การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นสำหรับตลาดตะวันออกกลาง: กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ

ตามข้อมูลใน Wikipedia ตะวันออกกลางเป็นภูมิภาคที่ “ข้ามทวีป” ซึ่งบ่งบอกว่าพื้นที่ที่เรียกว่าตะวันออกกลางประกอบด้วยประเทศต่างๆ จากทวีปต่างๆ คุณคงเห็นด้วยว่าเนื่องจากมีอาณาเขตครอบคลุมกว้างใหญ่ จึงมีวัฒนธรรม ภาษา บรรทัดฐาน ค่านิยม และประเพณีที่แตกต่างกัน ปัจจัยเหล่านี้บ่งชี้ว่าตะวันออกกลางเป็นหนึ่งในตลาดที่เติบโตและเติบโตอย่างรวดเร็วที่สุดในโลก

ตะวันออกกลางเป็นภูมิภาคที่ดึงดูดธุรกิจสำหรับแบรนด์ที่ร่ำรวย แบรนด์หรูหราสามารถคว้าโอกาสอันดีงามนี้ไว้ได้ การสำรวจล่าสุดของ Goldstein Research ระบุว่ายอดขายและการซื้อผลิตภัณฑ์หรูหราในภูมิภาคนี้เพิ่มขึ้นประมาณ 70% สถิตินี้แสดงให้เห็นว่าการใช้จ่ายสินค้าหรูหราในตะวันออกกลางนั้นสูงกว่าตลาดใหญ่ๆ (กล่าวคือ การใช้จ่ายของผู้บริโภคอยู่ที่ 53%) ในสถานที่ต่างๆ เช่น ญี่ปุ่น สหรัฐอเมริกา และยุโรป

ตะวันออกกลางมีศักยภาพทางธุรกิจมากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการใช้ประโยชน์จากโอกาสดังกล่าวในการสำรวจภูมิศาสตร์การตลาด สิ่งหนึ่งที่ต้องระวังคือการมีสมมติฐานที่ผิดและไม่ดีเกี่ยวกับอัตราความสำเร็จทางธุรกิจในตะวันออกกลาง การประเมินศักยภาพความสำเร็จของสถานที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เป็นบ้านของผู้คนกว่า 400 ล้านคนใน 17 ประเทศต่ำเกินไป ถือเป็นแนวทางที่ผิดในการประสบความสำเร็จในตลาดหรูหราเช่นนี้

นั่นเป็นสาเหตุที่ในบทความนี้ เราจะเดินทางร่วมกันไปยังตะวันออกกลาง เพื่อสำรวจสิ่งต่างๆ และดูว่าการปรับภูมิภาคสำหรับตลาดสินค้าหรูหราที่พร้อมเก็บเกี่ยวนี้ทำได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

ตะวันออกกลาง

คำว่า “ตะวันออกกลาง” มีความหมายที่แตกต่างกัน แม้ว่าหลายคนจะเคยใช้หรือเคยสัมผัสกับคำนี้มาก่อน แต่พวกเขาก็ไม่สามารถระบุประเทศที่อยู่ในภูมิภาคนี้ได้ สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้การกำหนดความหมายของคำนี้มีความซับซ้อนก็คือเรื่องการเมือง มาดูภูมิหลังของตะวันออกกลางกันแบบคร่าวๆ

 คำว่า “ตะวันออกกลาง” ถือกำเนิดขึ้นในศตวรรษ ^{ที่ 19} เมื่อนักยุทธศาสตร์ของกลุ่มทหารอังกฤษพยายามกำหนดขอบเขตพื้นที่ระหว่างตะวันออกไกลและ “ตะวันตก” (ยุโรป) นั่นคือเหตุผลที่ตะวันออกกลางไม่มีพรมแดนตามตัวอักษรเหมือนภูมิภาคอื่นๆ ที่มีเส้นแบ่งเขตมาตรฐาน ดังนั้นจึงมีแนวโน้มที่จะปรับเปลี่ยนไปตามกาลเวลา

ในตอนแรก กาตาร์ บาห์เรน คูเวต อียิปต์ อิสราเอล ซาอุดีอาระเบีย อิรัก จอร์แดน ซีเรีย และเลบานอน เป็นเพียงประเทศเดียวเท่านั้นที่ได้รับการยอมรับว่าเป็นตะวันออกกลาง อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ไซปรัส เยเมน ตุรกี โอมาน ปาเลสไตน์ และอิหร่านก็เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของคำอธิบายที่มีอยู่ของคำนี้ หลายคนเชื่อว่าภูมิภาคนี้มีลักษณะเฉพาะที่เป็นแบบแผน ซึ่งไม่เป็นความจริง เนื่องจากพื้นที่นี้มีประเทศต่างๆ ที่มีคุณลักษณะและวัฒนธรรมที่หลากหลาย

