Una guía internacional de comercio electrónico para vender globalmente

Existen innumerables beneficios al vender sus productos en línea, especialmente cuando su producto se comercializa a nivel internacional. Este estilo de negocio global le brinda una oportunidad excepcional para que su negocio prospere exponencialmente.

Si bien puede estar preocupado por el papel fundamental que desempeña Internet en las ventas a nivel mundial, debe saber que, en los últimos tiempos, cada vez más personas utilizan Internet. De hecho, más de 4500 millones de personas utilizan Internet en todo el mundo.

Es posible que haya “agotado” su mercado local y esté buscando oportunidades para explorar un mercado internacional o sopesando las opciones disponibles para atraer a más consumidores en línea antes de erigir una estructura física en el extranjero. En lugar de sentarse a contemplar, ahora es el momento de actuar.

Debe encontrar una manera de obtener una participación en el creciente mercado global del comercio electrónico. Para ello, debe aplicar una estrategia de marketing internacional. Por eso, es necesario comenzar a expandirse en un mercado extranjero para tener éxito.

Si desea comenzar, consulte la guía detallada sobre cómo expandir el comercio electrónico a nivel mundial. Es muy importante recordar que la decisión a nivel de mercado internacional debe tomarse en función de los distintos enfoques para los distintos mercados. Las siguientes son algunas cosas que pueden ayudarlo:

1. Deje que una amplia investigación de mercado y de productos sea la base de su negocio.

Identifique el mercado de su interés: no necesita un análisis ni una consulta extravagantes ni costosas al principio. Debe comparar sus datos con el mercado de su elección identificando una ubicación determinada en la que pueda encontrar muchos compradores con tasas de conversión y cuyo valor de pedido sea superior al promedio.

Realice una investigación exhaustiva en línea: una vez que haya identificado el mercado al que desea acceder, comience a desarrollar sus estrategias realizando una investigación exhaustiva en línea. Con la ayuda de Google Trends, puede percibir qué es lo que les interesa a los clientes potenciales en la ubicación de su elección a través de sus búsquedas en Google. Esto le permitirá encontrar temas adecuados y familiarizarse con las palabras clave de búsqueda de Google Trends. Además, podrá evaluar cuánto y con qué frecuencia sus clientes potenciales buscan ciertos productos, probablemente relacionados.

Otra cosa que hay que tener en cuenta son los competidores que ya ofrecen sus productos o productos similares. Investigue sobre ellos y vea qué están haciendo bien y qué no, luego evalúe sus productos y servicios para compensar las lagunas.

Utilice herramientas de software: debido a que el mundo se está volviendo cada vez más tecnológico, ahora hay muchas plataformas en línea y herramientas sofisticadas que son simples y rentables y están disponibles para todos. El software que puede ayudar a los vendedores a obtener información sobre los mercados está ampliamente disponible. Pueden ayudarlo a analizar la competencia, las ganancias potenciales, el mercado objetivo y ayudarlo a realizar los ajustes necesarios en los mercados de comercio electrónico.

Podrá tener una selección de mercado sólida basada en datos encontrados y podrá predeterminar qué servicio o producto será el más vendido en un lugar extranjero.

2. Prepare su estrategia empresarial, su funcionamiento y sus aspectos legales

 Elige el lugar adecuado para tu mercado: debes preguntarte: “¿Qué forma adoptará la distribución de mis productos?”, “¿Qué tal si tengo una tienda online en funcionamiento?”, “¿Mi tienda online está basada en Shopify?”. Responder a estas preguntas te ayudará a encontrar el lugar adecuado para tu mercado. Cada una de las preguntas se puede abordar de forma única. Las mencionaremos más adelante.

Más responsabilidades: cuanto más se expanda su negocio, mayores serán las responsabilidades. Compruebe usted mismo si puede encargarse de todas las tareas relacionadas con su negocio o si necesitará ayuda. Y recuerde que más personas requieren más espacio y compromisos financieros.

Quizás desee utilizar los servicios de empresas de subcontratación a este respecto.

Presupuestos y situación financiera:

Evalúe sus capacidades financieras y establezca un presupuesto adecuado a su tamaño. Puede tener un presupuesto separado para los mercados locales y los mercados internacionales.

Asuntos legales:

Infórmese sobre los términos y condiciones legales de la ubicación de destino. Asuntos legales relacionados con el cambio de divisas, los servicios aduaneros, los aranceles y los impuestos de diferentes ubicaciones, especialmente cuando vende en línea a nivel internacional. Una evaluación más cuidadosa de los asuntos legales implica informarse sobre la política de protección de datos, los planes de tarifas, la póliza de seguros, el cambio de moneda y las opciones de pago disponibles para una ubicación específica.

Por ejemplo, PayPal ha suspendido la recepción de pagos de titulares de cuentas en algunos países. Un ejemplo de estos países es Nigeria. Si tiene su negocio en uno de estos países y desea expandirse a nivel mundial, no puede incluir PayPal como pasarela de pago.

