Sposoby na zwiększenie konwersji Twojej witryny internetowej dzięki treści wielojęzycznej

Każdy chce ruchu na swoich stronach internetowych. Ruch jest często uważany za siłę napędową każdego biznesu online, ponieważ reprezentuje liczbę potencjalnych klientów odwiedzających Twoją stronę. Jednak samo generowanie ruchu nie wystarczy. Podczas gdy zwiększanie liczby odwiedzających jest niezbędnym pierwszym krokiem, to tylko połowa sukcesu. Prawdziwe wyzwanie polega na przekształceniu tego ruchu w znaczące działania, które bezpośrednio przynoszą korzyści właścicielowi strony, takie jak zakupy, subskrypcje lub zapytania. Bez tej konwersji nawet najbardziej odwiedzana strona może nie osiągnąć zamierzonego celu.

Ważne jest, aby zdać sobie sprawę, że same wizyty na Twojej stronie internetowej, bez żadnej interakcji, dodają Twojej firmie ograniczoną wartość. Odwiedzający, którzy nie angażują się w Twoją ofertę, nie pozostawiają trwałego wpływu. Znaczący kontakt może przybierać różne formy — czy to zakup Twoich produktów lub usług, zapisanie się na Twój newsletter e-mail, wypełnienie formularza kontaktowego w celu uzyskania informacji, czy jakiekolwiek inne celowe działanie, które przybliża ich do stania się klientem. Każde kliknięcie, przesłanie lub zakup stanowi krok w kierunku przekształcenia przypadkowych odwiedzających w lojalnych klientów.

Gdy odwiedzający wykona którąkolwiek z tych pożądanych czynności, nazywamy to konwersją . Konwersje są ostatecznym celem każdej strategii cyfrowej, ponieważ przekładają ruch w witrynie na namacalne korzyści — czy to sprzedaż, leady, czy inne mierzalne wyniki.

Ten artykuł jest napisany dla każdego, kto chce zwiększyć wzrost swojego biznesu, poprawiając współczynnik konwersji swojej witryny. Jeśli chcesz, aby Twoja witryna ewoluowała ze statycznej obecności online w dynamiczne narzędzie do osiągania sukcesu biznesowego, czytaj dalej.

Zanim zagłębisz się w strategie i narzędzia zwiększające konwersje, kluczowe jest zrozumienie koncepcji współczynnika konwersji i dlaczego jest on ważny. Przyjrzyjmy się, co oznacza ten termin i jak może on pomóc w optymalizacji wydajności Twojej witryny.

Co to jest współczynnik konwersji?

Współczynnik konwersji to kluczowy wskaźnik wydajności, który reprezentuje odsetek odwiedzających witrynę, którzy wykonują określoną, pożądaną czynność zgodną z celami Twojej firmy. Służy jako istotny wskaźnik tego, jak skutecznie Twoja witryna i strategie marketingowe zachęcają do zaangażowania i osiągają mierzalne wyniki. W istocie współczynnik konwersji ujawnia, jak sprawnie Twoja witryna zamienia odwiedzających w aktywnych uczestników, czy to jako klientów, potencjalnych klientów czy subskrybentów.

Aby obliczyć współczynnik konwersji, podziel liczbę ukończonych działań (konwersji) przez całkowitą liczbę odwiedzających i pomnóż przez 100. Na przykład, jeśli 100 osób odwiedza Twoją witrynę i 10 z nich dokonuje zakupu, Twój współczynnik konwersji wyniesie 10%. To proste obliczenie może zapewnić głęboki wgląd w efektywność Twojej obecności cyfrowej.

Co definiuje konwersję?

