قم بترجمة إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Shopify لتحسين تفاعل العملاء

دليل خطوة بخطوة حول كيفية ترجمة إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Shopify:

ConveyThis هي أداة ترجمة آلية تترجم بسلاسة كل المحتوى المعروض على موقع Shopify الخاص بك، مما يسهل على الزوار عرض المحتوى الخاص بك باللغة المفضلة لديهم. يتضمن ذلك أوصاف المنتجات، والتنقل في الموقع، وصفحات الدفع، والمزيد. يستخدم النظام التعلم الآلي لاكتشاف لغة زوارك وتوفير الترجمات على الفور. تضمن هذه الميزة تجربة تصفح سلسة لعملائك الدوليين، مما يسمح لهم بالوصول إلى موقع الويب الخاص بك بلغات مختلفة دون تدخل يدوي.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه في حين أن ConveyThis يترجم المحتوى المعروض على موقع الويب الخاص بك، فإنه لا يترجم تلقائيًا إشعارات البريد الإلكتروني المرسلة من متجر Shopify الخاص بك. يتم التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني، مثل تأكيدات الطلب وتحديثات الشحن وتنبيهات حساب العميل، بشكل منفصل عن محتوى موقع الويب الخاص بك. وذلك لأن هذه الإشعارات ليست جزءًا من المحتوى العام لموقع الويب الخاص بك ويتم التعامل معها عادةً بواسطة نظام البريد الإلكتروني الداخلي الخاص بـ Shopify، والذي لا يتكامل مباشرةً مع ConveyThis للترجمات.

على الرغم من أن إشعارات البريد الإلكتروني لا تُترجم تلقائيًا بواسطة ConveyThis، إلا أن هناك حلًا. يوفر ConveyThis طريقة لإدارة ترجمة محتوى البريد الإلكتروني يدويًا استنادًا إلى لغة الطلب. باستخدام Liquid code، وهي لغة قوالب تستخدمها Shopify، يمكنك تحديد كيفية عرض محتوى البريد الإلكتروني للعملاء باللغة المفضلة لديهم. وهذا يعني أنه عندما يقوم العميل بتقديم طلب باللغة الفرنسية، على سبيل المثال، سيتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب باللغة الفرنسية، وعندما يقوم العميل بتقديم طلب باللغة الإسبانية، سيتلقى بريدًا إلكترونيًا باللغة الإسبانية.

باستخدام Liquid Code، يمكنك بسهولة إنشاء عبارات شرطية تتحقق من لغة الطلب وتعرض الترجمة الصحيحة لكل عميل. يتيح لك هذا التأكد من أن كل بريد إلكتروني يتم إرساله مخصص وملائم لتفضيلات لغة العميل.

يرجى ملاحظة أنه على الرغم من أن هذه التعليمات تغطي كيفية إدارة ترجمة إشعارات الطلب ، إلا أنها لا تنطبق على أنواع معينة من رسائل البريد الإلكتروني، مثل إشعارات إنشاء بطاقة الهدايا . يتم التعامل مع هذه الإشعارات بشكل منفصل وقد تتطلب نهجًا مختلفًا أو حلًا مخصصًا. إذا كنت تريد ترجمة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة ببطاقة الهدايا أو إشعارات مخصصة أخرى، فقد تحتاج إلى تطبيق تعديلات أو حلول بديلة إضافية.

كيف ConveyThis يترجم محتوى موقع الويب:

ConveyThis هي أداة ترجمة قوية مصممة لترجمة كل المحتوى المرئي على موقع Shopify الخاص بك تلقائيًا. ويشمل ذلك صفحات مثل الصفحة الرئيسية وقوائم المنتجات والمجموعات ونماذج الدفع وحتى منشورات المدونة. يعمل النظام عن طريق اكتشاف تفضيلات لغة الزائر بناءً على إعدادات المتصفح أو الموقع الجغرافي. وبمجرد تحديده، يترجم كل المحتوى الثابت إلى لغة المستخدم دون الحاجة إلى تدخل يدوي.

يضمن هذا التكامل السلس أن يتمكن العملاء الدوليون من تصفح موقعك الإلكتروني دون مواجهة أي حواجز لغوية، مما يحسن تجربة التسوق الإجمالية لديهم. تغطي الترجمة الآلية التي يوفرها ConveyThis غالبية المحتوى الخاص بك، مما يجعلها مثالية للشركات متعددة اللغات التي تتطلع إلى توسيع نطاق وصولها عبر أسواق مختلفة.

