Apabila ia datang untuk mengantarabangsakan tapak web anda, ConveyThis menyediakan penyelesaian yang mudah untuk menterjemah kandungan dengan mudah. Platform canggih mereka membolehkan anda menterjemah tapak web anda dengan cepat dan tepat ke dalam pelbagai bahasa, membantu anda menjangkau khalayak global. Dengan ConveyThis, anda boleh menyetempatkan kandungan anda dengan mudah, memastikan tapak web anda difahami oleh orang di seluruh dunia.
Jika anda ingin menjadikan kedai e-dagang anda sebagai kuasa yang menjana jualan, adalah penting untuk mengambil kira lebih daripada sekadar menawarkan produk berkualiti pada harga yang kompetitif. Anda juga mesti mempertimbangkan faktor utama yang lain.
Khususnya, reka bentuk tapak web e-dagang anda – yang terdiri daripada ciri e-dagang yang terkandung di dalamnya – adalah sangat kritikal. Ini kerana rupa dan rasa tapak anda, serta fungsinya, kedua-duanya membentuk pengalaman pengguna – faktor yang mempunyai kesan langsung ke atas keputusan pembelian pengguna. Tambahan pula, jika anda memiliki kedai e-dagang berbilang bahasa, anda mungkin menyedari bahawa pelanggan mempunyai banyak pilihan untuk dipilih. Jadi bagaimana anda boleh menarik mereka untuk membeli daripada anda dan bukannya saingan?
Rahsia kejayaan ialah membuka kunci kuasa ciri yang boleh mengubah pelayar kasual kedai berbilang bahasa anda menjadi pembeli. Teruskan membaca untuk menemui 12 elemen penting ini!
Cara mempunyai ciri e-dagang yang betul membantu tapak web kedai berbilang bahasa berjaya
Bagi usahawan yang ingin menceroboh pasaran e-dagang global, mempunyai kedai dalam talian dengan ciri minimum tidak mencukupi. Apabila pangkalan pelanggan anda menjangkau seluruh pelusuk dunia, begitu juga persaingan. Menggunakan ConveyThis untuk menyetempatkan kedai anda adalah penting untuk memastikan anda menonjol di kalangan pesaing dan mencapai potensi penuh anda.
Penggunaan ciri tapak web e-dagang yang betul boleh menjadi pengubah permainan untuk pertumbuhan e-dagang antarabangsa anda. Dengan ciri yang betul, anda boleh melonjakkan kejayaan anda dan meluaskan jangkauan anda ke pasaran dan pelanggan baharu. Gunakan kuasa ConveyThis untuk memaksimumkan potensi e-dagang antarabangsa anda dan menyaksikan perniagaan anda berkembang.
12 ciri e-dagang yang mesti ada untuk tapak web kedai berbilang bahasa
Ia adalah keperluan mutlak bagi mana-mana kedai berbilang bahasa untuk:
- Gunakan teknologi terjemahan untuk memastikan peralihan yang lancar antara bahasa.
- Menawarkan pelanggan pengalaman yang lancar tanpa mengira bahasa ibunda mereka.
- Menyediakan pilihan bahasa yang komprehensif untuk memenuhi pelbagai pelanggan.
- Leverage ConveyThis untuk memastikan terjemahan yang tepat dan berkualiti tinggi.
- Menggabungkan penyelesaian terjemahan untuk menjamin mesej jenama yang konsisten merentas semua bahasa.
Di samping itu, terdapat beberapa lagi keupayaan e-dagang yang mesti dimiliki oleh tapak web kedai berbilang bahasa untuk kejayaan global. Disenaraikan di bawah ialah 12 daripadanya.
1. Antara muka mesra mudah alih
Mempunyai tapak web yang kelihatan hebat pada pelayar desktop sahaja tidak mencukupi. Kedai anda perlu mempunyai antara muka mesra pengguna yang disesuaikan untuk peranti mudah alih. Ini termasuk termasuk imej produk yang besar dan menarik perhatian serta butang variasi produk yang luas dan mudah diakses, seperti yang ditunjukkan oleh peruncit fon kepala Skullcandy.
Memandangkan perdagangan mudah alih terus berkembang dalam populariti, adalah semakin penting untuk melabur dalam antara muka mesra mudah alih. Sebagai contoh, Salecycle, firma pemasaran tingkah laku, melaporkan bahawa 65% daripada semua trafik e-dagang pada tahun 2019 berasal daripada peranti mudah alih!
