực hiện toàn bộ quy trình thông báo qua email. Điều này sẽ giúp bạn xác minh rằng email chính xác được gửi cho từng ngôn ngữ, bao gồm cả nội dung chính và dòng chủ đề. Điều quan trọng nữa là phải kiểm tra các thành phần động như tên khách hàng, chi tiết đơn hàng và thông tin sản phẩm để đảm bảo chúng được hiển thị chính xác bằng từng ngôn ngữ.

Khi đặt hàng thử nghiệm, hãy đảm bảo kiểm tra những điều sau:

• Ngôn ngữ chính xác cho cả dòng tiêu đề và nội dung email : Đảm bảo rằng nội dung email khớp với ngôn ngữ chính xác và dòng tiêu đề cũng được bản địa hóa cho từng cài đặt ngôn ngữ.
• Ký tự đặc biệt và dấu : Một số ngôn ngữ sử dụng các ký tự đặc biệt hoặc dấu (ví dụ: é, ü, ñ), do đó, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các ký tự này được hiển thị chính xác và không gây ra sự cố định dạng.
• Cá nhân hóa : Nếu email của bạn bao gồm các yếu tố được cá nhân hóa như tên khách hàng hoặc đề xuất sản phẩm, hãy đảm bảo rằng các yếu tố này được hiển thị chính xác ở từng ngôn ngữ.
• Định dạng email tổng thể : Xác minh rằng định dạng email vẫn nhất quán và nội dung ngôn ngữ cụ thể không làm gián đoạn bố cục hoặc thiết kế của email.

Sử dụng chức năng xem trước của Shopify

Shopify cung cấp tùy chọn xem trước trong cài đặt thông báo, cho phép bạn xem email của mình sẽ trông như thế nào đối với những khách hàng khác nhau dựa trên sở thích ngôn ngữ của họ. Đây là một tính năng hữu ích cho thử nghiệm ban đầu, vì nó cung cấp một cách nhanh chóng để xác minh rằng nội dung cụ thể theo ngôn ngữ được chèn đúng vào mẫu email. Tuy nhiên, chức năng xem trước này không nên là phương pháp thử nghiệm duy nhất của bạn. Điều quan trọng là cũng phải đặt hàng thực tế bằng các ngôn ngữ khác nhau để xác nhận rằng email được gửi chính xác trong môi trường trực tiếp.

Kiểm tra thủ công và QA

Ngoài việc đặt hàng thử, bạn cũng nên xem lại thủ công nội dung đã dịch. Nếu bạn sử dụng dịch giả chuyên nghiệp, hãy kiểm tra lại công việc của họ để đảm bảo rằng nó chính xác và phù hợp với văn hóa. Sai sót trong bản dịch có thể dẫn đến hiểu lầm, có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng. Việc để người bản ngữ xem lại bản dịch có thể giúp đảm bảo tính chính xác và xác thực trong email của bạn.

Cập nhật và bảo trì trong tương lai:

Khi doanh nghiệp của bạn mở rộng và bạn thêm nhiều ngôn ngữ hơn vào trang web của mình, điều quan trọng là phải tiếp tục cập nhật và duy trì các mẫu email của bạn. Các ngôn ngữ mới có thể yêu cầu thêm bản dịch cho thông báo qua email và bạn nên đảm bảo rằng tất cả nội dung mới đều được bản địa hóa phù hợp cho khách hàng quốc tế.

Thêm ngôn ngữ mới

Khi thêm ngôn ngữ mới vào cửa hàng Shopify của bạn, bạn cần cập nhật mẫu thông báo email để bao gồm bản dịch cho các ngôn ngữ đó. Quy trình này tương tự như thiết lập ban đầu nhưng yêu cầu bạn phải đảm bảo rằng tất cả các email mới đều được dịch phù hợp dựa trên tùy chọn ngôn ngữ của khách hàng. Bạn cũng nên xem lại các bản dịch hiện có để đảm bảo chúng vẫn phù hợp và chính xác.

