دليل التجارة الإلكترونية الدولية للبيع عالميًا

هناك فوائد لا حصر لها لبيع منتجاتك عبر الإنترنت، وخاصةً عندما يصبح منتجك عالميًا. يمنحك هذا النمط العالمي من الأعمال فرصة استثنائية لازدهار عملك بشكل كبير.

على الرغم من أنك قد تشعر بالقلق من أن الإنترنت يلعب دورًا رئيسيًا في البيع على مستوى العالم، إلا أنه يجب أن تدرك جيدًا أن عددًا متزايدًا من الأشخاص يستخدمون الإنترنت في الآونة الأخيرة. في الواقع، يستخدم أكثر من 4.5 مليار شخص الإنترنت حول العالم.

ربما تكون قد "استنفدت" السوق المحلية لديك، وتبحث عن فرصة لاستكشاف سوق دولية أو تزن الخيارات المتاحة لجذب المزيد من المستهلكين عبر الإنترنت قبل إقامة مبنى فعلي في الموقع الأجنبي. وبدلاً من الجلوس والتفكير، فقد حان الوقت لاتخاذ الإجراء.

يجب عليك إيجاد طريقة للحصول على حصة في سوق التجارة الإلكترونية العالمية المتنامية باستمرار. للقيام بذلك، يجب تطبيق استراتيجية التسويق الدولية. ولهذا السبب هناك حاجة إلى المزيد لبدء التوسع في السوق الأجنبية لتحقيق النجاح.

إذا كنت تريد البدء، فاقرأ الدليل التفصيلي حول كيفية توسيع نطاق التجارة الإلكترونية عالميًا. من المهم جدًا أن تتذكر أن النهج المختلف للأسواق المختلفة يجب أن يكون القرار على مستوى السوق الدولية. الأشياء التي يمكن أن تساعدك هي:

1. اجعل أبحاث السوق والمنتجات المكثفة هي الأساس لعملك.

حدد السوق الذي تريده: لست بحاجة إلى تحليلات واستشارة باهظة الثمن أو باهظة الثمن في البداية. عليك مقارنة بياناتك بالسوق الذي تختاره من خلال تحديد موقع معين حيث يمكنك الحصول على الكثير من المشترين بمعدلات تحويل وقيمة طلبهم أعلى من المتوسط.

قم بإجراء بحث متعمق عبر الإنترنت: عند تحديد السوق التي تريدها، ابدأ في تطوير استراتيجياتك من خلال إجراء بحث موسع عبر الإنترنت. بمساعدة اتجاهات جوجل، يمكنك إدراك ما يهتم به العملاء المحتملون في الموقع الذي تختاره من خلال عمليات البحث التي يقومون بها على جوجل. سيتيح لك هذا العثور على موضوعات مناسبة والتعرف على كلمات البحث الرئيسية من اتجاهات جوجل. أيضًا، ستتمكن من تقييم مدى جودة البحث عن منتجات معينة، ربما ذات صلة، من قبل عملائك المحتملين.

هناك أمر آخر يجب عليك مراقبته وهو المنافسين الذين يعرضون بالفعل منتجاتك أو منتجات مماثلة. ابحث عنهم ولاحظ ما يفعلونه بشكل صحيح وما يفعلونه بشكل خاطئ، ثم قم بتقييم منتجاتك وخدماتك لموازنة الثغرات.

استخدم أدوات برمجية: نظرًا لأن العالم أصبح يعتمد على التكنولوجيا بشكل متزايد، فقد أصبحت العديد من المنصات عبر الإنترنت والأدوات المتطورة البسيطة والفعّالة من حيث التكلفة متاحة الآن لأي شخص. تتوفر على نطاق واسع البرامج التي يمكنها مساعدة البائعين على اكتساب نظرة ثاقبة للأسواق. يمكنها مساعدتك في النظر إلى أي منافسة، والمكاسب المحتملة، والسوق المستهدفة، ومساعدتك في إجراء التعديلات اللازمة في أسواق التجارة الإلكترونية.

سوف تكون قادرًا على الحصول على اختيار سوق قوي يعتمد على البيانات الموجودة وستكون قادرًا على تحديد الخدمة أو المنتج الذي سيكون الأكثر مبيعًا في موقع أجنبي.

