मध्य पूर्व बाज़ार के लिए स्थानीयकरण: सफलता के लिए रणनीतियाँ

विकिपीडिया के अनुसार, मध्य पूर्व एक "अंतरमहाद्वीपीय" क्षेत्र है। यह दर्शाता है कि मध्य पूर्व के रूप में संदर्भित क्षेत्र में विभिन्न महाद्वीपों के देश शामिल हैं। आप इस बात से सहमत होंगे कि इसके विशाल कवरेज के कारण, यहाँ विभिन्न संस्कृतियाँ, भाषाएँ, मानदंड, मूल्य और परंपराएँ हैं। ये कारक इस तथ्य की ओर इशारा करते हैं कि मध्य पूर्व दुनिया के सबसे तेज़ी से बढ़ते और तेज़ी से बढ़ते बाज़ारों में से एक है।

मध्य पूर्व उन ब्रांडों के लिए एक व्यवसाय आमंत्रित क्षेत्र है जो समृद्ध हैं। लक्जरी ब्रांड इस खूबसूरत अवसर का आनंद ले सकते हैं। गोल्डस्टीन रिसर्च द्वारा हाल ही में किए गए एक सर्वेक्षण से पता चला है कि इस क्षेत्र में लगभग 70% उपभोक्ताओं द्वारा लक्जरी उत्पादों की बिक्री और खरीद में वृद्धि हुई है। यह आँकड़े दर्शाते हैं कि मध्य पूर्व में लक्जरी खर्च जापान, संयुक्त राज्य अमेरिका और यूरोप जैसे स्थानों में बड़े बाजारों (यानी 53% उपभोक्ता खर्च) की तुलना में कहीं अधिक है।

मध्य पूर्व में व्यापार की बहुत संभावनाएं हैं, खासकर उन लोगों के लिए जो इसके विपणन भूगोल की खोज के ऐसे अवसर का लाभ उठा सकते हैं। एक बात जिससे सावधान रहना चाहिए वह है मध्य पूर्व के व्यापार की सफलता दर के बारे में गलत और खराब धारणा बनाना। 17 अलग-अलग देशों में रहने वाले 400 मिलियन से अधिक लोगों के घर के रूप में काम करने वाले भौगोलिक स्थान की संभावित सफलता को कम आंकना ऐसे लक्जरी बाजार में सफल होने का गलत तरीका है।

इसीलिए इस लेख में, हम चीजों का पता लगाने के लिए मध्य पूर्व की यात्रा करेंगे और देखेंगे कि इस रेडी-फॉर-हार्वेस्टिंग लक्जरी बाजार के लिए स्थानीयकरण आसानी से और प्रभावी ढंग से कैसे किया जा सकता है।

मध्य पूर्व

"मध्य पूर्व" शब्द को अलग-अलग अर्थ दिए गए हैं। हालाँकि, कई लोगों ने इस शब्द का इस्तेमाल किया है या इसके संपर्क में आए हैं, फिर भी उनके लिए इस क्षेत्र में आने वाले देशों की पहचान करना मुश्किल है। इस शब्द को परिभाषित करने में जटिलता का एक प्रमुख कारण राजनीति है। आइए मध्य पूर्व की पृष्ठभूमि पर एक संक्षिप्त नज़र डालें।

 "मध्य पूर्व" शब्द 19 ^वीं शताब्दी में अस्तित्व में आया जब ब्रिटेन के सैन्य समूह के रणनीतिकारों ने सुदूर पूर्व और "पश्चिम" (यूरोप) के बीच के क्षेत्र को परिभाषित करने की कोशिश की। यही कारण है कि, अन्य क्षेत्रों के विपरीत, जिनकी सीमांकन के लिए एक मानक सीमा है, मध्य पूर्व में शाब्दिक सीमाओं का अभाव है और इसलिए, समय के साथ समायोजन करने की प्रवृत्ति है।

कतर, बहरीन, कुवैत, मिस्र, इज़राइल, सऊदी अरब, इराक, जॉर्डन, सीरिया और लेबनान सभी पहले मध्य पूर्व के रूप में पहचाने जाने वाले एकमात्र देश थे। हालाँकि, समय के साथ, संयुक्त अरब अमीरात, साइप्रस, यमन, तुर्की, ओमान, फिलिस्तीन और ईरान को इस शब्द के मौजूदा विवरण में शामिल कर लिया गया। बहुत से लोगों का मानना था कि इस क्षेत्र की एक समान विशेषता है; एक तरह की रूढ़ि जो सच नहीं है क्योंकि इस क्षेत्र में विविध विशेषताओं और संस्कृतियों वाले देश हैं।