Definicja „konwersji” może się znacznie różnić w zależności od rodzaju prowadzonej witryny i celów Twojej firmy. Oto kilka przykładów opartych na branży i celach:

1. Witryny e-commerce
   • Konwersja zazwyczaj wiąże się ze sprzedażą , w ramach której użytkownik dokonuje zakupu w Twoim sklepie internetowym.
     Przykład: zakup pary butów, zapisanie się na usługę dostawy posiłków lub zakup produktu cyfrowego.
2. Przedsiębiorstwa usługowe
   • Konwersję można mierzyć na podstawie takich działań, jak umówienie wizyty lub konsultacji.
     Przykład: Gość umawia się na wizytę u dentysty za pośrednictwem formularza online.
3. Witryny generujące leady
   • Konwersje często obejmują przesłanie formularza kontaktowego , pobranie dokumentu lub zapisanie się do newslettera .
     Przykład: Odwiedzający wypełnia formularz, aby uzyskać wycenę usług remontowych domu.
4. Firmy SaaS lub technologiczne
   • Konwersja może obejmować prośbę o wersję demo lub zapisanie się na bezpłatny okres próbny .
     Przykład: Odwiedzający zaplanował prezentację Twojego oprogramowania, aby ocenić jego możliwości.
5. Witryny internetowe z treścią i społecznością
   • Konwersjami mogą być takie działania, jak rejestracja konta lub udostępnianie treści .
     Przykład: Użytkownik rejestruje się w celu uzyskania dostępu do ekskluzywnych treści blogów lub forów.

Dlaczego współczynnik konwersji ma znaczenie:

Współczynnik konwersji to coś więcej niż tylko liczba; to krytyczny wskaźnik tego, jak skutecznie Twoja witryna internetowa i działania marketingowe napędzają znaczące zaangażowanie odbiorców. Oto dlaczego zrozumienie i optymalizacja współczynnika konwersji jest kluczowa dla Twojej firmy:

1. Maksymalizacja zwrotu z inwestycji w działania marketingowe

Każda firma inwestuje zasoby — czas, pieniądze i energię — w kierowanie ruchu do swojej witryny, czy to poprzez SEO, media społecznościowe, płatne reklamy czy kampanie e-mailowe. Wysoki współczynnik konwersji zapewnia, że te wysiłki przynoszą namacalne rezultaty. Na przykład zwiększenie współczynnika konwersji z 2% do 4% skutecznie podwaja zwrot z inwestycji bez potrzeby dodatkowego ruchu. Oznacza to, że możesz generować większe przychody z tych samych wydatków marketingowych, co znacznie zwiększa opłacalność Twoich kampanii.

2. Zmiana odwiedzających w klientów

Przyciąganie odwiedzających jest ważne, ale to tylko pierwszy krok w budowaniu udanego biznesu. Współczynnik konwersji mierzy Twoją zdolność do kierowania odwiedzających w stronę znaczących działań, czy to dokonania zakupu, zapisania się do newslettera, czy wypełnienia formularza kontaktowego. Poprawiając współczynnik konwersji, zapewniasz, że więcej ciężko zarobionego ruchu stanie się płacącymi klientami lub kwalifikowanymi leadami, napędzając rozwój Twojego biznesu.

3. Identyfikacja obszarów wymagających poprawy

Niski współczynnik konwersji może ujawnić potencjalne problemy z Twoją witryną lub lejkiem marketingowym. Na przykład może wskazywać, że Twoje strony docelowe są niejasne, przyciski wezwania do działania są nieskuteczne lub proces realizacji transakcji jest zbyt skomplikowany. Monitorowanie współczynnika konwersji pozwala Ci zidentyfikować te obszary problemowe i wdrożyć ukierunkowane rozwiązania, takie jak uproszczenie formularzy, ulepszenie projektu strony lub oferowanie zachęt, takich jak zniżki lub bezpłatna wysyłka.

4. Poprawa doświadczenia użytkownika (UX)

Współczynnik konwersji jest ściśle związany z ogólnym doświadczeniem użytkownika w witrynie. Kiedy odwiedzający uważają witrynę za łatwą w nawigacji, atrakcyjną wizualnie i odpowiadającą ich potrzebom, istnieje większe prawdopodobieństwo, że podejmą działanie. Skupiając się na poprawie współczynników konwersji, pośrednio poprawiasz doświadczenie wszystkich użytkowników, co może prowadzić do zwiększonego zadowolenia, lojalności wobec marki, a nawet pozytywnych poleceń z ust do ust.

