Übersetzen Sie Ihre Shopify E-Mail-Benachrichtigungen für eine bessere Kundenbindung

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Übersetzung Ihrer Shopify-E-Mail-Benachrichtigungen:

ConveyThis ist ein automatisches Übersetzungstool, das alle Inhalte Ihrer Website nahtlos übersetzt und es Besuchern so erleichtert, Ihre Inhalte in ihrer bevorzugten Sprache anzuzeigen. Dies umfasst Produktbeschreibungen, die Website-Navigation, Checkout-Seiten und vieles mehr. Das System nutzt maschinelles Lernen, um die Sprache Ihrer Besucher zu erkennen und Übersetzungen sofort bereitzustellen. Diese Funktion gewährleistet ein reibungsloses Surferlebnis für Ihre internationalen Kunden und ermöglicht ihnen den Zugriff auf Ihre Website in verschiedenen Sprachen ohne manuelle Eingriffe.

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass ConveyThis zwar die Inhalte Ihrer Website übersetzt, nicht aber automatisch E-Mail-Benachrichtigungen Ihres Shopify- Shops. E-Mails wie Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und Kundenkonto-Benachrichtigungen werden separat von Ihren Website-Inhalten behandelt. Dies liegt daran, dass diese Benachrichtigungen nicht zu den öffentlich sichtbaren Inhalten Ihrer Website gehören und in der Regel über das interne E-Mail-System von Shopify verarbeitet werden, welches nicht direkt mit ConveyThis für Übersetzungen integriert ist.

Auch wenn E-Mail-Benachrichtigungen von ConveyThis nicht automatisch übersetzt werden, gibt es eine Lösung. ConveyThis bietet eine Methode, die Übersetzung von E-Mail-Inhalten manuell anhand der Bestellsprache zu verwalten. Mithilfe von Liquid-Code, einer von Shopify verwendeten Template-Sprache, können Sie festlegen, wie E-Mail-Inhalte Kunden in ihrer bevorzugten Sprache präsentiert werden. Das bedeutet: Bestellt ein Kunde beispielsweise auf Französisch, erhält er die Bestellbestätigung auf Französisch, und bestellt er auf Spanisch, erhält er die E-Mail auf Spanisch.

Mit Liquid Code können Sie ganz einfach bedingte Anweisungen erstellen, die die Sprache der Bestellung prüfen und jedem Kunden die richtige Übersetzung anzeigen. So können Sie sicherstellen, dass jede gesendete E-Mail personalisiert und auf die Sprachpräferenz des Kunden zugeschnitten ist.

Bitte beachten Sie, dass diese Anweisungen zwar die Verwaltung der Übersetzung von Bestellbenachrichtigungen behandeln, jedoch nicht für bestimmte Arten von E-Mails gelten, wie z. B. Benachrichtigungen zur Erstellung von Geschenkgutscheinen . Diese Benachrichtigungen werden separat behandelt und erfordern möglicherweise einen anderen Ansatz oder eine benutzerdefinierte Lösung. Wenn Sie E-Mails zu Geschenkgutscheinen oder andere benutzerdefinierte Benachrichtigungen übersetzen möchten, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Änderungen oder Workarounds vornehmen.

Wie ConveyThis Website-Inhalte übersetzt:

ConveyThis ist ein leistungsstarkes Übersetzungstool, das alle sichtbaren Inhalte Ihrer Shopify-Website automatisch übersetzt. Dazu gehören Seiten wie die Startseite, Produktlisten, Kollektionen, Bestellformulare und sogar Blogbeiträge. Das System erkennt die Sprachpräferenzen des Besuchers anhand seiner Browsereinstellungen oder seines Standorts. Sobald diese ermittelt sind, übersetzt es alle statischen Inhalte automatisch in die Sprache des Nutzers.

Diese nahtlose Integration stellt sicher, dass internationale Kunden Ihre Website ohne Sprachbarrieren nutzen können und verbessert so ihr gesamtes Einkaufserlebnis. Die automatische Übersetzung von ConveyThis deckt den Großteil Ihrer Inhalte ab und ist daher ideal für mehrsprachige Unternehmen, die ihre Reichweite auf verschiedene Märkte ausdehnen möchten.