تحدي ترجمة إشعارات البريد الإلكتروني لـ Shopify:

في حين أن ConveyThis يتميز بترجمة محتوى موقع الويب، إلا أنه لا يمتد إلى إشعارات البريد الإلكتروني لـ Shopify من خلال ميزة الترجمة التلقائية. ويشمل ذلك رسائل البريد الإلكتروني المهمة الموجهة إلى العملاء مثل:

• تأكيدات الطلب
• تحديثات الشحن والتسليم
• إشعارات إنشاء الحساب أو إعادة تعيينه
• تنبيهات تغيير كلمة المرور
• الاشتراك والرسائل الترويجية

تتم معالجة رسائل البريد الإلكتروني عادةً بواسطة نظام الإشعارات الداخلي الخاص بـ Shopify، والذي يعمل بشكل منفصل عن محتوى الموقع الإلكتروني. ونتيجة لذلك، لا تتم ترجمة هذه الإشعارات تلقائيًا بواسطة ConveyThis، ويلزم التدخل اليدوي لضمان عرض المحتوى باللغة المفضلة لدى العميل.

الإشعارات الخاصة بالطلبات والشحن:

1. افتح محرر النصوص وقم بلصق مقتطف الكود السائل المحدد.

لإدارة ترجمات البريد الإلكتروني، يوفر Shopify لغة قوالب مرنة تسمى Liquid . من خلال استخدام كود Liquid في قوالب إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بك، يمكنك عرض المحتوى بشكل مشروط بناءً على تفضيلات لغة العميل. وهذا يضمن أن يتلقى كل عميل إشعارات باللغة المفضلة لديه بناءً على لغة الطلب أو إعدادات لغة العميل.

يتيح لك Liquid إدراج منطق شرطي في قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك، مما يتيح لك إنشاء محتوى خاص باللغة لسيناريوهات مختلفة. على سبيل المثال، يمكنك التحقق مما إذا كانت لغة العميل هي الفرنسية أو الإسبانية أو أي لغة أخرى مدعومة، وعرض المحتوى المترجم وفقًا لذلك.

فيما يلي مثال لكيفية إعداد منطق الترجمة باستخدام Liquid:

{% case attributes.lang %} {% When 'fr' %} البريد الإلكتروني باللغة الفرنسية هنا {% When 'es' %} البريد الإلكتروني باللغة الإسبانية هنا {% else %} البريد الإلكتروني باللغة الأصلية هنا {% endcase %}

الكود المقدم أعلاه هو مجرد مثال. يرجى التأكد من إدخال اللغات المُدارة في تطبيق ConveyThis الذي ترغب في تضمينه لترجمة البريد الإلكتروني.

وهنا مثال آخر لترجمة رسائل البريد الإلكتروني على وجه التحديد إلى اللغة الألمانية:

{% case attributes.lang %} {% when 'de' %} البريد الإلكتروني باللغة الألمانية هنا {% else %} البريد الإلكتروني باللغة الأصلية هنا {% endcase %}

من خلال تنفيذ الكود، إذا تم تقديم طلب باللغة الألمانية، فسيتلقى العميل المحتوى بين سطور الكود التي تبدأ بـ "when 'de'" و"else". من ناحية أخرى، إذا قدم العميل طلبًا بلغة غير الألمانية، فسيتلقى المحتوى بين سطور الكود "else" و"endcase". وهذا يضمن محتوى بريد إلكتروني مناسبًا للغة معينة لسيناريوهات الطلب المختلفة.

{% case attributes.lang %} {% when 'fr' %} نص فرنسي {% when 'es' %} نص إسباني {% when 'pt' %} نص برتغالي {% else %} نص إنجليزي {% endcase %}

2. قم بالوصول إلى منطقة إدارة Shopify وانتقل إلى الإعدادات > الإشعارات. حدد إشعار البريد الإلكتروني المحدد الذي ترغب في ترجمته.

على سبيل المثال، دعنا نفكر في رسالة البريد الإلكتروني "تأكيد الطلب" التي تحتاج إلى الترجمة.

3. انسخ محتوى نص البريد الإلكتروني.

4. ارجع إلى محرر النصوص الخاص بك واستبدل النص النائب

في هذا المثال، بما أن اللغة الأصلية هي اللغة الإنجليزية، فيجب عليك استبدال النص النائب "البريد الإلكتروني باللغة الأصلية هنا" بالرمز الذي نسخته.

