Un guide international de commerce électronique pour vendre à l'échelle mondiale avec ConveyThis

Vendre vos produits en ligne présente d'innombrables avantages, en particulier lorsque votre produit est commercialisé à l'international. Ce type d'activité commerciale internationale vous offre une opportunité exceptionnelle de faire prospérer votre entreprise de manière exponentielle.

Même si vous vous inquiétez du fait qu’Internet soit un acteur majeur de la vente à l’échelle mondiale, vous devez savoir que de plus en plus de personnes utilisent Internet ces derniers temps. En fait, plus de 4,5 milliards de personnes utilisent Internet dans le monde.

Vous avez peut-être « épuisé » votre marché local, cherché à explorer un marché international ou évalué les options disponibles pour attirer plus de consommateurs en ligne avant d’ériger une structure physique dans un lieu étranger. Au lieu de vous asseoir et de réfléchir, il est temps d’agir.

Vous devez trouver un moyen de gagner des parts de marché sur le marché mondial du commerce électronique en constante croissance. Pour ce faire, une stratégie de marketing international doit être appliquée. C'est pourquoi il est nécessaire de se lancer dans une expansion sur un marché étranger pour réussir.

Si vous souhaitez vous lancer, consultez le guide détaillé sur la manière dont vous pouvez développer votre commerce électronique à l'échelle mondiale. Il est très important de se rappeler que la décision d'adopter une approche différente pour différents marchés doit être prise au niveau du marché international. Voici quelques éléments qui peuvent vous aider :

1. Laissez les études de marché et de produits approfondies être la base de votre entreprise.

Identifiez votre marché cible : vous n'avez pas besoin d'une analyse et d'une consultation extravagantes ou coûteuses dès le début. Vous devez comparer vos données avec le marché de votre choix en repérant certains emplacements où vous pouvez obtenir de nombreux acheteurs avec des taux de conversion et dont la valeur de commande est supérieure à la moyenne.

Effectuez des recherches approfondies en ligne : une fois que vous avez repéré votre marché cible, commencez à élaborer vos stratégies en effectuant des recherches approfondies en ligne. Grâce à Google Trends, vous pouvez percevoir ce qui intéresse les clients potentiels de la région de votre choix grâce à leurs recherches sur Google. Cela vous permettra de trouver des thèmes appropriés et de vous familiariser avec les mots-clés de recherche de Google Trends. De plus, vous pourrez évaluer dans quelle mesure et avec quelle efficacité certains produits, probablement liés, sont recherchés par vos clients potentiels.

Il faut également surveiller vos concurrents qui proposent déjà vos produits ou des produits similaires. Faites des recherches sur eux et voyez ce qu'ils font de bien et de mal, puis évaluez vos produits et services pour équilibrer les lacunes.

Utiliser des outils logiciels : le monde étant de plus en plus technologique, de nombreuses plateformes en ligne et des outils sophistiqués, simples et économiques, sont désormais accessibles à tous. Les logiciels qui peuvent aider les vendeurs à mieux comprendre les marchés sont largement disponibles. Ils peuvent vous aider à examiner toute concurrence, les gains potentiels, le marché cible et vous aider à faire les ajustements nécessaires sur les marchés du commerce électronique.

Vous serez en mesure d’avoir une sélection de marché solide basée sur les données trouvées et serez en mesure de prédéterminer quel service ou produit sera le plus vendu dans un emplacement étranger.

2. Préparez votre stratégie commerciale, votre fonctionnement et vos questions juridiques

Choisissez le bon emplacement pour votre marché : vous devez vous demander « quelle forme prendra la distribution de mes produits ? » « Et si j’avais une boutique en ligne opérationnelle ? » « Ma boutique en ligne est-elle basée sur Shopify ? » Répondre à ces questions vous aidera à trouver le bon emplacement pour votre marché. Chacune de ces questions peut être abordée de manière unique. Nous les mentionnerons plus tard.

Plus de responsabilités : plus votre entreprise se développe, plus les responsabilités sont importantes. Vérifiez par vous-même si vous êtes capable de gérer toutes les tâches liées à votre entreprise, sinon vous aurez besoin d'un coup de main. Et n'oubliez pas que des mains supplémentaires nécessitent plus d'espace et d'engagements financiers.

Vous souhaiterez peut-être recourir aux services de sociétés d’externalisation à cet égard.

Budgets et situation financière :

Évaluez vos capacités financières et établissez un budget adapté à votre taille. Vous pouvez avoir un budget séparé pour les marchés locaux et les marchés internationaux.

Questions juridiques :

Informez-vous sur les conditions juridiques du lieu ciblé. Les questions juridiques concernant le change de devises, les services douaniers, les droits et taxes de différents lieux sont particulièrement importantes lorsque vous vendez en ligne à l'international. Une évaluation plus minutieuse des questions juridiques implique de s'informer sur la politique de protection des données, les plans tarifaires, la politique d'assurance, le change monétaire et les options de paiement disponibles dans un lieu spécifique.

Par exemple, PayPal a suspendu la réception des paiements pour les titulaires de compte dans certains pays. Le Nigéria en est un exemple. Si vous avez une entreprise dans un tel pays et que vous souhaitez vous développer à l'international, vous ne pouvez pas utiliser PayPal comme passerelle de solution de paiement.

