לוקליזציה לשוק המזרח התיכון: אסטרטגיות להצלחה

לפי ויקיפדיה, המזרח התיכון הוא אזור "חוצה יבשות". זה מצביע על כך שהאזור המכונה מזרח תיכון מורכב ממדינות מיבשות שונות. אתה תסכים שבגלל הכיסוי העצום שלו, יש תרבויות, שפות, נורמות, ערכים ומסורות שונות. גורמים אלה מרמזים לעובדה שהמזרח התיכון הוא אחד השווקים המשגשגים והמואצים בעולם.

המזרח התיכון הוא אזור עסקי מזמין למותגים אמידים. מותגי יוקרה יכולים ליהנות מהזדמנות יפה זו. סקר שנערך לאחרונה על ידי גולדשטיין ריסרץ' הראה כי ישנה עלייה במכירות וברכישות של מוצרי יוקרה באזור זה בכ-70% מהצרכנים. סטטיסטיקה זו מראה כי הוצאות היוקרה במזרח התיכון גבוהות בהרבה מזו של שווקים גדולים (כלומר, 53% הוצאות צרכנים) במקומות כמו יפן, ארצות הברית ואירופה.

יש פוטנציאל עסקי רב במזרח התיכון, במיוחד עבור אלו שיכולים לנצל הזדמנות כזו לחקור את הגיאוגרפיה השיווקית שלו. דבר אחד שיש להיזהר ממנו הוא הנחה שגויה וגרועה לגבי שיעור ההצלחה העסקית במזרח התיכון. הערכת חסר של פוטנציאל ההצלחה של מיקום גיאוגרפי המשמש בית ליותר מ-400 מיליון איש החיים ב-17 מדינות שונות היא גישה שגויה להצלחה בשוק יוקרה שכזה.

לכן במאמר זה, ניסע יחד למזרח התיכון כדי לחקור דברים ולראות כיצד ניתן לבצע לוקליזציה לשוק היוקרה המוכן לקטיף זה בקלות וביעילות.

המזרח התיכון

משמעות שונה יוחסה למונח "מזרח התיכון". אמנם, רבים השתמשו או באו במגע עם המונח, אך קשה להם לזהות מדינות שנופלות לאזור זה. אחת הסיבות העיקריות שיש סיבוך בהגדרת המונח היא פוליטיקה. הבה נסקור בקצרה את הרקע של המזרח התיכון.

 המונח "מזרח תיכון" נוצר במאה ה ^-19 כאשר האסטרטגים של הקבוצה הצבאית של בריטניה מנסים להגדיר את האזור שבין המזרח הרחוק ל"מערב" (אירופה). לכן, בניגוד לאזורים אחרים שיש להם גבול סטנדרטי כתיחום, המזרח התיכון חסר גבולות מילוליים ולכן, נוטה להסתגל עם הזמן.

קטאר, בחריין, כווית, מצרים, ישראל, ערב הסעודית, עיראק, ירדן, סוריה ולבנון היו בתחילה המדינות היחידות שהוכרו כמזרח התיכון. עם זאת, עם הזמן, איחוד האמירויות הערביות, קפריסין, תימן, טורקיה, עומאן, פלסטין ואיראן הוטמעו בתיאור הקיים של המונח. אנשים רבים האמינו שלאזור יש מאפיין אחיד; סוג של סטריאוטיפ שאינו נכון כי באזור יש מדינות עם מאפיינים ותרבויות מגוונות.

לשם כך, באזור ישנן קבוצות אתניות רבות, כאשר הרוב הן אזרים, כורדים, טורקים, ערבים ופרסים, בעוד שחלק מהקבוצות הקטנות יותר הן טטים, קופטים, בלוצים, זזאים וכו'. מאפיין בולט של המזרח התיכון הוא הרוב המכריע של הצעירים בו. במחקרה של Serviceplan ציינה כי כ-50% מהצעירים מתחת לגיל 25 חיים באזור זה. כמו כן, דלויט ציינה כי אנשים שנולדו בין השנים 1981 ו-1996 (כלומר בני דור המילניום) הם בעלי עושר רב יותר מאשר בני גיל העמידה, והנטייה שלהם לקנות גבוהה יותר מכל טווח גיל אחר. בוודאי תסכימו שאוכלוסייה צעירה ועשירה היא גורם חשוב לעשיית עסקים באזור זה.

תובנה על שוק היוקרה במזרח התיכון

מעניין לציין, כי גולדשטיין ריסרץ' ציין כי המזרח התיכון דורג במקום העשירי בעולם בכל הנוגע להוצאות על מוצרי יוקרה. לדוגמה, כ-52% מהסעודים מאמינים כי הדרך הטובה ביותר למדוד הצלחה והישגים היא באמצעות כסף וחומרים שברשותם.

 מקובל לראות אביזרים ובגדי מעצבים כמוצרים מרוכזים בשוק היוקרה שלהם, וזה נראה די מבטיח. מוצרים נוספים הנמכרים גם הם באופן נרחב הם מוצרי יופי. באופן הולם, Eyes of Riyadh טען בדצמבר 2018 כי המזרח התיכון דורג ^{במקום הראשון} בעולם בכל הנוגע להוצאות על מוצרי אופנה ויופי.