Die Herausforderung der Übersetzung von Shopify E-Mail-Benachrichtigungen:

Während ConveyThis hervorragend Website-Inhalte übersetzt, erweitert es seine automatische Übersetzungsfunktion nicht auf Shopify E-Mail-Benachrichtigungen. Dies betrifft wichtige kundenorientierte E-Mails wie beispielsweise:

• Auftragsbestätigungen
• Versand- und Lieferupdates
• Benachrichtigungen zur Kontoerstellung oder -zurücksetzung
• Benachrichtigungen bei Kennwortänderungen
• Abonnement- und Werbe-E-Mails

E-Mails werden üblicherweise über das interne Benachrichtigungssystem von Shopify verarbeitet, das unabhängig vom Website-Inhalt arbeitet. Daher werden diese Benachrichtigungen nicht automatisch von ConveyThis übersetzt, und ein manueller Eingriff ist erforderlich, um sicherzustellen, dass der Inhalt in der vom Kunden bevorzugten Sprache angezeigt wird.

Benachrichtigungen für Bestellungen und Versand:

1. Öffnen Sie einen Texteditor und fügen Sie den angegebenen Liquid-Codeausschnitt ein.

Zur Verwaltung von E-Mail-Übersetzungen bietet Shopify die flexible Template-Sprache Liquid . Durch die Verwendung von Liquid-Code in Ihren E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen können Sie Inhalte abhängig von den Spracheinstellungen des Kunden bedingt anzeigen. So erhalten alle Kunden Benachrichtigungen in ihrer bevorzugten Sprache, basierend auf der Bestellsprache oder den Spracheinstellungen des Kunden.

Mit Liquid können Sie bedingte Logik in Ihre E-Mail-Vorlagen einfügen, sodass Sie sprachspezifische Inhalte für verschiedene Szenarien erstellen können. Sie können beispielsweise prüfen, ob die Sprache des Kunden Französisch, Spanisch oder eine andere unterstützte Sprache ist, und den übersetzten Inhalt entsprechend anzeigen.

Hier ist ein Beispiel, wie die Übersetzungslogik mit Liquid eingerichtet werden kann:

{% case attributes.lang %} {% when 'fr' %} E-MAIL AUF FRANZÖSISCH HIER {% when 'es' %} E-MAIL AUF SPANISCH HIER {% else %} E-MAIL IN DER ORIGINALSPRACHE HIER {% endcase %}

Der oben angegebene Code ist nur ein Beispiel. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die in Ihrer ConveyThis-App verwalteten Sprachen angeben, die Sie für die E-Mail-Übersetzung verwenden möchten.

Hier ist ein weiteres Beispiel für die Übersetzung von E-Mails speziell ins Deutsche:

{% case attribute.lang %} {% when 'de' %} EMAIL IN DEUTSCH HIER {% else %} EMAIL IN DER ORIGINALSPRACHE HIER {% endcase %}

Durch die Implementierung des Codes erhält der Kunde bei einer Bestellung in deutscher Sprache den Inhalt zwischen den Codezeilen, die mit „when ‚de‘“ und „else“ beginnen. Gibt der Kunde hingegen eine Bestellung in einer anderen Sprache als Deutsch auf, erhält er den Inhalt zwischen den Codezeilen „else“ und „endcase“. Dadurch wird sichergestellt, dass für verschiedene Bestellszenarien jeweils der entsprechende sprachspezifische E-Mail-Inhalt bereitgestellt wird.

{% case attribute.lang %} {% when 'fr' %} FRANZÖSISCHER TEXT {% when 'es' %} SPANISCHER TEXT {% when 'pt' %} PORTUGIESISCHER TEXT {% else %} ENGLISCHER TEXT {% endcase %}

2. Rufen Sie Ihren Shopify-Adminbereich auf und navigieren Sie zu Einstellungen > Benachrichtigungen. Suchen Sie die E-Mail-Benachrichtigung, die Sie übersetzen möchten.

Betrachten wir beispielsweise die E-Mail „Bestellbestätigung“, die übersetzt werden muss.

3. Kopieren Sie den Inhalt des E-Mail-Textes.​

4. Kehren Sie zu Ihrem Texteditor zurück und ersetzen Sie den Platzhaltertext

Da in diesem Beispiel die Originalsprache Englisch ist, sollten Sie den Platzhaltertext „HIER E-MAIL IN DER ORIGINALSPRACHE“ durch den Code ersetzen, den Sie kopiert haben.

5. Ersetzen Sie anschließend „EMAIL EN FRANÇAIS ICI“ durch denselben Code und ändern Sie die Sätze mit den entsprechenden Übersetzungen.