Ví dụ, nếu bạn thêm tiếng Đức làm ngôn ngữ mới cho cửa hàng của mình, bạn sẽ cần phải làm theo các bước tương tự như được nêu trong hướng dẫn này để dịch nội dung email cho khách hàng nói tiếng Đức. Bạn có thể áp dụng cùng một logic Liquid, kết hợp mã ngôn ngữ mới ('của') để xử lý bản dịch tiếng Đức, đảm bảo tính nhất quán giữa tất cả các tùy chọn ngôn ngữ.

Theo dõi và cập nhật bản dịch thường xuyên

Sau khi bản dịch email của bạn được triển khai, việc theo dõi và cập nhật thường xuyên là điều cần thiết. Ngôn ngữ phát triển, và doanh nghiệp của bạn cũng vậy. Khi bạn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mại mới, bạn sẽ cần cập nhật nội dung email của mình để phản ánh những thay đổi này. Ngoài ra, phản hồi của khách hàng có thể tiết lộ những lĩnh vực mà bản dịch của bạn cần cải thiện. Quá trình liên tục theo dõi và cập nhật bản dịch email của bạn sẽ giúp bạn duy trì trải nghiệm mượt mà và liền mạch cho khách hàng của mình ở mọi khu vực.

Bạn cũng nên cập nhật thông tin về bất kỳ bản cập nhật nào cho nền tảng Shopify, ConveyThis hoặc các công cụ dịch của bên thứ ba mà bạn sử dụng. Các bản cập nhật này có thể giới thiệu các tính năng hoặc cải tiến mới có thể nâng cao quy trình dịch email của bạn, giúp quản lý và duy trì nội dung email đa ngôn ngữ dễ dàng hơn.

Lợi ích lâu dài của việc bảo trì thường xuyên

Việc cập nhật và bảo trì thường xuyên bản dịch email của bạn sẽ góp phần cải thiện sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Khách hàng đánh giá cao khi các thương hiệu giữ nội dung của họ có liên quan và chính xác bằng ngôn ngữ họ muốn, và việc cung cấp bản dịch được bảo trì tốt sẽ giúp bạn tránh các vấn đề như thông tin không chính xác, liên kết bị hỏng hoặc ưu đãi lỗi thời. Hơn nữa, email được cập nhật liên tục phản ánh hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và chứng minh cam kết của bạn trong việc cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho tất cả khách hàng, bất kể vị trí hoặc ngôn ngữ họ thích.

Tóm lại, việc kiểm tra bản dịch trước khi đưa vào hoạt động và cập nhật mẫu email khi bạn mở rộng sang ngôn ngữ mới là những bước quan trọng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp và suôn sẻ. Bằng cách dành thời gian để kiểm tra và duy trì thông báo qua email một cách kỹ lưỡng, bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với cơ sở khách hàng toàn cầu của mình, cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng và thành công cho cửa hàng Shopify của bạn.

Tác động của thông báo qua email đa ngôn ngữ đến việc giữ chân khách hàng:

Cung cấp thông báo qua email đa ngôn ngữ không chỉ cải thiện trải nghiệm của khách hàng mà còn có thể đóng vai trò quan trọng trong việc giữ chân khách hàng. Bằng cách nói chuyện với khách hàng bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ, bạn đang thể hiện sự tôn trọng đối với sở thích văn hóa của họ, điều này có thể tăng cường lòng trung thành của họ đối với thương hiệu của bạn.

Khi khách hàng cảm thấy được thấu hiểu và trân trọng, họ có nhiều khả năng quay lại mua hàng nhiều lần và giới thiệu cửa hàng của bạn cho người khác. Ngoài ra, email đa ngôn ngữ giúp giảm sự nhầm lẫn và lỗi, đảm bảo rằng khách hàng của bạn có tất cả thông tin họ cần bằng ngôn ngữ mà họ cảm thấy thoải mái.

Bằng cách áp dụng phương pháp đa ngôn ngữ vào giao tiếp qua email, bạn đang định vị cửa hàng Shopify của mình là một doanh nghiệp lấy khách hàng làm trung tâm, coi trọng đối tượng khách hàng toàn cầu và nỗ lực đáp ứng nhu cầu riêng của họ.

