Um guia de comércio eletrônico internacional para vender globalmente

Há inúmeros benefícios em vender seus produtos on-line, especialmente quando seu produto se torna internacional. Esse estilo global de negócios lhe dá uma oportunidade excepcional para seu negócio prosperar exponencialmente.

Embora você possa estar preocupado que a internet seja um grande player em vendas globais, você deve estar bem ciente de que recentemente mais e mais pessoas estão usando a internet. Na verdade, mais de 4,5 bilhões de pessoas usam a internet ao redor do mundo.

Você pode ter “esgotado” seu mercado local, procurando por uma oportunidade para explorar um mercado internacional ou ponderando opções disponíveis para magnetizar mais consumidores online antes de erguer uma estrutura física no local estrangeiro. Em vez de sentar e contemplar, agora é a hora de agir.

Você deve encontrar uma maneira de obter uma fatia no crescente mercado global de e-commerce. Para fazer isso, a estratégia de marketing internacional deve ser aplicada. É por isso que é preciso mais para começar uma expansão em um mercado estrangeiro para ter sucesso.

Se você quiser começar, leia o guia detalhado sobre como você pode expandir globalmente o e-commerce. É muito importante lembrar que abordagens diferentes para mercados diferentes devem ser a decisão no nível do mercado internacional. Coisas que podem ajudar você são:

1. Deixe que uma extensa pesquisa de mercado e de produtos seja a base do seu negócio.

Identifique seu mercado desejado: você não precisa de uma análise extravagante ou custosa e consulta logo de cara. Você deve comparar seus dados com o mercado de sua escolha, identificando certos locais onde você pode obter muitos compradores com taxas de conversão e cujo valor do pedido é maior que a média.

Faça uma pesquisa on-line aprofundada: Ao identificar seu mercado desejado, comece a desenvolver suas estratégias fazendo uma pesquisa extensiva on-line. Com a ajuda do Google Trends, você pode perceber o que os clientes em potencial no local de sua escolha estão interessados por meio de suas pesquisas no Google. Isso tornará possível que você encontre temas adequados e se familiarize com palavras-chave de pesquisa do Google Trends. Além disso, você poderá avaliar o quanto e quão bem certos produtos, provavelmente relacionados, são procurados por seus clientes em potencial.

Outra coisa para ficar de olho são seus concorrentes que já estão oferecendo seus produtos ou produtos similares. Pesquise-os e veja o que eles estão fazendo certo e errado, então avalie seus produtos e serviços para equilibrar as brechas.

Empregue ferramentas de software: devido ao fato de que o mundo está se tornando cada vez mais tecnológico, muitas plataformas online e ferramentas sofisticadas que são simples e econômicas estão agora disponíveis para qualquer um. Softwares que podem ajudar os vendedores a obter insights sobre os mercados estão amplamente disponíveis. Eles podem ajudá-lo a espiar qualquer concorrência, ganhos potenciais, mercado-alvo e ajudá-lo a fazer os ajustes necessários nos mercados de e-commerce.

Você poderá ter uma seleção sólida de mercado com base nos dados encontrados e poderá predeterminar qual serviço ou produto será mais vendido em um local estrangeiro.

2. Prepare sua estratégia de negócios, operação comercial e questões legais

 Escolha o lugar certo para seu mercado: você deve se perguntar “qual será a forma de distribuição dos meus produtos?” “Que tal ter uma loja online em funcionamento?” “Minha loja online é baseada no Shopify?” Responder a essas perguntas ajudará você a encontrar o lugar certo para seu mercado. Cada uma das perguntas pode ser abordada de forma única. Elas serão mencionadas mais tarde.

Mais responsabilidades: quanto maior a expansão do seu negócio, maiores as responsabilidades. Verifique por si mesmo se você consegue lidar com todas as tarefas relacionadas ao seu negócio ou se precisará de uma mão amiga. E lembre-se de que mãos adicionais exigem espaço adicional e compromissos financeiros.

Talvez você queira usar os serviços de empresas de terceirização nesse sentido.

Orçamentos e situação financeira:

Pese suas habilidades quando se trata de finanças e estabeleça um orçamento adequado para seu tamanho. Você pode ter um orçamento separado para mercados locais e mercados internacionais.

Questões legais:

Aprenda sobre os termos e condições legais do local de destino. Questões legais vinculando câmbio de moeda, serviços alfandegários, taxas e impostos de diferentes locais, especialmente quando você vende online internacionalmente. Uma avaliação mais cuidadosa de questões legais envolve se informar sobre política de proteção de dados, planos de tarifas, apólice de seguro, câmbio monetário e opções de pagamento disponíveis para um local específico.

Por exemplo, o PayPal suspendeu o recebimento de pagamentos para titulares de contas em alguns países. Um exemplo de tal país é a Nigéria. Se você tiver seu negócio em tal país e quiser ir globalmente, você não pode colocar o PayPal como um gateway de solução de pagamento.