5. بعد ذلك، استبدل 'EMAIL EN FRANÇAIS ICI' بنفس الكود وقم بتعديل الجمل مع الترجمات المقابلة لها.

على سبيل المثال، عند الترجمة إلى الفرنسية، قم بتعديل الجملة "شكرًا لك على عملية الشراء!" إلى "Merci pour votre achat!". تذكر تعديل الجمل فقط وتجنب ترجمة أي رمز سائل بين {% %} أو {{ }}.

في هذه الحالة، حدد موقع رسالة البريد الإلكتروني "تأكيد الطلب" ضمن منطقة إدارة Shopify الخاصة بك، والصق المحتوى المترجم من محرر النصوص في قسم البريد الإلكتروني هذا.

6. انسخ المحتوى بأكمله من محرر النصوص والصقه في قسم الإشعارات المقابل ضمن منطقة إدارة Shopify الخاصة بك.

في هذه الحالة، البريد الإلكتروني المحرر هو "تأكيد الطلب":

7. اتبع نفس الخطوات لترجمة عنوان البريد الإلكتروني.

يمكنك تطبيق نفس العملية لترجمة موضوع البريد الإلكتروني. انسخ الكود والصقه في محرر نصوص، ثم استبدل الحقول بالنسخة المترجمة من الموضوع. فيما يلي مثال لتوضيح العملية:

{% case attributes.lang %} {% When 'fr' %} تم تأكيد الأمر {{name}} {% When 'es' %} تم تأكيد الطلب {{name}} {% When 'pt' %} الأمر {{name }} تم تأكيد {% else %} تم تأكيد الطلب {{name}} {% endcase %}

بعد ذلك، قم بلصق الموضوع المترجم من محرر النصوص في حقل "موضوع البريد الإلكتروني" في منطقة إدارة Shopify الخاصة بك.

الإشعارات للعملاء:

بالإضافة إلى ترجمة رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالطلبات، قد ترغب أيضًا في ترجمة إشعارات أخرى موجهة إلى العملاء، مثل تأكيدات الحساب وإعادة تعيين كلمة المرور ورسائل البريد الإلكتروني الترويجية. إحدى الطرق للتعامل مع هذا الأمر هي الاستفادة من تفضيلات لغة العميل، والتي يمكن تتبعها باستخدام علامات العميل .

عندما يقوم أحد العملاء بالتسجيل في متجر Shopify الخاص بك، يمكن تعيين اللغة المفضلة له كعلامة (على سبيل المثال، #ct-الاب للغة الفرنسية، #ct-es يتيح لك هذا تخصيص إشعارات البريد الإلكتروني استنادًا إلى تفضيلات لغة العميل. لتمكين هذه الميزة، تحتاج إلى إضافة جزء صغير من التعليمات البرمجية إلى سمة Shopify الخاصة بك.

[محذوف] 

بمجرد إضافة علامة اللغة إلى الكود، يمكنك المتابعة لإنشاء إشعارات العملاء باتباع نفس المخطط المذكور سابقًا في هذا الدليل. ومع ذلك، في هذا الجزء، ستحتاج إلى استخدام الكود التالي:

{% assign language = customer.tags | join: '' | split: '#ct' %} {% case language[1] %} {% when 'en' %} تأكيد الحساب باللغة الإنجليزية {% else %} تأكيد حساب العميل الأصلي {% endcase %}

نحن نقدر ملاحظاتك! إذا كان لديك أي تعليقات أو اقتراحات بخصوص هذه المقالة، فلا تتردد في مشاركتها معنا. ملاحظاتك مهمة بالنسبة لنا وتساعدنا على تحسين المحتوى الخاص بنا.

كيفية التعامل مع اللغات المتعددة للعملاء الدوليين:

عند إدارة متجر Shopify الذي يلبي احتياجات جمهور دولي، من الضروري التأكد من أن عملائك يتلقون المحتوى باللغة المفضلة لديهم، وخاصة إشعارات البريد الإلكتروني. إن تقديم إشعارات البريد الإلكتروني متعددة اللغات يعزز تجربة العملاء من خلال السماح لهم بفهم المعلومات المهمة، مثل تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن ورسائل البريد الإلكتروني لإدارة الحساب، باللغة التي يشعرون بالراحة في استخدامها.

