ConveyThis के साथ वैश्विक स्तर पर बिक्री करने के लिए एक अंतर्राष्ट्रीय ई-कॉमर्स गाइड

अपने उत्पादों को ऑनलाइन बेचने के अनगिनत लाभ हैं, खासकर तब जब आपका उत्पाद अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बिकता है। व्यापार की यह वैश्विक शैली आपको अपने व्यवसाय को तेज़ी से आगे बढ़ाने का एक असाधारण अवसर देती है।

जबकि आप इस बात से चिंतित हो सकते हैं कि इंटरनेट वैश्विक स्तर पर बिक्री में एक प्रमुख खिलाड़ी है, आपको यह अच्छी तरह से पता होना चाहिए कि हाल ही में अधिक से अधिक लोग अब इंटरनेट का उपयोग कर रहे हैं। वास्तव में, दुनिया भर में 4.5 बिलियन से अधिक लोग इंटरनेट का उपयोग करते हैं।

हो सकता है कि आपने अपने स्थानीय बाज़ार को “खत्म” कर लिया हो, किसी अंतरराष्ट्रीय बाज़ार को तलाशने के अवसर की तलाश में हों या विदेशी स्थान पर भौतिक संरचना खड़ी करने से पहले ऑनलाइन ज़्यादा उपभोक्ताओं को आकर्षित करने के लिए उपलब्ध विकल्पों पर विचार कर रहे हों। बैठकर विचार करने के बजाय, अब कार्रवाई करने का समय है।

आपको लगातार बढ़ते वैश्विक ई-कॉमर्स बाज़ार में हिस्सा पाने का कोई रास्ता ढूँढ़ना चाहिए। ऐसा करने के लिए, अंतर्राष्ट्रीय विपणन रणनीति लागू की जानी चाहिए। यही कारण है कि सफल होने के लिए विदेशी बाज़ार में विस्तार शुरू करने के लिए और अधिक प्रयास करने की आवश्यकता है।

यदि आप शुरू करना चाहते हैं, तो इस बारे में विस्तृत गाइड पढ़ें कि आप वैश्विक स्तर पर ई-कॉमर्स का विस्तार कैसे कर सकते हैं। यह याद रखना बहुत महत्वपूर्ण है कि विभिन्न बाजारों के लिए अलग-अलग दृष्टिकोण अंतरराष्ट्रीय बाजार स्तर पर निर्णय होना चाहिए। ऐसी चीजें जो आपकी मदद कर सकती हैं:

1. व्यापक बाजार और उत्पाद अनुसंधान को अपने व्यवसाय का आधारभूत कार्य बनाएं।

अपने मनपसंद बाज़ार को पहचानें: आपको सबसे पहले किसी दिखावटी या महंगे विश्लेषण और परामर्श की ज़रूरत नहीं है। आपको अपने डेटा की तुलना अपनी पसंद के बाज़ार से करनी है, इसके लिए आपको कुछ ऐसे स्थान ढूँढ़ने होंगे जहाँ आपको बहुत से खरीदार मिल सकते हैं जिनकी रूपांतरण दर औसत से ज़्यादा है और जिनका ऑर्डर मूल्य औसत से ज़्यादा है।

गहन ऑनलाइन शोध करें: अपने वांछित बाजार को खोजने पर, ऑनलाइन व्यापक शोध करके अपनी रणनीति विकसित करना शुरू करें। Google रुझानों की मदद से, आप यह जान सकते हैं कि आपके चुने हुए स्थान पर संभावित ग्राहक अपने Google खोजों के माध्यम से किसमें रुचि रखते हैं। इससे आपके लिए उपयुक्त थीम ढूँढ़ना और Google रुझानों से खोज कीवर्ड से खुद को परिचित करना संभव हो जाएगा। साथ ही, आप यह मूल्यांकन करने में सक्षम होंगे कि आपके संभावित ग्राहकों द्वारा कुछ, संभवतः संबंधित, उत्पादों की कितनी और कितनी अच्छी तरह से मांग की जाती है।

दूसरी बात जिस पर आपको नज़र रखनी चाहिए, वह है आपके प्रतिस्पर्धी जो पहले से ही आपके उत्पाद या समान उत्पाद बेच रहे हैं। उन पर शोध करें और देखें कि वे क्या सही और क्या गलत कर रहे हैं, फिर खामियों को संतुलित करने के लिए अपने उत्पादों और सेवाओं का मूल्यांकन करें।

