글로벌 판매를 위한 국제 전자상거래 가이드

특히 제품이 국제적으로 판매될 때 온라인에서 제품을 판매하는 데는 수많은 이점이 있습니다. 이러한 글로벌 스타일의 사업은 사업이 기하급수적으로 번창할 수 있는 특별한 기회를 제공합니다.

인터넷이 글로벌 판매에서 주요 플레이어라고 걱정할 수 있지만, 최근 들어 점점 더 많은 사람들이 인터넷을 사용하고 있다는 사실을 잘 알고 있어야 합니다. 사실, 전 세계적으로 45억 명이 넘는 사람들이 인터넷을 사용하고 있습니다.

당신은 해외 시장을 탐험할 기회를 찾거나, 해외에 물리적 구조물을 세우기 전에 온라인에서 더 많은 소비자를 끌어들이기 위해 이용 가능한 옵션을 고려하면서 지역 시장을 "고갈"시켰을 수 있습니다. 앉아서 생각하는 대신, 지금은 행동을 취할 때입니다.

끊임없이 성장하는 글로벌 전자상거래 시장에서 점유율을 확보할 방법을 찾아야 합니다. 이를 위해 국제 마케팅 전략을 적용해야 합니다. 그렇기 때문에 성공하려면 외국 시장으로 확장을 시작하는 데 더 많은 것이 필요합니다.

시작하려면 전자상거래를 전 세계적으로 확장하는 방법에 대한 자세한 가이드를 살펴보세요. 국제 시장 수준에서는 다른 시장에 대한 다른 접근 방식이 결정되어야 한다는 것을 기억하는 것이 매우 중요합니다. 도움이 될 수 있는 것들은 다음과 같습니다.

1. 광범위한 시장 및 제품 조사를 사업의 기초 작업으로 삼으세요.

원하는 시장을 찾으세요. 처음에는 화려하거나 비용이 많이 드는 분석과 컨설팅이 필요하지 않습니다. 전환율이 높고 주문 가치가 평균 이상인 구매자가 많은 특정 위치를 찾아 데이터를 선택한 시장과 비교해야 합니다.

심층적인 온라인 조사를 실시합니다. 원하는 시장을 발견하면 광범위한 온라인 조사를 통해 전략을 개발하기 시작합니다. Google 트렌드의 도움으로 선택한 지역의 잠재 고객이 Google 검색을 통해 무엇에 관심이 있는지 파악할 수 있습니다. 이를 통해 적합한 주제를 찾고 Google 트렌드의 검색 키워드에 익숙해질 수 있습니다. 또한 잠재 고객이 특정, 아마도 관련이 있는 제품을 얼마나 많이, 얼마나 잘 찾는지 평가할 수 있습니다.

주시해야 할 또 다른 사항은 이미 귀하의 제품이나 유사한 제품을 제공하고 있는 경쟁사입니다. 그들을 조사하여 그들이 무엇을 올바르게 하고 있고 무엇이 잘못하고 있는지 확인한 다음, 귀하의 제품과 서비스를 평가하여 허점을 균형 있게 조정하세요.

소프트웨어 도구 활용: 세상이 점점 더 기술화되고 있기 때문에, 간단하고 비용 효율적인 많은 온라인 플랫폼과 정교한 도구가 이제 누구나 이용할 수 있습니다. 판매자가 시장에 대한 통찰력을 얻는 데 도움이 되는 소프트웨어는 널리 이용 가능합니다. 이러한 소프트웨어는 경쟁, 잠재적 이익, 타겟 시장을 들여다보고 전자 상거래 시장에서 필요한 조정을 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

발견된 데이터를 바탕으로 견고한 시장 선택을 할 수 있으며, 외국에서 어떤 서비스나 제품이 가장 잘 팔릴지 미리 판단할 수 있습니다.