5. Wspieranie rozwoju biznesu

W przypadku firm, które opierają się na sprzedaży online lub generowaniu leadów, wyższy współczynnik konwersji bezpośrednio przekłada się na większe przychody i możliwości ekspansji. Niezależnie od tego, czy chcesz skalować swoje operacje, wprowadzać nowe produkty czy też wchodzić na nowe rynki, optymalizacja współczynnika konwersji zapewnia finansowe podstawy i spostrzeżenia potrzebne do osiągnięcia celów wzrostu.

6. Poprawa przewagi konkurencyjnej

W konkurencyjnym cyfrowym krajobrazie wyróżniają się firmy o wyższych wskaźnikach konwersji. Wydajna strona internetowa nie tylko przyciąga więcej klientów, ale także buduje zaufanie i wiarygodność. Kiedy odwiedzający widzą, że Twoja strona jest profesjonalna, łatwa w użyciu i dostosowana do ich potrzeb, chętniej wybiorą Ciebie niż konkurencję. Może to prowadzić do silniejszego pozycjonowania rynkowego i większej retencji klientów.

7. Pomiar sukcesu kampanii

Współczynnik konwersji jest nieocenionym wskaźnikiem oceny sukcesu konkretnych kampanii, takich jak promocja sezonowa, inicjatywa marketingu e-mailowego lub wprowadzenie nowego produktu. Śledząc zmiany we współczynnikach konwersji, możesz określić, które strategie są skuteczne i dostosować swoje podejście w czasie rzeczywistym, aby zmaksymalizować wyniki.

Podsumowanie

Współczynnik konwersji ma znaczenie, ponieważ łączy on lukę między przyciąganiem odwiedzających a osiąganiem celów biznesowych. Przenosi nacisk z ilości na jakość, zapewniając, że każdy odwiedzający Twoją witrynę ma potencjał, aby stać się cenionym klientem. Priorytetowo traktując optymalizację współczynnika konwersji, nie tylko poprawiasz liczby — tworzysz znaczące interakcje, które napędzają długoterminowy sukces Twojej firmy.

Obliczanie współczynnika konwersji

Bardzo interesującą rzeczą jest to, że współczynnik konwersji jest mierzalny. Może wydawać się przerażające zastosowanie wzoru do obliczania współczynnika konwersji, jeśli po raz pierwszy próbujesz wykonać liczenie. Niemniej jednak nie musisz się niczego obawiać. Wzór jest tak prosty, jak:

Współczynnik konwersji =

Jeśli na przykład Twoja witryna miała łączną liczbę odwiedzających w poprzednim miesiącu wynoszącą 25 000, a 15 000 z tych odwiedzających dokonało zakupu, wówczas możemy obliczyć Twój współczynnik konwersji jako:

Współczynnik konwersji dla tego miesiąca =

Zamiast zastanawiać się nad ręcznym obliczaniem tego za każdym razem, możesz skorzystać z narzędzi programowych, które pomogą Ci wykonać obliczenia i pomiary. Takimi narzędziami są Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads i niektóre inne narzędzia analityczne i reklamowe.

Chociaż prawdą jest, że współczynnik konwersji nigdy nie jest najlepszym narzędziem do mierzenia wskaźnika sukcesu, jest to jednak przydatne narzędzie, które pomoże Ci śledzić Twoje wyniki. Najlepiej byłoby nawet zatrudnić programistę, który pomoże Ci kontrolować współczynnik konwersji, ponieważ z pewnością będzie to miało pozytywny wpływ na Twoją firmę.

Powody, dla których powinieneś zwiększyć konwersję swojej witryny internetowej

Jeśli chcesz ulepszyć swoją stronę internetową, aby zwiększyć konwersję, Twoja strona internetowa będzie musiała przejść proces znany jako optymalizacja współczynnika konwersji (CRO). Ten proces pomoże zmaksymalizować ruch na Twojej stronie internetowej. Jakie korzyści przyniesie Ci optymalizacja Twojej strony internetowej? Oto korzyści:

1.Możesz uzyskać dostęp do większej ilości informacji o swoich klientach: jednym z głównych powodów, dla których warto uzyskać więcej informacji o swoich klientach, jest to, że gdy będziesz mieć takie informacje, będziesz w stanie dostosować swoje produkty i usługi do potrzeb swoich klientów..  Robisz to moje pończochy lub tworzenie odpowiednich produktów i usług dla nich. Dzięki CRO możesz dowiedzieć się, jak klienci lub potencjalni konsumenci działają na Twojej stronie internetowej i jakie wyzwania próbują pokonać.