सॉफ्टवेयर टूल्स का उपयोग करें: इस तथ्य के कारण कि दुनिया अधिक से अधिक तकनीकी होती जा रही है, कई ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म और परिष्कृत उपकरण जो सरल और लागत प्रभावी हैं, अब किसी के लिए भी उपलब्ध हैं। सॉफ़्टवेयर जो विक्रेताओं को बाज़ारों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने में मदद कर सकते हैं, व्यापक रूप से उपलब्ध हैं। वे आपको किसी भी प्रतिस्पर्धा, संभावित लाभ, लक्षित बाज़ार को देखने में मदद कर सकते हैं और ई-कॉमर्स बाज़ारों में आवश्यक समायोजन करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।

आप प्राप्त आंकड़ों के आधार पर एक ठोस बाजार चयन करने में सक्षम होंगे और यह पूर्वनिर्धारित करने में सक्षम होंगे कि विदेशी स्थान पर कौन सी सेवा या उत्पाद सर्वाधिक बिकेगा।

2. अपनी व्यावसायिक रणनीति, व्यवसाय संचालन और कानूनी मामलों की तैयारी करें

अपने बाज़ार के लिए सही जगह चुनें: आपको खुद से पूछना चाहिए कि "मेरे उत्पादों का वितरण किस रूप में होगा?" "ऑनलाइन स्टोर चलाने के बारे में क्या ख्याल है?" "क्या मेरा ऑनलाइन स्टोर Shopify पर आधारित है?" इन सवालों के जवाब देने से आपको अपने बाज़ार के लिए सही जगह खोजने में मदद मिलेगी। प्रत्येक प्रश्न को अलग-अलग तरीके से हल किया जा सकता है। इनका उल्लेख बाद में किया जाएगा।

ज़्यादा ज़िम्मेदारियाँ: आपके व्यवसाय में जितना ज़्यादा विस्तार होगा, ज़िम्मेदारियाँ उतनी ही ज़्यादा होंगी। खुद से जाँच करें कि क्या आप अपने व्यवसाय से जुड़े सभी काम संभाल सकते हैं या आपको मदद की ज़रूरत पड़ेगी। और याद रखें कि अतिरिक्त हाथों के लिए अतिरिक्त जगह और वित्तीय प्रतिबद्धताओं की ज़रूरत होती है।

आप इस संबंध में आउटसोर्सिंग फर्मों की सेवाओं का उपयोग करना चाह सकते हैं।

बजट और वित्तीय स्थिति:

वित्तीय मामलों में अपनी क्षमताओं का मूल्यांकन करें और अपने आकार के अनुसार एक उपयुक्त बजट निर्धारित करें। आप स्थानीय बाज़ारों और अंतर्राष्ट्रीय बाज़ारों के लिए अलग-अलग बजट बना सकते हैं।

कानूनी मामले:

लक्षित स्थान के कानूनी नियमों और शर्तों के बारे में जानें। मुद्रा विनिमय, सीमा शुल्क सेवाओं, विभिन्न स्थानों के शुल्कों और करों को बाध्यकारी कानूनी मामले, खासकर जब आप अंतरराष्ट्रीय स्तर पर ऑनलाइन बिक्री करते हैं। कानूनी मामलों के अधिक सावधानीपूर्वक मूल्यांकन में डेटा सुरक्षा नीति, टैरिफ योजनाओं, बीमा पॉलिसी, मौद्रिक विनिमय और किसी विशिष्ट स्थान पर उपलब्ध भुगतान विकल्पों के बारे में जानकारी प्राप्त करना शामिल है।

उदाहरण के लिए, PayPal ने कुछ देशों में खाताधारकों के लिए भुगतान प्राप्त करना निलंबित कर दिया है। ऐसे देश का एक उदाहरण नाइजीरिया है। यदि आपका व्यवसाय ऐसे देश में है और आप वैश्विक स्तर पर जाना चाहते हैं, तो आप PayPal को भुगतान समाधान गेटवे के रूप में नहीं रख सकते।

शिपिंग, रिटर्न और ग्राहक सेवा का प्रबंधन:

वैश्विक स्तर पर बिक्री करने के मामले में एक महत्वपूर्ण कार्य अपने ग्राहकों की ज़रूरतों का ख्याल रखना है। इसमें पूछताछ का जवाब देना, शिपमेंट और शिपिंग को संभालना और संतुष्ट न होने पर ग्राहकों को उत्पाद वापस करने के लिए छूट अवधि देना शामिल है, लेकिन यह यहीं तक सीमित नहीं है।

डिलीवरी की अपेक्षाएँ सरल और अच्छी तरह से बताई जानी चाहिए। आपके पास एक वापसी नीति होनी चाहिए जो काफी मानक हो। आप उत्पादों को बदलने और ग्राहक के पैसे वापस करने के बीच चयन करना चाह सकते हैं। उत्पादों को वापस करने की अवधि निर्धारित करना और उत्पादों को फिर से स्टॉक करने और फिर से डिलीवर करने की प्रक्रिया में होने वाली लागत का आकलन करना बुद्धिमानी होगी।

साथ ही, आपको अपनी ग्राहक सेवा पर भी अच्छे से विचार करना चाहिए। क्या आप 24/7 ग्राहक सेवा प्रदान करेंगे? या यह स्थान के व्यावसायिक समय और व्यावसायिक दिन पर आधारित होगा? ग्राहक सहायता किस भाषा में प्रदान की जाएगी? अपने ग्राहकों की सेवा सहायता की योजना बनाते समय इन सवालों के जवाब दिए जाने चाहिए।

3. बाज़ार का अन्वेषण करें

अमेज़न:

अगर आप अपने उत्पादों को अंतरराष्ट्रीय स्तर पर Amazon पर बेचने के बारे में सोच रहे हैं, तो आपको बाद में पता चलेगा कि यह कोई जटिल बात नहीं है। यहाँ कुछ कदम दिए गए हैं जो आपको Amazon पर अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बिक्री शुरू करने में मार्गदर्शन कर सकते हैं:

• व्यक्तिगत निष्कर्ष निकालें। फिर तय करें कि आप कौन सा उत्पाद और अमेज़न पर किस बाज़ार स्थान पर बेचना चाहते हैं।
• अमेज़न टूल का उपयोग करके अपने विश्लेषण को पुष्ट और पुनर्गठित करें।
• अमेज़न विक्रेता पंजीकरण कराएं, फिर अपने उत्पादों की सूची बनाएं।
• चुनें कि आप अमेज़न द्वारा पूर्ति या मर्चेंट द्वारा पूर्ति पद्धति का उपयोग करना चाहते हैं।

बस इतना ही! अब आप जाने के लिए तैयार हैं।

ईबे:

यदि आप Amazon का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप वैश्विक स्तर पर बिक्री के वैकल्पिक साधन के रूप में eBay का चयन कर सकते हैं। eBay पर बिक्री शुरू करने के लिए, नीचे दी गई बातें आवश्यक हैं:

• एक मान्यता प्राप्त और प्रामाणिक eBay खाता रखें।
• सुनिश्चित करें कि आपके पास एक पंजीकृत PayPal खाता है।
• ईबे के लिए डिज़ाइन किए गए शोध उपकरण का उपयोग करके अपने विश्लेषण को पुष्ट और पुनर्गठित करें।
• अपने उत्पादों को उचित उत्पाद श्रेणियों के अंतर्गत सूचीबद्ध करें। कृपया ध्यान दें कि कुछ श्रेणियाँ ऐसी हैं जिनमें अंतर्राष्ट्रीय बिक्री को छूट दी गई है।
• उत्पादों की प्रत्येक सूची के लिए विशिष्ट स्थानों पर शिपिंग सेवाएं निर्धारित करें और अनुमति दें।
• अपनी आपूर्ति का क्षेत्र चुनें.