Ändern Sie beispielsweise beim Übersetzen ins Französische den Satz „Vielen Dank für Ihren Einkauf!“ in „Merci pour votre achat!“. Denken Sie daran, nur die Sätze zu ändern und vermeiden Sie die Übersetzung von Liquid-Codes zwischen {% %} oder {{ }}.

Suchen Sie in diesem Fall die E-Mail mit der Aufschrift „Auftragsbestätigung“ in Ihrem Shopify-Adminbereich und fügen Sie den übersetzten Inhalt aus dem Texteditor in diesen Abschnitt der E-Mail ein.

6. Kopieren Sie den gesamten Inhalt aus dem Texteditor und fügen Sie ihn in den entsprechenden Benachrichtigungsbereich in Ihrem Shopify-Adminbereich ein.

In diesem Fall lautet die bearbeitete E-Mail „Bestellbestätigung“:

7. Befolgen Sie dieselben Schritte zum Übersetzen des E-Mail-Titels.

Sie können dasselbe Verfahren anwenden, um den Betreff der E-Mail zu übersetzen. Kopieren Sie den Code, fügen Sie ihn in einen Texteditor ein und ersetzen Sie dann die Felder durch die übersetzte Version des Betreffs. Hier ist ein Beispiel zur Veranschaulichung des Vorgangs:

{% case attributes.lang %} {% when 'fr' %} Bestellung {{name}} bestätigt {% when 'es' %} Bestellung {{name}} bestätigt {% when 'pt' %} Bestellung {{name}} bestätigt {% else %} Bestellung {{name}} bestätigt {% endcase %}

Fügen Sie anschließend den übersetzten Betreff aus dem Texteditor in das Feld „E-Mail-Betreff“ in Ihrem Shopify-Adminbereich ein.

Benachrichtigungen für Kunden:

Neben der Übersetzung von bestellbezogenen E-Mails möchten Sie möglicherweise auch andere Benachrichtigungen für Kunden übersetzen, z. B. Kontobestätigungen, Kennwortzurücksetzungen und Werbe-E-Mails. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, die Spracheinstellungen des Kunden zu nutzen, die mithilfe von Kunden-Tags verfolgt werden können.

Wenn sich ein Kunde in Ihrem Shopify Shop anmeldet, kann seine bevorzugte Sprache als Tag zugewiesen werden (z. B. #ct-fr für Französisch, #ct-es (für Spanisch). Dadurch können Sie E-Mail-Benachrichtigungen an die Sprachpräferenzen des Kunden anpassen. Um diese Funktion zu aktivieren, müssen Sie einen kleinen Code-Schnipsel zu Ihrem Shopify-Theme hinzufügen.

[ZENSIERT]

Sobald das Sprach-Tag zum Code hinzugefügt wurde, können Sie mit der Erstellung von Kundenbenachrichtigungen nach demselben Schema fortfahren, das zuvor in diesem Handbuch beschrieben wurde. Für diesen Teil müssen Sie jedoch den folgenden Code verwenden:

{% assign language = customer.tags | join: '' | split: '#ct' %} {% case language[1] %} {% when 'en' %} Englische Kontobestätigung {% else %} Ursprüngliche Kundenkontobestätigung {% endcase %}

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So gehen Sie mit mehreren Sprachen für internationale Kunden um:

Betreibt man einen Online-Shop (Shopify), der sich an ein internationales Publikum richtet, ist es unerlässlich, dass die Kunden Inhalte in ihrer bevorzugten Sprache erhalten, insbesondere E-Mail-Benachrichtigungen. Mehrsprachige E-Mail-Benachrichtigungen verbessern das Kundenerlebnis, da Kunden wichtige Informationen wie Bestellbestätigungen, Versandaktualisierungen und E-Mails zur Kontoverwaltung in ihrer gewohnten Sprache erhalten.

ConveyThis bietet eine flexible Möglichkeit, diese Übersetzungen mithilfe sprachspezifischer Tags zu verwalten und so Ihre E-Mail-Inhalte an die Bedürfnisse von Kunden aus verschiedenen Regionen anzupassen. Durch die Umsetzung dieser Änderungen kann Ihr Shopify-Shop internationale Kunden effektiv ansprechen und personalisierte Kommunikation in verschiedenen Sprachen ermöglichen.

