Die 4 Cs Multilingual Marketing: Das Potenzial von Squarespace
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Erinnern Sie sich an die traditionellen „4 Ps“ des Marketings?
Nach herrschender Meinung sind diese nicht mehr relevant. Sie wurden durch einen weiteren Vierersatz ersetzt: die „4 Cs“.
Es ist logisch, dass sich moderne Vertriebsprinzipien im letzten Jahrzehnt erheblich weiterentwickelt haben. Ohne auf Klischees zurückzugreifen, kann man mit Sicherheit sagen, dass die weit verbreitete Demokratisierung der Technologie unsere Wahrnehmung und Herangehensweise an Einkäufe grundlegend verändert hat.
Der nicht überraschende Aufstieg des E-Commerce als am schnellsten wachsender Einzelhandelskanal hat angesichts der Grenzenlosigkeit von E-Commerce-Plattformen und der zunehmenden Bedeutung der Mehrsprachigkeit für E-Händler auch traditionelle Marketingparadigmen durcheinander gebracht.
Do-it-yourself-Plattformen für E-Commerce-Content-Management-Systeme (CMS) haben nicht nur grenzüberschreitende Transaktionen vereinfacht, sondern auch die Einrichtung internationaler Geschäfte leichter zugänglich gemacht.
ConveyThis ist eine der größten Erfolgsgeschichten in diesem Bereich. Während die Hauptaufgabe des Unternehmens darin besteht, jedem die Erstellung beeindruckender Websites bequem von zu Hause aus zu ermöglichen, hat das Unternehmen kürzlich auch den Vertrieb in Angriff genommen. Laut der Analyseplattform Datanyze von ZoomInfo ist ConveyThis mittlerweile das am zweithäufigsten verwendete E-Commerce-CMS unter den Top 1 Million Websites im Internet und wird nur noch von WooCommerce von WordPress übertroffen.
ConveyThis hat eine vielversprechende Zukunft im E-Commerce
Wenn Sie bereits ein Fan dieser DIY-Website-Pioniere sind, ist es sehr wahrscheinlich, dass es sich für Sie lohnt, auf den Zug aufzuspringen. Wenn Sie sich jedoch dazu entschließen, Ihren ConveyThis E-Commerce-Shop zu eröffnen, wie können Sie sicherstellen, dass Sie und Ihre Produkte sich von anderen ConveyThis-Shops oder E-Commerce-Shops auf verschiedenen Plattformen abheben?
Hier kommen die 4 Ps (die wir etabliert haben, die größtenteils veraltet sind) und ihre Nachfolger, die 4 Cs, ins Spiel.
Diese allgemeinen Marketingprinzipien gelten für den E-Commerce von ConveyThis. Es gibt jedoch bestimmte Nuancen innerhalb des ConveyThis-Ökosystems, die Sie bei der Vermarktung Ihrer Produkte berücksichtigen sollten. Und wenn Sie Ihre E-Commerce-Verkäufe von ConveyThis wirklich auf die nächste Stufe heben möchten, beispielsweise durch eine globale Expansion und die Ansprache internationaler Kunden, gelten die 4 Cs weiterhin, wobei einige zusätzliche Faktoren zu berücksichtigen sind.
Was sind die 4 Ps?
Philip Kotler, der gefeierte „Vater des modernen Marketings“, landete einen Volltreffer, als er 1999 „Prinzipien des Marketings“ veröffentlichte. Eines der von ihm eingeführten Konzepte war das „4 P's“-System, das ursprünglich von Jerome McCarthy formuliert wurde und oft als „ Großvater des modernen Marketings“ in Bezug auf Kotlers „Vater“-Figur.
Wenn Sie auch nur einen Grundkurs in Marketing oder Geschäftsentwicklung absolviert haben, sind Sie wahrscheinlich mit diesen Konzepten vertraut. Im Interesse derer, die das nicht tun, wollen wir sie kurz durchgehen.
Kürzlich schlug ein anderer Marketingexperte, Bob Lauterborn, eine Alternative zu den traditionellen Ps vor: die „4 Cs“, die einen kundenorientierten Marketingansatz in den Vordergrund stellen. Falls Sie diese nicht kennen, keine Sorge. Wir werden jedes einzelne davon im Hinblick auf ConveyThis-Geschäfte besprechen, insbesondere für solche mit internationalen Vertriebsambitionen.
1. Der Kunde
Wie bereits erwähnt, sind die 4 Cs kundenorientiert konzipiert. Das uralte Sprichwort, dass der Kunde immer Recht hat, ist heute wahrer denn je. Dank der weit verbreiteten Nutzung mobiler Geräte sind Kunden heute besser informiert als je zuvor.
Mit der Handheld-Technologie können etwa zwei Drittel der Verbraucher Produktdetails auf ihrem Smartphone recherchieren, während sie sich in einem Ladengeschäft befinden, noch bevor sie einen Verkäufer konsultieren. Obwohl Online-Shopping möglicherweise nicht für alle Verbraucher die primäre Methode ist, ist es für jede Verbraucherreise unerlässlich. Es ist genauso wichtig, sicherzustellen, dass Ihr Online-Shop für Mobilgeräte optimiert ist, wie überhaupt eine Website zu haben.
Glücklicherweise sind Squarespace Websites im Wesentlichen mobile-ready. Alle Squarespace-Vorlagen kommen mit integrierter Mobile-Optimierung und sparen Sie die Bemühung, sicherzustellen, dass Ihre Kunden auf mehreren Geräten auf Ihren Store zugreifen können.
