ConveyThis でソーシャル メディアのエンゲージメントを自然に高める

Stastitaの最近の調査によると、「2020年には世界中で推定36億人がソーシャルメディアを使用しており、その数は2025年に44億1000万人近くに増加すると予測されています。」

これはかなり驚くべきことではないでしょうか。その通りです。これらの数字を見ると、ソーシャル メディアには活用されるのを待っているマーケティング チャンスがたくさんあることにすぐに同意していただけるでしょう。だからこそ、マーケティング戦略の一部としてソーシャル メディアを組み込む必要があるのです。

たとえば、今日の企業 (小規模および中規模) の 80% は、さまざまなソーシャル メディア プラットフォームを使用してビジネスの成長を促進できると考えられています。これは、ソーシャル メディアがブランドや製品の認知度を高める効率的な方法の 1 つだからです。この 80% のビジネス オーナーがソーシャル メディア プラットフォームを利用しているにもかかわらず、その一部は大きな成功を収めていないか、ソーシャル メディア マーケティングに対して間違ったアプローチをとっている可能性があります。つまり、一部のビジネスは顧客数の低さに不満を述べ、ソーシャル メディア マーケティングを時間とリソースの無駄と見なす可能性がありますが、他のビジネスはソーシャル メディアを使用して繁栄しています。

成功している企業とそうでない企業の間の重要かつ単純な違いは、エンゲージメントと呼ばれるものです。ソーシャル メディアのエンゲージメントとは、顧客や潜在顧客があなたのブランドが提供するものに関する投稿に反応し、共感することを意味します。

これには、Twitter でのリツイート、いいね、フォロー、および Facebook と Instagram でのいいね、シェア、フォローが含まれます。ソーシャル メディア エンゲージメントは、ソーシャル メディアでのパフォーマンスを評価するのに役立ちます。ソーシャル メディア プラットフォームのユーザーの何パーセントがあなたのコンテンツを閲覧し、あなたの製品に反応し、あなたの次の広告を常に期待しているかを示します。

予算を増やせば、エンゲージメントを拡大してより多くの人に増やすことは簡単です。小規模ビジネスのオーナーは、予算が限られているため、通常、これを困難に感じます。この記事では、ソーシャル メディア マーケティングを使用する際にソーシャル メディアでのエンゲージメントを高める効果的なヒントを無料で知って学ぶことができます。

1. 無料のソーシャルメディアモニタリングツールを使用する

強調しておきますが、ソーシャル メディア マーケティングの成功は、オンラインでの評判にかかっています。これは、ブランドにプラスになることもあれば、ブランドを失墜させることもあります。製品について何が言われているかを知るために、評判を検出して監視するのに役立つツールがあります。次のツールです。

• Google アラート: Web 上の興味深いコンテンツを監視するために使用されます。
• TweetDeck: 人々が何について話しているのかがわかります。
• Hootsuite: ソーシャル メディアの管理と成果の向上に役立ちます。
• Icerocket: リアルタイムのブログとソーシャル メディア。
• Social Mention: ソーシャル メディアの検索と調査用。

2. 視覚的な表現を持つ

適切なビジュアル表現がなければ、ソーシャルメディアは期待通りのエンゲージメントを得られないでしょう。ブランドイメージを画像、写真、グラフィックなどで表現する必要があります。Social media Examinerの見解は以下のとおりです。

「ユーザーの観点から見ると、写真は Facebook で最もエンゲージメントの高いコンテンツでもあり、ファンからのインタラクション率はなんと 87% です。他の投稿タイプでは、インタラクション率が 4% を超えることはありませんでした。」

Twitter での写真の使用について、Research by Media Blog は次のようにコメントしています。

「私たちが調査したすべての認証済みアカウントの中で最も効果的なツイート機能は次のとおりです。写真はリツイートが平均35%増加、動画は28%増加、引用はリツイートが19%増加、数字を含めるとリツイートが17%増加、ハッシュタグは16%増加しました。」

これらの調査や研究を見ると、ソーシャルメディアマーケティングにおけるグラフィックの必要性はいくら強調してもし過ぎることはないということに同意していただけるでしょう。特にグラフィックデザイナーではないと躊躇するかもしれませんが、解決策はあります。そして、デザインする際には、自社製品を念頭に置いておくことが重要です。

3. 景品やコンテストを企画する

多くの人が、景品やコンテストの投稿に飛びつきます。それは、視聴者がそれを無料で賞品を獲得できるチャンスと見ているからです。そのため、ソーシャル メディアのエンゲージメントが高まります。ここで使用されるプロセスはゲーミフィケーションと呼ばれ、ゲームの要素を使用してソーシャル メディア ページへのエンゲージメントを促す手法です。フォロワーに、投稿に「いいね！」、投稿をリツイート、ページまたはハンドルをフォロー、特定のハッシュタグを使用してコメント、さらには賞品を獲得するために、あなたの製品の好きな点について数分間のビデオを録画するよう依頼することもできます。

