Menyelesaikan masalah Strategi E-dagang yang Tidak Berkesan
Mempertingkatkan Strategi E-Dagang Global Anda: Mengatasi Cabaran dan Mencapai Kejayaan
Mungkin anda memulakan perjalanan runcit dalam talian anda pada platform popular seperti Etsy, eBay, Depop atau Amazon. Walaupun kehadiran anda pada platform pasaran ini mendorong perniagaan anda, anda akhirnya menyedari keperluan untuk Sistem Pengurusan Kandungan (CMS) yang lebih boleh disesuaikan yang sejajar dengan visi jenama anda. Akibatnya, anda menaik taraf kepada CMS e-dagang profesional seperti BigCommerce, WooCommerce WordPress atau Shopify. Nasib baik, terdapat beberapa pilihan dalam kategori ini, termasuk ConveyThis, yang disepadukan dengan lancar dengan semua platform CMS utama.
Apabila menubuhkan kedai dalam talian bebas, pelbagai aspek penting memerlukan perhatian. Menjana trafik, memastikan pengindeksan enjin carian yang berkesan untuk produk anda, dan memilih pemprosesan pembayaran dan sistem CRM yang sesuai hanyalah beberapa contoh. Jika anda telah mencuba untuk mencipta kedai web anda sendiri tetapi mendapati hasilnya tidak memuaskan, adalah penting untuk memeriksa faktor yang diabaikan dengan mata yang arif.
Kepentingan Penyetempatan
Penyetempatan, komponen penting dalam proses pengantarabangsaan yang lebih luas, merujuk kepada menyesuaikan perniagaan anda kepada budaya, bahasa, sistem logistik dan konteks geografi negara yang berbeza. Menyasarkan berbilang pasaran antarabangsa memerlukan penyetempatan untuk setiap satu, kerana setiap pasaran adalah unik. Walaupun langkah yang terlibat dalam penyetempatan mungkin berbeza, ia biasanya melibatkan prinsip berikut, yang boleh disesuaikan berdasarkan konteks tertentu.
Langkah Pertama: Menyetempatkan Laman Web Anda
Sebagai e-peniaga, adalah penting untuk menjadikan etalase anda, iaitu tapak web anda, boleh diakses oleh pelanggan antarabangsa. Penyetempatan tapak web biasanya melibatkan penyesuaian visual, teks, pilihan produk dan pilihan pembayaran seperti mata wang, pengiraan cukai dan butiran penghantaran. Walaupun elemen logistik adalah penting, memfokuskan pada visual dan penyesuaian teks adalah sama penting, kerana pelawat akan terhalang jika mereka menemui kandungan yang tidak disesuaikan.
Penyelidikan oleh Common Sense Advisory, firma perunding pengantarabangsaan yang berpangkalan di Cambridge, menyerlahkan keperluan menterjemah kandungan tapak anda untuk kejayaan jualan antarabangsa. Mengabaikan terjemahan boleh menyebabkan anda kehilangan bakal pelanggan yang lebih suka membeli produk yang disenaraikan dalam bahasa ibunda mereka. ConveyThis boleh menjadi rakan kongsi anda yang boleh dipercayai dalam hal ini.
Komunikasi Khusus Negara
Komunikasi berkesan melangkaui tapak web anda. Melibatkan pelanggan merentasi pelbagai saluran, seperti e-mel, halaman media sosial dan iklan berbayar, memerlukan pemahaman tentang saluran popular dalam setiap pasaran sasaran.
Sebagai contoh, walaupun Facebook dan Google Ads popular di Eropah dan Amerika Utara, mereka mungkin tidak dapat diakses oleh kebanyakan pengguna web di China. Menyesuaikan strategi anda kepada platform seperti WeChat, yang mendominasi media sosial China dan landskap enjin carian, adalah penting untuk memacu trafik dengan berkesan.