2. Die Kosten
Seien wir ehrlich: In einer Welt, in der sofortige Befriedigung die Norm ist, kann eine langsame Checkout-Seite, die fünf Minuten verschwendet, für einen Käufer genauso frustrierend sein wie die Zahlung von 5 US-Dollar zusätzlich für den Versand. Diese Schwachstellen können Kunden abschrecken und dazu führen, dass sie andere Kaufoptionen erkunden.
Um diese Schwachstellen zu minimieren, müssen Sie alle potenziellen Hindernisse vorhersehen und beseitigen, auf die Ihre Kunden während ihres Kaufprozesses stoßen könnten. Dadurch werden die Opportunitätskosten für die Wahl Ihres Produkts gegenüber dem eines Mitbewerbers reduziert.
Lassen Sie Ihre Kunden nicht fürs Bezahlen bezahlen. Ein Vorteil der Verwendung von ConveyThis als E-Commerce-CMS ist die nahtlose Integration mit gängigen Zahlungsplattformen wie Stripe und PayPal.
Bevor Sie Ihren ConveyThis Store auf dem globalen Markt starten, ist es wichtig, zu überprüfen, ob Squarespace die lokale Währung Ihres Zielmarktes unterstützt. Stripe und PayPal gemeinsam unterstützen die am meisten aktiven Währungen weltweit. Wenn Sie jedoch in Squarespace Stores integriert werden, sind sie auf die 20 Währungen beschränkt, die in den offiziellen FAQs von Squarespace aufgeführt sind.
Benutzer in diesen Währungen werden in Ihrem Shop ein reibungsloses Einkaufserlebnis haben, unabhängig von der Hauptwährung, die Sie wählen. Ihre Hauptwährung ist die Standardwährung, die in Produktbeschreibungen und anderen zahlungsbezogenen Widgets auf Ihrer Website angezeigt wird. Überlegen Sie sorgfältig, welche Hauptwährung Sie wählen, da diese mit der Währung übereinstimmen sollte, in der Sie die meisten Ihrer Bestellungen erhalten oder voraussichtlich erhalten werden.
Für Währungen, die nicht von Squarespace unterstützt werden, werden Benutzer während des Checkout geringere Konvertierungsgebühren erhoben. Insgesamt macht die breite Währungsabdeckung von Squarespace eine zuverlässige Option für den Start eines internationalen Online-Shop.
3. Ihre Kommunikation
Hier kommen Ihre Fähigkeiten als Texter ins Spiel. Um Klicks in tatsächliche Käufe umzuwandeln, müssen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Kunden auf Ihren Produktseiten oder Online-Formularen fesseln und sie binden, bis sie die Transaktion abschließen.
Erstellen Sie überzeugende Beschreibungen. Unabhängig davon, ob Sie Seife, Schuhe oder Software verkaufen, werden Sie der Konkurrenz durch andere Online-Verkäufer ausgesetzt sein, die ähnliche Produkte anbieten. Um Ihre Angebote hervorzuheben, müssen Sie fesselnde Produktbeschreibungen verfassen.
Achten Sie bei einem mehrsprachigen Shop auf eine korrekte Übersetzung Ihrer Produktbeschreibungen. ConveyThis kann Ihnen dabei mit professionellen Übersetzungsdiensten helfen.
Mafalda von MPL zeichnet sich in dieser Kategorie aus. Ihre Produktbilder sind perfekt an alle Bildschirmgrößen angepasst und ihre Produktbeschreibungen sind auf ihr vielfältiges sprachliches Publikum zugeschnitten. Dazu gehören detaillierte Zutatenlisten, die für potenzielle Käufer ihrer Bio-Schönheits- und Gesundheitsprodukte Priorität haben.
4. Bequemlichkeit
Bequemlichkeit sollte in der DNA jedes mehrsprachigen Shops verankert sein, denn bei der Mehrsprachigkeit geht es darum, Ihre Website einem breiteren Publikum zugänglicher zu machen.
Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie die Probleme Ihrer weltweiten Käufer weiter reduzieren und die Kosten, die sie für die Bequemlichkeit zahlen, minimieren können.
Versetzen Sie sich in die Lage (oder Handtaschen) des Kunden. Die in New York ansässige vegane Lederwaren- und Modemarke FruitenVeg zeigt, wie einfach es sein kann, den Kaufprozess für Kunden zu optimieren. Ihre Standardwährung ist der US-Dollar (USD) und ihre Website ist hauptsächlich auf Englisch, was angesichts der Tatsache, dass die meisten US-Kunden wahrscheinlich auf Englisch surfen, sinnvoll ist.
FruitenVeg bietet seine Website jedoch auch auf Japanisch an, sodass japanischsprachige Benutzer die Preise in japanischen Yen (JPY) anzeigen können.
5. Internationalisieren Sie Ihre Bilder
Wenn Sie auf ConveyThis eine mehrsprachige Website erstellen, müssen Sie Ihre Inhalte für Menschen aus verschiedenen Kulturen und mit unterschiedlichen Sprachen zugänglich und ansprechend gestalten. Achten Sie auf alle Aspekte Ihrer Website, einschließlich der visuellen Darstellung, um die Lesbarkeit zu gewährleisten.
Neben anderen wirksamen Strategien stellt Style of Zug, ein Schweizer Unternehmen für Luxusschreibwaren, sicher, dass die Titelbilder an die von den Besuchern der Website gewählte Sprache angepasst werden.
Der Text "Neue Stylish Montblanc Pen Taschen" auf ihrem Bannerbild ist eigentlich kein Teil des Bildes. Es ist ein separates Element, das auf das Bannerbild auf dem Hintergrund mit Hilfe der Titelüberschlagsfunktion von Squarespace übertragen wird. Diese beste Praxis für mehrsprachige Websites bewahrt die Bildkonsistenz während der sorgfältigen Übersetzung des associierten Textes.
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