Pada Julai 2019, Google mula mengutamakan trafik mudah alih, dan lebih mesra mudah alih tapak web e-dagang anda, lebih tinggi kedudukannya dalam carian Google yang berkaitan – membawa kepada lebih ramai pelawat dan jualan berpotensi.
2. Akaun pengguna
Tingkatkan kemudahan pelanggan anda – terutamanya mereka yang kerap membeli-belah dengan anda – dengan membolehkan mereka membuat akaun pengguna dengan kedai anda. Akaun pengguna memberi anda peluang untuk menyimpan maklumat penghantaran dan kaedah pembayaran pelanggan anda, jadi mereka tidak perlu memasukkan maklumat ini setiap kali mereka membeli sesuatu.
Selain itu, anda akan dapat menjejaki barangan dan item yang pelanggan anda lihat pada masa lalu. Ini membolehkan anda menggunakan fungsi pengesyoran produk ConveyThis, membolehkan anda menawarkan produk berkaitan kepada pelanggan. (Butiran lanjut mengenai perkara ini akan datang!)
Dengan ConveyThis, anda boleh memberi insentif kepada pelanggan untuk membuat akaun dengan anda dengan menawarkan faedah istimewa. Contohnya, Nike, peruncit sukan popular, memberi ganjaran kepada ahli berdaftar dengan penghantaran percuma dan diskaun eksklusif.
3. Penapisan dan pengisihan produk
Jika anda mempunyai banyak pilihan barangan untuk dijual, adalah penting untuk membantu pelanggan anda mencari perkara yang mereka cari. Untuk memudahkan ini, masukkan ciri penapisan dan pengisihan produk ke dalam platform e-dagang anda untuk menyusun produk anda dengan teratur. ConveyThis boleh membantu anda mencapai matlamat ini, membolehkan anda mencipta pengalaman membeli-belah dalam talian yang diperkemas dan mesra pengguna.
Syarikat kuasa runcit dalam talian Amazon memulakan organisasi produknya dengan membahagikan item kepada "jabatan" yang berbeza seperti:
Sebaik sahaja anda telah memilih ConveyThis, anda akan dapat memperhalusi carian anda dengan menggunakan pelbagai subkategori. Sebagai contoh, produk yang dikategorikan di bawah "Elektronik" boleh dibahagikan lagi kepada "Kamera & Foto", "GPS & Navigasi", "Projektor Video" dan klasifikasi lain yang berkaitan.
Anda boleh memperhalusi hasil carian anda dengan lebih jauh lagi dengan memilih peruncit tertentu, ciri, pilihan penghantaran dan banyak lagi!
4. Bar carian
Menggabungkan kategori produk ke dalam navigasi tapak web anda merupakan permulaan yang baik, tetapi fungsi carian yang berkuasa membawanya selangkah lebih jauh. Dengan memanfaatkan ciri ini, anda boleh dengan mudah mengarahkan pelanggan ke produk yang mereka kehendaki tanpa membuat mereka menapis pelbagai menu dan submenu.
ConveyThis membawa pengalaman pelanggan ke peringkat seterusnya. Ia membolehkan pelanggan mencari produk yang diingini dengan cepat dan mudah tanpa perlu menavigasi melalui pelbagai menu dan submenu.
Pelanggan boleh memasukkan kata kunci yang mereka inginkan ke dalam bar carian dan klik butang "Cari" untuk memulakan carian asas. Namun, dengan ConveyThis, mereka boleh mengakses keupayaan e-dagang carian yang lebih maju. Semasa mereka menaip, tapak web akan mencadangkan produk yang berkaitan, menjadikan proses carian lebih cepat dan lebih cekap. Sebagai contoh, lihat pada bar carian di laman web Book Depository.
Pelanggan hanya perlu memasukkan tajuk buku yang mereka cari ke dalam bar carian, dan mereka akan dipersembahkan dengan banyak buku yang berpotensi. Betapa mudahnya!
5. Cadangan produk
Adakah anda lebih suka membeli-belah di kedai dalam talian yang memanggil anda dengan nama anda, mengingati apa yang anda pernah beli sebelum ini dan juga mencadangkan item yang mungkin anda minati? Atau kedai yang hanya memanggil anda secara umum sebagai "Pelanggan Yang Dihormati"? Kami boleh menganggap anda akan memilih yang pertama.