सरल है ना? बस इतना ही।

शॉपिफ़ाई:

पहले बताए गए विकल्पों के विपरीत, Shopify का उपयोग करके एक अंतरराष्ट्रीय ऑनलाइन बाज़ार बनाना दूसरों की तुलना में थोड़ा ज़्यादा काम का है। हालाँकि, Shopify को आज़माने का एक कारण यह है कि यह आपको लक्षित बाज़ार में उत्पादों की बिक्री करने देता है। कुछ लोगों को Shopify का उपयोग शुरू करना मुश्किल लगता है, लेकिन आप नीचे दिए गए चरणों का पालन करके इसे आज़मा सकते हैं।

• Shopify खाता बनाएं
• अपने मौजूदा स्टोर से अंतर्राष्ट्रीय स्थान के लिए उपडोमेन प्राप्त करें या एक नया डोमेन प्राप्त करें।
• अपने नए डोमेन या सबडोमेन को अपने उत्पादों की कीमतों, उपलब्ध मुद्राओं, विक्रेता की संपर्क जानकारी, समय क्षेत्र आदि के संदर्भ में स्थानीयकृत करें। ऐसा करने से, आपका नया डोमेन अनुकूलित हो जाएगा।
• पृष्ठ पर आने वाले लोगों का स्थान जानने का प्रयास करें तथा आईपी रीडायरेक्ट का उपयोग करके उन्हें उनकी पसंद के उत्पाद या उपयुक्त उत्पादों तक निर्देशित करें।
• अपने नए डोमेन या उपडोमेन में, Google खोज कंसोल में लक्षित देश को समायोजित करने के लिए समायोजन करें।

और बस इतना ही। आप वैश्विक स्तर पर बिक्री शुरू कर सकते हैं।

आपका व्यक्तिगत ऑनलाइन स्टोर: चूँकि आप ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से अपने बाज़ार के लिए अंतर्राष्ट्रीय ध्यान और दर्शक प्राप्त करना चाहते हैं, इसलिए सबसे अगली और महत्वपूर्ण बात यह है कि अपने व्यवसाय को स्थानीयकृत करें। इसका मतलब है कि आपको अपने संभावित ग्राहकों के लिए अपने व्यवसाय को अनुकूलित करना है, यह कल्पना करके कि अगर आप खरीदारी करने वाले होते तो आपकी क्या रुचि होती। यह आपको अंतर्राष्ट्रीय बाज़ार में लक्षित स्थान के लिए अपने ऑनलाइन स्टोर को बेहतर बनाकर एक संतोषजनक और मूल्यवान खरीदारी अनुभव प्रदान करने में मदद करेगा।

जबकि यह गाइड आपको वैश्विक स्तर पर बेचने में मदद करने के लिए एक अंतरराष्ट्रीय ई-कॉमर्स गाइड है, आइए संक्षेप में अपनी ई-कॉमर्स वेबसाइट को स्थानीय बनाने के कुछ चरणों को देखें। ये हैं:

• खरीदारी के अनुभव को अनेक भाषाओं में प्रस्तुत एवं उन्नत करें।
• स्पष्ट रूप से बताएं कि आप विश्व भर में कहीं से भी खरीद के ऑर्डर स्वीकार करते हैं।
• अपने उत्पादों की कीमतें स्थानीय रूप से प्रचलित मुद्रा में रखें।
• उत्पाद पहचानकर्ताओं का उपयोग करके अपने उत्पादों को विनियमित करें और उनका मानक बनाएं। उदाहरण के लिए, आप अपनी इन्वेंट्री के ISBN या अन्य कोड को बदलने के लिए GTIN लुकअप या Asinlab का उपयोग कर सकते हैं।
• अपने ग्राहकों को बताएं कि आपके पास एक से अधिक भुगतान विकल्प हैं और उन्हें बताएं कि आपको कौन सा विकल्प सबसे अधिक पसंद है।
• प्रत्येक बाज़ार के लिए एक कस्टम वेबसाइट बनाएं तथा सुनिश्चित करें कि प्रत्येक बाज़ार का स्थानीय डोमेन नाम हो।
• सुनिश्चित करें कि आपके पास शिपिंग और रिटर्न के लिए अच्छी तरह से संरचित योजनाएं हैं।
• उपयुक्त ग्राहक सेवा सहायता सेवा तैयार करें और प्रदान करें।

याद रखें कि अपने उत्पादों को ऑनलाइन बेचने के अनगिनत लाभ हैं, खासकर तब जब आपका उत्पाद अंतरराष्ट्रीय स्तर पर बिकता है। इसलिए आपको ऐसे अद्भुत लाभों को नहीं छोड़ना चाहिए। आज ही वैश्विक स्तर पर बिक्री शुरू करें।