2. 사업 전략, 사업 운영 및 법률 문제 준비

 시장에 맞는 적절한 장소를 선택하세요. "제품의 유통 형태는 어떻게 될까요?" "운영 중인 온라인 매장은 어떨까요?" "온라인 매장은 Shopify 기반인가요?" 이러한 질문에 답하면 시장에 맞는 적절한 장소를 찾는 데 도움이 됩니다. 각 질문에는 고유한 방식으로 접근할 수 있습니다. 이에 대해서는 나중에 언급하겠습니다.

더 많은 책임: 사업이 확장될수록 책임도 커집니다. 사업과 관련된 모든 업무를 본인만 처리할 수 있는지, 아니면 도움의 손길이 필요한지 스스로 확인하세요. 그리고 손이 더 많으면 공간과 재정적 의무도 더 필요하다는 것을 기억하세요.

이와 관련해 아웃소싱 회사의 서비스를 이용하는 것도 좋습니다.

예산 및 재정 상황:

재정에 관한 당신의 능력을 평가하고 당신의 규모에 맞는 예산을 정하십시오. 당신은 지역 시장과 국제 시장을 위한 별도의 예산을 가질 수 있습니다.

법률 문제:

대상 지역의 법적 약관에 대해 알아보세요. 특히 국제적으로 온라인에서 판매하는 경우 다양한 지역의 통화 교환, 세관 서비스, 관세 및 세금에 대한 법적 문제. 법적 문제에 대한 보다 신중한 평가에는 특정 지역에서 사용 가능한 데이터 보호 정책, 관세 계획, 보험 정책, 통화 교환 및 지불 옵션에 대한 정보를 얻는 것이 포함됩니다.

예를 들어, PayPal은 일부 국가의 계정 소유자에 대한 지불 수령을 중단했습니다. 그러한 국가의 예로는 나이지리아가 있습니다. 그러한 국가에서 사업을 하고 있고 전 세계로 진출하고 싶다면 PayPal을 지불 솔루션 게이트웨이로 사용할 수 없습니다.

배송, 반품 및 고객 서비스 처리:

글로벌 판매에 있어서 중요한 과제는 고객의 요구를 돌보는 것입니다. 여기에는 문의에 응답하고, 선적 및 배송을 처리하고, 고객이 만족하지 않을 때 제품을 반품할 수 있는 유예 기간을 허용하는 것이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.

배송 기대치는 간단하고 잘 설명되어야 합니다. 꽤 표준적인 반품 정책이 있어야 합니다. 제품을 교체하거나 고객의 돈을 환불하는 것 중에서 선택할 수 있습니다. 제품 반품에 대한 기간 제한을 설정하고 제품을 재입고하고 재배송하는 과정에서 발생하는 비용을 고려하는 것이 현명할 것입니다.

또한 고객 서비스도 신중하게 고려해야 합니다. 24/7 고객 서비스를 제공하시겠습니까? 아니면 해당 지역의 영업 시간과 영업일에 따라 제공하시겠습니까? 고객 지원은 어떤 언어로 제공하시겠습니까? 고객 서비스 지원을 계획할 때 이러한 질문에 답해야 합니다.

3. 시장 탐색

아마존:

Amazon에서 해외로 제품을 판매하는 것을 고려하고 있다면, 나중에 그것이 복잡한 일이 아니라는 것을 알게 될 것입니다. Amazon에서 해외로 판매를 시작하는 데 도움이 되는 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• 개인적인 조사 결과를 만드세요. 그런 다음 제품을 결정하고 Amazon에서 어떤 시장 위치에 판매할 것인지 결정하세요.
• Amazon 도구를 사용하여 분석을 입증하고 재구성하세요.
• Amazon 판매자 등록을 한 후, 상품 목록을 작성하세요.
• Amazon에서 이행할지, 판매자가 이행할지 선택하세요.

그게 전부입니다! 가도 됩니다.

이베이:

Amazon을 사용하고 싶지 않다면 글로벌 판매의 대안으로 eBay를 선택할 수 있습니다. eBay에서 판매를 시작하려면 다음이 필요합니다.