Dengan menggunakan enjin pengesyoran produk, anda boleh menyesuaikan pengalaman membeli-belah digital dan mencadangkan item seperti:
Anda juga boleh mempamerkan produk popular yang telah dibeli oleh pelanggan lain untuk mewujudkan rasa terdesak dan mendorong pelanggan untuk membeli barangan ini juga. Menggunakan kuasa FOMO (takut terlepas), anda boleh menggalakkan pelanggan anda membuat pembelian dengan cepat.
Memasukkan cadangan produk ke dalam tapak web anda adalah mudah! Sama seperti peruncit fesyen ASOS, anda boleh menambahkan bahagian "Anda Mungkin Juga Suka" atau "Beli Rupa" pada halaman produk anda. Ini cara yang bagus untuk menambahkan sedikit kebingungan dan keterlaluan pada tapak web anda.
6. Senarai Hajat
Kadangkala, produk mungkin menarik perhatian pelanggan, namun mereka mungkin tidak bersedia untuk membuat pembelian. Sebagai contoh, mereka mungkin ingin membandingkan item yang serupa untuk menentukan pilihan terbaik.
Ciri senarai hajat berguna dalam membantu pelanggan menyimpan produk untuk rujukan masa hadapan. Ini membolehkan mereka membeli dengan mudah item yang diinginkan apabila mereka bersedia untuk berbuat demikian.
Untuk menggunakan ciri senarai hajat di kedai dalam talian Argos peruncit katalog, pelanggan mesti mendaftar dahulu untuk akaun pengguna (yang menawarkan pelbagai kelebihan, seperti yang digariskan dalam titik #2). Apabila mereka telah melihat sesuatu yang mereka inginkan, mereka hanya boleh mengklik butang "Tambah pada Senarai Hajat Anda" untuk menyimpannya.
7. Ulasan pengguna
Sebelum melabur, pelanggan ingin mengesahkan bahawa mereka membuat pilihan yang betul. Menawarkan bukti sosial dalam bentuk ulasan pengalaman (positif) orang lain dengan produk anda boleh meyakinkan pelanggan bahawa ini adalah keputusan yang ideal.
Kajian 2021 oleh Bizrate Insights mendedahkan bahawa pengguna mengutamakan skor ulasan dan penilaian apabila membuat keputusan pembelian. 91% yang mengagumkan juga meluangkan masa untuk membaca sekurang-kurangnya satu ulasan sebelum membuat pembelian.
Pelanggan boleh memberikan pandangan yang tidak ternilai tentang kualiti produk atau perkhidmatan melalui ulasan, seperti penilaian bintang dan maklum balas kuantitatif, sama seperti yang ditunjukkan oleh kedai perabot dalam talian Wayfair di tapak webnya.
Untuk meningkatkan kepercayaan pengguna terhadap ulasan, Wayfair memerlukan pengulas menjadi pembeli yang disahkan.
8. Maklumat penghantaran yang jelas
Ramai pedagang global lalai dalam tidak memberikan kejelasan yang mencukupi di tapak web e-dagang mereka mengenai maklumat dan dasar penghantaran mereka. Ini boleh menjadi kelemahan besar kepada perniagaan mereka, kerana pembeli antarabangsa tidak menghargai perlunya melaburkan masa dan usaha untuk menyelidik dan menambahkan item pada troli beli-belah mereka, hanya untuk mendapati negara mereka tidak layak untuk penghantaran.
Pengalaman pelanggan yang malang telah meninggalkan rasa pahit di mulut ramai, menyebabkan mereka berhati-hati untuk kembali ke kedai anda walaupun anda akhirnya membuka penghantaran ke kawasan mereka.
Beruntung untuk anda, jawapannya mudah: pastikan peraturan penghantaran antarabangsa anda dinyatakan dengan jelas di tapak web anda! Ambil Macy's, seorang peruncit fesyen, sebagai contoh. Mereka mempunyai seluruh halaman yang dikhaskan untuk masalah penghantaran biasa seperti:
9. Penukar mata wang
Di mana mungkin, pastikan pelanggan anda melihat harga produk anda dalam mata wang asli mereka. Ini memudahkan mereka membuat keputusan termaklum sama ada mereka ingin membeli produk anda. Tidak perlu lagi melakukan matematik untuk mengetahui kadar penukaran!
Forever 21, peruncit fesyen, menawarkan pelanggan keupayaan untuk memilih negara penghantaran dan mata wang pilihan mereka dengan tetingkap pop timbul yang mudah.
Bergantung pada fungsi penukar mata wang e-dagang anda, ia mungkin dapat mengesan lokasi geografi pelanggan dan melaraskan harga kedai anda secara automatik dengan sewajarnya.