توفر ConveyThis طريقة مرنة لإدارة هذه الترجمات من خلال استخدام علامات خاصة بكل لغة، مما يساعدك على تخصيص محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك لتلبية احتياجات العملاء من مناطق مختلفة. من خلال تنفيذ هذه التغييرات، يمكن لمتجر Shopify الخاص بك التواصل بشكل فعال مع العملاء الدوليين وتوفير اتصال مخصص عبر لغات مختلفة.

اختبار وتصحيح أخطاء ترجمات البريد الإلكتروني الخاص بك:

يعد اختبار الترجمات خطوة بالغة الأهمية في عملية ترجمة البريد الإلكتروني، حيث يضمن أن نظام البريد الإلكتروني المتعدد اللغات يعمل على النحو المقصود. وبدون الاختبار المناسب، فإنك تخاطر بإرسال معلومات غير صحيحة أو غير كاملة إلى عملائك، مما قد يؤدي إلى الارتباك أو الإحباط. يعد الاختبار مهمًا بشكل خاص لأنه حتى المشكلة البسيطة في الترجمة أو التنسيق أو الكود يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة على تجربة العميل.

إجراء أوامر الاختبار بلغات متعددة

الطريقة الأكثر فعالية لاختبار ترجماتك هي تقديم طلبات اختبار بلغات مختلفة. يتيح لك هذا رؤية كيفية تعامل النظام مع المحتوى الخاص بكل لغة. يجب عليك محاكاة الطلبات من العملاء الذين يتحدثون لغات مختلفة والمرور بعملية الإشعار عبر البريد الإلكتروني بالكامل. سيساعدك هذا في التحقق من إرسال البريد الإلكتروني الصحيح لكل لغة، بما في ذلك محتوى النص وسطور الموضوع. من المهم أيضًا التحقق من العناصر الديناميكية مثل أسماء العملاء وتفاصيل الطلب ومعلومات المنتج للتأكد من عرضها بشكل صحيح بكل لغة.

عند تقديم طلبات الاختبار، تأكد من التحقق مما يلي:

• اللغة الصحيحة لكل من أسطر النص والموضوع : تأكد من أن محتوى نص البريد الإلكتروني يتطابق مع اللغة الصحيحة وأن سطر الموضوع مترجم أيضًا لكل إعداد لغة.
• الأحرف الخاصة واللكنات : تستخدم بعض اللغات أحرفًا خاصة أو علامات نطق (على سبيل المثال، é، ü، ñ)، لذا من المهم التأكد من عرض هذه الأحرف بشكل صحيح وعدم تسببها في حدوث مشكلات في التنسيق.
• التخصيص : إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تتضمن عناصر مخصصة مثل اسم العميل أو توصيات المنتج، فتأكد من عرض هذه العناصر بشكل صحيح في كل لغة.
• تنسيق البريد الإلكتروني بشكل عام : تأكد من أن تنسيق البريد الإلكتروني يظل متسقًا وأن المحتوى الخاص باللغة لا يعطل تخطيط أو تصميم البريد الإلكتروني.

استخدام وظيفة المعاينة في Shopify

يقدم Shopify خيار معاينة ضمن إعدادات الإشعارات، والذي يسمح لك بمشاهدة شكل بريدك الإلكتروني للعملاء المختلفين بناءً على تفضيلاتهم اللغوية. هذه ميزة مفيدة للاختبار الأولي، حيث توفر طريقة سريعة للتحقق من إدراج المحتوى الخاص باللغة بشكل صحيح في قوالب البريد الإلكتروني. ومع ذلك، لا ينبغي أن تكون وظيفة المعاينة هذه هي طريقتك الوحيدة للاختبار. من المهم أيضًا تقديم طلبات حقيقية بلغات مختلفة للتأكد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح في بيئة حية.

الاختبار اليدوي وضمان الجودة

بالإضافة إلى تقديم طلبات الاختبار، من الجيد أيضًا مراجعة المحتوى المترجم يدويًا. إذا كنت تستخدم مترجمين محترفين، فتأكد من عملهم للتأكد من دقته ومناسبته ثقافيًا. يمكن أن تؤدي الأخطاء في الترجمة إلى سوء الفهم، مما قد يؤثر سلبًا على تجربة عميلك. يمكن أن يساعد وجود متحدث أصلي لمراجعة الترجمات في ضمان الدقة والمصداقية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

التحديثات والصيانة المستقبلية:

مع توسع نشاطك التجاري وإضافة المزيد من اللغات إلى موقع الويب الخاص بك، من المهم الاستمرار في تحديث قوالب البريد الإلكتروني وصيانتها. قد تتطلب اللغات الجديدة ترجمات إضافية لإشعارات البريد الإلكتروني، ويجب عليك التأكد من ترجمة كل المحتوى الجديد بشكل صحيح للعملاء الدوليين.