Testen und Debuggen Ihrer E-Mail-Übersetzungen:

Das Testen Ihrer Übersetzungen ist ein entscheidender Schritt im E-Mail-Übersetzungsprozess, da es sicherstellt, dass Ihr mehrsprachiges E-Mail-System wie vorgesehen funktioniert. Ohne ordnungsgemäßes Testen besteht das Risiko, dass Sie Ihren Kunden falsche oder unvollständige Informationen senden, was zu Verwirrung oder Frustration führen kann. Das Testen ist besonders wichtig, da selbst ein kleines Problem bei der Übersetzung, Formatierung oder dem Code erhebliche Auswirkungen auf das Kundenerlebnis haben kann.

Durchführung von Testaufträgen in mehreren Sprachen

Der effektivste Weg, Ihre Übersetzungen zu testen, besteht darin, Testaufträge in verschiedenen Sprachen zu erteilen. So können Sie aus erster Hand sehen, wie das System mit sprachspezifischen Inhalten umgeht. Sie sollten Aufträge von Kunden simulieren, die verschiedene Sprachen sprechen, und den gesamten E-Mail-Benachrichtigungsprozess durchlaufen. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob für jede Sprache die richtige E-Mail gesendet wird, einschließlich des Textinhalts und der Betreffzeilen. Es ist auch wichtig, dynamische Elemente wie Kundennamen, Bestelldetails und Produktinformationen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie in jeder Sprache korrekt angezeigt werden.

Achten Sie bei der Aufgabe von Testbestellungen auf Folgendes:

• Richtige Sprache für Text und Betreffzeilen : Stellen Sie sicher, dass der Text der E-Mail in der richtigen Sprache vorliegt und dass die Betreffzeile auch für jede Spracheinstellung lokalisiert ist.
• Sonderzeichen und Akzente : Einige Sprachen verwenden Sonderzeichen oder Akzente (z. B. é, ü, ñ). Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass diese Zeichen richtig angezeigt werden und keine Formatierungsprobleme verursachen.
• Personalisierung : Wenn Ihre E-Mails personalisierte Elemente wie den Namen des Kunden oder Produktempfehlungen enthalten, stellen Sie sicher, dass diese Elemente in jeder Sprache richtig wiedergegeben werden.
• Allgemeine E-Mail-Formatierung : Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Formatierung konsistent bleibt und dass der sprachspezifische Inhalt das Layout oder Design der E-Mail nicht stört.

Verwendung der Vorschaufunktion von Shopify

Shopify bietet in den Benachrichtigungseinstellungen eine Vorschaufunktion, mit der Sie sehen können, wie Ihre E-Mail für verschiedene Kunden je nach deren Sprachpräferenz aussieht. Dies ist eine hilfreiche Funktion für erste Tests, da Sie so schnell überprüfen können, ob die sprachspezifischen Inhalte korrekt in die E-Mail-Vorlagen eingefügt wurden. Diese Vorschaufunktion sollte jedoch nicht Ihre einzige Testmethode sein. Es ist wichtig, auch echte Bestellungen in verschiedenen Sprachen aufzugeben, um zu bestätigen, dass die E-Mails im Live-Betrieb korrekt versendet werden.

Manuelles Testen und Qualitätssicherung

Neben der Erteilung von Testaufträgen ist es auch eine gute Idee, den übersetzten Inhalt manuell zu überprüfen. Wenn Sie professionelle Übersetzer einsetzen, überprüfen Sie deren Arbeit noch einmal, um sicherzustellen, dass sie korrekt und kulturell angemessen ist. Übersetzungsfehler können zu Missverständnissen führen, die sich negativ auf die Erfahrung Ihrer Kunden auswirken können. Wenn Sie die Übersetzungen von einem Muttersprachler überprüfen lassen, können Sie die Genauigkeit und Authentizität Ihrer E-Mails sicherstellen.

Zukünftige Updates und Wartung:

Wenn Ihr Unternehmen expandiert und Sie Ihrer Website weitere Sprachen hinzufügen, ist es wichtig, Ihre E-Mail-Vorlagen weiterhin zu aktualisieren und zu pflegen. Neue Sprachen erfordern möglicherweise zusätzliche Übersetzungen für E-Mail-Benachrichtigungen, und Sie sollten sicherstellen, dass alle neuen Inhalte für internationale Kunden richtig lokalisiert sind.

Neue Sprachen hinzufügen

Wenn Sie Ihrem Shopify-Shop neue Sprachen hinzufügen, müssen Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen aktualisieren und die Übersetzungen in diese Sprachen einfügen. Dieser Vorgang ähnelt der Ersteinrichtung, erfordert jedoch, dass Sie sicherstellen, dass alle neuen E-Mails entsprechend den Sprachpräferenzen des Kunden korrekt übersetzt werden. Überprüfen Sie außerdem bestehende Übersetzungen, um deren Aktualität und Richtigkeit zu gewährleisten.

