Cara Meningkatkan Konversi Situs Web Anda dengan Konten Multibahasa

Semua orang menginginkan lalu lintas untuk situs web mereka. Lalu lintas sering dianggap sebagai urat nadi setiap bisnis daring, karena mewakili jumlah calon pelanggan yang mengunjungi situs Anda. Namun, menghasilkan lalu lintas saja tidak cukup. Meskipun meningkatkan jumlah pengunjung merupakan langkah awal yang penting, itu hanya separuh dari perjuangan. Tantangan sebenarnya terletak pada mengubah lalu lintas tersebut menjadi tindakan yang bermakna yang secara langsung menguntungkan pemilik situs web, seperti pembelian, langganan, atau pertanyaan. Tanpa konversi ini, bahkan situs yang paling banyak dikunjungi sekalipun mungkin gagal mencapai tujuan yang dimaksudkan.

Penting untuk menyadari bahwa sekadar mengunjungi situs web Anda, tanpa interaksi apa pun, hanya akan memberikan nilai terbatas pada bisnis Anda. Pengunjung yang tidak berinteraksi dengan penawaran Anda tidak akan meninggalkan dampak yang bertahan lama. Kontak yang bermakna dapat dilakukan dalam berbagai bentuk—entah itu membeli produk atau layanan Anda, mendaftar untuk menerima buletin email Anda, mengisi formulir kontak untuk mengajukan pertanyaan, atau tindakan yang disengaja lainnya yang membuat mereka semakin dekat untuk menjadi pelanggan. Setiap klik, pengiriman, atau pembelian merupakan langkah untuk mengubah pengunjung biasa menjadi pelanggan setia.

Bila pengunjung menyelesaikan salah satu tindakan yang diinginkan ini, kami menyebutnya konversi . Konversi adalah tujuan akhir dari setiap strategi digital karena konversi mengubah lalu lintas situs web menjadi manfaat nyata—baik itu penjualan, prospek, atau hasil terukur lainnya.

Artikel ini ditulis untuk siapa saja yang ingin meningkatkan pertumbuhan bisnis mereka dengan meningkatkan rasio konversi situs web mereka. Jika Anda ingin situs web Anda berkembang dari sekadar kehadiran online statis menjadi alat dinamis untuk meraih kesuksesan bisnis, teruslah membaca.

Sebelum menyelami strategi dan alat untuk meningkatkan konversi, penting untuk memahami konsep rasio konversi dan mengapa hal itu penting. Mari kita bahas apa arti istilah ini dan bagaimana istilah ini dapat memandu pengoptimalan performa situs web Anda.

Apa itu Tingkat Konversi?

Tingkat konversi adalah metrik kinerja utama yang menunjukkan persentase pengunjung situs web yang menyelesaikan tindakan tertentu yang diinginkan dan selaras dengan sasaran bisnis Anda. Ini berfungsi sebagai indikator penting tentang seberapa efektif situs web dan strategi pemasaran Anda mendorong keterlibatan dan mencapai hasil yang terukur. Intinya, tingkat konversi menunjukkan seberapa efektif situs web Anda mengubah pengunjung menjadi peserta aktif, baik sebagai pelanggan, prospek, atau pelanggan.

Untuk menghitung rasio konversi, bagi jumlah tindakan yang diselesaikan (konversi) dengan jumlah total pengunjung dan kalikan dengan 100. Misalnya, jika 100 orang mengunjungi situs Anda dan 10 di antaranya melakukan pembelian, rasio konversi Anda akan menjadi 10%. Perhitungan sederhana ini dapat memberikan wawasan mendalam tentang efisiensi kehadiran digital Anda.

Apa yang Mendefinisikan Konversi?

