多言語コンテンツでウェブサイトのコンバージョン率を高める方法

誰もが自分の Web サイトにトラフィックを誘導したいと考えています。トラフィックは、サイトを訪問する潜在顧客の数を表すため、オンライン ビジネスの生命線とみなされることがよくあります。ただし、トラフィックを生成するだけでは十分ではありません。訪問者数を増やすことは重要な第一歩ですが、それは戦いの半分にすぎません。本当の課題は、そのトラフィックを購入、登録、問い合わせなど、Web サイトの所有者に直接利益をもたらす意味のあるアクションに変換することにあります。この変換がなければ、トラフィックが最も多いサイトでも、本来の目的を達成できない可能性があります。

単に Web サイトを訪問するだけで、何のやり取りもなければ、ビジネスにもたらす価値は限られていることを認識することが重要です。提供しているサービスに関与しない訪問者は、永続的な影響を残しません。意味のある接触にはさまざまな形があります。製品やサービスの購入、メール ニュースレターの登録、問い合わせフォームへの記入、または顧客になることに近づくためのその他の意図的な行動などです。クリック、送信、購入のすべてが、一時的な訪問者を忠実な常連客に変える一歩となります。

訪問者がこれらの望ましいアクションのいずれかを完了すると、それをコンバージョンと呼びます。コンバージョンは、ウェブサイトのトラフィックを、売上、リード、その他の測定可能な結果など、具体的なメリットに変換するため、あらゆるデジタル戦略の究極の目標です。

この記事は、Web サイトのコンバージョン率を改善してビジネスの成長を促進したいと考えている方を対象に書かれています。Web サイトを静的なオンライン プレゼンスからビジネスの成功を達成するための動的なツールへと進化させたい方は、読み進めてください。

コンバージョン率を高めるための戦略やツールについて詳しく説明する前に、コンバージョン率の概念とそれが重要な理由を理解することが重要です。この用語の意味と、それがウェブサイトのパフォーマンスの最適化にどのように役立つかを見てみましょう。

コンバージョン率とは何ですか?

コンバージョン率は、ビジネス目標に沿った特定の望ましいアクションを完了した Web サイト訪問者の割合を表す重要なパフォーマンス指標です。これは、Web サイトとマーケティング戦略がエンゲージメントをどれだけ効果的に促進し、測定可能な成果を達成しているかを示す重要な指標として機能します。本質的に、コンバージョン率は、Web サイトが訪問者を顧客、リード、または購読者などのアクティブな参加者にどれだけ効率的に変えているかを示します。

コンバージョン率を計算するには、完了したアクション (コンバージョン) の数を訪問者の総数で割り、100 を掛けます。たとえば、100 人がサイトを訪問し、そのうち 10 人が購入した場合、コンバージョン率は 10% になります。この簡単な計算により、デジタル プレゼンスの効率性に関する深い洞察が得られます。

コンバージョンを定義するものは何ですか?

「コンバージョン」の定義は、運営するウェブサイトの種類やビジネスの目的によって大きく異なります。業界と目標に基づいた例をいくつか挙げます。

1. 電子商取引ウェブサイト
   • コンバージョンには通常、訪問者がオンライン ストアから購入する、完了した販売が含まれます。
     例: 靴の購入、食事配達サービスの登録、デジタル製品の購入など。
2. サービスベースのビジネス
   • コンバージョンは、予約や相談のスケジュール設定などのアクションによって測定される場合があります。
     例: 訪問者がオンライン フォームを通じて歯科の予約をします。
3. リードジェネレーションウェブサイト
   • コンバージョンには、連絡フォームの送信、ホワイトペーパーのダウンロード、ニュースレターの登録などが含まれることがよくあります。
     例: 訪問者が住宅改修サービスの見積もりを取得するためにフォームに記入します。
4. SaaSまたはテクノロジー企業
   • コンバージョンには、デモのリクエストや無料トライアルへのサインアップが含まれる場合があります。
     例: 訪問者がソフトウェアの機能を評価するためにデモンストレーションをスケジュールします。
5. コンテンツとコミュニティのウェブサイト
   • コンバージョンとは、アカウントの登録やコンテンツの共有などのアクションを指します。
     例: ユーザーは、限定ブログ コンテンツまたはフォーラムにアクセスするためにサインアップします。