Những cân nhắc cuối cùng: Kiểm tra bản dịch của bạn

Kiểm tra bản dịch của bạn là một bước quan trọng trong quy trình dịch email, vì nó đảm bảo rằng hệ thống email đa ngôn ngữ của bạn hoạt động như mong đợi. Nếu không kiểm tra đúng cách, bạn có nguy cơ gửi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ cho khách hàng, điều này có thể dẫn đến nhầm lẫn hoặc thất vọng. Kiểm tra đặc biệt quan trọng vì ngay cả một vấn đề nhỏ trong bản dịch, định dạng hoặc mã cũng có thể gây ra hậu quả đáng kể cho trải nghiệm của khách hàng.

Thực hiện lệnh thử nghiệm bằng nhiều ngôn ngữ

Cách hiệu quả nhất để kiểm tra bản dịch của bạn là đặt các đơn hàng thử nghiệm bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Điều này cho phép bạn tận mắt thấy cách hệ thống xử lý nội dung cụ thể theo từng ngôn ngữ. Bạn nên mô phỏng các đơn hàng từ khách hàng nói nhiều ngôn ngữ khác nhau và thực hiện toàn bộ quy trình thông báo qua email. Điều này sẽ giúp bạn xác minh rằng email chính xác được gửi cho từng ngôn ngữ, bao gồm cả nội dung chính và dòng chủ đề. Điều quan trọng nữa là phải kiểm tra các thành phần động như tên khách hàng, chi tiết đơn hàng và thông tin sản phẩm để đảm bảo chúng được hiển thị chính xác bằng từng ngôn ngữ.

Khi đặt hàng thử nghiệm, hãy đảm bảo kiểm tra những điều sau:

• Ngôn ngữ chính xác cho cả dòng tiêu đề và nội dung email : Đảm bảo rằng nội dung email khớp với ngôn ngữ chính xác và dòng tiêu đề cũng được bản địa hóa cho từng cài đặt ngôn ngữ.
• Ký tự đặc biệt và dấu : Một số ngôn ngữ sử dụng các ký tự đặc biệt hoặc dấu (ví dụ: é, ü, ñ), do đó, điều quan trọng là phải đảm bảo rằng các ký tự này được hiển thị chính xác và không gây ra sự cố định dạng.
• Cá nhân hóa : Nếu email của bạn bao gồm các yếu tố được cá nhân hóa như tên khách hàng hoặc đề xuất sản phẩm, hãy đảm bảo rằng các yếu tố này được hiển thị chính xác ở từng ngôn ngữ.
• Định dạng email tổng thể : Xác minh rằng định dạng email vẫn nhất quán và nội dung ngôn ngữ cụ thể không làm gián đoạn bố cục hoặc thiết kế của email.

Sử dụng chức năng xem trước của Shopify

Shopify cung cấp tùy chọn xem trước trong cài đặt thông báo, cho phép bạn xem email của mình sẽ trông như thế nào đối với những khách hàng khác nhau dựa trên sở thích ngôn ngữ của họ. Đây là một tính năng hữu ích cho thử nghiệm ban đầu, vì nó cung cấp một cách nhanh chóng để xác minh rằng nội dung cụ thể theo ngôn ngữ được chèn đúng vào mẫu email. Tuy nhiên, chức năng xem trước này không nên là phương pháp thử nghiệm duy nhất của bạn. Điều quan trọng là cũng phải đặt hàng thực tế bằng các ngôn ngữ khác nhau để xác nhận rằng email được gửi chính xác trong môi trường trực tiếp.

Kiểm tra thủ công và QA

Ngoài việc đặt hàng thử, bạn cũng nên xem lại thủ công nội dung đã dịch. Nếu bạn sử dụng dịch giả chuyên nghiệp, hãy kiểm tra lại công việc của họ để đảm bảo rằng nó chính xác và phù hợp với văn hóa. Sai sót trong bản dịch có thể dẫn đến hiểu lầm, có thể ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của khách hàng. Việc để người bản ngữ xem lại bản dịch có thể giúp đảm bảo tính chính xác và xác thực trong email của bạn.

Cập nhật và bảo trì trong tương lai

Khi doanh nghiệp của bạn mở rộng và bạn thêm nhiều ngôn ngữ hơn vào trang web của mình, điều quan trọng là phải tiếp tục cập nhật và duy trì các mẫu email của bạn. Các ngôn ngữ mới có thể yêu cầu thêm bản dịch cho thông báo qua email và bạn nên đảm bảo rằng tất cả nội dung mới đều được bản địa hóa phù hợp cho khách hàng quốc tế.