גורמים שיש לקחת בחשבון לפני שנכנסים לשוק המזרח התיכון

1. זו הסיבה שבעלי עסקים רבים נוטים להשתמש בנושא משפחתי בפרסומות שלהם כדי להראות את התעניינותם בקשרי משפחה. 

 עוד אחד הוא מסביר פנים. תושבי אזור זה מחזיקים בהכנסת אורחים זה כלפי זה כמו גם כלפי אורחים בהערכה גבוהה. מעשה זה נובע מהזמן שבו מתקבלים ומארחים מטיילים באזור עוד בהיסטוריה.

 הפרקטיקה התרבותית האחרת הבולטת בקרב האנשים במזרח התיכון היא שיחות בעל פה. לקוחות באזור זה נוטים להתנשא על מישהו שמפרסם בעל פה (במילים מדוברות) מאשר באמצעות פרסומת חוצות כגון שימוש בשלטי חוצות.

פרקטיקות תרבותיות אלו אפשרו לתושבי האזור לסמוך זה על זה ולקיים יחסים קרובים זה עם זה למרות שהתרבות המערבית מנסה להתגנב פנימה.

משהו שמרתק באזור זה הוא שהם עדים כעת לעלייה במספר המשתמשים בטכנולוגיות ובאינטרנט. זה הקל עליהם להתחבר לעולם החיצון. זהו גורם של תרבות העולם המערבי.

המהירות וקלות השימוש באינטרנט הובילו לשימוש במסחר אלקטרוני באזור. כמו כן, מדיה חברתית עוזרת להשפיע על התרבות. בדרך כלל, אנשים מהאזור הזה הם איכשהו שמורים, אבל עם השימוש במדיה החברתית, הם הפכו ליותר אקספרסיביים.

• דוגמה אופיינית למותג כזה היא מקדונלד'ס

צריך להיות מעודכן ולהכיר את השינויים במה שמקובל מבחינה דתית. לדוגמה, הייתה תקופה שחגיגת ולנטיין לא התקבלה בסעודיה. עם זאת, איסור זה הוסר לאחר מספר פעמים.

• שימוש בשפה: השפות שרוב האנשים דוברים אותן הן בערך חמש. בדרך כלל, יש לנו אנשים הדוברים ערבית, ברברית, פרסית, כורדית וטורקית. למרות שאפשרי שאותה שפה מדוברת במדינות שונות בתוך אותו אזור, בכל זאת קיימות וריאציות של שפות כאלה. כמו כן, מלבד השפות המדוברות המובילות, יש שפות מיוחדות למיקומים מסוימים. לדוגמה, תוניסיה משתמשת בעיקר באף אחת מחמש השפות הרשומות, אלא בצרפתית כאמצעי התקשורת שלהן. לפיכך, כאשר מתמקמים באזור זה, יש לקחת בחשבון גורמים כמו אלה.

 ושוב, ישנן שפות שנכתבות מימין לשמאל. שפות כאלה הן עברית, פרסית וערבית. לכן, יש להשתמש בפתרון תרגום יעיל, כגון ConveyThis, התומך בשפות שנכתבות מימין לשמאל, בעת לוקליזציה של אתר האינטרנט שלך באזור כזה. מותגים ברחבי העולם, כולל אלה באזור המזרח התיכון, משתמשים כעת בשירותים של ConveyThis בגלל קלות השימוש והתכונות המעניינות הרבות שלו.

• כיוון משפטי/משפט:

 מדינות מסוימות באזור, לא כולן, דבקות בחוקי השריעה

חוק השריעה הוא לא להפחיד אף אחד אלא להתריע לעסקים היכן יש לנקוט משנה זהירות בעת מיקום העסקים שלהם. אם דרכם נלמדת בקפידה ותעקוב אחריה, המותג שלך יכול ליהנות מהשוק באזור.

סיכום

מכל מה שנדון לעיל, אין ספק שהמזרח התיכון הוא קרקע פורייה לעסקים. עם זאת, כל הגורמים והמרכיבים המוזכרים במאמר זה ראויים לבחינה מדוקדקת כאשר מנסים להתמקם באזור.

שימו לב שהמזרח התיכון הוא דינמי ודברים מסוימים באזור נוטים להשתנות עם הזמן. לכן כדאי לשים לב למה שקורה שם ולהיות בקיאים במה משתנה באיזו שעה.

ודאו שהמוצרים שלכם מדברים לצרכנים וללקוחות פוטנציאליים בשפה ובתרבות של ליבם. למרות שהתאמה של המוצרים והשירותים שלכם עשויה להיראות מרתיעה, פתרונות לוקליזציה כמו ConveyThis הם פתרונות אמינים שיכולים לטפל בכל אלה עבורכם בקלות. ConveyThis תומך במגוון שפות, כולל אלו המשמשות באזור. אתם יכולים לטעום מהתכונות המבטיחות הללו על ידי ניסיון של ConveyThis הצעות חינם.