إضافة لغات جديدة

عند إضافة لغات جديدة إلى متجر Shopify الخاص بك، يتعين عليك تحديث قوالب إشعارات البريد الإلكتروني لتشمل ترجمات لتلك اللغات. تشبه هذه العملية الإعداد الأولي ولكنها تتطلب منك التأكد من ترجمة جميع رسائل البريد الإلكتروني الجديدة بشكل مناسب بناءً على تفضيلات اللغة الخاصة بالعميل. يجب عليك أيضًا مراجعة الترجمات الحالية للتأكد من أنها لا تزال ذات صلة ودقة.

على سبيل المثال، إذا أضفت اللغة الألمانية كلغة جديدة لمتجرك، فستحتاج إلى اتباع نفس الخطوات الموضحة في هذا الدليل لترجمة محتوى البريد الإلكتروني للعملاء الناطقين باللغة الألمانية. يمكنك تطبيق نفس منطق Liquid، ودمج رمز اللغة الجديد ('ل') للتعامل مع الترجمة الألمانية، وضمان الاتساق في جميع خيارات اللغة.

مراقبة وتحديث الترجمات بشكل منتظم

بمجرد أن تصبح ترجمات البريد الإلكتروني جاهزة، فإن المراقبة والتحديثات المنتظمة ضرورية. تتطور اللغة، ويتطور عملك أيضًا. مع طرح منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية جديدة، ستحتاج إلى تحديث محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك ليعكس هذه التغييرات. بالإضافة إلى ذلك، قد تكشف تعليقات العملاء عن المجالات التي تحتاج فيها ترجماتك إلى تحسين. ستساعدك هذه العملية المستمرة لمراقبة وتحديث ترجمات البريد الإلكتروني على الحفاظ على تجربة سلسة وسلسة لعملائك في كل منطقة.

يجب عليك أيضًا أن تظل على اطلاع دائم بأي تحديثات تطرأ على منصة Shopify أو ConveyThis أو أدوات الترجمة التابعة لجهات خارجية التي تستخدمها. قد تقدم هذه التحديثات ميزات أو تحسينات جديدة يمكنها تحسين عملية ترجمة البريد الإلكتروني لديك، مما يجعل إدارة محتوى البريد الإلكتروني متعدد اللغات وصيانته أسهل.

الفوائد طويلة المدى للصيانة المنتظمة

إن التحديثات والصيانة المنتظمة لترجمات البريد الإلكتروني الخاصة بك ستساهم في تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يقدر العملاء عندما تحافظ العلامات التجارية على محتواها ذي الصلة والدقيق باللغة المفضلة لديهم، كما أن توفير ترجمات جيدة الصيانة سيساعدك في تجنب المشكلات مثل المعلومات غير الصحيحة أو الروابط المعطلة أو العروض القديمة. علاوة على ذلك، تعكس رسائل البريد الإلكتروني المحدثة باستمرار صورة العلامة التجارية الاحترافية وتوضح التزامك بتقديم خدمة ممتازة لجميع العملاء، بغض النظر عن موقعهم أو تفضيلاتهم اللغوية.

في الختام، يعد اختبار ترجماتك قبل نشرها وتحديث قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك مع التوسع في لغات جديدة خطوات بالغة الأهمية لضمان تجربة عملاء سلسة واحترافية. من خلال تخصيص الوقت لاختبار إشعارات البريد الإلكتروني وصيانتها بشكل شامل، يمكنك بناء علاقات أقوى مع قاعدة عملائك العالمية، مما يؤدي في النهاية إلى دفع النمو والنجاح لمتجر Shopify الخاص بك.

تأثير إشعارات البريد الإلكتروني متعددة اللغات على الاحتفاظ بالعملاء:

لا يؤدي تقديم إشعارات البريد الإلكتروني متعددة اللغات إلى تحسين تجربة العملاء فحسب، بل يمكنه أيضًا أن يلعب دورًا مهمًا في الاحتفاظ بهم. من خلال التحدث إلى عملائك بلغتهم الأم، فإنك تُظهر الاحترام لتفضيلاتهم الثقافية، مما قد يعزز ولائهم لعلامتك التجارية.