Thêm ngôn ngữ mới

Khi thêm ngôn ngữ mới vào cửa hàng Shopify của bạn, bạn cần cập nhật mẫu thông báo email để bao gồm bản dịch cho các ngôn ngữ đó. Quy trình này tương tự như thiết lập ban đầu nhưng yêu cầu bạn phải đảm bảo rằng tất cả các email mới đều được dịch phù hợp dựa trên tùy chọn ngôn ngữ của khách hàng. Bạn cũng nên xem lại các bản dịch hiện có để đảm bảo chúng vẫn phù hợp và chính xác.

Ví dụ, nếu bạn thêm tiếng Đức làm ngôn ngữ mới cho cửa hàng của mình, bạn sẽ cần phải làm theo các bước tương tự như được nêu trong hướng dẫn này để dịch nội dung email cho khách hàng nói tiếng Đức. Bạn có thể áp dụng cùng một logic Liquid, kết hợp mã ngôn ngữ mới ('của') để xử lý bản dịch tiếng Đức, đảm bảo tính nhất quán giữa tất cả các tùy chọn ngôn ngữ.

Theo dõi và cập nhật bản dịch thường xuyên

Sau khi bản dịch email của bạn được triển khai, việc theo dõi và cập nhật thường xuyên là điều cần thiết. Ngôn ngữ phát triển, và doanh nghiệp của bạn cũng vậy. Khi bạn giới thiệu sản phẩm, dịch vụ hoặc chương trình khuyến mại mới, bạn sẽ cần cập nhật nội dung email của mình để phản ánh những thay đổi này. Ngoài ra, phản hồi của khách hàng có thể tiết lộ những lĩnh vực mà bản dịch của bạn cần cải thiện. Quá trình liên tục theo dõi và cập nhật bản dịch email của bạn sẽ giúp bạn duy trì trải nghiệm mượt mà và liền mạch cho khách hàng của mình ở mọi khu vực.

Bạn cũng nên cập nhật thông tin về bất kỳ bản cập nhật nào cho nền tảng Shopify, ConveyThis hoặc các công cụ dịch của bên thứ ba mà bạn sử dụng. Các bản cập nhật này có thể giới thiệu các tính năng hoặc cải tiến mới có thể nâng cao quy trình dịch email của bạn, giúp quản lý và duy trì nội dung email đa ngôn ngữ dễ dàng hơn.

Lợi ích lâu dài của việc bảo trì thường xuyên

Việc cập nhật và bảo trì thường xuyên bản dịch email của bạn sẽ góp phần cải thiện sự hài lòng và giữ chân khách hàng. Khách hàng đánh giá cao khi các thương hiệu giữ nội dung của họ có liên quan và chính xác bằng ngôn ngữ họ muốn, và việc cung cấp bản dịch được bảo trì tốt sẽ giúp bạn tránh các vấn đề như thông tin không chính xác, liên kết bị hỏng hoặc ưu đãi lỗi thời. Hơn nữa, email được cập nhật liên tục phản ánh hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp và chứng minh cam kết của bạn trong việc cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho tất cả khách hàng, bất kể vị trí hoặc ngôn ngữ họ thích.

Tóm lại, việc kiểm tra bản dịch trước khi đưa vào hoạt động và cập nhật mẫu email khi bạn mở rộng sang ngôn ngữ mới là những bước quan trọng để đảm bảo trải nghiệm khách hàng chuyên nghiệp và suôn sẻ. Bằng cách dành thời gian để kiểm tra và duy trì thông báo qua email một cách kỹ lưỡng, bạn có thể xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn với cơ sở khách hàng toàn cầu của mình, cuối cùng là thúc đẩy tăng trưởng và thành công cho cửa hàng Shopify của bạn.

Phần kết luận:

Trong thị trường toàn cầu ngày nay, việc cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa và liền mạch cho khách hàng quốc tế của bạn quan trọng hơn bao giờ hết. Với nhiều người mua sắm trực tuyến từ nhiều nền tảng ngôn ngữ khác nhau, việc cung cấp hỗ trợ đa ngôn ngữ cho cửa hàng Shopify của bạn là điều cần thiết để xây dựng lòng tin và lòng trung thành của khách hàng. Trong khi ConveyThis tự động dịch hầu hết nội dung trang web của bạn, thông báo qua email vẫn là một lĩnh vực cần can thiệp thủ công để đảm bảo khách hàng nhận được đúng thông điệp bằng ngôn ngữ họ muốn.

