คู่มืออีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติสำหรับการขายทั่วโลก

การขายสินค้าออนไลน์มีประโยชน์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อสินค้าของคุณขยายสู่ตลาดต่างประเทศ ธุรกิจระดับโลกนี้เปิดโอกาสให้ธุรกิจของคุณเติบโตอย่างก้าวกระโดด

แม้ว่าคุณอาจกังวลว่าอินเทอร์เน็ตจะเป็นปัจจัยสำคัญในการขายทั่วโลก แต่คุณควรทราบไว้ว่าในปัจจุบันมีผู้คนใช้อินเทอร์เน็ตมากขึ้นเรื่อยๆ โดยทั่วโลกมีผู้คนมากกว่า 4,500 ล้านคนที่ใช้อินเทอร์เน็ต

คุณอาจจะ "หมดแรง" ในการทำตลาดในท้องถิ่นแล้ว โดยมองหาโอกาสในการสำรวจตลาดต่างประเทศ หรือพิจารณาทางเลือกที่มีอยู่เพื่อดึงดูดผู้บริโภคออนไลน์ให้มากขึ้น ก่อนที่จะสร้างโครงสร้างทางกายภาพในสถานที่ต่างประเทศ แทนที่จะนั่งคิดอยู่เฉยๆ ตอนนี้คือเวลาที่จะลงมือทำ

คุณควรหาวิธีที่จะได้ส่วนแบ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซระดับโลกที่กำลังเติบโตอย่างต่อเนื่อง เพื่อที่จะทำสิ่งนี้ได้ ควรใช้กลยุทธ์การตลาดระหว่างประเทศ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นต้องเริ่มขยายธุรกิจไปสู่ตลาดต่างประเทศเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

หากคุณต้องการเริ่มต้น โปรดอ่านคู่มือโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซไปทั่วโลก สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแนวทางที่แตกต่างกันสำหรับตลาดที่แตกต่างกันควรเป็นการตัดสินใจในระดับตลาดระหว่างประเทศ สิ่งที่สามารถช่วยคุณได้ ได้แก่:

1. ปล่อยให้การวิจัยตลาดและผลิตภัณฑ์อย่างครอบคลุมเป็นรากฐานของธุรกิจของคุณ

ค้นหาตลาดที่คุณต้องการ: คุณไม่จำเป็นต้องทำการวิเคราะห์และให้คำปรึกษาที่โอ้อวดหรือมีค่าใช้จ่ายสูงในตอนแรก คุณต้องเปรียบเทียบข้อมูลของคุณกับตลาดที่คุณเลือกโดยค้นหาตำแหน่งที่คุณสามารถดึงดูดผู้ซื้อจำนวนมากที่มีอัตราการแปลงและมูลค่าการสั่งซื้อมากกว่าค่าเฉลี่ย

ทำการค้นคว้าออนไลน์อย่างเจาะลึก: เมื่อพบตลาดที่คุณต้องการ ให้เริ่มพัฒนาแผนงานของคุณโดยทำการค้นคว้าออนไลน์อย่างละเอียดถี่ถ้วน ด้วยความช่วยเหลือของ Google Trends คุณจะสามารถรับรู้ได้ว่าลูกค้าที่มีศักยภาพในพื้นที่ที่คุณเลือกสนใจอะไรผ่านการค้นหาของ Google วิธีนี้จะช่วยให้คุณค้นหาธีมที่เหมาะสมและทำความคุ้นเคยกับคำค้นหาจาก Google Trends ได้ นอกจากนี้ คุณจะสามารถประเมินได้ว่าลูกค้าที่มีศักยภาพของคุณค้นหาผลิตภัณฑ์บางอย่างที่อาจเกี่ยวข้องกันมากเพียงใดและดีเพียงใด

สิ่งอื่นที่ต้องจับตามองคือคู่แข่งของคุณที่เสนอผลิตภัณฑ์หรือผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงของคุณอยู่แล้ว ค้นคว้าเกี่ยวกับพวกเขาและดูว่าพวกเขากำลังทำอะไรถูกและผิด จากนั้นประเมินผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพื่อปรับสมดุลช่องว่าง

ใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์: เนื่องจากโลกกำลังก้าวไปสู่เทคโนโลยีมากขึ้นเรื่อยๆ แพลตฟอร์มออนไลน์และเครื่องมือที่ซับซ้อนมากมายซึ่งใช้งานง่ายและคุ้มต้นทุนจึงพร้อมให้ทุกคนใช้งานได้ ซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ผู้ขายเข้าใจตลาดอย่างลึกซึ้งมีอยู่ทั่วไป ซอฟต์แวร์เหล่านี้สามารถช่วยให้คุณเจาะลึกคู่แข่ง ผลกำไรที่อาจเกิดขึ้น ตลาดเป้าหมาย และช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนตลาดอีคอมเมิร์ซได้อย่างเหมาะสม

คุณจะสามารถเลือกตลาดที่มั่นคงได้โดยอิงจากข้อมูลที่พบ และสามารถกำหนดล่วงหน้าได้ว่าบริการหรือผลิตภัณฑ์ใดจะขายดีที่สุดในสถานที่ต่างประเทศ

2. เตรียมกลยุทธ์ทางธุรกิจ การดำเนินธุรกิจ และข้อกฎหมาย

 เลือกสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับตลาดของคุณ: คุณควรถามตัวเองว่า "ผลิตภัณฑ์ของฉันจะมีรูปแบบการจัดจำหน่ายอย่างไร" "แล้วการมีร้านค้าออนไลน์ที่ดำเนินการอยู่ล่ะ" "ร้านค้าออนไลน์ของฉันใช้ Shopify ไหม" การตอบคำถามเหล่านี้จะช่วยให้คุณค้นหาสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับตลาดของคุณ คำถามแต่ละข้อสามารถเข้าถึงได้อย่างไม่ซ้ำกัน ซึ่งจะกล่าวถึงในภายหลัง

ความรับผิดชอบที่มากขึ้น: ยิ่งธุรกิจของคุณขยายตัวมากเท่าไหร่ ความรับผิดชอบก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ตรวจสอบตัวเองว่าคุณเท่านั้นที่สามารถจัดการงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณได้ มิฉะนั้น คุณจะต้องการความช่วยเหลือ และจำไว้ว่าการมีผู้ช่วยเพิ่มเติมต้องใช้พื้นที่และภาระทางการเงินเพิ่มเติม

คุณอาจต้องการใช้บริการของบริษัทรับจ้างภายนอกสำหรับเรื่องนี้

งบประมาณและสถานะทางการเงิน:

พิจารณาความสามารถของคุณในเรื่องการเงินและกำหนดงบประมาณให้เหมาะสมกับขนาดตัวของคุณ คุณสามารถกำหนดงบประมาณแยกสำหรับตลาดในท้องถิ่นและตลาดต่างประเทศได้

เรื่องกฎหมาย:

เรียนรู้เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขทางกฎหมายของสถานที่เป้าหมาย ประเด็นทางกฎหมายที่มีผลผูกพันต่ออัตราแลกเปลี่ยนเงินตรา บริการศุลกากร ภาษีและอากรของสถานที่ต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณขายของออนไลน์ในระดับนานาชาติ การประเมินประเด็นทางกฎหมายอย่างรอบคอบยิ่งขึ้นเกี่ยวข้องกับการได้รับข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการคุ้มครองข้อมูล แผนภาษี กรมธรรม์ประกันภัย การแลกเปลี่ยนเงินและตัวเลือกการชำระเงินที่มีให้สำหรับสถานที่เฉพาะ

ตัวอย่างเช่น PayPal ได้ระงับการรับชำระเงินสำหรับผู้ถือบัญชีในบางประเทศ ตัวอย่างเช่น ประเทศไนจีเรีย หากคุณบังเอิญมีธุรกิจในประเทศดังกล่าวและต้องการขยายธุรกิจไปทั่วโลก คุณอาจไม่สามารถใช้ PayPal เป็นเกตเวย์โซลูชันการชำระเงินได้