コンバージョン率が重要な理由:

コンバージョン率は単なる数字ではありません。ウェブサイトとマーケティング活動がどれだけ効果的にオーディエンスとの有意義なエンゲージメントを促進しているかを示す重要な指標です。コンバージョン率を理解して最適化することがビジネスにとって重要である理由は次のとおりです。

1.マーケティング活動のROIを最大化する

どの企業も、SEO、ソーシャル メディア、有料広告、メール キャンペーンなどを通じて、ウェブサイトへのトラフィックを増やすために時間、お金、エネルギーなどのリソースを投資しています。コンバージョン率が高いと、こうした取り組みが目に見える成果を生み出すことが保証されます。たとえば、コンバージョン率を 2% から 4% に上げると、トラフィックを追加しなくても投資収益率が実質的に 2 倍になります。つまり、同じマーケティング費用でより多くの収益を生み出すことができ、キャンペーンのコスト効率が大幅に向上します。

2.訪問者を顧客に変える

訪問者を引き付けることは重要ですが、それは成功するビジネスを構築するための最初のステップにすぎません。コンバージョン率は、購入、ニュースレターの登録、問い合わせフォームの記入など、訪問者を意味のある行動に誘導する能力を測定します。コンバージョン率を改善することで、苦労して獲得したトラフィックの多くが有料顧客や有望な見込み客になり、ビジネスの成長を促進できます。

3.改善すべき点の特定

コンバージョン率が低いと、Web サイトやマーケティング ファネルに潜在的な問題があることが分かります。たとえば、ランディング ページがわかりにくい、行動喚起ボタンが効果的でない、チェックアウト プロセスが複雑すぎるなどの問題が考えられます。コンバージョン率を監視することで、これらの問題領域を正確に特定し、フォームの簡素化、ページ デザインの改善、割引や送料無料などのインセンティブの提供など、的を絞ったソリューションを実装できます。

4.ユーザーエクスペリエンス（UX）の向上

コンバージョン率は、Web サイトの全体的なユーザー エクスペリエンスと密接に関係しています。訪問者が Web サイトの操作が簡単で、見た目が魅力的で、ニーズに合っていると感じた場合、行動を起こす可能性が高くなります。コンバージョン率の向上に重点を置くことで、間接的にすべてのユーザーのエクスペリエンスが向上し、満足度、ブランド ロイヤルティ、さらには口コミによる好意的な紹介の増加につながる可能性があります。

5.ビジネスの成長をサポートする

オンライン販売やリード生成に依存している企業にとって、コンバージョン率の向上は、収益の増加と事業拡大の機会の増加に直接つながります。事業の拡大、新製品の導入、新規市場への進出など、どのような目的であっても、コンバージョン率を最適化することで、成長目標を達成するために必要な財務基盤と洞察が得られます。

6.競争力の向上

競争の激しいデジタル環境では、コンバージョン率の高い企業が目立ちます。パフォーマンスの高い Web サイトは、より多くの顧客を引き付けるだけでなく、信頼と信用も育みます。訪問者があなたのサイトがプロフェッショナルで使いやすく、ニーズに合わせてカスタマイズされているとわかれば、競合他社よりもあなたのサイトを選ぶ可能性が高くなります。これにより、市場での地位が強化され、顧客維持率が向上します。

7.キャンペーンの成功の測定

コンバージョン率は、季節限定のプロモーション、電子メール マーケティング イニシアチブ、新製品の発売など、特定のキャンペーンの成功を評価するための貴重な指標です。コンバージョン率の変化を追跡することで、どの戦略が効果的かを判断し、リアルタイムでアプローチを調整して結果を最大化できます。

結論

コンバージョン率は、訪問者の誘致とビジネス目標の達成の間のギャップを埋める上で重要です。コンバージョン率は量から質へと焦点を移し、Web サイトのすべての訪問者が貴重な顧客になる可能性を保証します。コンバージョン率の最適化を優先することで、数字を改善するだけでなく、ビジネスの長期的な成功につながる有意義なインタラクションを生み出すことができます。