Gestion des expéditions, des retours et du service client :

Une tâche importante lorsqu'il s'agit de vendre à l'échelle mondiale est de répondre aux besoins de vos clients. Cela comprend, sans s'y limiter, la réponse aux demandes de renseignements, la gestion des expéditions et des livraisons, et l'octroi d'un délai de grâce aux clients pour retourner les produits lorsqu'ils ne sont pas satisfaits.

Les attentes en matière de livraison doivent être simples et bien définies. Vous devez avoir une politique de retour assez standard. Vous pouvez choisir entre le remplacement des produits et le remboursement de l'argent du client. Il sera judicieux de fixer une limite de temps pour le retour des produits et d'évaluer les coûts qui seront encourus lors du processus de réapprovisionnement et de réexpédition des produits.

Votre service client doit également être bien pensé. Proposerez-vous un service client 24h/24 et 7j/7 ? Ou bien sera-t-il disponible en fonction des heures et des jours ouvrables du lieu d'établissement ? Dans quelle langue le service client sera-t-il fourni ? Ces questions doivent trouver une réponse lors de la planification du service client.

3. Explorez le marché

Amazone:

Si vous envisagez de vendre vos produits sur Amazon à l’international, vous découvrirez plus tard que ce n’est pas une chose compliquée. Voici les quelques étapes qui peuvent vous guider pour commencer à vendre à l’international sur Amazon :

• Faites vos propres recherches. Ensuite, décidez du produit et du marché sur lequel vous le vendrez sur Amazon.
• Étayez et restructurez vos analyses à l’aide de l’outil Amazon.
• Créez un compte vendeur Amazon, puis faites une liste de vos produits.
• Choisissez si vous souhaitez utiliser la méthode Fulfillment by Amazon ou Fulfillment be Merchant.

C'est tout ! Vous êtes prêt à partir.

eBay:

Si vous ne souhaitez pas utiliser Amazon, vous pouvez choisir eBay comme moyen alternatif de vendre à l'échelle mondiale. Pour commencer à vendre sur eBay, voici ce qui est nécessaire :

• Avoir un compte eBay reconnu et authentique.
• Assurez-vous d'avoir un compte PayPal enregistré.
• Étayez et restructurez vos analyses à l’aide de l’outil de recherche conçu pour eBay.
• Inscrivez vos produits dans les catégories de produits appropriées. Veuillez noter que certaines catégories ne s'appliquent pas aux ventes internationales.
• Définissez et autorisez les services d'expédition vers des emplacements spécifiques pour chaque liste de produits.
• Choisissez votre région d'approvisionnement.

C'est simple, non ? C'est tout.

Shopify :

Contrairement aux options mentionnées précédemment, avoir un marché en ligne international en utilisant Shopify demande un peu plus de travail que d'autres. Cependant, l'une des raisons pour lesquelles vous devriez essayer Shopify est qu'il vous permet de vendre des produits à un marché ciblé. Certains trouvent difficile de commencer à utiliser Shopify, mais vous pouvez l'essayer en suivant les étapes ci-dessous.

• Créer un compte Shopify
• Obtenez un sous-domaine pour l'emplacement international de votre boutique existante ou obtenez un nouveau domaine.
• Localisez votre nouveau domaine ou sous-domaine en fonction des prix de vos produits, des devises disponibles, des coordonnées du vendeur, du fuseau horaire, etc. En procédant ainsi, votre nouveau domaine sera optimisé.
• Essayez d'obtenir l'emplacement des personnes visitant la page et de les diriger vers le produit de leur choix ou vers les produits appropriés en utilisant la redirection IP.
• Dans votre nouveau domaine ou sous-domaine, effectuez un ajustement pour tenir compte du pays cible dans la Search Console de Google.

Et c'est tout. Vous pouvez commencer à vendre à l'échelle mondiale.

Votre boutique en ligne personnelle : puisque vous souhaitez attirer l'attention et le public international sur votre marché au moyen d'une boutique en ligne, la prochaine étape importante consiste à localiser votre entreprise . Cela signifie que vous devez adapter votre entreprise à vos clients potentiels en imaginant ce qui vous aurait intéressé si vous aviez été celui qui achetait. Cela vous aidera à offrir une expérience d'achat enrichissante et précieuse en affinant votre boutique en ligne pour l'emplacement ciblé sur le marché international.

Bien que ce guide soit un guide international de commerce électronique pour vous aider à vendre à l'échelle mondiale, voyons brièvement quelques étapes pour localiser votre site Web de commerce électronique. Il s'agit de :

• Présentez et améliorez l'expérience d'achat en plusieurs langues.
• Déclarez catégoriquement que vous acceptez les commandes d’achat de n’importe où dans le monde.
• Que les prix de vos produits soient exprimés en monnaie locale.
• Réglementez et standardisez vos produits en utilisant des identificateurs de produits. Par exemple, vous pouvez utiliser la recherche GTIN ou Asinlab pour convertir l’ISBN ou d’autres codes de votre inventaire.
• Faites savoir à vos clients que vous disposez de plusieurs options de paiement et sélectionnez celle que vous préférez.
• Ayez un site Web personnalisé pour chacun des marchés en vous assurant que chacun dispose d'un nom de domaine local.
• Assurez-vous d’avoir des plans bien structurés pour l’expédition et les retours.
• Préparer et fournir un service d’assistance à la clientèle adapté.

N'oubliez pas que vendre vos produits en ligne présente d'innombrables avantages, en particulier lorsque votre produit est commercialisé à l'international. C'est pourquoi vous ne devez pas manquer ces avantages incroyables. Commencez à vendre à l'échelle mondiale dès aujourd'hui.