Definisi "konversi" dapat berbeda secara signifikan, tergantung pada jenis situs web yang Anda operasikan dan tujuan bisnis Anda. Berikut adalah beberapa contoh berdasarkan industri dan tujuan:

1. Situs Web E-Commerce
   • Konversi biasanya melibatkan penjualan yang selesai , di mana pengunjung melakukan pembelian dari toko daring Anda.
     Contoh: Membeli sepasang sepatu, berlangganan layanan pengiriman makanan, atau membeli produk digital.
2. Bisnis Berbasis Layanan
   • Konversi dapat diukur melalui tindakan seperti penjadwalan janji temu atau konsultasi.
     Contoh: Seorang pengunjung memesan janji temu dokter gigi melalui formulir daring.
3. Situs web pembangkit prospek
   • Konversi sering kali mencakup pengiriman formulir kontak , mengunduh whitepaper , atau mendaftar untuk buletin .
     Contoh: Seorang pengunjung mengisi formulir untuk mendapatkan penawaran layanan renovasi rumah.
4. Perusahaan SaaS atau Teknologi
   • Konversi mungkin melibatkan permintaan demo atau mendaftar untuk uji coba gratis .
     Contoh: Seorang pengunjung menjadwalkan demonstrasi perangkat lunak Anda untuk mengevaluasi kemampuannya.
5. Situs Web Konten dan Komunitas
   • Konversi bisa berupa tindakan seperti mendaftar akun atau berbagi konten .
     Contoh: Seorang pengguna mendaftar untuk mengakses konten blog atau forum eksklusif.

Mengapa Tingkat Konversi Penting:

Tingkat konversi bukan sekadar angka; ini merupakan indikator penting tentang seberapa efektif situs web dan upaya pemasaran Anda dalam mendorong keterlibatan yang berarti dengan audiens Anda. Berikut ini alasan mengapa memahami dan mengoptimalkan tingkat konversi sangat penting bagi bisnis Anda:

1. Memaksimalkan ROI pada Upaya Pemasaran

Setiap bisnis menginvestasikan sumber daya—waktu, uang, dan energi—untuk mengarahkan lalu lintas ke situs webnya, baik melalui SEO, media sosial, iklan berbayar, atau kampanye email. Rasio konversi yang tinggi memastikan bahwa upaya ini menghasilkan hasil yang nyata. Misalnya, meningkatkan rasio konversi Anda dari 2% menjadi 4% secara efektif menggandakan laba atas investasi Anda tanpa memerlukan lalu lintas tambahan. Ini berarti Anda dapat menghasilkan lebih banyak pendapatan dari pengeluaran pemasaran yang sama, sehingga kampanye Anda jauh lebih hemat biaya.

2. Mengubah Pengunjung Menjadi Pelanggan

Menarik pengunjung memang penting, tetapi itu hanyalah langkah pertama dalam membangun bisnis yang sukses. Tingkat konversi mengukur kemampuan Anda untuk mengarahkan pengunjung ke tindakan yang berarti, baik itu melakukan pembelian, mendaftar untuk menerima buletin, atau mengisi formulir kontak. Dengan meningkatkan tingkat konversi, Anda memastikan bahwa lebih banyak lalu lintas yang diperoleh dengan susah payah menjadi pelanggan yang membayar atau prospek yang memenuhi syarat, yang mendorong pertumbuhan bisnis Anda.

3. Mengidentifikasi Area yang Perlu Diperbaiki

Tingkat konversi yang rendah dapat mengungkap potensi masalah pada situs web atau saluran pemasaran Anda. Misalnya, hal ini dapat mengindikasikan bahwa halaman landing page Anda tidak jelas, tombol ajakan bertindak Anda tidak efektif, atau proses checkout Anda terlalu rumit. Dengan memantau tingkat konversi, Anda dapat mengidentifikasi area masalah ini dan menerapkan solusi yang tepat sasaran, seperti menyederhanakan formulir, meningkatkan desain halaman, atau menawarkan insentif seperti diskon atau pengiriman gratis.

4. Meningkatkan Pengalaman Pengguna (UX)

Tingkat konversi sangat erat kaitannya dengan pengalaman pengguna situs web Anda secara keseluruhan. Bila pengunjung merasa situs web Anda mudah dinavigasi, menarik secara visual, dan relevan dengan kebutuhan mereka, mereka cenderung akan mengambil tindakan. Dengan berfokus pada peningkatan tingkat konversi, Anda secara tidak langsung meningkatkan pengalaman bagi semua pengguna, yang dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas merek, dan bahkan rekomendasi positif dari mulut ke mulut.