عندما يشعر العملاء بالفهم والتقدير، فمن المرجح أن يعودوا للشراء مرة أخرى ويوصون بمتجرك للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، تساعد رسائل البريد الإلكتروني متعددة اللغات في تقليل الارتباك والأخطاء، مما يضمن حصول عملائك على جميع المعلومات التي يحتاجون إليها باللغة التي يشعرون بالراحة في استخدامها.

من خلال اعتماد نهج متعدد اللغات للتواصل عبر البريد الإلكتروني، فإنك تقوم بوضع متجر Shopify الخاص بك كشركة تركز على العملاء وتقدر الجماهير العالمية وتسعى جاهدة لتلبية احتياجاتهم الفريدة.

اعتبارات نهائية: اختبار ترجماتك

يعد اختبار الترجمات خطوة بالغة الأهمية في عملية ترجمة البريد الإلكتروني، حيث يضمن أن نظام البريد الإلكتروني المتعدد اللغات يعمل على النحو المقصود. وبدون الاختبار المناسب، فإنك تخاطر بإرسال معلومات غير صحيحة أو غير كاملة إلى عملائك، مما قد يؤدي إلى الارتباك أو الإحباط. يعد الاختبار مهمًا بشكل خاص لأنه حتى المشكلة البسيطة في الترجمة أو التنسيق أو الكود يمكن أن يكون لها عواقب وخيمة على تجربة العميل.

إجراء أوامر الاختبار بلغات متعددة

الطريقة الأكثر فعالية لاختبار ترجماتك هي تقديم طلبات اختبار بلغات مختلفة. يتيح لك هذا رؤية كيفية تعامل النظام مع المحتوى الخاص بكل لغة. يجب عليك محاكاة الطلبات من العملاء الذين يتحدثون لغات مختلفة والمرور بعملية الإشعار عبر البريد الإلكتروني بالكامل. سيساعدك هذا في التحقق من إرسال البريد الإلكتروني الصحيح لكل لغة، بما في ذلك محتوى النص وسطور الموضوع. من المهم أيضًا التحقق من العناصر الديناميكية مثل أسماء العملاء وتفاصيل الطلب ومعلومات المنتج للتأكد من عرضها بشكل صحيح بكل لغة.

عند تقديم طلبات الاختبار، تأكد من التحقق مما يلي:

• اللغة الصحيحة لكل من أسطر النص والموضوع : تأكد من أن محتوى نص البريد الإلكتروني يتطابق مع اللغة الصحيحة وأن سطر الموضوع مترجم أيضًا لكل إعداد لغة.
• الأحرف الخاصة واللكنات : تستخدم بعض اللغات أحرفًا خاصة أو علامات نطق (على سبيل المثال، é، ü، ñ)، لذا من المهم التأكد من عرض هذه الأحرف بشكل صحيح وعدم تسببها في حدوث مشكلات في التنسيق.
• التخصيص : إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تتضمن عناصر مخصصة مثل اسم العميل أو توصيات المنتج، فتأكد من عرض هذه العناصر بشكل صحيح في كل لغة.
• تنسيق البريد الإلكتروني بشكل عام : تأكد من أن تنسيق البريد الإلكتروني يظل متسقًا وأن المحتوى الخاص باللغة لا يعطل تخطيط أو تصميم البريد الإلكتروني.

استخدام وظيفة المعاينة في Shopify

يقدم Shopify خيار معاينة ضمن إعدادات الإشعارات، والذي يسمح لك بمشاهدة شكل بريدك الإلكتروني للعملاء المختلفين بناءً على تفضيلاتهم اللغوية. هذه ميزة مفيدة للاختبار الأولي، حيث توفر طريقة سريعة للتحقق من إدراج المحتوى الخاص باللغة بشكل صحيح في قوالب البريد الإلكتروني. ومع ذلك، لا ينبغي أن تكون وظيفة المعاينة هذه هي طريقتك الوحيدة للاختبار. من المهم أيضًا تقديم طلبات حقيقية بلغات مختلفة للتأكد من إرسال رسائل البريد الإلكتروني بشكل صحيح في بيئة حية.