Gestión de envíos, devoluciones y servicios de atención al cliente:

Una tarea importante a la hora de vender a nivel mundial es la de atender las necesidades de los clientes. Esto incluye, entre otras cosas, responder consultas, gestionar los envíos y permitir a los clientes un período de gracia para devolver los productos cuando no estén satisfechos.

Las expectativas de entrega deben ser simples y estar bien explicadas. Debe tener una política de devolución bastante estándar. Es posible que desee elegir entre reemplazar los productos o reembolsar el dinero del cliente. Será conveniente establecer un límite de tiempo para la devolución de productos y sopesar el costo que se acumulará en el proceso de reposición y reenvío de los productos.

Además, es importante que pienses bien en el servicio de atención al cliente. ¿Ofrecerás un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana? ¿O se basará en el horario y los días hábiles de la ubicación? ¿En qué idioma se brindará la atención al cliente? Estas preguntas deben responderse al planificar el servicio de atención al cliente.

3. Explora el mercado

Amazonas:

Si estás pensando en vender tus productos en Amazon a nivel internacional, más adelante descubrirás que no es algo complejo. Estos son algunos pasos que pueden guiarte para comenzar a vender internacionalmente en Amazon:

• Realice sus propias averiguaciones. Luego, decida el producto y en qué mercado de Amazon lo venderá.
• Fundamente y reestructure sus análisis utilizando la herramienta de Amazon.
• Realice un registro de vendedor en Amazon y luego haga una lista de sus productos.
• Elija si desea utilizar el método Logística por parte de Amazon o Logística del comerciante.

¡Eso es todo! Ya estás listo.

eBay:

Si no desea utilizar Amazon, puede elegir eBay como medio alternativo para vender a nivel mundial. Para comenzar a vender en eBay, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener una cuenta de eBay reconocida y auténtica.
• Asegúrese de tener una cuenta PayPal registrada.
• Fundamente y reestructure sus análisis utilizando la herramienta de investigación diseñada para eBay.
• Incluya sus productos en las categorías de productos correspondientes. Tenga en cuenta que hay algunas categorías que tienen como excepción las ventas internacionales.
• Establecer y permitir servicios de envío a lugares específicos para cada lista de productos.
• Seleccione su región de suministro.

Sencillo, ¿no? Eso es todo.

Tienda:

 A diferencia de las opciones mencionadas anteriormente, tener un mercado online internacional con la app Shopify Translator es un poco más laborioso que otras. Sin embargo, una razón para probar Shopify es que te permite vender productos a un mercado objetivo. A algunas personas les resulta difícil empezar a usar Shopify, pero puedes probarlo siguiendo los pasos a continuación.

• Crear una cuenta de Shopify
• Obtenga un subdominio para la ubicación internacional de su tienda existente u obtenga un dominio nuevo.
• Localice su nuevo dominio o subdominio en términos de precios de sus productos, monedas disponibles, información de contacto del vendedor, zona horaria, etc. Al hacer esto, su nuevo dominio estará optimizado.
• Intente obtener la ubicación de las personas que visitan la página y dirigirlas al producto de su elección o productos que sean apropiados mediante el uso de la redirección de IP.
• En su nuevo dominio o subdominio, realice un ajuste para acomodar el país de destino en la consola de búsqueda de Google.

Y eso es todo. Puedes empezar a vender a nivel mundial.

Su tienda online personal: dado que su deseo es obtener atención y audiencia internacional para su mercado a través de una tienda online, el siguiente paso importante es localizar su negocio.

Si bien esta guía es una guía de comercio electrónico internacional que lo ayudará a vender a nivel mundial, veamos brevemente algunos pasos para localizar su sitio web de comercio electrónico. Estos son:

• Presente y mejore la experiencia de compra con múltiples idiomas.
• Indique categóricamente que acepta órdenes de compra desde cualquier parte del mundo.
• Haga que los precios de sus productos estén en moneda que circule localmente.
• Regule y estandarice sus productos mediante identificadores de producto. Por ejemplo, puede usar la búsqueda GTIN o Asinlab para convertir el ISBN u otros códigos de su inventario.
• Informe a sus clientes que tiene más de una opción de pago y seleccione la que prefiera.
• Tener un sitio web personalizado para cada uno de los mercados garantizando que cada uno tenga un nombre de dominio local.
• Asegúrese de tener planes bien estructurados para el envío y las devoluciones.
• Preparar y proporcionar un servicio de soporte de atención al cliente adecuado.

Recuerda que vender tus productos en línea tiene innumerables beneficios, especialmente cuando tu producto se comercializa a nivel internacional. Por eso, no debes desaprovechar estos increíbles beneficios. Comienza a vender a nivel mundial hoy mismo.