Niewątpliwie doprowadzi to do zwiększenia konwersji i lepszego doświadczenia odwiedzających witrynę

2. Możesz zwiększyć lub wzmocnić zysk ze swojej witryny: CRO pomaga zachęcić odwiedzających Twoją witrynę do korzystania z Twoich produktów i usług. Dzięki stopniowej poprawie konwersji możesz spodziewać się większej sprzedaży, a to oznacza większe zyski dla Ciebie. Jedną z unikalnych cech optymalizacji współczynnika konwersji jest to, że w przeciwieństwie do innych metod reklamy zapewnia ona natychmiastowy i bardzo rozsądny zysk.

Może minąć trochę czasu, zanim zwiększony zysk stanie się widoczny. Czasami od kilku tygodni do miesięcy. Dlatego trzymaj się CRO, ponieważ pomoże ci to wskazać obszary, które wymagają korekt i ulepszeń.

 3. Możesz przyćmić swoich konkurentów: CRO to dobry sposób na ulepszenie SEO. Kiedy dasz odwiedzającym swoją witrynę pewne zadanie do wykonania, prawdopodobnie będzie to skłaniać ich do tego, aby chcieli spędzać więcej czasu na swojej stronie. A ponieważ odwiedzający pozostaną dłużej na Twojej stronie, twój współczynnik odrzuceń witryny zmniejszy się. To jest to, co Google uważa za atrakcyjne. Współczynnik odrzuceń to jedna rzecz, którą Google uważa w rankingach. Ponieważ masz teraz obniżony współczynnik odrzuceń, istnieje prawdopodobieństwo, że twój ranking wyszukiwania zostanie poprawiony. Wszystko osiągalne, ponieważ prawidłowo stosuje się CRO.

Z drugiej strony, ulepszona pozycja w wynikach wyszukiwania wygeneruje większy ruch na Twojej stronie internetowej. Im częściej używasz CRO, tym wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania możesz uzyskać.

4. Możesz pozyskać więcej klientów lub potencjalnych klientów: wszystko, czego doświadczają odwiedzający Twoją witrynę, może zostać dostarczone, jeśli masz zoptymalizowaną witrynę. To właśnie to ulepszone, dostarczone doświadczenie pomoże Ci przekształcić ich w nabywców Twoich produktów i usług.

Dzięki CRO Twój sklep internetowy może uzyskać więcej zaangażowania i dostosować swój sklep do potrzeb klientów. Dzięki temu będziesz w stanie przekształcić ich w nabywców swoich produktów i usług. Biorąc pod uwagę wszystko, co powiedziano o CRO, przyznasz, że jest to wyrafinowane narzędzie, które można wykorzystać do pozyskania większej liczby klientów.

Teraz omówimy sposoby zwiększenia konwersji na stronie internetowej.

Cztery (4) sposoby na zwiększenie konwersji w witrynie:

Poniżej znajdziesz cztery (4) sprawdzone sposoby na zwiększenie konwersji swojej witryny internetowej:

• Poprzez lokalizację witryny: gdy właściciele firm korzystają z Internetu w swoich firmach, pozwala im to dotrzeć do znacznie szerszej grupy potencjalnych nabywców. Jednak ta duża grupa potencjalnych nabywców obejmuje wiele osób posługujących się różnymi językami. Dlatego Twoja witryna i jej zawartość powinny być dostosowane do potrzeb potencjalnych nabywców z określonej lokalizacji. A możesz to zrobić tylko poprzez lokalizację.

Możesz uzyskać narzędzia, które pomogą Ci osiągnąć tę lokalizację. Istnieje system, który zarządza tłumaczeniem. Ten system znany jako Translation Management System pomaga automatycznie obsługiwać tłumaczenie Twojej witryny. Również Computer Aided Translation (CAT) może pomóc poprawić ogólną wydajność Twojej witryny. Innym narzędziem jest Desktop Publishing Tool (DPL), który pomaga ulepszyć projekty prezentacji, a także dokumentacji.