Wenn Sie beispielsweise Deutsch als neue Sprache für Ihren Shop hinzufügen, müssen Sie dieselben Schritte wie in diesem Handbuch beschrieben ausführen, um den E-Mail-Inhalt für deutschsprachige Kunden zu übersetzen. Sie können dieselbe Liquid-Logik anwenden und den neuen Sprachcode ('von'), um die deutsche Übersetzung zu übernehmen und die Konsistenz über alle Sprachoptionen hinweg sicherzustellen.

Regelmäßige Überwachung und Aktualisierung von Übersetzungen

Sobald Ihre E-Mail-Übersetzungen fertig sind, sind regelmäßige Überwachung und Aktualisierungen unerlässlich. Die Sprache entwickelt sich weiter, und Ihr Unternehmen auch. Wenn Sie neue Produkte, Dienstleistungen oder Werbeaktionen einführen, müssen Sie Ihren E-Mail-Inhalt aktualisieren, um diese Änderungen widerzuspiegeln. Darüber hinaus kann das Kundenfeedback Bereiche aufdecken, in denen Ihre Übersetzungen verbessert werden müssen. Dieser kontinuierliche Prozess der Überwachung und Aktualisierung Ihrer E-Mail-Übersetzungen hilft Ihnen dabei, Ihren Kunden in allen Regionen ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis zu bieten.

Sie sollten sich außerdem über Aktualisierungen der Shopify-Plattform, ConveyThis oder der von Ihnen verwendeten Übersetzungstools von Drittanbietern informieren. Diese Aktualisierungen können neue Funktionen oder Verbesserungen mit sich bringen, die Ihren E-Mail-Übersetzungsprozess optimieren und die Verwaltung und Pflege mehrsprachiger E-Mail-Inhalte vereinfachen.

Langfristige Vorteile regelmäßiger Wartung

Regelmäßige Aktualisierungen und Pflege Ihrer E-Mail-Übersetzungen tragen zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -bindung bei. Kunden schätzen es, wenn Marken ihre Inhalte in ihrer bevorzugten Sprache relevant und genau halten, und gut gepflegte Übersetzungen helfen Ihnen, Probleme wie falsche Informationen, defekte Links oder veraltete Angebote zu vermeiden. Darüber hinaus spiegeln ständig aktualisierte E-Mails ein professionelles Markenimage wider und zeigen Ihr Engagement, allen Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, unabhängig von ihrem Standort oder ihrer Sprachpräferenz.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Testen Ihrer Übersetzungen vor der Veröffentlichung und die Aktualisierung Ihrer E-Mail-Vorlagen bei der Erweiterung Ihres Angebots um neue Sprachen entscheidende Schritte für ein reibungsloses und professionelles Kundenerlebnis sind. Indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihre E-Mail-Benachrichtigungen gründlich zu testen und zu pflegen, können Sie stärkere Beziehungen zu Ihrem globalen Kundenstamm aufbauen und so letztendlich das Wachstum und den Erfolg Ihres Shopify-Shops fördern.

Der Einfluss mehrsprachiger E-Mail-Benachrichtigungen auf die Kundenbindung:

Das Anbieten mehrsprachiger E-Mail-Benachrichtigungen verbessert nicht nur das Kundenerlebnis, sondern kann auch eine wichtige Rolle bei der Kundenbindung spielen. Indem Sie mit Ihren Kunden in ihrer Muttersprache sprechen, zeigen Sie Respekt für ihre kulturellen Vorlieben, was ihre Loyalität gegenüber Ihrer Marke stärken kann.

Wenn sich Kunden verstanden und wertgeschätzt fühlen, ist es wahrscheinlicher, dass sie wiederkommen und Ihren Shop weiterempfehlen. Darüber hinaus tragen mehrsprachige E-Mails dazu bei, Verwirrung und Fehler zu vermeiden, und stellen sicher, dass Ihre Kunden alle benötigten Informationen in einer Sprache erhalten, mit der sie vertraut sind.

Durch die Anwendung eines mehrsprachigen Ansatzes in der E-Mail-Kommunikation positionieren Sie Ihren Shopify-Shop als kundenorientiertes Unternehmen, das ein globales Publikum wertschätzt und bestrebt ist, dessen individuelle Bedürfnisse zu erfüllen.

