Selama bertahun-tahun kami telah menghantar dan menerima e-mel, peti masuk kami telah menjadi sambungan harian kami dengan rakan, keluarga dan rakan sekerja tetapi pada satu ketika, kami telah mula menyedari pautan yang boleh dibuat berkat mesej yang kami kongsikan di dalamnya. Jika kami menterjemahkan kuasa pengaruh e-mel daripada aktiviti harian kami ke dalam perniagaan kami dan cara menjangkau pelanggan kami dengan cara yang diperibadikan, dengan maklumat tentang produk atau perkhidmatan kami, mesej yang dahulunya ringkas akan menjadi strategi pemasaran.
Sama ada kami merancang untuk memulakan proses ini atau kami telah menjalankan kempen ini sebelum ini, adalah penting untuk sentiasa mengingati faktor-faktor tertentu, jadi marilah kita mulakan dengan memahami maksud pemasaran e-mel:
Setiap kali kami pergi membeli-belah atau melanggan produk atau perkhidmatan tertentu, kami menerima e-mel baharu dengan mesej pemasaran, untuk menjual, mendidik atau membina kesetiaan. Ini boleh menentukan sama ada kami memutuskan untuk membeli produk untuk kali kedua dan ketiga, menggunakan perkhidmatan pada masa hadapan atau kami hanya memutuskan bahawa kami tidak akan mencubanya lagi. E-mel ialah alat yang sangat penting untuk berkongsi mesej transaksi, promosi dan kitaran hayat kepada senarai penerima, e-dagang mendapati alat ini penting untuk membina hubungan dengan pelanggan semasa dan bakal pelanggan.
Sumber: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Melainkan anda memberitahu pelanggan anda kemas kini, promosi, keluaran baharu kami dan banyak lagi, bagaimana anda boleh memastikan mereka akan menjadi sebahagian daripada trafik tapak web biasa anda? Ini adalah apabila pemasaran e-mel memberikan pelanggan kami untuk terus kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi, ini adalah apabila memberikan faedah tertentu kepada pelanggan anda dengan langganan e-mel masuk akal.
Seperti kebanyakan kita pernah dengar sebelum ini, untuk mencari khalayak sasaran kita, kita perlu tahu apa yang mereka cari dan apa yang mereka akan beli, enjin carian dan media sosial ialah cara terbaik untuk mencari orang yang berminat dengan jenama kita tetapi pemasaran e-mel akan memberi mereka sebab untuk menjadi apa yang kita boleh panggil sebagai pelanggan tetap yang akhirnya menjadi sebahagian daripada trafik tapak web kami.
Walaupun kejayaan e-mel ini tidak boleh dijamin 100% untuk perniagaan tertentu, jualan mungkin berbeza-beza, pelanggan lebih berkemungkinan terdorong untuk membeli-belah apabila mereka mendapat maklumat kami melalui sumber ini.
Terdapat tiga cara untuk meningkatkan pendapatan, menurut pemasar Jar Abraham. Memperoleh dan mengekalkan pelanggan serta setiap satu daripada tiga pengganda pertumbuhan boleh dipengaruhi oleh pemasaran e-mel.
( C ) – Tingkatkan jumlah pelanggan : dipengaruhi oleh mesej automatik.
( F ) – Kekerapan pembelian : dipengaruhi oleh kempen bangkit semula atau menang balik.
( AOV ) – Peningkatan nilai pesanan purata : dipengaruhi oleh kempen dan siaran kitaran hayat.
Ketiga-tiga aspek ini dipengaruhi secara serentak dan itu mewakili faedah yang besar apabila perniagaan e-dagang memutuskan untuk mula merancang strategi pemasaran e-mel baharu.
Umum mengetahui bahawa sejak beberapa tahun kebelakangan ini, lebih sukar untuk diperhatikan di enjin carian serta media sosial dan anda mungkin perlu membayar untuk iklan. Jika idea anda adalah untuk memasuki pemasaran e-mel, jangan lupa untuk menetapkan matlamat anda apabila ia berkaitan dengan pelanggan dan semua yang berkaitan dengan menjalankan kempen e-mel anda secara sah.
Di mana saya harus bermula?
- Pilih pembekal perkhidmatan e-mel yang sesuai dengan keperluan perniagaan anda.
- Buat senarai e-mel anda berdasarkan halaman yang dipralancarkan, akaun jualan atau pelanggan sebelumnya, borang ikut serta dalam tapak web atau pendaftaran yang dipengaruhi oleh jualan, diskaun, meminta e-mel secara peribadi juga sah.
Sebaik sahaja anda telah membuat senarai e-mel dan anda nampaknya sudah bersedia untuk memulakan strategi pemasaran anda, ingat ada beberapa aspek undang-undang yang perlu anda ingat untuk memastikan hubungan baharu anda dengan pelanggan adalah berdasarkan kebenaran yang diberikan pelanggan kepada anda untuk terus mendapat maklumat. tentang produk atau perkhidmatan. Inilah cara kita mengelak SPAM.
E-dagang melihat dalam pemasaran e-mel sebagai sekutu yang kuat dan tiga kategori biasanya dikenali untuk kempen ini.
E-mel promosi adalah berdasarkan tawaran khusus, diskaun masa terhad sahaja, hadiah, surat berita, kemas kini kandungan, promosi bermusim/cuti.
E-mel transaksi adalah berdasarkan pengesahan pesanan, resit, penghantaran dan maklumat untuk pembayaran atau sebarang tindakan pembelian.