Mengutamakan Logistik
Menyesuaikan keupayaan logistik anda kepada pasaran baharu boleh menjadi menakutkan. Pada mulanya, anda mungkin mengendalikan penghantaran secara bebas, menanggung kos melalui perkhidmatan pengedaran antarabangsa seperti UPS atau DHL. Walau bagaimanapun, apabila pangkalan pelanggan anda berkembang di negara asing, kos ini mungkin membebankan. Pada peringkat ini, penghantaran dan pemenuhan penyumberan luar atau malah mendapatkan ruang gudang tempatan untuk memastikan penghantaran yang pantas dan tanpa kerumitan menjadi penting. Memilih rakan kongsi yang boleh dipercayai yang mempertimbangkan kos penghantaran, yuran kastam dan penghantaran tepat pada masanya adalah penting untuk mengekalkan pengalaman jenama yang positif.
Meningkatkan Pengalaman Pelanggan
Persepsi pelanggan terhadap pengalaman premium berbeza di seluruh negara dan wilayah yang berbeza. Untuk menonjol daripada pesaing yang sedia ada dalam pasaran baharu, adalah penting untuk melebihi jangkaan pelanggan dengan menawarkan perkhidmatan tambahan yang disesuaikan dengan setiap pasaran. Di China, sebagai contoh, menerima pengalaman "dalam talian ke luar talian" (O2O), di mana pembeli boleh memesan dalam talian dan mengumpul pembelian mereka dari kedai fizikal, semakin menarik.
Pasar raya omnichannel Alibaba, yang dikenali sebagai Hema, membolehkan pelanggan meningkatkan pengalaman membeli-belah mereka melalui imbasan mudah alih, penghantaran ke rumah dan pembayaran dalam apl yang lancar. Menyelidik dan memasukkan jangkaan khusus pasaran ke dalam rancangan perniagaan anda adalah penting, walaupun ia memerlukan kos tambahan.
Merangkul Automasi
Walaupun peranan robot dalam penterjemahan dan aspek lain perniagaan antarabangsa adalah berfaedah, penyepaduan mereka bergantung pada pangkalan pelanggan anda. Semasa peringkat awal perjalanan e-dagang anda, automasi tugas mungkin tidak menghasilkan keuntungan yang ketara disebabkan oleh pangkalan pelanggan yang lebih kecil. Walau bagaimanapun, apabila anda mengembangkan dan memperoleh lebih ramai pelanggan, automasi menjadi sangat diperlukan.
Penyelesaian perisian wujud untuk memperkemas pelbagai operasi perniagaan, termasuk sistem pembayaran, pengiraan cukai antarabangsa dan pengurusan terjemahan. Dengan memanfaatkan automasi, anda boleh memberikan pelanggan pengalaman yang lancar yang dicirikan oleh pilihan bahasa dan mata wang, maklumat produk segera dan pemenuhan pantas.
Mendapat Ilmu Sebelum Perluasan
Untuk meningkatkan strategi penyetempatan anda dan berjaya berkembang ke pasaran baharu, penyelidikan yang meluas adalah yang terpenting. Bidang utama yang perlu diberi tumpuan termasuk menentukan medium komunikasi yang sesuai, memahami landskap logistik, menyelaraskan dengan jangkaan premium pelanggan dan mengenal pasti peluang automasi tanpa menjejaskan kualiti produk atau perkhidmatan pelanggan.
Dengan membuat skala secara bijak dan mendekati setiap pasaran dengan tepat, penyetempatan boleh menjadi pelaburan mampu milik yang menambah nilai untuk pelanggan global anda.
Bersedia untuk bermula?
Terjemahan, jauh lebih daripada sekadar mengetahui bahasa, adalah proses yang kompleks.
Dengan mengikuti petua kami dan menggunakan ConveyThis , halaman terjemahan anda akan bergema dengan khalayak anda, berasa asli kepada bahasa sasaran.
Walaupun ia memerlukan usaha, hasilnya adalah bermanfaat. Jika anda menterjemah tapak web, ConveyThis boleh menjimatkan masa anda dengan terjemahan mesin automatik.
Cuba ConveyThis secara percuma selama 7 hari!