5. Mendukung Pertumbuhan Bisnis

Bagi bisnis yang mengandalkan penjualan daring atau perolehan prospek, rasio konversi yang lebih tinggi secara langsung menghasilkan lebih banyak pendapatan dan peluang untuk ekspansi. Baik Anda ingin meningkatkan skala operasi, memperkenalkan produk baru, atau melakukan ekspansi ke pasar baru, mengoptimalkan rasio konversi akan memberikan landasan finansial dan wawasan yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan pertumbuhan Anda.

6. Meningkatkan Keunggulan Kompetitif

Dalam lanskap digital yang kompetitif, bisnis dengan tingkat konversi yang lebih tinggi akan menonjol. Situs web yang berkinerja tinggi tidak hanya menarik lebih banyak pelanggan, tetapi juga menumbuhkan kepercayaan dan kredibilitas. Ketika pengunjung melihat bahwa situs Anda profesional, mudah digunakan, dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka, mereka cenderung memilih Anda daripada pesaing. Hal ini dapat menghasilkan posisi pasar yang lebih kuat dan retensi pelanggan yang lebih besar.

7. Mengukur Keberhasilan Kampanye

Tingkat konversi merupakan metrik yang sangat berharga untuk mengevaluasi keberhasilan kampanye tertentu, seperti promosi musiman, inisiatif pemasaran melalui email, atau peluncuran produk baru. Dengan melacak perubahan dalam tingkat konversi, Anda dapat menentukan strategi mana yang efektif dan menyesuaikan pendekatan Anda secara real time untuk memaksimalkan hasil.

Intinya

Tingkat konversi penting karena menjembatani kesenjangan antara menarik pengunjung dan mencapai sasaran bisnis Anda. Hal ini mengalihkan fokus dari kuantitas ke kualitas, memastikan bahwa setiap pengunjung situs web Anda berpotensi menjadi pelanggan yang berharga. Dengan memprioritaskan pengoptimalan tingkat konversi, Anda tidak hanya meningkatkan angka—Anda menciptakan interaksi yang bermakna yang mendorong keberhasilan jangka panjang bagi bisnis Anda.

Menghitung Tingkat Konversi

Sangat menarik untuk melihat bahwa tingkat konversi dapat diukur. Mungkin tampak sulit untuk menerapkan rumus perhitungan tingkat konversi jika ini adalah pertama kalinya Anda mencoba melakukan penghitungan. Meskipun demikian, Anda tidak perlu khawatir. Rumusnya sesederhana ini:

Rasio konversi =

Misalnya, jika situs web Anda memiliki total pengunjung pada bulan sebelumnya sebanyak 25.000 dan 15.000 di antaranya melakukan pembelian, maka kami dapat menghitung rasio konversi Anda menjadi:

Tingkat konversi untuk bulan itu =

Daripada repot-repot menghitungnya secara manual setiap saat, ada perangkat lunak untuk membantu Anda melakukan perhitungan dan pengukuran. Alat-alat tersebut adalah Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, dan beberapa alat analitik dan periklanan lainnya.

Memang benar bahwa rasio konversi bukanlah alat terbaik untuk mengukur tingkat keberhasilan Anda, tetapi rasio konversi merupakan alat yang berguna untuk membantu Anda memantau kinerja Anda. Bahkan mungkin lebih baik bagi Anda untuk meminta bantuan pengembang untuk memantau rasio konversi Anda karena hal itu pasti akan berdampak positif pada bisnis Anda.

Alasan Mengapa Anda Harus Meningkatkan Konversi Situs Web Anda

Jika Anda ingin meningkatkan situs web Anda agar konversi meningkat, maka situs web Anda harus menjalani proses yang dikenal sebagai Conversion Rate Optimization (CRO). Proses ini akan membantu memaksimalkan lalu lintas situs web Anda. Apa manfaatnya jika Anda mengoptimalkan situs web Anda? Manfaatnya adalah:

1.Anda dapat memperoleh akses ke informasi lebih lanjut tentang pelanggan Anda: salah satu alasan utama mengapa penting untuk memperoleh informasi lebih lanjut tentang pelanggan Anda adalah ketika Anda memiliki informasi tersebut, Anda akan dapat menyesuaikan produk dan layanan Anda dengan kebutuhan pelanggan Anda..Anda melakukan ini dengan stocking saya atau membuat produk dan layanan yang tepat untuk mereka. Dengan CRO, Anda dapat mengetahui bagaimana pelanggan atau calon konsumen bertindak di situs web Anda dan tantangan apa yang mereka coba atasi.