コンバージョン率の計算

コンバージョン率が測定可能であることは非常に興味深いことです。初めて計算を行う場合、コンバージョン率の計算式を適用するのは難しそうに思えるかもしれません。しかし、何も恐れる必要はありません。計算式は次のように簡単です。

コンバージョン率 =

たとえば、ウェブサイトの前月の総訪問者数が 25000 人で、そのうち 15000 人が購入を行った場合、コンバージョン率は次のように計算できます。

その月のコンバージョン率 =

これを常に手動で計算することを考えずに済むように、計算と測定に役立つソフトツールがあります。このようなツールには、Google アナリティクス、Google 広告、Facebook 広告、Twitter 広告、その他の分析および広告ツールがあります。

コンバージョン率は成功率を測定するための最良のツールではないことは事実ですが、パフォーマンスを追跡するのに役立つ便利なツールです。コンバージョン率を監視するために開発者を雇うのが最善かもしれません。そうすることで、ビジネスに確実にプラスの影響を与えるからです。

ウェブサイトのコンバージョン率を高めるべき理由

コンバージョン率を高めるためにウェブサイトを改善したい場合は、コンバージョン率最適化 (CRO) と呼ばれるプロセスを実施する必要があります。このプロセスは、ウェブサイトのトラフィックを最大化するのに役立ちます。ウェブサイトを最適化すると、どのようなメリットがあるでしょうか。メリットは次のとおりです。

1.顧客に関する詳細情報にアクセスできます。顧客に関する詳細情報を取得することが有益な主な理由の 1 つは、そのような情報があれば、顧客のニーズに合わせて製品やサービスをカスタマイズできるからです。顧客に適した製品やサービスを仕入れたり作成したりすることで、これを実現できます。CRO を使用すると、顧客や見込み客が Web サイトでどのように行動し、どのような課題を克服しようとしているかを知ることができます。

顧客がどのような行動をとっているかは簡単に把握できます。これはCROを通して可能です。例えば、すぐに連絡を取ることを好む顧客もいれば、少し時間をおいて連絡を取る顧客もいることに気づくことができます。顧客が好む色や形状といった一見「無意味」に見える要素も、クリックした内容から判断できます。こうした情報は、キャンペーンや広告を制作する際に、顧客の好みに合わせてデザインや今後の展開を調整するのに役立ちます。これは間違いなく、コンバージョンとサイト訪問者のエクスペリエンスの向上につながります。

2. ウェブサイトの利益を増加または強化できます: CRO は、ウェブサイトの訪問者に製品やサービスの利用を促すのに役立ちます。コンバージョンを少しずつ改善することで、売上の増加が期待でき、利益の増加につながります。コンバージョン率最適化のユニークな特徴の 1 つは、他の広告方法とは異なり、瞬時に非常に合理的な利益が得られることです。

利益の増加が明らかになるまでには時間がかかる場合があります。数週間から数か月かかることもあります。したがって、CRO の使用を継続してください。これにより、調整と改善が必要な領域を特定するのに役立ちます。

 3. 競合他社を凌駕できます: CRO は SEO を向上させる優れた方法です。ウェブサイトの訪問者に特定のタスクを与えると、訪問者はウェブサイトでより長い時間を過ごしたいと考えるようになります。訪問者がウェブサイトに長く滞在するほど、ウェブサイトの直帰率は低下します。これが Google が魅力的だと感じる点です。直帰率は Google がランキングで考慮する要素の 1 つです。直帰率が下がったため、検索ランキングが向上する可能性が高くなります。これらはすべて、CRO を正しく適用することで実現できます。

一方、検索ランキングが向上すると、Web サイトへのトラフィックが増加します。CRO を活用すればするほど、検索ランキングが上がる可能性が高くなります。

4. より多くの顧客や潜在顧客を獲得できます:最適化された Web サイトがあれば、サイト訪問者がサイトで体験するあらゆるものを提供できます。この強化された提供された体験こそが、訪問者を製品やサービスの購入者に変えることに役立ちます。