Bằng cách sử dụng mã Liquid, chủ cửa hàng Shopify có thể dịch hiệu quả nội dung email dựa trên ngôn ngữ của khách hàng, cung cấp các thông điệp được thiết kế riêng phù hợp với từng người nhận. Cho dù bạn đang dịch xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, email tạo tài khoản hay cảnh báo tùy chỉnh, khả năng tùy chỉnh nội dung email bằng nhiều ngôn ngữ đảm bảo rằng khách hàng của bạn hiểu thông tin họ đang nhận được, cải thiện trải nghiệm chung của họ với thương hiệu của bạn.

Quy trình từng bước dịch email bằng Liquid cho phép tùy chỉnh ngôn ngữ ở mức độ cao. Bạn có thể áp dụng nội dung dành riêng cho từng ngôn ngữ cho các loại thông báo khác nhau, từ email giao dịch đến tin nhắn quảng cáo. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các doanh nghiệp có phạm vi hoạt động toàn cầu, vì nó thể hiện cam kết về tính toàn diện và sự hài lòng của khách hàng.

Tuy nhiên, quá trình dịch không kết thúc bằng việc triển khai mã Liquid. Kiểm tra, gỡ lỗi và đảm bảo tính chính xác của bản dịch là rất quan trọng để cung cấp trải nghiệm nhất quán và chuyên nghiệp cho khách hàng của bạn. Điều quan trọng nữa là theo dõi các chiến dịch email của bạn và đảm bảo rằng tất cả các tương tác của khách hàng đều bằng ngôn ngữ phù hợp, đặc biệt là khi doanh nghiệp của bạn phát triển và bạn mở rộng sang các thị trường mới. Việc thường xuyên cập nhật các mẫu email Shopify của bạn để phản ánh các bản dịch mới sẽ đảm bảo rằng không có khách hàng nào cảm thấy bị bỏ rơi, bất kể ngôn ngữ ưa thích của họ là gì.

Việc tích hợp thông báo qua email đa ngôn ngữ có thể cải thiện đáng kể mối quan hệ của bạn với khách hàng quốc tế, giúp thúc đẩy việc giữ chân khách hàng, giảm sự nhầm lẫn và nuôi dưỡng cảm giác kết nối với thương hiệu của bạn. Những khách hàng nhận được thông tin liên lạc bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ cảm thấy được coi trọng hơn và có nhiều khả năng quay lại để mua hàng trong tương lai. Ngoài ra, bằng cách cung cấp thông tin rõ ràng và chính xác bằng đúng ngôn ngữ, bạn có thể giảm thiểu sự hiểu lầm, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi chung của mình.

Cuối cùng, việc cung cấp thông báo qua email đa ngôn ngữ không chỉ là về bản dịch; mà còn là về việc khiến khách hàng quốc tế của bạn cảm thấy được lắng nghe, tôn trọng và được hỗ trợ. Bằng cách dành thời gian đầu tư vào khía cạnh quan trọng này của cửa hàng Shopify, bạn không chỉ nâng cao khả năng truy cập của cửa hàng mà còn định vị thương hiệu của mình như một đối tác toàn cầu sẵn sàng phục vụ khách hàng trên toàn thế giới bằng phương thức giao tiếp được cá nhân hóa theo ngôn ngữ cụ thể.

Bằng cách thực hiện các chiến lược được nêu trong hướng dẫn này, chủ cửa hàng Shopify có thể dễ dàng quản lý và tối ưu hóa quy trình dịch email của họ , đảm bảo rằng mọi khách hàng đều nhận được thông tin họ cần bằng ngôn ngữ họ hiểu nhất

Tài nguyên bổ sung:

• ConveyThis Tích hợp để khám phá khả năng tương thích với Shopify.
• Cách dịch trang thanh toán của Shopify để biết thêm hướng dẫn.
• Hướng dẫn trợ giúp dịch thông báo qua email Shopify của bạn để được hỗ trợ từng bước.