中東市場向けのローカライズ: ConveyThis による成功戦略

Wikipedia によると、中東は「大陸横断」地域です。これは、中東と呼ばれる地域がさまざまな大陸の国々で構成されていることを示しています。その広大な範囲のため、さまざまな文化、言語、規範、価値観、伝統があることはご承知のとおりです。これらの要因は、中東が世界でも急成長し、成長が加速している市場の 1 つであるという事実を暗示しています。

中東は、富裕層ブランドにとって魅力的なビジネス地域です。ラグジュアリーブランドはこの絶好の機会を享受できます。ゴールドスタイン・リサーチによる最近の調査によると、この地域では消費者によるラグジュアリー製品の販売と購入が約70%増加しています。この統計は、中東におけるラグジュアリー支出が、日本、米国、欧州などの大市場（消費者支出の53%）をはるかに上回っていることを示しています。

中東には、特にマーケティング地理を探求できる機会を活用できる企業にとって、大きなビジネスポテンシャルが秘められています。注意すべき点の一つは、中東ビジネスの成功率について誤った、あるいは誤った想定をすることです。17カ国に4億人以上の人々が暮らすこの地理的な可能性を過小評価することは、このような高級品市場で成功するための誤ったアプローチです。

そのため、この記事では、中東へ一緒に旅して調査し、収穫の準備が整ったこの高級品市場のローカリゼーションを簡単かつ効果的に行う方法を見ていきます。

中東

「中東」という言葉にはさまざまな意味が与えられています。多くの人がこの言葉を使用したり、触れたりしたことがあるにもかかわらず、この地域に含まれる国を特定するのは困難です。この言葉の定義が複雑になる主な理由の 1 つは政治です。中東の背景を簡単に見てみましょう。

 「中東」という用語は、 ¹⁹世紀にイギリスの軍事グループの戦略家が極東と「西」（ヨーロッパ）の間の領域を定義しようとしたときに生まれました。そのため、標準的な境界線を境界として持つ他の地域とは異なり、中東には文字どおりの国境がなく、時間とともに変化する傾向があります。

当初中東として認識されていたのは、カタール、バーレーン、クウェート、エジプト、イスラエル、サウジアラビア、イラク、ヨルダン、シリア、レバノンの 5 か国のみでした。しかし、時が経つにつれ、アラブ首長国連邦、キプロス、イエメン、トルコ、オマーン、パレスチナ、イランもこの用語の既存の説明に組み込まれました。この地域は均一な特徴を持っていると多くの人が信じていましたが、これはステレオタイプの一種であり、この地域には多様な特徴と文化を持つ国々があるため、真実ではありません。

この地域には多くの民族が共存しており、アゼルバイジャン人、クルド人、トルコ人、アラブ人、ペルシャ人が大多数を占め、タート人、コプト人、バローチ人、ザザ人なども少数ながら存在します。中東の顕著な特徴は、その大半が若者で占められていることです。サービスプランの調査によると、この地域の人口の約50%は25歳未満の若者です。また、デロイトは、1981年から1996年の間に生まれた人々（ミレニアル世代）は、中年層よりも富裕層であり、他のどの年齢層よりも購買意欲が高いと指摘しています。この地域でビジネスを行う上で、若く裕福な人口構成が重要な要素であることは、皆さんも同意されるでしょう。

中東の高級品市場に関する洞察

この地域の消費者は、高級品を好む傾向があります。興味深いことに、ゴールドスタイン・リサーチは、中東が高級品への支出において世界第10位にランクされていることを指摘しています。これを裏付ける要因の一つは、この地域が歴史的に貿易で知られ、人の成功と地位は所有する物質的資産の量によって決まるという事実です。この考え方は今日でも広く浸透しています。例えば、サウジアラビア人の約52%は、成功と業績を測る最良の方法は所有する金銭と物質的資産であると考えています。この地域で高級品への関心が高まっているのも不思議ではありません。

 ラグジュアリー市場において、アクセサリーやデザイナーズブランドが集中しているのが一般的で、これは非常に有望な見通しです。その他、美容製品も広く販売されています。Eyes of Riyadhは2018年12月、ファッションと美容製品への支出において中東が世界第1^位であると主張しました。

中東市場への進出前に考慮すべき要素

1. 文化的つながり：この地域で製品やサービスをローカライズする計画がある場合、よく理解しておくべき共通の文化的慣習がいくつかあります。その一つが家族の絆です。これは、この地域で価値あるものとみなされる文化的絆です。この地域の人々は、親密で、意味深く、忠誠心があり、敬意に満ちた家族関係を大切にしています。そのため、多くの企業経営者は、家族の絆への関心を示すために、広告に家族関連のテーマを取り入れています。  

 もう一つは、もてなしの心です。この地域の住民は、お互いに対しても、またゲストに対しても、もてなしの心を大切にしています。この行為は、歴史上、この地域で旅行者が歓迎され、宿泊されていた時代にまで遡ることができます。