เพื่อชี้ให้เห็นสิ่งนี้ ภูมิภาคนี้มีกลุ่มชาติพันธุ์มากมาย โดยส่วนใหญ่เป็นชาวอาเซอร์ไบจาน เคิร์ด ตุรกี อาหรับ และเปอร์เซีย ขณะที่กลุ่มเล็กๆ บางส่วนเป็นชาวตัท คอปต์ บาลูจ ซาซา เป็นต้น ลักษณะเด่นของตะวันออกกลางคือกลุ่มคนรุ่นเยาว์เป็นส่วนใหญ่ Serviceplan ระบุในการวิจัยว่า มีคนหนุ่มสาวอายุต่ำกว่า 25 ปีประมาณ 50% อาศัยอยู่ในภูมิภาคนี้ นอกจากนี้ Deloitte ยังได้สังเกตด้วยว่าผู้คนที่เกิดระหว่างปี 1981 ถึง 1996 (เช่น คนรุ่นมิลเลนเนียล) มีฐานะร่ำรวยกว่าคนวัยกลางคน และมีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้ามากกว่าช่วงอายุอื่นๆ คุณคงจะเห็นด้วยว่าประชากรที่เป็นคนหนุ่มสาวและร่ำรวยเป็นปัจจัยสำคัญในการทำธุรกิจในภูมิภาคนี้

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตลาดสินค้าหรูหราในตะวันออกกลาง

ผู้บริโภคในภูมิภาคนี้มักอุดหนุนสินค้าฟุ่มเฟือย ที่น่าสนใจคือ Goldstein Research พบว่าตะวันออกกลางอยู่ในอันดับที่ 10 ของโลกเมื่อต้องซื้อสินค้าฟุ่มเฟือย ปัจจัยหนึ่งที่สนับสนุนเรื่องนี้คือข้อเท็จจริงที่ว่าภูมิภาคนี้เป็นที่รู้จักจากประวัติศาสตร์ในด้านการค้าขาย และสิ่งเหล่านี้กำหนดความสำเร็จและสถานะปัจจุบันของบุคคลโดยดูจากทรัพย์สินทางวัตถุที่บุคคลนั้นเป็นเจ้าของ ความคิดเช่นนี้ยังคงมีอยู่มากในปัจจุบัน ตัวอย่างเช่น ชาวซาอุดีอาระเบียประมาณ 52% เชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดในการวัดความสำเร็จและความสำเร็จคือผ่านเงินและวัสดุที่ครอบครอง ไม่น่าแปลกใจเลยที่มีความสนใจในการซื้อสินค้าฟุ่มเฟือยและผลิตภัณฑ์ฟุ่มเฟือยเพิ่มขึ้นในภูมิภาคนี้

 เป็นเรื่องปกติที่จะเห็นเครื่องประดับและเสื้อผ้าดีไซเนอร์เป็นผลิตภัณฑ์หลักในตลาดสินค้าหรูหรา ซึ่งดูมีแนวโน้มที่ดีทีเดียว ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่วางจำหน่ายอย่างแพร่หลายก็คือผลิตภัณฑ์เสริมความงาม โดยในเดือนธันวาคม 2018 นิตยสาร Eyes of Riyadh อ้างว่าตะวันออกกลางอยู่ใน ^{อันดับ} 1 ของโลกเมื่อพิจารณาจากการใช้จ่ายด้านผลิตภัณฑ์แฟชั่นและความงาม

ปัจจัยที่ต้องพิจารณาก่อนเข้าสู่ตลาดตะวันออกกลาง

1. ความสัมพันธ์ทางวัฒนธรรม: หากคุณกำลังวางแผนที่จะนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณมาจำหน่ายในภูมิภาคนี้ คุณควรทราบถึงวัฒนธรรมบางประการที่เป็นที่ยอมรับ กัน โดยทั่วไป วัฒนธรรมดังกล่าวถือเป็นสิ่งที่มีค่าในภูมิภาคนี้ ผู้คนในภูมิภาคนี้ต่างชื่นชมความสัมพันธ์ในครอบครัวที่ใกล้ชิด มีความหมาย ซื่อสัตย์ และเคารพซึ่งกันและกัน นั่นเป็นเหตุผลที่เจ้าของธุรกิจจำนวนมากเลือกใช้ธีมที่เกี่ยวข้องกับครอบครัวในการโฆษณาเพื่อแสดงถึงความสนใจในความสัมพันธ์ในครอบครัว  