• 인정받고 진짜인 eBay 계정을 보유하세요.
• 등록된 PayPal 계정이 있는지 확인하세요.
• EBay를 위해 설계된 조사 도구를 사용하여 분석을 입증하고 재구성하세요.
• 적절한 제품 카테고리에 제품을 등록하세요. 일부 카테고리에는 국제 판매가 면제된다는 점에 유의하세요.
• 각 제품 목록에 대해 특정 장소로의 배송 서비스를 설정하고 허용합니다.
• 공급 지역을 선택하세요.

간단하죠? 그게 다예요.

쇼피파이:

 앞서 언급한 옵션과 달리, Shopify Translator 앱을 사용하여 해외 온라인 마켓을 구축하는 것은 다른 방법보다 조금 더 까다롭습니다. 하지만 Shopify를 사용해 봐야 할 한 가지 이유는 특정 시장에 제품을 판매할 수 있다는 것입니다. Shopify를 처음 사용하는 데 어려움을 느끼는 분들도 계시겠지만, 아래 단계를 따라 해보세요.

• Shopify 계정 만들기
• 기존 매장에서 국제 위치에 대한 하위 도메인을 얻거나 새로운 도메인을 얻으세요.
• 제품 가격, 사용 가능한 통화, 판매자의 연락처 정보, 시간대 등의 측면에서 새 도메인 또는 하위 도메인을 현지화합니다. 이렇게 하면 새 도메인이 최적화됩니다.
• IP 리디렉션을 사용하여 페이지를 방문하는 사람들의 위치를 파악하고 그들이 원하는 제품이나 적절한 제품으로 이동시켜 보세요.
• 새로운 도메인이나 하위 도메인에서 Google 검색 콘솔의 대상 국가에 맞게 조정하세요.

그리고 그게 전부입니다. 글로벌 판매를 시작할 수 있습니다.

개인 온라인 매장: 온라인 매장을 통해 시장에 대한 국제적 관심과 청중을 확보하고자 하는 것이 귀하의 바람이므로, 다음으로 해야 할 가장 중요한 일은 사업을 현지화하는 것입니다. 즉, 귀하가 구매하는 사람이었다면 무엇에 관심이 있었을지 상상하여 잠재 고객에게 사업을 적응시키는 것입니다. 이렇게 하면 국제 시장의 타겟 위치에 맞게 온라인 매장을 다듬어 만족스럽고 가치 있는 구매 경험을 제공하는 데 도움이 됩니다.

이 가이드는 전 세계적으로 판매하는 데 도움이 되는 국제 전자상거래 가이드이지만, 전자상거래 웹사이트를 현지화하는 몇 가지 단계를 간략히 살펴보겠습니다. 이는 다음과 같습니다.

• 여러 언어로 쇼핑 경험을 제공하고 향상시킵니다.
• 전 세계 어디에서든 구매 주문을 수락한다는 것을 분명히 밝히세요.
• 귀하의 제품 가격은 현지에서 통용되는 통화로 표시하세요.
• 제품 식별자를 사용하여 제품을 규제하고 표준화하세요. 예를 들어 GTIN 조회나 Asinlab을 사용하여 재고의 ISBN이나 기타 코드를 변환할 수 있습니다.
• 고객에게 여러 가지 결제 옵션이 있음을 알리고 가장 선호하는 옵션을 선택하세요.
• 각 시장에 맞는 맞춤형 웹사이트를 만들고 각 시장에 로컬 도메인 이름이 있는지 확인하세요.
• 배송 및 반품에 대한 체계적인 계획이 있는지 확인하세요.
• 적합한 고객 케어 지원 서비스를 준비하고 제공하세요.

특히 제품이 국제적으로 판매될 때 온라인에서 제품을 판매하는 데는 수많은 이점이 있다는 것을 기억하세요. 그렇기 때문에 이런 놀라운 이점을 놓치지 말아야 합니다. 오늘 글로벌 판매를 시작하세요.