4. 現在の出来事について投稿したり話したりする

世界中の時事問題について投稿すると、人々はあなたの投稿に関心を示す傾向があります。あるビジネスオーナーが、2020 年 8 月 4 日にレバノンのベイルートで起きた爆発の映像に「レバノンの人々のために祈りを捧げましょう」というキャプションを付けて速報を投稿したと想像してください。多くの人がコメントし、おそらくそのニュースを他の人と共有するでしょう。そうすることで、ソーシャル メディア マーケティングのオーディエンスは拡大し続けるでしょう。

5. 聴衆と頻繁に議論する

フォロワーに、今後のイベントの可能性のある結果について意見をもらうこともできます。また、ブランド、コンテンツ、製品、サービス、今後の販売に期待することについて、オーディエンスの意見を聞くこともできます。コンテンツのレビューだけでなく、あなたを愛用している感想も聞いてください。フレンドリーに。「来週の予定は？」など、簡単な質問をしてもいいでしょう。この質疑応答方式により、あなたとオーディエンスは互いに交流することができ、彼らの意見があなたにとって重要であるという事実により、オーディエンスは責任感を感じることができます。

6. コンテンツを是正する

各ソーシャル メディア プラットフォーム上のコンテンツは、他のプラットフォームに適合するように再調整または修正する必要があります。これらのソーシャル メディア ハンドルはそれぞれ独自のものであり、独自のやり方を持っています。コンテンツが視聴者の目的に合うように、それぞれの好みを学んでください。伝えられた内容をさらに明確にするために、同じコンテンツのアイデアを異なるソーシャル メディア プラットフォームで新しい方法で使用できます。

7. 行動喚起の使用

ソーシャルメディアのオーディエンスに直接、あるいはさりげなくエンゲージメントをお願いすることができます。例えばTwitterでは、オーディエンスに直接投稿のシェアやリツイートをお願いすることができます。こうすることで、投稿のリツイートを最大限に増やすことができます。これにより、エンゲージメントを飛躍的に高めることができます。 Mentionの調査によると、1ツイートあたりの平均リツイート数は1,000を超えています。

ただし、Facebookを利用する際には細心の注意が必要です。Facebookはプロモーション目的の投稿を好ましく思わず、「いいね！」やコメントを求める投稿には制裁を科す場合もあります。エンゲージメントを求める際は、慎重に行いましょう。

もう 1 つのポイントは、顧客や潜在顧客からの質問に常に注意を払うことです。質問にほぼ即座に答えることで、顧客や自社のブランドを大切に思っているというシグナルが伝わります。

8. ユーザー生成コンテンツをサポートし、奨励する

ユーザー生成コンテンツ キャンペーンとは、ブランドが自社製品のユーザーに優れたアイデアやデザインを考案し、ソーシャル メディアで世界と共有するよう呼びかける活動です。

一例として、大手アイウェアオンライン小売業者であるGlassesUSAは、顧客にメガネをかけた自分の写真を撮影し、#GlassesUSA または自社アカウントにタグ付けするよう依頼しました。このシンプルでありながら洗練されたアクションは、より多くの顧客を自社製品に惹きつけています。参加者に感謝の意を表すため、応募作品用のソーシャルショップというカタログを作成しました。

9. 社会貢献キャンペーンを支援／参加する

 Sendibleによると、「コーズマーケティングとは、平等や多様性といった社会問題に焦点を当てたマーケティングや広告の一種です。企業の利益を増加させながら、そのテーマへの関心を高めることを目的としています。」ブランドのプロモーション対象が社会問題とはかけ離れている場合でも、ソーシャルメディアページでいくつかプロモーションしてみることは可能です。

社会貢献キャンペーンの一例として、ジレットが新しいスローガン「最高の男に」に変更しようとしたときのキャンペーンが挙げられます。同社は、#MeToo 運動を支援するために短いビデオを撮影することにしました。そして、ビデオに新しいスローガンを組み込みました。その結果はどうなったでしょうか? 8 か月以内に、ジレットの投稿は 1,100 万回以上再生され、Twitter では、これまでに 3,100 万回もの再生回数、29 万件のリツイート、54 万件を超える「いいね!」を獲得しました。

何かの活動を支援することを考えて、活動を立ち上げ、ソーシャルメディアのページで広めてみてください。どれほど多くの人がその活動に積極的に参加してくれるか、驚くことでしょう。

10. アンケートや投票を作成して実施する

定期的に、オーディエンス向けのアンケートや投票を作成しましょう。提供しているサービス、製品、ブランドについて顧客の意見を求めることで、信頼関係を築き、ロイヤルティを獲得することができます。アンケートや投票を通してオーディエンスに意見を表明してもらうことで、間接的に彼らの存在意義を伝えることができます。SurveyMonkeyなどのオンラインアンケート作成ウェブサイトは、アンケート作成に役立ちます。

結論として、上記の効果的なヒントに従って、利用可能なソーシャル メディア プラットフォームをマーケティングに適切に使用してソーシャル メディア マーケティング プロジェクトを最大限に活用すれば、ほとんど困難なく、またはまったく困難なく、ソーシャル メディアでのエンゲージメントを自然に高めることができます。