2. قم بإعداد استراتيجية عملك، وعمليات العمل، والمسائل القانونية

 اختر المكان المناسب لسوقك: يجب أن تسأل نفسك "ما هو الشكل الذي ستتخذه عملية توزيع منتجاتي؟" "ماذا عن وجود متجر إلكتروني يعمل؟" "هل يعتمد متجري الإلكتروني على Shopify؟" ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة في العثور على المكان المناسب لسوقك. يمكن التعامل مع كل سؤال على حدة. سيتم ذكرها لاحقًا.

مزيد من المسؤوليات: كلما زاد التوسع في عملك، زادت المسؤوليات. راجع نفسك لمعرفة ما إذا كنت قادرًا على التعامل مع جميع المهام المتعلقة بعملك وإلا فستحتاج إلى يد المساعدة. وتذكر أن الأيدي الإضافية تتطلب مساحة إضافية والتزامات مالية.

قد ترغب في استخدام خدمات شركات الاستعانة بمصادر خارجية في هذا الصدد.

الميزانيات والوضع المالي:

قم بتقييم قدراتك عندما يتعلق الأمر بالتمويل وحدد ميزانية مناسبة لحجمك. يمكنك تخصيص ميزانية منفصلة للأسواق المحلية والأسواق الدولية.

المسائل القانونية:

تعرف على الشروط والأحكام القانونية للموقع المستهدف. المسائل القانونية الملزمة لتبادل العملات والخدمات الجمركية والرسوم والضرائب في مواقع مختلفة خاصة عندما تبيع عبر الإنترنت دوليًا. يتضمن التقييم الأكثر دقة للمسائل القانونية الحصول على معلومات حول سياسة حماية البيانات وخطط التعريفة وسياسة التأمين والتبادل النقدي وخيارات الدفع المتاحة لموقع معين.

على سبيل المثال، أوقفت PayPal تلقي المدفوعات لأصحاب الحسابات في بعض البلدان. ومن الأمثلة على هذه البلدان نيجيريا. إذا كان لديك نشاط تجاري في مثل هذه الدولة وترغب في التوسع عالميًا، فلا يجوز لك استخدام PayPal كبوابة حلول للدفع.

التعامل مع الشحن والإرجاع وخدمات رعاية العملاء:

إن الاهتمام باحتياجات عملائك من المهام المهمة عندما يتعلق الأمر بالبيع على مستوى العالم. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الرد على الاستفسارات، والتعامل مع الشحنات والشحن، ومنح العملاء فترة سماح لإعادة المنتجات عندما لا يكونون راضين عنها.

يجب أن تكون توقعات التسليم بسيطة وموضحة بشكل واضح. يجب أن يكون لديك سياسة إرجاع قياسية إلى حد ما. قد ترغب في الاختيار بين استبدال المنتجات أو استرداد أموال العميل. سيكون من الحكمة تحديد حد زمني لإرجاع المنتجات وموازنة التكلفة التي ستتراكم في عملية إعادة تخزين المنتجات وإعادة تسليمها.

كما يجب أن تفكر جيدًا في خدمة رعاية العملاء التي تقدمها. هل ستقدم خدمة رعاية عملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع؟ أم أنها ستعتمد على وقت العمل ويوم العمل في الموقع؟ بأي لغة سيتم تقديم خدمة دعم العملاء؟ يجب الإجابة على هذه الأسئلة عند التخطيط لدعم خدمة العملاء.

3. استكشف السوق

أمازون:

إذا كنت تفكر في بيع منتجاتك على أمازون دوليًا، فسوف تكتشف لاحقًا أن الأمر ليس معقدًا. فيما يلي بعض الخطوات التي يمكن أن توجهك لبدء البيع دوليًا على أمازون:

• قم بإجراء استنتاجات شخصية. ثم حدد المنتج والسوق الذي ستبيعه فيه على أمازون.
• قم بتوثيق تحليلاتك وإعادة هيكلتها باستخدام أداة أمازون.
• قم بتسجيل بائع على موقع أمازون، ثم قم بإعداد قائمة بمنتجاتك.
• اختر ما إذا كنت تريد استخدام طريقة Fulfillment by Amazon أو Fulfillment be Merchant.

هذا كل شيء! أنت على استعداد للذهاب.