CRO を使用すると、オンライン ショッピング ストアはより多くのエンゲージメントを獲得し、顧客のニーズに合わせてショップをカスタマイズできます。これにより、顧客を製品やサービスの購入者に変えることができます。CRO についてこれまで述べてきたことすべてから、CRO がより多くの顧客を獲得するために使用できる洗練されたツールであることがわかります。

それでは、ウェブサイトのコンバージョンを増やす方法について説明しましょう。

ウェブサイトのコンバージョン率を高める4つの方法:

以下は、ウェブサイトのコンバージョン率を向上させる実証済みの 4 つの方法です。

• ウェブサイトのローカリゼーションを通じて:ビジネス オーナーがビジネスにインターネットを使用すると、はるかに幅広い潜在的購入者層にリーチできます。ただし、この大規模な潜在的購入者層には、さまざまな言語を使用する個人が多数含まれています。そのため、ウェブサイトとそのコンテンツは、対象地域の潜在的購入者のニーズに合わせてカスタマイズする必要があります。これは、ローカリゼーションを通じてのみ実現できます。

このローカリゼーションを実現するのに役立つツールを入手できます。翻訳を管理するシステムがあります。翻訳管理システムと呼ばれるこのシステムは、Web サイトの翻訳を自動的に処理するのに役立ちます。また、コンピューター支援翻訳 (CAT) は、Web サイトの全体的な効率を向上させるのに役立ちます。もう 1 つのツールは、プレゼンテーションやドキュメントのデザインを強化するのに役立つデスクトップ パブリッシング ツール (DPL) です。

ウェブサイトのローカリゼーションにより、あなたの言語やウェブサイトの元の言語を話さない膨大な数の人々にリーチすることができます。訪問者が自分の言語でウェブサイトを閲覧できるようにするというこのアイデアは、ローカリゼーション中に文化や背景を考慮に入れるため、訪問者のエクスペリエンスを向上させます。これにより、直帰率が低下し、検索ランキングが向上します。

• ウェブサイトへの LiveChat の追加:ウェブサイトのコンバージョン率を高めるのに役立つもう 1 つのツールはLiveChat です。オンラインで買い物をするとき、多くの人が商品を調べようとします。訪問者が特定の商品について質問したり、詳細を知りたい場合は、ページにある LiveChat オプションを簡単に使用できます。これにより、そのような訪問者を購入者に変えることができます。

LiveChatは、顧客や見込み客とのインタラクションを可能にします。こうしたインタラクションは、顧客との強固な関係を築くだけでなく、その関係を持続させることにも繋がります。顧客が特に知りたい重要な点がある場合、LiveChatで即座に回答を提供するのが最善策となるでしょう。LivePerson、Smartloop、Aivoなどは、こうした状況で活用できるAIチャットボットの例です。これらのAIチャットボットは、ウェブサイト訪問者へのチャットに自動応答することで対応し、顧客を購買へと導きます。

• ポップアップ通知の追加:ポップアップ通知は、強力な行動喚起ツールです。ただし、ポップアップ通知を設計する際には注意が必要です。Web サイトにアクセスするさまざまなガジェットに対応できるように適切に設計されていないと、一部の通知が訪問者をいらだたせる可能性があります。

ポップアップが興味のある製品の広告であれば、訪問者はイライラせず、無意識のうちにそのような広告をクリックするかもしれません。効果的なポップアップ通知を使用すると、コンバージョンの増加を実感できます。魅力的なポップアップを使用して、続行、サインアップ、またはそのようなポップアップを閉じることを簡単にします。

• 分割テストを実行する:分割テスト、または別名 A/B テストは、Web サイトで異なるグループのユーザーに提供される同じ製品の 2 つのバリエーションのパフォーマンスを測定するために使用される手法です。

このテストにより、最適化にさらに注意を払う必要がある領域をハイライトできます。このテストの概念を CRO プロセスに組み込むと、e コマース ビジネスが確実に改善されます。

