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Los 4 Cs del Marketing Multilingüe: Descargar el potencial de Squarespace

Convierte tu sitio web en multilingüe en 5 minutos
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Publicado el 5 de septiembre de 2024
Yuri B.
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¿Recuerdas las tradicionales "4 P" del marketing?

Según la opinión predominante, ya no son pertinentes. Se han sustituido por otro juego de cuatro: las «4 Cs.»

Es lógico que los principios modernos de ventas hayan evolucionado significativamente durante la última década. Sin recurrir a clichés, es seguro decir que la democratización generalizada de la tecnología ha alterado fundamentalmente nuestra percepción y enfoque para realizar compras.

El sorprendente aumento del comercio electrónico como el canal minorista de más rápido crecimiento también ha alterado los paradigmas de marketing tradicionales, considerando la naturaleza sin fronteras de las plataformas de comercio electrónico y la creciente importancia de volverse multilingüe para los comerciantes electrónicos.

Las plataformas de sistema de gestión de contenido (CMS) de comercio electrónico de bricolaje no solo han simplificado las transacciones transfronterizas, sino que también han hecho que la creación de tiendas internacionales sea más accesible.

ConveyThis es uno de los casos de éxito más importantes en este campo. Si bien su misión principal es permitir que cualquier persona cree sitios web impresionantes desde la comodidad de su hogar, recientemente se han adentrado en el mundo de las ventas. Según la plataforma de análisis Datanyze de ZoomInfo, ConveyThis es actualmente el segundo CMS de comercio electrónico más utilizado entre el millón de sitios web más populares, solo superado por WooCommerce de WordPress.

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ConveyThis tiene un futuro prometedor en el comercio electrónico

Si ya eres fan de estos pioneros del marketing digital, es muy probable que sumarte a la tendencia te resulte rentable. Sin embargo, una vez que decidas lanzar tu tienda de comercio electrónico ConveyThis, ¿cómo puedes asegurarte de que tú y tus productos destaquen entre otras tiendas ConveyThis o cualquier tienda de comercio electrónico en diferentes plataformas?

Aquí es donde entran en juego las 4 P (que hemos establecido son en su mayoría obsoletas) y sus sucesoras, las 4 C.

Estos principios generales de marketing se aplican al comercio electrónico ConveyThis, pero existen ciertos matices dentro del ecosistema ConveyThis que conviene considerar al comercializar tus productos. Y si realmente quieres llevar tus ventas de comercio electrónico ConveyThis al siguiente nivel, como expandirte globalmente y dirigirte a clientes internacionales, las 4 C siguen vigentes, con algunos factores adicionales a considerar.

¿Qué son las 4 P?

Philip Kotler, el aclamado "Padre del marketing moderno", encontró oro cuando publicó "Principios de marketing" en 1999. Uno de los conceptos que introdujo fue el marco de las "4 P", formulado originalmente por Jerome McCarthy, a menudo considerado como el " Abuelo del Marketing Moderno” en relación con la figura del “Padre” de Kotler.

Si ha tomado incluso un curso básico de marketing o desarrollo comercial, es probable que esté familiarizado con estos conceptos. Repasémoslos rápidamente por el bien de aquellos que no lo son.

Más recientemente, otro experto en marketing, Bob Lauterborn, propuso una alternativa a las P tradicionales: las "4 C", que priorizan un enfoque de marketing centrado en el cliente. Si no las conoce, no se preocupe. Analizaremos cada una de ellas según su aplicación a las tiendas ConveyThis, en particular a aquellas con ambiciones de ventas internacionales.

Ventajas
Negocio

1. El Cliente

Como mencionamos anteriormente, las 4 C están diseñadas para centrarse en el cliente. El viejo dicho de que el cliente siempre tiene la razón es ahora más cierto que nunca. Los clientes están hoy más informados que nunca, gracias al uso generalizado de dispositivos móviles.

Con la tecnología portátil, aproximadamente dos tercios de los consumidores pueden investigar los detalles del producto en sus teléfonos inteligentes mientras están dentro de una tienda física, incluso antes de consultar a un asociado de ventas. Si bien las compras en línea pueden no ser el método principal para todos los consumidores, son esenciales para cada viaje del consumidor. Asegurarse de que su tienda en línea esté optimizada para dispositivos móviles es tan crucial como tener un sitio web en primer lugar.

Afortunadamente, Squarespace Los sitios son inherentemente móviles-ready. Todas las plantillas de Squarespace tienen optimización móvil integrada, ahorrarle el esfuerzo de asegurar que sus clientes puedan acceder a su tienda en varios dispositivos.