इस बात को ध्यान में रखते हुए, इस क्षेत्र में बहुत से जातीय समूह हैं, जिनमें से अधिकांश अज़ेरिस, कुर्द, तुर्क, अरब और फ़ारसी हैं, जबकि कुछ छोटे समूह तात, कॉप्ट, बलूच, ज़ज़ा आदि हैं। मध्य पूर्व की एक खासियत यह है कि यहाँ युवाओं की संख्या बहुत ज़्यादा है। सर्विसप्लान ने अपने शोध में उल्लेख किया है कि उस क्षेत्र में 25 वर्ष से कम आयु के लगभग 50% युवा रहते हैं। साथ ही, डेलॉइट ने उल्लेख किया है कि 1981 और 1996 के बीच पैदा हुए लोगों (यानी मिलेनियल्स) के पास मध्यम आयु वर्ग के लोगों की तुलना में अधिक धन है और उनकी खरीदारी की प्रवृत्ति किसी भी अन्य आयु वर्ग की तुलना में अधिक है। आप इस बात से सहमत होंगे कि युवा और अमीर आबादी उस क्षेत्र में व्यापार करने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है।

मध्य पूर्व लक्जरी बाजार पर अंतर्दृष्टि

इस क्षेत्र के उपभोक्ता विलासिता वाले उत्पादों को प्राथमिकता देते हैं। दिलचस्प बात यह है कि गोल्डस्टीन रिसर्च ने पाया कि विलासिता के उत्पादों पर खर्च करने के मामले में मध्य पूर्व दुनिया में दसवें स्थान पर है। इस बात को पुष्ट करने वाला एक तथ्य यह है कि इतिहास से यह क्षेत्र अपने व्यापार के लिए जाना जाता है और वे किसी व्यक्ति की सफलता और यथास्थिति का निर्धारण इस बात से करते हैं कि उसके पास कितनी भौतिक संपत्ति है। यह मानसिकता आज भी बहुत प्रचलन में है। उदाहरण के लिए, सऊदी अरब के लगभग 52% लोगों का मानना है कि सफलता और उपलब्धियों को मापने का सबसे अच्छा तरीका धन और सामग्री है। कोई आश्चर्य नहीं कि इस क्षेत्र में विलासिता के सामान और उत्पादों को खरीदने में रुचि बढ़ रही है।

 लग्जरी मार्केट में एक्सेसरीज और डिजाइनर वियर को केंद्रित उत्पादों के रूप में देखना आम बात है और यह काफी आशाजनक लगता है। अन्य उत्पाद जो व्यापक रूप से बिक्री पर हैं, वे सौंदर्य उत्पाद हैं। उचित रूप से, दिसंबर 2018 में आईज ऑफ रियाद ने दावा किया कि फैशन और सौंदर्य उत्पादों पर खर्च करने के मामले में मध्य पूर्व दुनिया में अन्य देशों में ^{पहले स्थान} पर है।

मध्य पूर्व बाज़ार में प्रवेश करने से पहले विचार किए जाने वाले कारक

1. सांस्कृतिक संबंध: यदि आप इस क्षेत्र में अपने उत्पादों और सेवाओं को स्थानीयकृत करने की योजना बना रहे हैं, तो कुछ सामान्य सांस्कृतिक प्रथाएँ हैं जिनके बारे में आपको अच्छी तरह से पता होना चाहिए। इनमें से एक है पारिवारिक संबंध, एक सांस्कृतिक बंधन जिसे इस क्षेत्र में मूल्य के रूप में देखा जाता है। इस क्षेत्र के लोग घनिष्ठ, सार्थक, वफ़ादार और सम्मानजनक पारिवारिक संबंधों की सराहना करते हैं। यही कारण है कि कई व्यवसाय के मालिक पारिवारिक संबंधों में अपनी रुचि को दर्शाने के लिए अपने विज्ञापन में परिवार से संबंधित विषय का उपयोग करते हैं।  