E-mel kitaran hayat lebih berkaitan dengan tindakan yang diambil oleh orang itu dan di mana dalam proses kitaran hayat pelanggan orang ini berada (jangkauan, pemerolehan, penukaran, pengekalan dan kesetiaan).
Bayangkan anda menjalankan perniagaan kecil dan anda mengetuk laman web ConveyThis mencari bantuan untuk menterjemah tapak anda sendiri. Anda akan mendapat maklumat yang tidak boleh dikira tentang perkhidmatan ConveyThis dan sudah tentu, anda mungkin suka menerima kemas kini pada blog atau kemas kini mereka. Anda akan menemui langganan e-mel mengikut widget pengaki mereka, pilihan "hubungi kami" dan pilihan untuk mendaftar dan membuat akaun.
Tidak kira pilihan yang anda pilih, anda tetap akan memberikan maklumat dan syarikat akan dapat berkongsi e-mel pemasaran mereka dengan anda sama ada mereka mempromosikan lebih banyak perkhidmatan, meneruskan dengan menyemak terjemahan tapak web anda atau pada mana-mana proses kitaran hayat pelanggan.
Beberapa faktor penting lain yang perlu dipertimbangkan semasa membuat strategi pemasaran e-mel:
– Kod diskaun atau pilihan penghantaran percuma: kod diskaun boleh ditetapkan untuk jualan bermusim atau tawaran masa terhad, pilihan penghantaran percuma boleh ditetapkan selepas jumlah wang tertentu dalam pembelian atau sebagai hadiah untuk pembelian kedua.
– Buat komuniti di mana pelanggan anda boleh berkongsi tanggapan mereka tentang produk atau mencari lebih banyak maklumat tentang produk tersebut.
– Rujukan rakan: mendapatkan diskaun atau kad hadiah untuk rujukan adalah perkara biasa dan insentif yang baik jika kami mahu pelanggan kembali ke laman web kami dan sudah tentu ia adalah strategi “dari mulut ke mulut” dalam talian.
– Pilihan pesanan penjejakan: kami semua telah membeli beberapa dalam talian dan kami ingin memastikan kami tahu di mana pakej kami. Pilihan penjejakan akan menambahkan sedikit kredibiliti kepada jenama kami.
– Cadangan produk berdasarkan pembelian pelanggan: ini adalah produk seterusnya yang mungkin pelanggan kami beli selepas pembelian semasa mereka, sama ada pembelian kedua atau ketiga mereka, jika ia berkaitan dengan minat atau keperluan mereka, mereka mungkin kembali untuk pembelian seterusnya produk/perkhidmatan.
– Letakkan borang semakan/tinjauan di tapak web anda: adalah penting untuk mengetahui pendapat pelanggan kami bukan sahaja tentang produk kami tetapi juga tentang pelbagai aspek perniagaan kami, termasuk tapak web. Ulasan akan membina imej, tanggapan pertama yang akan kami berikan kepada bakal pelanggan kami berdasarkan pendapat pelanggan semasa tentang kami. Tinjauan akan membantu jika kita ingin membuat perubahan, penambahbaikan atau bahkan menguji reaksi penonton terhadap perubahan tersebut.
– Ingatkan pelanggan tentang item dalam troli mereka: bukan satu rahsia bahawa kadangkala pelanggan membenarkan item mereka di dalam troli untuk rujukan atau pembelian akan datang, e-mel ini menjana kebarangkalian yang baik untuk membuat mereka meneruskan pembayaran.
– Hantar e-mel alu-aluan dalam beberapa minit dan fokus pada menyediakan pengalaman perkhidmatan pelanggan yang hebat lebih daripada menjual, ini boleh menjadi titik penting untuk membina kesetiaan. E-mel diperibadikan yang memenuhi keperluan pelanggan kami dengan sewajarnya boleh mentakrifkan pengalaman perkhidmatan pelanggan kami dan jika mendayakan semakan dalam tapak web kami, anda mungkin akan mendapat ulasan mengenainya, jika pengalaman itu negatif, anda mungkin kehilangan lebih daripada satu pengguna.
Setelah strategi diuji dan ia berjalan, bagaimanakah kita menjejaki prestasi pemasaran e-mel ini?
Saiz dan pertumbuhan senarai boleh dijejaki oleh pembekal perkhidmatan e-mel, berdasarkan pelanggan baharu dan e-mel siaran secara mingguan atau bulanan. Peratusan e-mel yang dibuka oleh pelanggan atau yang diklik sekurang-kurangnya sekali boleh dijejaki dengan kadar buka dan klik – lalu.
Sekarang setelah kami tahu kami boleh menggunakan beberapa aspek teknologi untuk mengenali pelanggan kami dengan lebih baik, adalah penting untuk menyerlahkan peranan pemasaran e-mel dalam membina kesetiaan pelanggan. Dalam beberapa langkah proses kitaran hayat, daripada melawati tapak web kami buat kali pertama untuk menyebarkan berita kepada orang lain, pemasaran e-mel ialah sekutu yang mungkin kami perlukan untuk memastikan pelanggan kami kembali untuk mendapatkan lebih banyak produk atau perkhidmatan kami, tidak kira tujuan e-mel, sama ada anda ingin mempromosikan, menghantar atau meminta maklumat transaksi atau menghantar e-mel kitaran hayat, anda perlu mengingati faktor yang akan menjadikan e-mel ini berjaya. Tidak setiap perniagaan akan mempertimbangkan dan menggunakan semua faktor yang kami nyatakan sebelum ini tetapi anda mungkin ingin mengkaji yang mana antara mereka akan membantu anda mewujudkan strategi pemasaran e-mel yang betul.