Abschließende Überlegungen: Testen Ihrer Übersetzungen

Das Testen Ihrer Übersetzungen ist ein entscheidender Schritt im E-Mail-Übersetzungsprozess, da es sicherstellt, dass Ihr mehrsprachiges E-Mail-System wie vorgesehen funktioniert. Ohne ordnungsgemäßes Testen besteht das Risiko, dass Sie Ihren Kunden falsche oder unvollständige Informationen senden, was zu Verwirrung oder Frustration führen kann. Das Testen ist besonders wichtig, da selbst ein kleines Problem bei der Übersetzung, Formatierung oder dem Code erhebliche Auswirkungen auf das Kundenerlebnis haben kann.

Durchführung von Testaufträgen in mehreren Sprachen

Der effektivste Weg, Ihre Übersetzungen zu testen, besteht darin, Testaufträge in verschiedenen Sprachen zu erteilen. So können Sie aus erster Hand sehen, wie das System mit sprachspezifischen Inhalten umgeht. Sie sollten Aufträge von Kunden simulieren, die verschiedene Sprachen sprechen, und den gesamten E-Mail-Benachrichtigungsprozess durchlaufen. Auf diese Weise können Sie überprüfen, ob für jede Sprache die richtige E-Mail gesendet wird, einschließlich des Textinhalts und der Betreffzeilen. Es ist auch wichtig, dynamische Elemente wie Kundennamen, Bestelldetails und Produktinformationen zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie in jeder Sprache korrekt angezeigt werden.

Achten Sie bei der Aufgabe von Testbestellungen auf Folgendes:

• Richtige Sprache für Text und Betreffzeilen : Stellen Sie sicher, dass der Text der E-Mail in der richtigen Sprache vorliegt und dass die Betreffzeile auch für jede Spracheinstellung lokalisiert ist.
• Sonderzeichen und Akzente : Einige Sprachen verwenden Sonderzeichen oder Akzente (z. B. é, ü, ñ). Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass diese Zeichen richtig angezeigt werden und keine Formatierungsprobleme verursachen.
• Personalisierung : Wenn Ihre E-Mails personalisierte Elemente wie den Namen des Kunden oder Produktempfehlungen enthalten, stellen Sie sicher, dass diese Elemente in jeder Sprache richtig wiedergegeben werden.
• Allgemeine E-Mail-Formatierung : Stellen Sie sicher, dass die E-Mail-Formatierung konsistent bleibt und dass der sprachspezifische Inhalt das Layout oder Design der E-Mail nicht stört.

Verwendung der Vorschaufunktion von Shopify

Shopify bietet in den Benachrichtigungseinstellungen eine Vorschaufunktion, mit der Sie sehen können, wie Ihre E-Mail für verschiedene Kunden je nach deren Sprachpräferenz aussieht. Dies ist eine hilfreiche Funktion für erste Tests, da Sie so schnell überprüfen können, ob die sprachspezifischen Inhalte korrekt in die E-Mail-Vorlagen eingefügt wurden. Diese Vorschaufunktion sollte jedoch nicht Ihre einzige Testmethode sein. Es ist wichtig, auch echte Bestellungen in verschiedenen Sprachen aufzugeben, um zu bestätigen, dass die E-Mails im Live-Betrieb korrekt versendet werden.

Manuelles Testen und Qualitätssicherung

Neben der Erteilung von Testaufträgen ist es auch eine gute Idee, den übersetzten Inhalt manuell zu überprüfen. Wenn Sie professionelle Übersetzer einsetzen, überprüfen Sie deren Arbeit noch einmal, um sicherzustellen, dass sie korrekt und kulturell angemessen ist. Übersetzungsfehler können zu Missverständnissen führen, die sich negativ auf die Erfahrung Ihrer Kunden auswirken können. Wenn Sie die Übersetzungen von einem Muttersprachler überprüfen lassen, können Sie die Genauigkeit und Authentizität Ihrer E-Mails sicherstellen.

Zukünftige Updates und Wartung

Wenn Ihr Unternehmen expandiert und Sie Ihrer Website weitere Sprachen hinzufügen, ist es wichtig, Ihre E-Mail-Vorlagen weiterhin zu aktualisieren und zu pflegen. Neue Sprachen erfordern möglicherweise zusätzliche Übersetzungen für E-Mail-Benachrichtigungen, und Sie sollten sicherstellen, dass alle neuen Inhalte für internationale Kunden richtig lokalisiert sind.