Hal ini tanpa diragukan lagi akan menghasilkan peningkatan konversi dan pengalaman pengunjung situs

2. Anda dapat meningkatkan atau mendongkrak laba situs web Anda: CRO membantu mendorong pengunjung situs web Anda untuk menggunakan produk dan layanan Anda. Dengan meningkatkan konversi sedikit saja, Anda dapat mengharapkan lebih banyak penjualan dan ini berarti lebih banyak keuntungan bagi Anda. Salah satu fitur unik dari Conversion Rate Optimization adalah, tidak seperti metode periklanan lainnya, metode ini memberikan keuntungan instan dan sangat wajar.

Mungkin perlu waktu sebelum peningkatan laba terwujud. Terkadang berkisar dari beberapa minggu hingga beberapa bulan. Oleh karena itu, pertahankan penggunaan CRO karena ini akan membantu Anda menunjukkan area yang memerlukan penyesuaian dan perbaikan.

 3. Anda dapat mengungguli pesaing Anda: CRO adalah cara yang baik untuk meningkatkan SEO. Ketika Anda memberi pengunjung situs web Anda tugas tertentu untuk dilakukan, ini kemungkinan besar akan mendorong mereka untuk ingin menghabiskan lebih banyak waktu di situs web Anda. Dan karena pengunjung tinggal lebih lama di situs web Anda, rasio pentalan situs web Anda akan berkurang. Inilah yang menurut Google menarik. Rasio pentalan adalah satu hal yang dipertimbangkan Google dalam peringkat. Karena Anda sekarang memiliki tingkat bouncing yang berkurang, ada kemungkinan peringkat pencarian Anda akan ditingkatkan. Semua dapat dicapai karena Anda menerapkan CRO dengan benar.

Di sisi lain, peringkat pencarian yang lebih baik akan menghasilkan lebih banyak lalu lintas untuk situs web Anda. Semakin sering Anda menggunakan CRO, semakin tinggi peringkat pencarian yang bisa Anda dapatkan.

4. Anda bisa mendapatkan lebih banyak klien atau calon klien: apa pun yang dialami pengunjung situs Anda di situs Anda dapat disediakan jika Anda memiliki situs web yang dioptimalkan. Pengalaman yang disediakan yang ditingkatkan inilah yang akan membantu Anda mengubah mereka menjadi pembeli produk dan layanan Anda.

Dengan CRO, toko belanja daring Anda dapat memperoleh lebih banyak keterlibatan dan menyesuaikan toko Anda dengan kebutuhan klien Anda. Dengan melakukan ini, Anda akan dapat mengubah mereka menjadi pembeli produk dan layanan Anda. Dengan semua yang telah dikatakan tentang CRO, Anda akan mengakui bahwa ini adalah alat canggih yang dapat digunakan untuk memperoleh lebih banyak pelanggan.

Sekarang, mari kita bahas cara meningkatkan konversi situs web.

Empat (4) Cara Meningkatkan Konversi Situs Web Anda:

Berikut adalah empat (4) cara yang terbukti dapat meningkatkan konversi situs web Anda:

• Melalui pelokalan situs web: ketika pemilik bisnis menggunakan internet untuk bisnis mereka, hal itu memungkinkan mereka untuk menjangkau audiens calon pembeli yang jauh lebih luas. Namun, audiens calon pembeli yang besar ini berisi banyak individu dengan bahasa yang berbeda. Itulah sebabnya situs web dan kontennya harus disesuaikan dengan kebutuhan calon pembeli di lokasi yang dituju. Dan Anda hanya dapat melakukannya melalui pelokalan.

Anda bisa mendapatkan alat yang akan membantu Anda mencapai pelokalan ini. Ada sistem yang mengelola penerjemahan. Sistem yang dikenal sebagai Sistem Manajemen Penerjemahan ini membantu menangani penerjemahan situs web Anda secara otomatis. Penerjemahan Berbantuan Komputer (CAT) juga dapat membantu meningkatkan efisiensi situs web Anda secara keseluruhan. Alat lainnya adalah Desktop Publishing Tool (DPL) yang membantu menyempurnakan desain presentasi serta dokumentasi.