 एक और बात है मेहमाननवाज़ी। इस क्षेत्र के निवासी एक-दूसरे के साथ-साथ मेहमानों के प्रति भी बहुत सम्मान से पेश आते हैं। यह कार्य उस समय से जुड़ा है जब इतिहास में इस क्षेत्र में यात्रियों का स्वागत और उन्हें ठहराया जाता था।

 मध्य पूर्व के लोगों के बीच एक और सांस्कृतिक प्रथा जो प्रमुख है, वह है मौखिक बातचीत। इस क्षेत्र के ग्राहक बिलबोर्ड के उपयोग जैसे बाहरी विज्ञापन के बजाय मौखिक रूप से (बोले गए शब्दों के साथ) विज्ञापन देने वाले व्यक्ति को प्राथमिकता देते हैं।

इन सांस्कृतिक प्रथाओं ने इस क्षेत्र के निवासियों के लिए एक-दूसरे पर भरोसा करना तथा एक-दूसरे के साथ घनिष्ठ संबंध बनाना संभव बना दिया है, हालांकि पश्चिमी संस्कृति घुसपैठ करने की कोशिश कर रही है।

इस क्षेत्र के बारे में एक बात जो आकर्षक है वह यह है कि वे वर्तमान में प्रौद्योगिकी और इंटरनेट के उपयोगकर्ताओं की संख्या में वृद्धि देख रहे हैं। इससे उनके लिए बाहरी दुनिया से जुड़ना आसान हो गया है। यह पश्चिमी दुनिया की संस्कृति का एक कारक है।

इंटरनेट की गति और उपयोग में आसानी ने इस क्षेत्र में ई-कॉमर्स के उपयोग को बढ़ावा दिया है। साथ ही, सोशल मीडिया ने संस्कृति को प्रभावित करने में मदद की है। आमतौर पर, उस क्षेत्र के लोग किसी तरह से आरक्षित होते हैं, लेकिन सोशल मीडिया के उपयोग से वे अधिक अभिव्यंजक बन गए हैं।

• धार्मिक मान्यताएँ: हालाँकि इज़राइल के लोग यहूदी धर्म का पालन करते हैं, फिर भी मध्य पूर्व में अधिकांश लोग इस्लाम को मानते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि अन्य धार्मिक समूह मौजूद नहीं हैं, लेकिन उनका सूक्ष्म रूप से प्रतिनिधित्व किया जाता है। इस्लाम के प्रभाव वाले मध्य पूर्व के हिस्से में उनके धर्म को जीवन जीने के तरीके के रूप में देखा जाता है। यानी वे इसे पहचान और विरासत के रूप में देखते हैं। इसलिए, इस क्षेत्र के बाज़ार पर इसका एक स्तर का प्रभाव पड़ने वाला है। यदि आप इस क्षेत्र में धर्म के प्रभाव को कम करते हैं, तो आपका स्थानीयकरण प्रभावित हो सकता है। यदि आप उनकी धार्मिक मान्यताओं के प्रति संवेदनशील नहीं हैं, तो आपको लग सकता है कि ब्रांड उनके लिए आक्रामक हो सकता है। जब आप उनकी धार्मिक गतिविधियों पर सावधानीपूर्वक ध्यान देंगे, तो आप अपने ब्रांड को सफल बनाएँगे। उदाहरण के लिए, मुसलमानों के उपवास के महीने रमजान के दौरान, कई ब्रांड मुस्लिम दर्शकों से जुड़ने के लिए उस अवसर का उपयोग करते हैं। ऐसे ब्रांड का एक विशिष्ट उदाहरण मैकडॉनल्ड्स है। साथ ही, इस अवधि के दौरान, मुसलमान सोशल मीडिया पर दूसरों से जुड़ने के अवसर का उपयोग करते हैं, जिससे सोशल मीडिया का उनका सक्रिय उपयोग बढ़ जाता है।

धार्मिक रूप से स्वीकृत चीज़ों में होने वाले बदलावों से अपडेट और परिचित होना ज़रूरी है। उदाहरण के लिए, एक समय ऐसा था जब सऊदी अरब में वैलेंटाइन का जश्न मनाना मना था। हालाँकि, कुछ समय बाद यह प्रतिबंध हटा लिया गया।