10. Bahagian Soalan Lazim
Jika pelanggan mempunyai pertanyaan mendesak tentang pembelian yang berpotensi tetapi tidak dapat mengesan respons di tapak web anda, mereka mungkin tidak digalakkan dan membawa perniagaan mereka ke tempat lain. Untuk mengekalkan pelanggan terlibat dan bermotivasi untuk membeli, kumpulkan koleksi jawapan kepada soalan lazim (FAQ) dalam halaman web yang mudah diakses.
Dengan menangani pertanyaan secara proaktif pada halaman Soalan Lazim anda, anda boleh membantu meminimumkan bilangan pertanyaan yang diterima oleh pasukan perkhidmatan pelanggan anda, membolehkan mereka menumpukan pada penyampaian perkhidmatan yang luar biasa.
Jika anda sedang mencari panduan tentang cara menstruktur halaman Soalan Lazim anda, gedung serbaneka John Lewis boleh memberikan anda beberapa idea. Sila lihat halaman mereka untuk mendapatkan gambaran tentang rupa yang sepatutnya!
11. Maklumat hubungan
Menyediakan maklumat hubungan yang telus kepada pelanggan antarabangsa anda adalah penting untuk membina kepercayaan. Walaupun pesanan dihantar dari satu negara ke negara lain, kesilapan boleh berlaku. Adalah penting untuk pelanggan mengetahui bahawa mereka boleh menerima resolusi jika sesuatu tidak berjalan seperti yang dirancang.
Camelbak, pembekal utama peralatan luar, menawarkan pelanggan pelbagai cara untuk berhubung dengan pertanyaan berkaitan pesanan, termasuk nombor telefon bebas tol dan borang hubungan.
Pada masa kini, perniagaan e-dagang semakin menawarkan sokongan pelanggan di media sosial seperti Facebook dan Instagram.
12. Keselamatan dan isyarat amanah
Lindungi tapak web anda daripada ancaman siber dengan melaksanakan protokol keselamatan yang teguh. Ini termasuk pemasangan tembok api, penyulitan sijil SSL dan penyelesaian teknikal ketat yang lain. Didik pekerja anda tentang kepentingan melindungi maklumat sulit dan pastikan mereka menggunakan kata laluan yang kukuh untuk semua akaun. Dengan mengambil langkah pencegahan ini, anda boleh memastikan tapak web anda kekal selamat dan data anda dilindungi.
Anda harus memastikan pelanggan mengetahui dasar perlindungan data anda untuk memastikan pengalaman membeli-belah yang selamat. Sebagai contoh, peruncit elektrik Currys mempunyai lencana keselamatan pada halaman pembayarannya untuk menunjukkan kepada pelanggan bahawa butiran kad kredit mereka selamat semasa membeli-belah di kedai dalam taliannya.
Adakah tapak web kedai berbilang bahasa anda mempunyai 12 ciri e-dagang ini?
Walaupun mempunyai tujuan yang berbeza, semua ciri e-dagang yang ditawarkan oleh ConveyThis berkongsi matlamat yang sama: untuk menyediakan pelanggan pengalaman membeli-belah dalam talian yang mudah dan diperkemas. Daripada prosedur daftar keluar yang mudah kepada portal pembayaran yang selamat, ciri ini direka bentuk untuk menjadikan proses beli-belah semudah dan tanpa tekanan yang mungkin.
Dengan memasukkan ciri e-dagang yang betul ke dalam kedai berbilang bahasa anda, anda boleh mula meraih ganjaran daripada peningkatan jualan dan pengurangan pengabaian troli. Dengan ConveyThis, anda boleh memastikan bahawa produk berkualiti anda boleh diakses oleh pembeli asing, mengubahnya menjadi pelanggan setia.
Selain itu, jangan lupa bahawa berbual dengan pelanggan dalam bahasa ibunda mereka boleh memberi kesan besar pada kadar penukaran anda. Inilah sebabnya mengapa menterjemah halaman kedai anda ke dalam bahasa ibunda pelanggan anda adalah sangat penting – dan ConveyThis boleh membantu anda dengan itu!
ConveyThis ialah penyelesaian terjemahan laman web yang menawarkan terjemahan terkemuka dalam lebih 100 bahasa dan serasi dengan semua tapak web dan sistem e-dagang utama. Mula membantu pelanggan global membeli dalam bahasa ibunda mereka sekarang dengan mendaftar untuk percubaan percuma ConveyThis di sini.