2. El costo

Seamos honestos: en un mundo donde la gratificación instantánea es la norma, una página de pago lenta que desperdicia cinco minutos puede ser tan frustrante para un comprador como pagar $5 adicionales por el envío. Estos puntos débiles pueden alejar a los clientes y llevarlos a explorar otras opciones de compra.

Para minimizar estos puntos débiles, debe anticipar y eliminar cualquier obstáculo potencial que sus clientes puedan encontrar durante su proceso de compra. Esto reducirá el costo de oportunidad de elegir su producto sobre el de un competidor.

No obligues a tus clientes a pagar por pagar. Una ventaja de usar ConveyThis como CMS de comercio electrónico es su perfecta integración con plataformas de pago populares como Stripe y PayPal.

Antes de lanzar su tienda ConveyThis en el mercado global, es importante comprobar si Squarespace soporta la moneda local de su mercado objetivo. Stripe y PayPal soportan colectivamente las monedas más activas en todo el mundo. Sin embargo, cuando se integran en las tiendas Squarespace, se limitan a las 20 monedas listadas en el Squarespace oficial Preguntas frecuentes de Squarespace.

Los usuarios de estas monedas tendrán una experiencia de compra fluida en su tienda, independientemente de la moneda principal que elija. Su moneda principal es la moneda predeterminada que se muestra en las descripciones de productos y otros widgets relacionados con pagos en su sitio. Considere cuidadosamente su elección de moneda principal, ya que debe alinearse con la moneda en la que recibe o espera recibir la mayoría de sus pedidos.

Para las monedas que no respaldan Squarespace, los usuarios cobrarán menores tarifas de conversión durante el pago. En general, la amplia cobertura de monedas de Squarespace es una opción confiable para lanzar una boutique en línea internacional.

Desafío empresarial
Lista de negocios no utilice ninguna palabra o letra

3. Su comunicación

Aquí es donde entran en juego tus habilidades de redacción. Para convertir clics en compras reales, debe capturar la atención de sus clientes en las páginas de sus productos o formularios en línea y mantenerlos comprometidos hasta que completen la transacción.

Elabora descripciones convincentes. Ya sea que venda jabón, zapatos o software, se enfrentará a la competencia de otros vendedores en línea que ofrecen productos similares. Para distinguir sus ofertas, debe escribir descripciones de productos cautivadoras.

En el caso de una tienda multilingüe, asegúrese de que las descripciones de sus productos estén traducidas con precisión. Aquí es donde ConveyThis puede ayudarle con servicios de traducción profesionales.

Mafalda de MPL sobresale en esta categoría. Las imágenes de sus productos se adaptan perfectamente a todos los tamaños de pantalla, y las descripciones de sus productos se adaptan a su público lingüístico diverso. Esto incluye listas detalladas de ingredientes, que son una prioridad para los compradores potenciales de sus productos orgánicos de belleza y salud.

4. Comodidad

La conveniencia debe estar arraigada en el ADN de cualquier tienda multilingüe, ya que volverse multilingüe consiste en hacer que su sitio sea más accesible para una audiencia más amplia.

Aquí hay algunas formas en que puede reducir aún más los puntos débiles para sus compradores globales, minimizando el costo que pagan por conveniencia.

Ponte en los zapatos (o bolsos) del cliente. La marca de moda y artículos de cuero veganos con sede en Nueva York, FruitenVeg, demuestra lo fácil que puede ser simplificar el proceso de compra para los clientes. Su moneda predeterminada es el dólar estadounidense (USD) y su sitio está principalmente en inglés, lo que tiene sentido dado que la mayoría de los clientes estadounidenses probablemente navegan en inglés.

Sin embargo, FruitenVeg también ofrece su sitio en japonés, lo que permite a los usuarios de idioma japonés ver los precios en yenes japoneses (JPY).

Traducción
Estadística

5. Internacionaliza tus imágenes

Crear un sitio web multilingüe en ConveyThis significa que tu contenido sea accesible y atractivo para personas de diferentes culturas que hablan distintos idiomas. Presta atención a todos los aspectos de tu sitio, incluyendo el aspecto visual, para garantizar la legibilidad.

Entre otras estrategias eficaces, Style of Zug, una empresa suiza de artículos de escritura de lujo, se asegura de que las imágenes de su portada se adapten al idioma elegido por los visitantes del sitio.

El texto de "New Stylish Montblanc Pencils" en su imagen de banner no es realmente parte de la imagen. Es un elemento separado superimpostado a la imagen del banner de fondo utilizando la característica de sobreposición del título de Squarespace. Esta mejor práctica para sitios multilingüe mantiene la consistencia de la imagen mientras traduce con precisión el texto asociado.

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Si sigue nuestros consejos y utiliza ConveyThis , sus páginas traducidas resonarán con su audiencia y parecerán nativas del idioma de destino.

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