الاختبار اليدوي وضمان الجودة

بالإضافة إلى تقديم طلبات الاختبار، من الجيد أيضًا مراجعة المحتوى المترجم يدويًا. إذا كنت تستخدم مترجمين محترفين، فتأكد من عملهم للتأكد من دقته ومناسبته ثقافيًا. يمكن أن تؤدي الأخطاء في الترجمة إلى سوء الفهم، مما قد يؤثر سلبًا على تجربة عميلك. يمكن أن يساعد وجود متحدث أصلي لمراجعة الترجمات في ضمان الدقة والمصداقية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

التحديثات والصيانة المستقبلية

مع توسع نشاطك التجاري وإضافة المزيد من اللغات إلى موقع الويب الخاص بك، من المهم الاستمرار في تحديث قوالب البريد الإلكتروني وصيانتها. قد تتطلب اللغات الجديدة ترجمات إضافية لإشعارات البريد الإلكتروني، ويجب عليك التأكد من ترجمة كل المحتوى الجديد بشكل صحيح للعملاء الدوليين.

إضافة لغات جديدة

عند إضافة لغات جديدة إلى متجر Shopify الخاص بك، يتعين عليك تحديث قوالب إشعارات البريد الإلكتروني لتشمل ترجمات لتلك اللغات. تشبه هذه العملية الإعداد الأولي ولكنها تتطلب منك التأكد من ترجمة جميع رسائل البريد الإلكتروني الجديدة بشكل مناسب بناءً على تفضيلات اللغة الخاصة بالعميل. يجب عليك أيضًا مراجعة الترجمات الحالية للتأكد من أنها لا تزال ذات صلة ودقة.

على سبيل المثال، إذا أضفت اللغة الألمانية كلغة جديدة لمتجرك، فستحتاج إلى اتباع نفس الخطوات الموضحة في هذا الدليل لترجمة محتوى البريد الإلكتروني للعملاء الناطقين باللغة الألمانية. يمكنك تطبيق نفس منطق Liquid، ودمج رمز اللغة الجديد ('ل') للتعامل مع الترجمة الألمانية، وضمان الاتساق في جميع خيارات اللغة.

مراقبة وتحديث الترجمات بشكل منتظم

بمجرد أن تصبح ترجمات البريد الإلكتروني جاهزة، فإن المراقبة والتحديثات المنتظمة ضرورية. تتطور اللغة، ويتطور عملك أيضًا. مع طرح منتجات أو خدمات أو عروض ترويجية جديدة، ستحتاج إلى تحديث محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك ليعكس هذه التغييرات. بالإضافة إلى ذلك، قد تكشف تعليقات العملاء عن المجالات التي تحتاج فيها ترجماتك إلى تحسين. ستساعدك هذه العملية المستمرة لمراقبة وتحديث ترجمات البريد الإلكتروني على الحفاظ على تجربة سلسة وسلسة لعملائك في كل منطقة.

يجب عليك أيضًا أن تظل على اطلاع دائم بأي تحديثات تطرأ على منصة Shopify أو ConveyThis أو أدوات الترجمة التابعة لجهات خارجية التي تستخدمها. قد تقدم هذه التحديثات ميزات أو تحسينات جديدة يمكنها تحسين عملية ترجمة البريد الإلكتروني لديك، مما يجعل إدارة محتوى البريد الإلكتروني متعدد اللغات وصيانته أسهل.

الفوائد طويلة المدى للصيانة المنتظمة

إن التحديثات والصيانة المنتظمة لترجمات البريد الإلكتروني الخاصة بك ستساهم في تحسين رضا العملاء والاحتفاظ بهم. يقدر العملاء عندما تحافظ العلامات التجارية على محتواها ذي الصلة والدقيق باللغة المفضلة لديهم، كما أن توفير ترجمات جيدة الصيانة سيساعدك في تجنب المشكلات مثل المعلومات غير الصحيحة أو الروابط المعطلة أو العروض القديمة. علاوة على ذلك، تعكس رسائل البريد الإلكتروني المحدثة باستمرار صورة العلامة التجارية الاحترافية وتوضح التزامك بتقديم خدمة ممتازة لجميع العملاء، بغض النظر عن موقعهم أو تفضيلاتهم اللغوية.

في الختام، يعد اختبار ترجماتك قبل نشرها وتحديث قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك مع التوسع في لغات جديدة خطوات بالغة الأهمية لضمان تجربة عملاء سلسة واحترافية. من خلال تخصيص الوقت لاختبار إشعارات البريد الإلكتروني وصيانتها بشكل شامل، يمكنك بناء علاقات أقوى مع قاعدة عملائك العالمية، مما يؤدي في النهاية إلى دفع النمو والنجاح لمتجر Shopify الخاص بك.

