Jierrenlang hawwe wy e-mails ferstjoerd en ûntfongen, ús postfakken binne ús deistige ferbining wurden mei freonen, famylje en kollega's, mar op in stuit binne wy begon te realisearjen fan de keppeling dy't kin wurde makke troch de berjochten dy't wy yn har diele. As wy de krêft fan 'e ynfloed fan in e-post út ús deistige aktiviteiten oersette yn ús bedriuwen en hoe't wy ús klanten op in personaliseare manier kinne berikke, mei ynformaasje oer ús produkten of tsjinsten, wurdt wat eartiids in ienfâldich berjocht in marketingstrategy.
Oft wy fan plan binne te begjinnen mei dit proses of wy hawwe al dizze kampanjes útfierd, it is altyd wichtich om bepaalde faktoaren yn gedachten te hâlden, dus lit ús begjinne troch te begripen wêr't e-postmarketing oer giet:
Elke kear as wy winkelje of wy abonnearje op bepaalde produkten of tsjinsten, krije wy nije e-mails mei marketingberjochten, om loyaliteit te ferkeapjen, op te lieden of op te bouwen. Dit kin bepale oft wy beslute om it produkt in twadde en tredde kear te keapjen, de tsjinst yn 'e takomst te brûken of wy gewoan beslute dat wy it net nochris sille besykje. E-posten binne in benammen wichtich ark om transaksje-, promoasje- en libbenssyklusberjochten te dielen oan in list mei ûntfangers, e-commerce fynt dit ark essensjeel om in ferbining te bouwen mei hjoeddeistige en potensjele klanten.
Boarne: https://wpforms.com/how-to-setup-a-free-business-email-address/
Behalven as jo jo klanten ús updates, promoasjes, nije releases en mear litte witte, hoe kinne jo der wis fan wêze dat se diel útmeitsje fan jo reguliere websideferkear? Dit is as e-postmarketing ús klanten jout om werom te kommen foar mear, dit is as it jaan fan bepaalde foardielen oan jo klanten mei e-postabonneminten sin makket.
Lykas de measten fan ús earder heard hawwe, om ús doelgroep te finen, moatte wy witte wêr't se nei sykje en wat se soene keapje, sykmasjines en sosjale media binne de bêste manieren om minsken te finen mei belangstelling foar ús merk, mar e-postmarketing sil jaan se redenen om te wurden wat wy in gewoane klant kinne neame dy't úteinlik diel wurdt fan ús websideferkear.
Hoewol it sukses fan dizze e-mails net 100% garandearre kin wurde foar bepaalde bedriuwen, kinne ferkeap ferskille, klanten wurde mear kâns om te winkeljen as se ús ynformaasje krije fia dizze boarne.
D'r binne trije manieren om ynkomsten te groeien, neffens de marketeer Jar Abraham. Klanten krije en behâlde, lykas elk fan 'e trije groeimultiplikatoren, kinne wurde beynfloede troch e-postmarketing.
(C) - Fergrutsje it totale oantal klanten : beynfloede troch automatisearre berjochten.
(F) - Oankeapfrekwinsje : beynfloede troch in bounce-back of win-back kampanje.
(AOV) - Ferheging fan 'e gemiddelde oarderwearde : beynfloede troch libbenssykluskampanjes en útstjoerings.
Dizze trije aspekten wurde tagelyk beynfloede en dat fertsjintwurdiget grutte foardielen as in e-commerce bedriuw beslút om te begjinnen mei it plannen fan in nije e-postmarketingstrategy.
It is bekend dat it de lêste jierren dreger is om op sykmasjines en sosjale media opmurken te wurden en dat jo wierskynlik moatte betelje foar advertinsjes. As jo idee is om yn e-postmarketing te kommen, ferjit dan net om jo doelen te fêstigjen as it giet om abonnees en alles relatearre oan it legaal útfiere fan jo e-postkampanjes.
Wêr begjin ik?
- Selektearje de provider fan e-posttsjinsten dy't past by de behoeften fan jo bedriuw.
- Meitsje jo e-postlist op basis fan foarôf lansearre side, eardere ferkeap- of klantaccounts, opt-in-formulieren op 'e webside of oanmeldingen beynfloede troch ferkeap, koartingen, persoanlik freegjen om e-mails is ek jildich.
As jo ienris de list fan e-mails hawwe oanmakke en jo lykje ree te wêzen om jo marketingstrategy te begjinnen, tink dan oan wat juridyske aspekten dy't jo yn gedachten moatte hâlde om te soargjen dat jo nije relaasje mei klanten basearre is op de tastimming dy't de klant jo jout om op 'e hichte te bliuwen oer it produkt of tsjinst. Dit is hoe't wy SPAM foarkomme.
E-commerce sjocht yn e-postmarketing in sterke bûnsgenoat en trije kategoryen binne algemien bekend foar dizze kampanjes.
Promotional e-mails binne basearre op spesifike deals, beheinde tiid allinne koarting, gifts, nijsbrieven, ynhâld updates, seasonal / fakânsje promoasjes.
Transaksjonele e-postberjochten binne basearre op befêstigings fan bestellingen, ûntfangsten, ferstjoering en ynformaasje foar de kassa of elke oankeapaksje.