 อีกหนึ่งอย่างคือ การต้อนรับ แขก ชาวบ้านในภูมิภาคนี้ให้การต้อนรับแขกด้วยกันและแขกอื่นๆ ด้วย การต้อนรับแบบนี้สามารถสืบย้อนไปได้ถึงยุคที่นักท่องเที่ยวได้รับการต้อนรับและต้อนรับอย่างอบอุ่นในภูมิภาคนี้เมื่อนานมาแล้ว

 ประเพณีทางวัฒนธรรมอีกอย่างหนึ่งที่โดดเด่นในหมู่คนในตะวันออกกลางคือ การพูดคุยแบบปากเปล่า ลูกค้าในภูมิภาคนี้มักจะอุดหนุนผู้ที่โฆษณาด้วยวาจา (ด้วยคำพูด) มากกว่าโฆษณากลางแจ้ง เช่น การใช้ป้ายโฆษณา

แนวทางปฏิบัติทางวัฒนธรรมเหล่านี้ทำให้ผู้อยู่อาศัยในภูมิภาคนี้ไว้วางใจกันและมีความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกัน แม้ว่าวัฒนธรรมตะวันตกจะพยายามแทรกซึมเข้ามาก็ตาม

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับภูมิภาคนี้คือปัจจุบันมีผู้ใช้งานเทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ตเพิ่มมากขึ้น ทำให้สามารถเชื่อมต่อกับโลกภายนอกได้ง่ายขึ้น ซึ่งถือเป็นปัจจัยหนึ่งของวัฒนธรรมโลกตะวันตก

ความเร็วและความสะดวกในการใช้งานอินเทอร์เน็ตทำให้เกิดการใช้อีคอมเมิร์ซในภูมิภาคนี้ นอกจากนี้ โซเชียลมีเดียยังช่วยมีอิทธิพลต่อวัฒนธรรมอีกด้วย โดยปกติแล้ว ผู้คนในภูมิภาคนี้มักจะสงวนตัว แต่เมื่อมีการใช้โซเชียลมีเดีย พวกเขาก็เริ่มแสดงออกมากขึ้น

• ความเชื่อทางศาสนา: แม้ว่าชาวอิสราเอลจะนับถือศาสนายิว แต่คนส่วนใหญ่ในตะวันออกกลางนับถือศาสนาอิสลาม นั่นไม่ได้หมายความว่าไม่มีกลุ่มศาสนาอื่นอยู่ แต่พวกเขามีตัวแทนอยู่บ้าง ส่วนหนึ่งของตะวันออกกลางที่ศาสนาอิสลามมีอิทธิพลมองว่าศาสนาของพวกเขาเป็นวิถีชีวิต นั่นคือพวกเขามองว่าเป็นเอกลักษณ์และมรดกตกทอด ดังนั้นศาสนาจะมีอิทธิพลต่อตลาดในพื้นที่ หากคุณลดผลกระทบของศาสนาในภูมิภาคนี้ การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นของคุณอาจได้รับผลกระทบ หากคุณไม่ใส่ใจต่อความเชื่อทางศาสนาของพวกเขา คุณอาจพบว่าแบรนด์เริ่มสร้างความไม่พอใจให้กับพวกเขา เมื่อคุณใส่ใจกิจกรรมทางศาสนาของพวกเขาอย่างรอบคอบ แบรนด์ของคุณก็จะประสบความสำเร็จ ตัวอย่างเช่น ในช่วงรอมฎอน ซึ่งเป็นเดือนถือศีลอดของชาวมุสลิม แบรนด์ต่างๆ จำนวนมากใช้โอกาสนี้ในการเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่เป็นชาวมุสลิม ตัวอย่างทั่วไปของแบรนด์ดังกล่าวคือ McDonalds นอกจากนี้ ในช่วงเวลานี้ ชาวมุสลิมยังใช้โอกาสนี้ในการเชื่อมต่อกับผู้อื่นบนโซเชียลมีเดีย ทำให้พวกเขาใช้งานโซเชียลมีเดียมากขึ้น

จำเป็นต้องอัปเดตและคุ้นเคยกับการเปลี่ยนแปลงของสิ่งที่ได้รับการยอมรับทางศาสนา ตัวอย่างเช่น มีช่วงเวลาหนึ่งที่ไม่ยอมรับการเฉลิมฉลองวันวาเลนไทน์ในซาอุดีอาระเบีย อย่างไรก็ตาม ข้อห้ามดังกล่าวได้รับการยกเลิกหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง

• การใช้ภาษา: ภาษาที่คนส่วนใหญ่พูดมีประมาณ 5 ภาษา โดยทั่วไปเราจะพูดภาษาอาหรับ เบอร์เบอร์ เปอร์เซีย เคิร์ด และตุรกี แม้ว่าจะเป็นไปได้ที่ภาษาเดียวกันจะพูดกันในประเทศต่างๆ ในภูมิภาคนั้น แต่ก็มีภาษาที่แตกต่างกันออกไป นอกจากนี้ นอกจากภาษาพูดยอดนิยมแล้ว ยังมีภาษาเฉพาะในบางพื้นที่อีกด้วย ตัวอย่างเช่น ตูนิเซียไม่ได้ใช้ภาษาทั้ง 5 ภาษาที่ระบุไว้เป็นหลัก แต่ใช้ภาษาฝรั่งเศสเป็นหลักในการสื่อสาร ดังนั้น เมื่อกำหนดพื้นที่ในภูมิภาคนี้ ควรพิจารณาปัจจัยต่างๆ เหล่านี้ด้วย

 นอกจากนี้ ยังมีภาษาบางภาษาที่เขียนจากขวาไปซ้าย เช่น ภาษาฮีบรู ภาษาเปอร์เซีย และภาษาอาหรับ ดังนั้น ควรใช้โซลูชันการแปลที่มีประสิทธิภาพ เช่น ConveyThis ที่รองรับภาษาที่เขียนจากขวาไปซ้ายในการแปลเว็บไซต์ของคุณ ในภูมิภาคดังกล่าว แบรนด์ต่างๆ ทั่วโลก รวมถึงในภูมิภาคตะวันออกกลาง กำลังใช้บริการของ ConveyThis เนื่องจากใช้งานง่ายและมีคุณลักษณะที่น่าสนใจมากมาย

• แนวทางกฎหมาย/กฎหมาย:

 กฎหมายในตะวันออกกลางควรนำมาพิจารณาเมื่อคิดจะทำธุรกิจในพื้นที่นั้น ประเทศบางประเทศในภูมิภาคนี้ ไม่ใช่ทั้งหมด ยังคงใช้กฎหมาย ชารีอะห์ อย่างไรก็ตาม เมื่อทำการค้าขายผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ เช่น ซาอุดีอาระเบีย อียิปต์ อิรัก ปากีสถาน อิหร่าน และสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ที่ใช้กฎหมายชารีอะห์ จำเป็นต้องระมัดระวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะขายหรือโฆษณาอะไร กฎหมายดังกล่าวไม่เห็นด้วยกับการฆาตกรรม การรักร่วมเพศ การข่มขืน การนอกใจ การทรยศ การแต่งกายข้ามเพศ เป็นต้น

กฎหมายชารีอะห์ไม่ได้ทำให้ใครหวาดกลัว แต่เป็นการเตือนให้ธุรกิจทราบว่าควรคำนึงถึงสถานที่ใดบ้างเมื่อต้องย้ายธุรกิจไปอยู่ในพื้นที่ หากศึกษาและปฏิบัติตามแนวทางดังกล่าวอย่างรอบคอบ แบรนด์ของคุณก็จะสามารถครองตลาดในพื้นที่นั้นได้

บทสรุป

จากที่ได้กล่าวมาทั้งหมดข้างต้น ไม่ต้องสงสัยเลยว่าตะวันออกกลางเป็นดินแดนที่อุดมสมบูรณ์สำหรับธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ปัจจัยและองค์ประกอบทั้งหมดที่กล่าวถึงในบทความนี้ควรค่าแก่การพิจารณาอย่างรอบคอบเมื่อพยายามขยายธุรกิจในภูมิภาคนี้

โปรดทราบว่าตะวันออกกลางเป็นภูมิภาคที่มีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และสิ่งต่างๆ บางอย่างในภูมิภาคนี้มักจะเปลี่ยนแปลงไปตามกาลเวลา ดังนั้น คุณควรใส่ใจสิ่งที่เกิดขึ้นในบริเวณนั้นและรับรู้ถึงสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปในช่วงเวลาใด

ให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสื่อสารกับผู้บริโภคและลูกค้าที่มีศักยภาพในภาษาและวัฒนธรรมในใจของพวกเขา แม้ว่าการแปลผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเป็นภาษาท้องถิ่นอาจดูเป็นเรื่องยาก แต่โซลูชันการแปลเช่น ConveyThis ก็เป็นโซลูชันที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถจัดการทั้งหมดนี้ให้คุณได้อย่างง่ายดาย ConveyThis รองรับภาษาต่างๆ มากมาย รวมถึงภาษาที่ใช้ในภูมิภาคนั้นๆ คุณสามารถทดลองใช้ฟีเจอร์ที่มีแนวโน้มดีเหล่านี้ได้โดยลองใช้ข้อเสนอฟรี ConveyThis