Dzięki lokalizacji witryny możesz dotrzeć do ogromnej liczby osób, które nie mówią w Twoim języku ani w języku oryginału witryny. Ta idea umożliwienia odwiedzającym przeglądania witryny w ich językach poprawi ich doświadczenia, ponieważ podczas lokalizacji wziąłeś pod uwagę kultury i pochodzenie. Dzięki temu zmniejszyłeś współczynnik odrzuceń i zwiększyłeś pozycję w wynikach wyszukiwania.

• Dodanie LiveChat do Twojej witryny: innym narzędziem, które jest przydatne w zwiększaniu konwersji Twojej witryny, jest LiveChat. Kiedy wielu robi zakupy online, próbują badać produkty. Jeśli odwiedzający są skłonni zapytać lub dowiedzieć się więcej o określonych produktach, łatwo będzie użyć opcji liveChat znajdującej się na stronie. Dzięki temu możesz przekształcić takiego odwiedzającego w kupującego.

LivePerson, Smartloop, Aivo i wiele innych to przykłady innych botów czatu AI, które można wykorzystać w tej sytuacji

• Dodawanie powiadomień typu popup: powiadomienia typu popup to potężne narzędzie wezwania do działania. Należy jednak zachować ostrożność podczas projektowania powiadomień typu popup, ponieważ niektóre powiadomienia mogą być irytujące dla odwiedzających, jeśli nie zostaną odpowiednio zaprojektowane, aby pomieścić różne gadżety, które będą uzyskiwać dostęp do witryny.

Odwiedzający nie będą zirytowani, jeśli wyskakujące okienka będą reklamami produktów, którymi są zainteresowani, i mogą podświadomie klikać takie reklamy. Kiedy używasz skutecznego powiadomienia wyskakującego okienka, będziesz świadkiem wzrostu konwersji. Używaj atrakcyjnych wyskakujących okienek i ułatwiaj kontynuowanie, rejestrację lub zamykanie takiego wyskakującego okienka.

• Wykonaj test podziału: test podziału, zwany również testem A/B, to technika służąca do pomiaru skuteczności dwóch wersji tego samego produktu udostępnionych różnym grupom odbiorców na stronie internetowej.

Dzięki temu testowi będziesz w stanie wyróżnić obszary, które wymagają większej uwagi optymalizacji. Włączenie tej koncepcji testowania do procesu CRO z pewnością poprawi Twój biznes eCommerce.

Są dwie rzeczy, które powinieneś rozważyć przed testowaniem. Po pierwsze, wybierz Kluczowy Wskaźnik Efektywności (KPI), którego będziesz używać, wygeneruj hipotezę i wybierz grupę docelową. Jeśli musisz zebrać jakieś dane, użyj narzędzi, takich jak system śledzenia wiadomości e-mail lub Google Analytics, aby to zrobić. Po drugie, spróbuj ustanowić kontrolę. Dwie wersje lub warianty produktu powinny być testowane tylko na podstawie ich różnic. Jeśli na przykład próbujesz przetestować słowa swojego wezwania do działania, powinieneś spróbować umieścić dwie wersje blisko siebie. A test powinien być przeprowadzony w tym samym czasie i w czasie, gdy na stronie internetowej występuje ustabilizowany i stały przepływ ruchu. Dzięki temu wynik będzie statystycznie istotny.

Zasadniczo chodzi o testowanie wyników i wprowadzanie niezbędnych zmian. Na przykład, jeśli wersja B działa lepiej niż wersja A, spróbuj wdrożyć zmiany. Test A/B lub test podziału powinien być przeprowadzony tylko raz, aby poprawić marketing.

Każda firma, która chce przyciągnąć więcej klientów i zwiększyć sprzedaż, musi zwiększyć konwersje na swojej stronie internetowej. Chociaż może się to wydawać trudnym i wymagającym zadaniem, optymalizacja konwersji jest tego warta. Czy chcesz, aby na Twojej stronie internetowej było więcej odwiedzających? Czy chcesz, aby ci odwiedzający podejmowali działania, gdy odwiedzają Twoją stronę internetową? Czy chcesz, aby dokonali zakupu, zarejestrowali się, a nawet skontaktowali się z Tobą? Jeśli odpowiedź brzmi tak, nadszedł czas, aby zacząć wdrażać taktyki wymienione w tym artykule.