Neue Sprachen hinzufügen

Wenn Sie Ihrem Shopify-Shop neue Sprachen hinzufügen, müssen Sie Ihre E-Mail-Benachrichtigungsvorlagen aktualisieren und die Übersetzungen in diese Sprachen einfügen. Dieser Vorgang ähnelt der Ersteinrichtung, erfordert jedoch, dass Sie sicherstellen, dass alle neuen E-Mails entsprechend den Sprachpräferenzen des Kunden korrekt übersetzt werden. Überprüfen Sie außerdem bestehende Übersetzungen, um deren Aktualität und Richtigkeit zu gewährleisten.

Wenn Sie beispielsweise Deutsch als neue Sprache für Ihren Shop hinzufügen, müssen Sie dieselben Schritte wie in diesem Handbuch beschrieben ausführen, um den E-Mail-Inhalt für deutschsprachige Kunden zu übersetzen. Sie können dieselbe Liquid-Logik anwenden und den neuen Sprachcode ('von'), um die deutsche Übersetzung zu übernehmen und die Konsistenz über alle Sprachoptionen hinweg sicherzustellen.

Regelmäßige Überwachung und Aktualisierung von Übersetzungen

Sobald Ihre E-Mail-Übersetzungen fertig sind, sind regelmäßige Überwachung und Aktualisierungen unerlässlich. Die Sprache entwickelt sich weiter, und Ihr Unternehmen auch. Wenn Sie neue Produkte, Dienstleistungen oder Werbeaktionen einführen, müssen Sie Ihren E-Mail-Inhalt aktualisieren, um diese Änderungen widerzuspiegeln. Darüber hinaus kann das Kundenfeedback Bereiche aufdecken, in denen Ihre Übersetzungen verbessert werden müssen. Dieser kontinuierliche Prozess der Überwachung und Aktualisierung Ihrer E-Mail-Übersetzungen hilft Ihnen dabei, Ihren Kunden in allen Regionen ein reibungsloses und nahtloses Erlebnis zu bieten.

Sie sollten sich außerdem über Aktualisierungen der Shopify-Plattform, ConveyThis oder der von Ihnen verwendeten Übersetzungstools von Drittanbietern informieren. Diese Aktualisierungen können neue Funktionen oder Verbesserungen mit sich bringen, die Ihren E-Mail-Übersetzungsprozess optimieren und die Verwaltung und Pflege mehrsprachiger E-Mail-Inhalte vereinfachen.

Langfristige Vorteile regelmäßiger Wartung

Regelmäßige Aktualisierungen und Pflege Ihrer E-Mail-Übersetzungen tragen zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -bindung bei. Kunden schätzen es, wenn Marken ihre Inhalte in ihrer bevorzugten Sprache relevant und genau halten, und gut gepflegte Übersetzungen helfen Ihnen, Probleme wie falsche Informationen, defekte Links oder veraltete Angebote zu vermeiden. Darüber hinaus spiegeln ständig aktualisierte E-Mails ein professionelles Markenimage wider und zeigen Ihr Engagement, allen Kunden einen hervorragenden Service zu bieten, unabhängig von ihrem Standort oder ihrer Sprachpräferenz.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Testen Ihrer Übersetzungen vor der Veröffentlichung und die Aktualisierung Ihrer E-Mail-Vorlagen bei der Erweiterung Ihres Angebots um neue Sprachen entscheidende Schritte für ein reibungsloses und professionelles Kundenerlebnis sind. Indem Sie sich die Zeit nehmen, Ihre E-Mail-Benachrichtigungen gründlich zu testen und zu pflegen, können Sie stärkere Beziehungen zu Ihrem globalen Kundenstamm aufbauen und so letztendlich das Wachstum und den Erfolg Ihres Shopify-Shops fördern.

Abschluss:

Im heutigen globalen Markt ist ein personalisiertes und reibungsloses Einkaufserlebnis für Ihre internationalen Kunden wichtiger denn je. Da immer mehr Menschen mit unterschiedlichem sprachlichen Hintergrund online einkaufen, ist mehrsprachiger Support für Ihren Online-Shop unerlässlich, um Kundenvertrauen und -loyalität aufzubauen. Während der Großteil Ihrer Website-Inhalte automatisch übersetzt wird, erfordern E-Mail-Benachrichtigungen weiterhin manuelle Anpassungen, um sicherzustellen, dass Kunden die richtige Nachricht in ihrer bevorzugten Sprache erhalten.