Dengan pelokalan situs web, Anda dapat menjangkau banyak orang yang tidak berbicara dalam bahasa Anda atau bahasa asli situs web Anda. Gagasan untuk mengizinkan pengunjung menjelajahi situs web Anda dalam bahasa mereka akan meningkatkan pengalaman mereka karena saat melokalkan, Anda telah mempertimbangkan budaya dan latar belakang. Dengan ini, rasio pentalan Anda menurun dan peringkat pencarian meningkat.

• Penambahan LiveChat ke situs web Anda: alat lain yang berguna dalam meningkatkan konversi situs web Anda adalah LiveChat. Ketika banyak orang berbelanja online, mereka mencoba untuk meneliti produk. Jika pengunjung ingin bertanya atau mempelajari lebih lanjut tentang produk tertentu, akan mudah untuk menggunakan opsi liveChat yang terdapat di halaman tersebut. Dan dengan melakukan ini, Anda dapat mengubah pengunjung tersebut menjadi pembeli.

LivePerson, Smartloop, Aivo dan masih banyak lagi adalah contoh bot obrolan AI lain yang dapat digunakan dalam situasi ini

• Menambahkan Notifikasi Popup: notifikasi popup adalah alat ajakan bertindak yang ampuh. Namun, kehati-hatian harus diperhatikan saat mendesain notifikasi popup karena beberapa notifikasi mungkin mengganggu pengunjung jika tidak dirancang dengan tepat untuk mengakomodasi berbagai gadget yang akan mengakses situs web.

Pengunjung tidak akan terganggu jika popup tersebut mengiklankan produk yang mereka minati dan mereka mungkin secara tidak sadar mengklik iklan tersebut. Bila Anda menggunakan pemberitahuan popup yang efektif, Anda akan menyaksikan peningkatan konversi. Gunakan popup yang menarik dan buat agar lebih mudah untuk melanjutkan, mendaftar, atau menutup popup tersebut.

• Lakukan uji Pemisahan: uji pemisahan atau disebut juga uji A/B adalah teknik yang digunakan untuk mengukur performa dua variasi produk yang sama yang disediakan kepada kelompok orang yang berbeda di situs web.

Dengan pengujian ini, Anda akan dapat menyorot area yang memerlukan perhatian lebih untuk pengoptimalan. Menyertakan konsep pengujian ini dalam proses CRO Anda pasti akan meningkatkan bisnis eCommerce Anda.

Ada dua hal yang harus Anda pertimbangkan sebelum melakukan pengujian. Pertama, pilih Indikator Kinerja Utama (KPI) yang akan Anda gunakan, buat hipotesis, dan pilih audiens yang Anda targetkan. Jika Anda perlu mengumpulkan data, gunakan alat seperti sistem pelacakan email atau Google Analytics untuk melakukannya. Kedua, cobalah untuk membangun kontrol. Dua variasi atau versi produk harus diuji hanya berdasarkan perbedaannya. Misalnya, jika Anda mencoba menguji kata-kata ajakan bertindak, Anda harus mencoba menempatkan kedua versi berdekatan. Dan pengujian harus dilakukan pada waktu yang sama dan pada saat arus lalu lintas di situs web stabil dan stabil. Ini akan membuat hasilnya signifikan secara statistik.

Intinya adalah menguji hasil dan melakukan penyesuaian bila perlu. Misalnya, jika versi B berkinerja lebih baik daripada versi A, cobalah terapkan perubahannya. Pengujian A/B atau pengujian pemisahan sebaiknya dilakukan sekali saja untuk meningkatkan pemasaran.

Bisnis apa pun yang ingin menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan harus meningkatkan konversi situs webnya. Meskipun tampaknya menjadi tugas yang sulit dan menantang, mengoptimalkan konversi itu penting. Apakah Anda ingin lebih banyak pengunjung di situs web Anda? Apakah Anda ingin pengunjung tersebut mengambil tindakan saat mengunjungi situs web Anda? Apakah Anda ingin mereka melakukan pembelian, mendaftar, atau bahkan menghubungi Anda? Jika ya adalah jawaban Anda, maka sekaranglah saatnya bagi Anda untuk mulai menerapkan taktik yang disebutkan dalam artikel ini.