إيباي:

إذا كنت لا ترغب في استخدام Amazon، فيمكنك اختيار eBay كوسيلة بديلة للبيع عالميًا. للبدء في البيع على eBay، إليك ما هو ضروري:

• احصل على حساب eBay معترف به وأصيل.
• تأكد من أن لديك حساب PayPal مسجل.
• قم بتعزيز تحليلاتك وإعادة هيكلتها باستخدام أداة البحث المصممة لـ eBay.
• قم بإدراج منتجاتك ضمن فئات المنتجات المناسبة. يرجى ملاحظة أن هناك بعض الفئات التي تستثني المبيعات الدولية.
• قم بتعيين خدمات الشحن والسماح بها إلى أماكن محددة لكل قائمة من المنتجات.
• اختر منطقة التوريد الخاصة بك.

بسيط، أليس كذلك؟ هذا كل شيء.

شوبيفاي:

 بخلاف الخيارات المذكورة سابقًا، يتطلب إنشاء سوق إلكتروني دولي باستخدام تطبيق Shopify Translator جهدًا أكبر من غيره. ومع ذلك، أحد أسباب تجربة Shopify هو أنه يتيح لك بيع منتجاتك لسوق مستهدف. قد يجد البعض صعوبة في البدء باستخدام Shopify، ولكن يمكنك تجربته باتباع الخطوات التالية.

• إنشاء حساب Shopify
• احصل على نطاق فرعي للموقع الدولي من متجرك الحالي أو احصل على نطاق جديد.
• قم بتوطين نطاقك الجديد أو نطاقك الفرعي من حيث أسعار منتجاتك والعملات المتاحة ومعلومات الاتصال بالبائع والمنطقة الزمنية وما إلى ذلك. من خلال القيام بذلك، سيتم تحسين نطاقك الجديد.
• حاول الحصول على موقع الأشخاص الذين يزورون الصفحة وتوجيههم إلى المنتج الذي يختارونه أو المنتجات المناسبة باستخدام إعادة توجيه IP.
• في نطاقك الجديد أو نطاقك الفرعي، قم بإجراء تعديل لاستيعاب البلد المستهدف في وحدة تحكم بحث Google.

وهذا كل ما في الأمر. يمكنك البدء في البيع عالميًا.

متجرك الشخصي على الإنترنت: بما أنك ترغب في جذب انتباه وجمهور عالمي لسوقك من خلال متجرك على الإنترنت، فإن الأمر التالي والأهم الذي يجب عليك القيام به هو توطين عملك . وهذا يعني أنه يتعين عليك تكييف عملك مع عملائك المحتملين من خلال تخيل ما قد يثير اهتمامك إذا كنت أنت من يشتري. سيساعدك هذا على تقديم تجربة شراء مرضية وقيمة من خلال صقل متجرك على الإنترنت للموقع المستهدف في السوق الدولية.

على الرغم من أن هذا الدليل هو دليل للتجارة الإلكترونية الدولية لمساعدتك على البيع عالميًا، فلنلق نظرة موجزة على بعض الخطوات اللازمة لتوطين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. وهي:

• تقديم وتعزيز تجربة التسوق مع العديد من اللغات.
• صرح بشكل قاطع أنك تقبل أوامر الشراء من أي مكان حول العالم.
• لتكن أسعار منتجاتك بالعملة المتداولة محليًا.
• نظّم منتجاتك وحدّد معاييرها باستخدام مُعرّفات المنتجات. على سبيل المثال، يمكنك استخدام بحث GTIN أو Asinlab لتحويل رقم ISBN أو أي رموز أخرى لمخزونك.
• أعلم عملائك أن لديك أكثر من خيار دفع واختر الخيار الذي تفضله.
• قم بإنشاء موقع ويب مخصص لكل سوق مع التأكد من أن كل منها لديه اسم نطاق محلي.
• تأكد من أن لديك خططًا منظمة بشكل جيد للشحن والإرجاع.
• إعداد وتقديم خدمة دعم رعاية العملاء المناسبة.

تذكر أن هناك فوائد لا حصر لها من بيع منتجاتك عبر الإنترنت، خاصة عندما يصبح منتجك عالميًا. ولهذا السبب لا ينبغي لك أن تفوت هذه الفوائد المذهلة. ابدأ البيع عالميًا اليوم.