خاتمة:

في السوق العالمية اليوم، أصبح تقديم تجربة مخصصة وسلسة لعملائك الدوليين أكثر أهمية من أي وقت مضى. ومع زيادة عدد الأشخاص الذين يتسوقون عبر الإنترنت من خلفيات لغوية متنوعة، فإن توفير الدعم متعدد اللغات لمتجر Shopify الخاص بك أمر ضروري لبناء ثقة العملاء وولائهم. وبينما تترجم ConveyThis تلقائيًا معظم محتوى موقع الويب الخاص بك، تظل إشعارات البريد الإلكتروني مجالًا يتطلب تدخلًا يدويًا لضمان تلقي العملاء للرسالة الصحيحة باللغة المفضلة لديهم.

من خلال الاستفادة من كود Liquid، يمكن لأصحاب متاجر Shopify ترجمة محتوى البريد الإلكتروني بفعالية بناءً على لغة العميل، وتقديم رسائل مخصصة تتوافق مع كل مستلم. سواء كنت تترجم تأكيدات الطلبات أو إشعارات الشحن أو رسائل البريد الإلكتروني لإنشاء الحساب أو التنبيهات المخصصة، فإن القدرة على تخصيص محتوى البريد الإلكتروني بلغات متعددة تضمن فهم عملائك للمعلومات التي يتلقونها، مما يحسن تجربتهم الإجمالية مع علامتك التجارية.

تتيح لك عملية ترجمة رسائل البريد الإلكتروني خطوة بخطوة باستخدام Liquid إمكانية تخصيص اللغة بدرجة عالية. يمكنك تطبيق محتوى خاص باللغة لأنواع مختلفة من الإشعارات، من رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية إلى الرسائل الترويجية. وهذا مهم بشكل خاص للشركات ذات الانتشار العالمي، لأنه يوضح التزامها بالشمولية وإرضاء العملاء.

ومع ذلك، لا تنتهي عملية الترجمة بتنفيذ كود Liquid. فاختبار الترجمات وتصحيح أخطائها وضمان دقتها أمر بالغ الأهمية لتوفير تجربة متسقة واحترافية لعملائك. ومن المهم أيضًا مراقبة حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك والتأكد من أن جميع تفاعلات العملاء تتم باللغة المناسبة، خاصة مع نمو عملك وتوسعك في أسواق جديدة. إن تحديث قوالب البريد الإلكتروني الخاصة بك على Shopify بانتظام لتعكس الترجمات الجديدة سيضمن عدم شعور أي عميل بالإهمال، بغض النظر عن لغته المفضلة.

إن دمج إشعارات البريد الإلكتروني متعددة اللغات يمكن أن يعزز علاقتك بالعملاء الدوليين بشكل كبير، مما يساعد في تعزيز الاحتفاظ بالعملاء وتقليل الارتباك وتعزيز الشعور بالارتباط بعلامتك التجارية. يشعر العملاء الذين يتلقون الاتصالات بلغتهم الأم بتقدير أكبر ومن المرجح أن يعودوا لإجراء عمليات شراء مستقبلية. بالإضافة إلى ذلك، من خلال تقديم معلومات واضحة ودقيقة باللغة الصحيحة، يمكنك تقليل سوء الفهم وتحسين رضا العملاء وتعزيز معدلات التحويل الإجمالية.

في النهاية، لا يتعلق توفير إشعارات البريد الإلكتروني متعددة اللغات بالترجمة فحسب؛ بل يتعلق الأمر أيضًا بجعل عملائك الدوليين يشعرون بأن صوتهم مسموع ومحترم ومدعوم. من خلال تخصيص الوقت للاستثمار في هذا الجانب الحاسم من متجر Shopify الخاص بك، فإنك لا تعزز إمكانية الوصول إلى متجرك فحسب، بل تضع علامتك التجارية أيضًا كلاعب عالمي جاهز لخدمة العملاء في جميع أنحاء العالم من خلال التواصل المخصص والمحدد باللغة.

من خلال تنفيذ الاستراتيجيات الموضحة في هذا الدليل ، يمكن لمالكي متاجر Shopify إدارة عملية ترجمة البريد الإلكتروني الخاصة بهم وتحسينها بسهولة ، مما يضمن حصول كل عميل على المعلومات التي يحتاجها باللغة التي يفهمها بشكل أفضل

الموارد الإضافية:

• ConveyThis التكاملات لاستكشاف التوافق مع Shopify.
• كيفية ترجمة صفحة الخروج من Shopify للحصول على المزيد من الإرشادات.
• دليل المساعدة للترجمة إشعارات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Shopify للحصول على الدعم خطوة بخطوة.