Skontaktuj się z nami na www.ConveyThis.com już dziś! Nasz zespół wsparcia jest gotowy odpowiedzieć na wszelkie pytania dotyczące naszej wtyczki do tłumaczenia stron internetowych.

Wniosek:

W cyfrowym krajobrazie, w którym konkurencja jest zacięta, a zdolność skupienia uwagi użytkowników jest ograniczona, wydajna witryna internetowa nie polega jedynie na przyciąganiu odwiedzających, ale także na skutecznym angażowaniu ich. Ruch w witrynie, choć krytyczny, jest tylko punktem wyjścia. Ostateczna miara sukcesu leży w tym, jak dobrze potrafisz przekształcić odwiedzających w aktywnych uczestników — czy staną się lojalnymi klientami, entuzjastycznymi subskrybentami, czy ciekawymi leadami. Optymalizacja współczynnika konwersji (CRO) zapewnia mapę drogową do osiągnięcia tej transformacji, umożliwiając firmom uwolnienie pełnego potencjału ich obecności online.

Dzięki strategiom i spostrzeżeniom opisanym w tym artykule widać wyraźnie, że optymalizacja konwersji to nie tylko przedsięwzięcie techniczne, ale strategiczny imperatyw. Dzięki priorytetyzacji CRO zyskujesz możliwość:

• Poznaj swoją grupę docelową: dostosowywanie oferty i doświadczeń użytkowników na podstawie ich zachowań sprzyja nawiązywaniu głębszych więzi i buduje zaufanie wśród odbiorców.
• Zwiększ przychody: Nawet niewielka poprawa wskaźników konwersji może przełożyć się na znaczne zyski finansowe, zwiększając zwrot z inwestycji we wszystkie działania marketingowe.
• Wyprzedź konkurencję: Dobrze zoptymalizowana witryna internetowa nie tylko poprawia Twoją pozycję w wynikach wyszukiwania, ale również umacnia Twoją markę jako lidera w branży.
• Poprawa wrażeń użytkownika: Płynna, intuicyjna obsługa witryny internetowej jest niezbędna, aby zatrzymać użytkowników i zachęcić ich do podjęcia pożądanych działań.
• Wspieraj zrównoważony rozwój: Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest ekspansja na nowe rynki, wprowadzenie innowacyjnych produktów czy skalowanie działalności, współczynnik konwersji (CRO) stanowi podstawę długoterminowego sukcesu.

Omówione narzędzia, techniki i praktyki — od lokalizacji witryny i integracji czatu na żywo po testy A/B i powiadomienia pop-up — są zaprojektowane tak, aby uwzględniać różne aspekty podróży użytkownika. Wdrożenie tych metod wymaga zaangażowania, ale nagrody znacznie przewyższają wysiłek. CRO nie jest zadaniem jednorazowym; to ciągły proces udoskonalania i uczenia się, który nieustannie zwiększa skuteczność Twojej witryny.

Podsumowując, optymalizacja współczynnika konwersji Twojej witryny internetowej to coś więcej niż tylko poprawa wskaźników; to tworzenie znaczących interakcji i dostarczanie wartości Twojej publiczności. Rynek cyfrowy nieustannie ewoluuje, a firmy, które przyjmują CRO jako podstawową strategię, są lepiej przygotowane do adaptacji, innowacji i rozwoju.

Dodatkowa treść:

• Google Analytics – kompleksowe narzędzie do śledzenia ruchu w witrynie, zachowań użytkowników i wskaźników konwersji.
• LivePerson – platforma oferująca rozwiązania czatu oparte na sztucznej inteligencji, które usprawniają interakcje z klientami i zwiększają konwersję.
• Smartloop – platforma chatbotów zaprojektowana w celu automatyzacji interakcji z klientami i usprawnienia odpowiedzi.
• Aivo – rozwiązanie w postaci chatbota opartego na sztucznej inteligencji, zapewniającego natychmiastową pomoc użytkownikom odwiedzającym witrynę internetową i poprawiającego doświadczenia użytkowników.
• ConveyThis – Twój sposób na lokalizowanie treści i skuteczne docieranie do globalnej publiczności.