การจัดการการจัดส่ง การส่งคืนและการบริการดูแลลูกค้า:

ภารกิจสำคัญอย่างหนึ่งในการขายทั่วโลกคือการดูแลความต้องการของลูกค้า ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการตอบคำถาม จัดการการจัดส่ง และให้เวลาผ่อนผันแก่ลูกค้าในการส่งคืนสินค้าเมื่อลูกค้าไม่พอใจ

ความคาดหวังในการจัดส่งควรเรียบง่ายและชัดเจน คุณควรมีนโยบายการคืนสินค้าที่ค่อนข้างเป็นมาตรฐาน คุณอาจต้องการเลือกระหว่างการเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงินให้กับลูกค้า ควรกำหนดระยะเวลาการส่งคืนสินค้าและชั่งน้ำหนักต้นทุนที่เกิดขึ้นในกระบวนการเติมสต็อกและจัดส่งผลิตภัณฑ์อีกครั้ง

นอกจากนี้ คุณควรพิจารณาบริการดูแลลูกค้าให้ดี คุณจะให้บริการดูแลลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันหรือไม่ หรือจะให้บริการตามเวลาทำการและวันทำการของสถานที่นั้นๆ ฝ่ายบริการลูกค้าจะให้บริการเป็นภาษาอะไร คำถามเหล่านี้ควรได้รับคำตอบเมื่อวางแผนสนับสนุนบริการลูกค้า

3. สำรวจตลาด

อเมซอน:

หากคุณกำลังคิดที่จะขายผลิตภัณฑ์ของคุณบน Amazon ในต่างประเทศ คุณจะพบในภายหลังว่าไม่ใช่เรื่องซับซ้อน นี่คือขั้นตอนไม่กี่ขั้นตอนที่จะช่วยให้คุณเริ่มขายผลิตภัณฑ์ของคุณบน Amazon ในต่างประเทศได้:

• ค้นหาด้วยตัวเอง จากนั้นตัดสินใจว่าจะขายผลิตภัณฑ์ใดและขายให้กับตลาดใดบน Amazon
• พิสูจน์และปรับโครงสร้างการวิเคราะห์ของคุณโดยใช้เครื่องมือของ Amazon
• ลงทะเบียนผู้ขายบน Amazon จากนั้นทำรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เลือกว่าคุณต้องการใช้ Fulfillment by Amazon หรือ Fulfillment by Merchant method

แค่นี้เอง คุณก็พร้อมแล้ว

อีเบย์:

หากคุณไม่ต้องการใช้ Amazon คุณสามารถเลือก eBay เป็นทางเลือกในการขายทั่วโลกได้ หากต้องการเริ่มขายของบน eBay ต่อไปนี้คือสิ่งที่จำเป็น:

• มีบัญชี eBay ที่ได้รับการยอมรับและถูกต้องตามกฎหมาย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบัญชี PayPal ที่ลงทะเบียนแล้ว
• ยืนยันและปรับโครงสร้างการวิเคราะห์ของคุณโดยใช้เครื่องมือวิจัยที่ออกแบบมาสําหรับอีเบย์
• ลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของคุณภายใต้หมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม โปรดทราบว่ามีหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์บางประเภทที่สามารถขายระหว่างประเทศได้
• กำหนดและอนุญาตบริการจัดส่งไปยังสถานที่เฉพาะสำหรับรายการผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
• เลือกภูมิภาคที่คุณต้องการจัดหา

ง่ายใช่ไหมล่ะ? แค่นั้นแหละ

ช้อปปี้:

 ซึ่งแตกต่างจากตัวเลือกที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ การมีตลาดออนไลน์ระหว่างประเทศโดยใช้ แอป Shopify Translator นั้นต้องใช้ความพยายามมากกว่าแอปอื่นๆ เล็กน้อย อย่างไรก็ตาม เหตุผลหนึ่งที่คุณควรลองใช้ Shopify ก็คือแอปนี้ช่วยให้คุณขายสินค้าไปยังตลาดเป้าหมายได้ บางคนอาจพบว่าการเริ่มต้นใช้ Shopify นั้นยาก แต่คุณสามารถลองใช้ได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง

• สร้างบัญชี Shopify
• รับโดเมนย่อยสำหรับตำแหน่งต่างประเทศจากร้านค้าที่มีอยู่ของคุณหรือรับโดเมนใหม่
• ระบุโดเมนหรือโดเมนย่อยใหม่ของคุณตามราคาผลิตภัณฑ์ สกุลเงินที่มีจำหน่าย ข้อมูลติดต่อของผู้ขาย เขตเวลา และอื่นๆ การทำเช่นนี้จะทำให้โดเมนใหม่ของคุณได้รับการปรับปรุง
• พยายามรับตำแหน่งของผู้ที่มาเยี่ยมชมเพจและส่งต่อพวกเขาไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเลือกหรือผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมโดยใช้การเปลี่ยนเส้นทาง IP
• ในโดเมนหรือโดเมนย่อยใหม่ของคุณ ทำการปรับแต่งเพื่อรองรับประเทศเป้าหมายในคอนโซลการค้นหาของ Google

และนั่นคือทั้งหมด คุณสามารถเริ่มขายได้ทั่วโลก

ร้านค้าออนไลน์ส่วนตัวของคุณ: เนื่องจากคุณต้องการดึงดูดความสนใจและเข้าถึงตลาดต่างประเทศผ่านร้านค้าออนไลน์ สิ่งต่อไปที่สำคัญที่ต้องทำคือปรับ ธุรกิจของคุณ ให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมาย โดยลองนึกภาพว่าหากคุณเป็นผู้ซื้อ คุณจะสนใจอะไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การซื้อที่น่าพอใจและมีค่าด้วยการปรับแต่งร้านค้าออนไลน์ของคุณให้เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายในตลาดต่างประเทศ

แม้ว่าคู่มือนี้จะเป็นคู่มืออีคอมเมิร์ซระดับนานาชาติที่จะช่วยให้คุณขายสินค้าได้ทั่วโลก แต่มาดูขั้นตอนในการแปลเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้เป็นภาษาท้องถิ่นกันสั้นๆ ดังต่อไปนี้:

• นำเสนอและปรับปรุงประสบการณ์การช้อปปิ้งด้วยหลายภาษา
• ระบุอย่างชัดเจนว่าคุณยอมรับคำสั่งซื้อจากที่ใดก็ได้ทั่วโลก
• ให้ราคาผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสกุลเงินที่หมุนเวียนในท้องถิ่น
• ควบคุมและสร้างมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ของคุณโดยใช้ตัวระบุผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น คุณอาจใช้การค้นหา GTIN หรือ Asinlab เพื่อแปลง ISBN หรือรหัสอื่นๆ ของสินค้าคงคลังของคุณ
• แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบว่าคุณมีตัวเลือกการชำระเงินมากกว่าหนึ่งตัวเลือก และเลือกวิธีที่คุณต้องการมากที่สุด
• มีเว็บไซต์ที่กำหนดเองสำหรับแต่ละตลาดโดยให้แน่ใจว่าแต่ละตลาดมีชื่อโดเมนในพื้นที่
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนการจัดส่งและการคืนสินค้าที่มีโครงสร้างที่ดี
• จัดเตรียมและให้บริการสนับสนุนการดูแลลูกค้าที่เหมาะสม

อย่าลืมว่าการขายผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์นั้นมีประโยชน์มากมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผลิตภัณฑ์ของคุณออกสู่ตลาดต่างประเทศ ดังนั้นคุณไม่ควรพลาดประโยชน์อันน่าทึ่งเหล่านี้ เริ่มขายทั่วโลกได้แล้ววันนี้