Hubungi kami di www.ConveyThis.com hari ini! Tim Dukungan kami siap menjawab pertanyaan apa pun yang Anda miliki terkait plugin penerjemahan situs web kami.

Kesimpulan:

Dalam lanskap digital, di mana persaingan ketat dan rentang perhatian pengguna terbatas, situs web berkinerja tinggi tidak hanya tentang menarik pengunjung tetapi juga tentang melibatkan mereka secara efektif. Lalu lintas situs web, meskipun penting, hanyalah titik awal. Ukuran utama keberhasilan terletak pada seberapa baik Anda dapat mengubah pengunjung tersebut menjadi peserta aktif—apakah mereka menjadi pelanggan setia, pelanggan yang antusias, atau prospek yang ingin tahu. Pengoptimalan Rasio Konversi (CRO) menyediakan peta jalan untuk mencapai transformasi ini, yang memungkinkan bisnis untuk membuka potensi penuh dari kehadiran online mereka.

Melalui strategi dan wawasan yang diuraikan dalam artikel ini, jelaslah bahwa pengoptimalan konversi bukan sekadar upaya teknis, tetapi keharusan strategis. Dengan memprioritaskan CRO, Anda memperoleh kemampuan untuk:

• Pahami Audiens Anda: Menyesuaikan penawaran dan pengalaman pengguna berdasarkan perilaku pengunjung akan menumbuhkan hubungan yang lebih dalam dan membangun kepercayaan dengan audiens Anda.
• Meningkatkan Pendapatan: Bahkan peningkatan sederhana dalam tingkat konversi dapat menghasilkan keuntungan finansial yang signifikan, meningkatkan laba atas investasi Anda di semua upaya pemasaran.
• Mengungguli Pesaing: Situs web yang dioptimalkan dengan baik tidak hanya meningkatkan peringkat pencarian Anda tetapi juga menjadikan merek Anda sebagai pemimpin dalam industri Anda.
• Tingkatkan Pengalaman Pengguna: Pengalaman situs web yang mulus dan intuitif sangat penting untuk mempertahankan pengunjung dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan yang diinginkan.
• Dorong Pertumbuhan Berkelanjutan: Apakah tujuan Anda adalah berekspansi ke pasar baru, memperkenalkan produk inovatif, atau meningkatkan skala operasi, CRO menyediakan landasan bagi kesuksesan jangka panjang.

Berbagai alat, teknik, dan praktik yang dibahas—mulai dari pelokalan situs web dan integrasi obrolan langsung hingga pengujian A/B dan pemberitahuan pop-up—semuanya dirancang untuk menangani berbagai aspek perjalanan pengguna. Menerapkan metode ini memerlukan komitmen, tetapi hasilnya jauh lebih besar daripada usaha yang dikeluarkan. CRO bukanlah tugas satu kali; ini adalah proses penyempurnaan dan pembelajaran berkelanjutan yang terus meningkatkan efektivitas situs web Anda.

Kesimpulannya, mengoptimalkan rasio konversi situs web Anda bukan hanya tentang meningkatkan metrik; ini tentang menciptakan interaksi yang bermakna dan memberikan nilai kepada audiens Anda. Pasar digital terus berkembang, dan bisnis yang menggunakan CRO sebagai strategi inti lebih siap untuk beradaptasi, berinovasi, dan berkembang.

Konten Tambahan:

• Google Analytics – Alat komprehensif untuk melacak lalu lintas situs web, perilaku pengguna, dan metrik konversi.
• LivePerson – Platform yang menawarkan solusi obrolan bertenaga AI untuk meningkatkan interaksi pelanggan dan meningkatkan konversi.
• Smartloop – Platform chatbot yang dirancang untuk mengotomatiskan keterlibatan pelanggan dan menyederhanakan respons.
• Aivo – Solusi chatbot AI untuk memberikan dukungan instan kepada pengunjung situs web, meningkatkan pengalaman pengguna.
• ConveyThis – Cara Anda melokalkan konten dan menjangkau audiens global secara efektif.