 中東の人々の間で顕著なもう 1 つの文化的慣習は、口頭での会話です。この地域の顧客は、看板の使用などの屋外広告よりも、口頭 (話し言葉) で広告する人を好む傾向があります。

こうした文化的慣習のおかげで、西洋文化が浸透しつつあるにもかかわらず、この地域の住民は互いに信頼し合い、親密な関係を築くことができました。

この地域で興味深いのは、現在テクノロジーとインターネットのユーザー数が増加していることです。これにより、外の世界とのつながりが容易になりました。これは西洋文化の要素です。

インターネットのスピードと使いやすさにより、この地域では電子商取引が普及しました。また、ソーシャル メディアも文化に影響を与える一因となっています。通常、この地域の人々は控えめな性格ですが、ソーシャル メディアを利用することで、表現力が豊かになりました。

• 宗教的信仰：イスラエルの人々はユダヤ教を信仰していますが、中東の人々の大半はイスラム教を信仰しています。他の宗教グループが存在しないわけではありませんが、ごく少数ながら存在します。イスラム教が支配的な中東地域では、宗教を生き方、つまりアイデンティティと伝統として捉えています。そのため、この地域の市場に一定の影響力を持つことになります。この地域で宗教の影響を軽視すると、ローカライズに影響が出る可能性があります。彼らの宗教的信仰に配慮しないと、ブランドが彼らに不快感を与える可能性があります。彼らの宗教活動に細心の注意を払えば、ブランドは成功を収めることができます。例えば、イスラム教徒の断食月であるラマダン期間中は、多くのブランドがイスラム教徒の顧客とつながる機会を活用します。マクドナルドは、そのようなブランドの典型的な例です。また、この期間中、イスラム教徒はソーシャルメディアで他者とつながる機会を活用し、ソーシャルメディアの積極的な利用を促進します。

宗教的に受け入れられているものの変化について、最新情報を把握し、精通していなければなりません。たとえば、サウジアラビアではバレンタインデーのお祝いが受け入れられていなかった時期がありました。しかし、しばらくしてこの禁止は解除されました。

• 言語の使用:大多数の人が話している言語は約 5 つです。一般的に、アラビア語、ベルベル語、ペルシャ語、クルド語、トルコ語を話す人がいます。その地域内の異なる国で同じ言語が話されている可能性はありますが、そのような言語にはさまざまなバリエーションがあります。また、最もよく話されている言語とは別に、特定の地域特有の言語があります。たとえば、チュニジアでは、コミュニケーション手段として、上記の 5 つの言語はどれも使用されず、フランス語が主に使用されています。したがって、この地域でローカライズする場合は、これらの要素を考慮する必要があります。

 また、一部の言語は右から左に書かれます。そのような言語には、ヘブライ語、ペルシャ語、アラビア語などがあります。したがって、そのような地域でウェブサイトをローカライズするには、右から左に書かれる言語をサポートするConveyThisなどの効果的な翻訳ソリューションを使用する必要があります。中東地域を含む世界中のブランドが、使いやすさと多くの興味深い機能のために、現在 ConveyThis のサービスを利用しています。

• 法的オリエンテーション/法律:

 中東地域でのビジネスを考える際には、その地域の法律を考慮する必要があります。この地域では、すべての国ではなく一部の国がシャリーア法を遵守しています。しかし、サウジアラビア、エジプト、イラク、パキスタン、イラン、アラブ首長国連邦など、シャリーア法を採用している地域で製品をローカライズする場合は、販売または宣伝する内容に細心の注意を払う必要があります。例えば、シャリーア法では、殺人、同性愛、強姦、姦通、反逆、異性装などが禁じられています。

シャリア法は誰かを怖がらせるためではなく、企業が事業をローカライズする際に注意すべき点を警告するためのものです。シャリア法の道を注意深く研究し、それに従えば、あなたのブランドはその地域で市場を享受することができます。

結論

これまで述べてきたことから、中東がビジネスにとって肥沃な土壌であることは疑いの余地がありません。しかし、この地域でローカライズしようとする場合、この記事で述べたすべての要因と要素を慎重に考慮する価値があります。

中東はダイナミックな地域であり、この地域の特定の事柄は時間とともに変化する傾向があることに注意してください。そのため、その地域で何が起こっているかに注意を払い、いつ何が変化しているかに精通しておく必要があります。

自社の製品が消費者や潜在顧客の心に響く言語と文化で伝わるようにします。製品やサービスのローカライズは困難に思えるかもしれませんが、ConveyThis のようなローカライズ ソリューションは、これらすべてを簡単に処理できる信頼性の高いソリューションです。ConveyThis は、地域で使用されている言語を含むさまざまな言語をサポートしています。ConveyThis 無料オファーをお試しいただくと、これらの有望な機能を少しだけ体験できます。