Durch die Verwendung von Liquid-Code können Shop-Betreiber von Shopify E-Mail-Inhalte effektiv an die Sprache des Kunden anpassen und so personalisierte Nachrichten versenden, die jeden Empfänger ansprechen. Ob Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen, E-Mails zur Kontoerstellung oder individuelle Benachrichtigungen – die Möglichkeit, E-Mail-Inhalte in mehreren Sprachen zu personalisieren, stellt sicher, dass Ihre Kunden die erhaltenen Informationen verstehen und verbessert so ihr gesamtes Kundenerlebnis.

Der schrittweise Prozess der E-Mail-Übersetzung mit Liquid ermöglicht ein hohes Maß an sprachlicher Anpassung. Sie können sprachspezifische Inhalte für verschiedene Arten von Benachrichtigungen anwenden, von Transaktions-E-Mails bis hin zu Werbebotschaften. Dies ist besonders wichtig für Unternehmen mit globaler Reichweite, da es ein Engagement für Inklusivität und Kundenzufriedenheit zeigt.

Der Übersetzungsprozess endet jedoch nicht mit der Implementierung des Liquid-Codes. Tests, Debugging und die Sicherstellung der Übersetzungsgenauigkeit sind entscheidend für ein einheitliches und professionelles Kundenerlebnis. Es ist außerdem wichtig, Ihre E-Mail-Kampagnen zu überwachen und sicherzustellen, dass die gesamte Kundenkommunikation in der richtigen Sprache erfolgt, insbesondere mit dem Wachstum Ihres Unternehmens und der Expansion in neue Märkte. Durch die regelmäßige Aktualisierung Ihrer Shopify-E-Mail-Vorlagen mit den neuen Übersetzungen stellen Sie sicher, dass sich kein Kunde ausgeschlossen fühlt, unabhängig von seiner bevorzugten Sprache.

Durch die Einbindung mehrsprachiger E-Mail-Benachrichtigungen können Sie Ihre Beziehung zu internationalen Kunden erheblich verbessern, die Kundenbindung fördern, Verwirrungen vorbeugen und ein Gefühl der Verbundenheit mit Ihrer Marke fördern. Kunden, die in ihrer Muttersprache kommuniziert werden, fühlen sich mehr wertgeschätzt und kommen eher wieder, wenn sie wieder bei Ihnen einkaufen. Darüber hinaus können Sie durch die Bereitstellung klarer und genauer Informationen in der richtigen Sprache Missverständnisse minimieren, die Kundenzufriedenheit verbessern und Ihre Gesamtumwandlungsraten steigern.

Letztendlich geht es bei mehrsprachigen E-Mail-Benachrichtigungen nicht nur um die Übersetzung, sondern auch darum, Ihren internationalen Kunden das Gefühl zu geben, gehört, respektiert und unterstützt zu werden. Indem Sie in diesen wichtigen Aspekt Ihres Shopify-Shops investieren, verbessern Sie nicht nur die Zugänglichkeit Ihres Shops, sondern positionieren Ihre Marke auch als globalen Akteur, der bereit ist, Kunden weltweit mit personalisierter, sprachspezifischer Kommunikation zu bedienen.

Durch die Umsetzung der in diesem Leitfaden beschriebenen Strategien können Shopify-Shop-Betreiber ihren E-Mail-Übersetzungsprozess einfach verwalten und optimieren. So stellen sie sicher, dass jeder Kunde die benötigten Informationen in seiner bevorzugten Sprache erhält. Mit der Expansion Ihres Online-Shops und der Erschließung neuer Märkte stärkt dieser Ansatz Ihre Kundenbeziehungen, erhöht die Kundenbindung und trägt letztendlich zu größerem Erfolg auf einem wettbewerbsintensiven globalen Markt bei. Die korrekte Sprachanpassung Ihrer E-Mail-Benachrichtigungen gewährleistet, dass die Sprachpräferenzen Ihrer Kunden berücksichtigt werden und Ihr Shopify-Shop als internationales Unternehmen floriert.

Weitere Ressourcen:

• ConveyThis Integrationen zur Untersuchung der Kompatibilität mit Shopify.
• Wie man die Checkout-Seite Shopify übersetzt
• Hilfe-Leitfaden für die Übersetzung Ihrer Shopify E-Mail-Benachrichtigungen für schrittweise Unterstützung.