E-postberjochten foar libbenssyklus binne mear relatearre oan de aksje dy't de persoan naam en wêr't dizze persoan yn 'e klantlibbenssyklus is (berik, oankeap, konverzje, behâld en loyaliteit).
Stel jo foar dat jo in lyts bedriuw hawwe en jo klopje op ConveyThis webside op syk nei wat help om jo eigen side oer te setten. Jo sille ûntelbere ynformaasje fine oer ConveyThis-tsjinsten en fansels soene jo wierskynlik graach updates krije op har blog as updates. Jo sille it e-postabonnemint fine troch har fuottekstwidget, de opsje "kontakt ús" en de opsje om te registrearjen en in akkount oan te meitsjen.
Nettsjinsteande hokker opsje jo kieze, jo soene noch altyd ynformaasje leverje en it bedriuw sil har marketing-e-postberjochten mei jo kinne diele, of se no mear tsjinsten befoarderje, trochgean mei it kontrolearjen fan 'e oersetting fan jo webside of by ien fan' e libbenssyklus fan 'e klant.
Guon oare wichtige faktoaren om te beskôgjen by it meitsjen fan strategyen foar e-postmarketing:
- Koartingkoades as opsjes foar fergese ferstjoering: koartingskoades kinne wurde ynsteld foar seizoensferkeap of oanbiedingen foar beheinde tiid, opsjes foar fergese ferstjoering kinne wurde ynsteld nei in bepaald bedrach jild yn in oankeap of as kado foar in twadde oankeap.
- Meitsje in mienskip wêr't jo klanten har yndrukken oer it produkt kinne diele of mear ynformaasje oer kinne fine.
- Freonferwizings: koartingen of kadokaarten krije foar ferwizings is in gewoane en in goede stimulâns as wy wolle dat klanten weromkomme nei ús webside en fansels is it de online "wurd fan mûle" strategy.
- Bestellingsopsjes folgje: wy hawwe allegear wat online kocht en wy wolle der wis fan wêze dat wy witte wêr't ús pakket is. Opsjes foar folgjen soene wat leauwensweardigens tafoegje oan ús merk.
- Produktsuggestjes basearre op de oankeap fan 'e klant: dit binne de folgjende mooglike produkten dy't ús klant sil keapje nei har hjoeddeistige oankeap, of it no har twadde as tredde oankeap is, as it relatearre is oan har belangstelling of behoeften, kinne se weromkomme foar de folgjende produkt / tsjinst.
- Pleats in beoardielings-/enkêteformulier op jo webside: it is wichtich om de mieningen fan ús klanten te kennen net allinich oer ús produkt, mar ek oer ferskate aspekten fan ús bedriuw, ynklusyf de webside. Beoardielingen soene it byld bouwe, de earste yndruk dy't wy sille jaan oan ús potensjele klanten basearre op wat hjoeddeistige klanten fan ús tinke. Enkêtes soene nuttich wêze as wy wizigingen, ferbetterings wolle meitsje of sels de reaksje fan it publyk op dy wizigingen testje.
- Herinner de klant oer items yn har karre: it is gjin geheim dat klanten soms har items yn 'e karre litte foar referinsje as in takomstige oankeap, dizze e-post genereart in goede kâns om har troch te gean nei kassa.
- Stjoer wolkom-e-mails binnen minuten en fokusje op it leverjen fan in geweldige klanttsjinstûnderfining mear dan ferkeapjen, dit kin it kaaipunt wêze om loyaliteit op te bouwen. In personaliseare e-post dy't passend foldocht oan 'e behoeften fan ús klanten koe ús klanttsjinstûnderfining definiearje en as jo beoardielingen ynskeakelje op ús webside, sille jo der wierskynlik opmerkings oer krije, as de ûnderfining negatyf wie, kinne jo mear as ien brûker ferlieze.
Sadree't de strategy is hifke en it rint, hoe folgje wy dizze e-postmarketingprestaasjes?
De listgrutte en groei kinne wurde folge troch de provider fan e-posttsjinsten, basearre op nije abonnees en útstjoere-e-mails op wyklikse as moanlikse basis. In persintaazje e-postberjochten iepene troch abonnees of dy't op syn minst ien kear binne oanklikt kinne wurde folge troch iepen en klik - troch tariven.
No't wy witte dat wy ferskate aspekten fan technology kinne brûke om ús klanten folle better te learen, is it wichtich om de rol fan e-postmarketing te markearjen by it bouwen fan 'e loyaliteit fan klanten. Yn ferskate stappen fan it libbenssyklusproses, fan it besykjen fan ús webside foar de earste kear om it wurd oan oaren te fersprieden, is e-postmarketing de bûnsgenoat dy't wy miskien nedich hawwe om ús klanten werom te hâlden foar mear fan ús produkten of tsjinsten, nettsjinsteande it doel fan 'e e-post, of jo transaksje-ynformaasje wolle befoarderje, ferstjoere of oanfreegje of in e-post foar libbenssyklus ferstjoere, moatte jo de faktoaren yn gedachten hâlde dy't dizze e-post in suksesfolle meitsje soene. Net elk bedriuw soe alle faktoaren beskôgje en tapasse dy't wy earder neamden, mar jo wolle wierskynlik studearje hokker fan dy jo sille helpe om de juste e-postmarketingstrategy te fêstigjen.