テストの前に考慮すべきことが 2 つあります。まず、使用する主要業績評価指標 (KPI) を選択し、仮説を立てて、ターゲットとするオーディエンスを選択します。データを収集する必要がある場合は、メール追跡システムや Google Analytics などのツールを使用してデータを収集します。次に、制御を確立します。製品の 2 つのバリエーションまたはバージョンは、その違いに基づいてのみテストする必要があります。たとえば、CTA の言葉をテストする場合は、2 つのバージョンを互いに近づけるようにしてください。また、テストは同時に、Web サイトのトラフィックが安定して一定しているときに実行する必要があります。これにより、統計的に有意な結果が得られます。

基本的には、結果をテストし、必要に応じて調整を行います。たとえば、バージョン B のパフォーマンスがバージョン A よりも優れている場合は、変更を実装してみます。マーケティングを改善するには、A/B テストまたは分割テストは 1 回だけにする必要があります。

より多くの顧客を引き付け、売上を増やしたい企業は、ウェブサイトのコンバージョン率を高める必要があります。難しくてやりがいのある作業のように思えるかもしれませんが、コンバージョン率を最適化することは価値があります。ウェブサイトへの訪問者を増やしたいですか? これらの訪問者がウェブサイトにアクセスしたときに行動を起こしてほしいですか? 購入、サインアップ、さらには連絡を取ってほしいですか? 答えが「はい」の場合、この記事で説明した戦術を今すぐ実行してください。

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結論：

競争が激しく、ユーザーの集中力が持続する時間が限られているデジタルの世界では、パフォーマンスの高い Web サイトとは、訪問者を引き付けるだけでなく、効果的に関与させることも重要です。Web サイトのトラフィックは重要ですが、出発点にすぎません。最終的な成功の尺度は、訪問者をいかにアクティブな参加者に変えられるか、つまり忠実な顧客、熱心な購読者、または好奇心旺盛なリードに変えられるかにかかっています。コンバージョン率最適化 (CRO) は、この変革を実現するためのロードマップを提供し、企業がオンライン プレゼンスの可能性を最大限に引き出すことを可能にします。

この記事で概説した戦略と洞察から、コンバージョン最適化は単なる技術的な取り組みではなく、戦略的な必須事項であることが明らかです。CRO を優先することで、次のことが可能になります。

• 視聴者を理解する:訪問者の行動に基づいて提供内容やユーザー エクスペリエンスをカスタマイズすることで、視聴者とのより深いつながりが育まれ、信頼が構築されます。
• 収益の増加:コンバージョン率がわずかに改善するだけでも、大きな経済的利益につながり、すべてのマーケティング活動における投資収益率が向上します。
• 競合他社を上回る:適切に最適化された Web サイトは、検索ランキングを向上させるだけでなく、業界のリーダーとしてのブランドを確立します。
• ユーザー エクスペリエンスの向上:シームレスで直感的な Web サイト エクスペリエンスは、訪問者を維持し、望ましいアクションを取るよう促すために不可欠です。
• 持続可能な成長の促進:新しい市場への進出、革新的な製品の導入、事業の拡大など、どのような目標であっても、CRO は長期的な成功の基盤を提供します。

ここで取り上げたツール、テクニック、実践方法 (Web サイトのローカリゼーション、ライブ チャットの統合、A/B テスト、ポップアップ通知など) はすべて、ユーザー ジャーニーのさまざまな側面に対応するように設計されています。これらの方法を実行するにはコミットメントが必要ですが、その見返りは労力をはるかに上回ります。CRO は 1 回限りのタスクではなく、Web サイトの有効性を継続的に高める継続的な改良と学習のプロセスです。

結論として、ウェブサイトのコンバージョン率を最適化することは、指標を改善することだけではありません。意味のあるインタラクションを作成し、オーディエンスに価値を提供することです。デジタル市場は常に進化しており、CRO をコア戦略として採用している企業は、適応、革新、繁栄する態勢が整っています。

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• Google アナリティクス – ウェブサイトのトラフィック、ユーザーの行動、コンバージョン指標を追跡するための包括的なツール。
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