Lidar com remessas, devoluções e serviços de atendimento ao cliente:

Uma tarefa importante quando se trata de vender globalmente é cuidar das necessidades dos seus clientes. Isso inclui, mas não se limita a, responder a consultas, lidar com remessas e envios, e permitir que o cliente tenha um período de carência para devolver os produtos quando não estiver satisfeito.

As expectativas de entrega devem ser simples e bem definidas. Você deve ter uma política de devolução que seja bastante padrão. Você pode querer escolher entre substituir os produtos e reembolsar o dinheiro do cliente. Será sensato definir um limite de período para devolução de produtos e pesar o custo que será acumulado no processo de reposição e reentrega dos produtos.

Além disso, seu serviço de atendimento ao cliente deve ser bem pensado. Você oferecerá serviços de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana? Ou será baseado no horário comercial e no dia útil do local? Em que idioma o suporte ao cliente será fornecido? Essas perguntas devem ser respondidas ao planejar o suporte de serviço aos seus clientes.

3. Explore o mercado

Amazonas:

Se você está pensando em vender seus produtos na Amazon internacionalmente, você descobrirá mais tarde que não é algo complexo. Aqui estão alguns passos que podem guiá-lo para começar a vender internacionalmente na Amazon:

• Faça descobertas pessoais. Então decida o produto e para qual local de mercado na Amazon você estará vendendo.
• Fundamente e reestruture suas análises usando a ferramenta Amazon.
• Faça um registro de vendedor na Amazon e depois faça uma lista dos seus produtos.
• Escolha se você deseja usar o método Fulfillment by Amazon ou Fulfillment be Merchant.

É isso! Você está pronto para ir.

eBay:

Se você não quiser usar a Amazon, você pode escolher o eBay como um meio alternativo de vender globalmente. Para começar a vender no eBay, abaixo estão os itens necessários:

• Tenha uma conta eBay reconhecida e autêntica.
• Certifique-se de ter uma conta registrada no PayPal.
• Fundamente e reestruture suas análises usando a ferramenta de pesquisa projetada para o eBay.
• Liste seus produtos em categorias de produtos apropriadas. Observe que há algumas categorias que têm vendas internacionais como exceção.
• Defina e permita serviços de envio para locais específicos para cada lista de produtos.
• Selecione sua região de fornecimento.

Simples, certo? É isso.

Shopify:

 Ao contrário das opções mencionadas anteriormente, ter um mercado online internacional usando o aplicativo Shopify Translator dá um pouco mais de trabalho do que outras opções. No entanto, um dos motivos pelos quais você deve experimentar o Shopify é que ele permite vender produtos para um mercado específico. Algumas pessoas têm dificuldade para começar a usar o Shopify, mas você pode tentar seguindo os passos abaixo.

• Crie uma conta Shopify
• Obtenha um subdomínio para o local internacional da sua loja existente ou obtenha um novo domínio.
• Localize seu novo domínio ou subdomínio em termos de preços de seus produtos, moedas disponíveis, informações de contato do vendedor, fuso horário e assim por diante. Ao fazer isso, seu novo domínio será otimizado.
• Tente obter a localização das pessoas que visitam a página e direcione-as para o produto de sua escolha ou produtos apropriados usando o redirecionamento de IP.
• No seu novo domínio ou subdomínio, faça um ajuste para acomodar o país de destino no console de pesquisa do Google.

E é isso. Você pode começar a vender globalmente.

Sua loja virtual pessoal: já que é seu desejo obter atenção e público internacional para seu mercado por meio de uma loja virtual, a próxima e mais importante coisa a fazer é localizar seu negócio . Isso significa que você deve adaptar seu negócio aos seus clientes em potencial imaginando o que lhe interessaria se fosse você quem comprasse. Isso ajudará você a oferecer uma experiência de compra gratificante e valiosa ao aprimorar sua loja virtual para o local-alvo no mercado internacional.

Embora este guia seja um guia de e-commerce internacional para ajudar você a vender globalmente, vamos ver brevemente algumas etapas para localizar seu site de e-commerce. São elas:

• Apresente e aprimore a experiência de compra em vários idiomas.
• Declare categoricamente que você aceita pedidos de compra de qualquer lugar do mundo.
• Deixe que os preços dos seus produtos estejam na moeda de circulação local.
• Regule e crie um padrão de seus produtos usando identificadores de produto. Por exemplo, você pode usar a pesquisa GTIN ou Asinlab para converter ISBN ou outros códigos do seu inventário.
• Informe aos seus clientes que você tem mais de uma opção de pagamento e selecione a que você preferir.
• Tenha um site personalizado para cada um dos mercados, garantindo que cada um tenha um nome de domínio local.
• Certifique-se de ter planos bem estruturados para envio e devoluções.
• Preparar e fornecer um serviço de suporte de atendimento ao cliente adequado.

Lembre-se de que há inúmeros benefícios em vender seus produtos on-line, especialmente quando seu produto se torna internacional. É por isso que você não deve perder esses benefícios incríveis. Comece a vender globalmente hoje.