• भाषा का उपयोग: ऐसी भाषाएँ जो अधिकांश लोग बोलते हैं, लगभग पाँच हैं। आम तौर पर, हमारे पास अरबी, बर्बर, फ़ारसी, कुर्द और तुर्की भाषा बोलने वाले लोग हैं। हालाँकि यह संभव है कि एक ही भाषा उस क्षेत्र के विभिन्न देशों में बोली जाती हो, फिर भी ऐसी भाषाओं में भिन्नताएँ मौजूद हैं। साथ ही, सबसे ज़्यादा बोली जाने वाली भाषाओं के अलावा, कुछ स्थानों की अपनी खास भाषाएँ भी हैं। उदाहरण के लिए, ट्यूनीशिया मुख्य रूप से पाँच सूचीबद्ध भाषाओं में से किसी का भी उपयोग नहीं करता है, लेकिन संचार के साधन के रूप में फ़्रेंच का उपयोग करता है। इसलिए, इस क्षेत्र में स्थानीयकरण करते समय, इन कारकों को ध्यान में रखा जाना चाहिए।

और फिर, कुछ भाषाएँ दाएँ से बाएँ लिखी जाती हैं। ऐसी भाषाएँ हिब्रू, फ़ारसी और अरबी हैं। इसलिए, ऐसे क्षेत्र में अपनी वेबसाइट का स्थानीयकरण करने के लिए ConveyThis जैसे प्रभावी अनुवाद समाधान का उपयोग किया जाना चाहिए, जो दाएँ से बाएँ लिखी जाने वाली भाषाओं का समर्थन करता हो। दुनिया भर के ब्रांड, जिनमें मध्य पूर्व क्षेत्र के ब्रांड भी शामिल हैं, अब ConveyThis की सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं क्योंकि यह उपयोग में आसान है और इसमें कई दिलचस्प विशेषताएँ हैं।

• कानूनी अभिविन्यास/कानून:

 मध्य पूर्व में व्यापार के बारे में सोचते समय वहां के कानून को ध्यान में रखना चाहिए। इस क्षेत्र के कुछ देश, सभी नहीं, शरिया कानून का पालन करते हैं। हालाँकि, सऊदी अरब, मिस्र, इराक, पाकिस्तान, ईरान और संयुक्त अरब अमीरात जैसे क्षेत्रों में अपने उत्पादों को स्थानीयकृत करते समय, जहाँ शरिया कानून का उपयोग किया जाता है, आपको इस बात का बहुत ध्यान रखना चाहिए कि क्या बेचा जाएगा या विज्ञापित किया जाएगा। उदाहरण के लिए, कानून हत्या, समलैंगिकता, बलात्कार, व्यभिचार, देशद्रोह, क्रॉस-ड्रेसिंग आदि पर नाराजगी जताता है। विषय

शरिया कानून का उद्देश्य किसी को डराना नहीं है, बल्कि व्यापार को सचेत करना है कि अपने व्यापार को स्थानीयकृत करते समय किन बातों का ध्यान रखना चाहिए। यदि उनके मार्ग का सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाए और उसका पालन किया जाए, तो आपका ब्रांड उस क्षेत्र में बाजार का आनंद ले सकता है।

निष्कर्ष

ऊपर बताई गई सभी बातों से यह बात तो स्पष्ट है कि मध्य पूर्व व्यापार के लिए उपजाऊ भूमि है। फिर भी, इस लेख में बताए गए सभी कारक और तत्व इस क्षेत्र में स्थानीयकरण करने की कोशिश करते समय सावधानीपूर्वक विचार करने योग्य हैं।

ध्यान रखें कि मध्य पूर्व गतिशील है और इस क्षेत्र की कुछ चीजें समय के साथ बदलती रहती हैं। इसलिए आपको इस बात पर ध्यान देना चाहिए कि वहां क्या चल रहा है और किस समय क्या बदल रहा है।

सुनिश्चित करें कि आपके उत्पाद आपके उपभोक्ताओं और संभावित ग्राहकों से उनकी भाषा और संस्कृति में संवाद करें। हालाँकि आपके उत्पादों और सेवाओं का स्थानीयकरण करना कठिन लग सकता है, लेकिन ConveyThis जैसे स्थानीयकरण समाधान एक विश्वसनीय समाधान हैं जो आपके लिए इन सभी को आसानी से संभाल सकते हैं। ConveyThis विभिन्न भाषाओं का समर्थन करता है, जिनमें उस क्षेत्र की भाषाएँ भी शामिल हैं। आप ConveyThis के मुफ़्त ऑफ़र आज़माकर इन आशाजनक सुविधाओं का लाभ उठा सकते हैं।