Tradução Humana vs. Tradução Automática: Insights

O processo de tradução de sites dá até mesmo problemas para agências de tradução. Apesar de ser algo que elas fazem para viver, as mesmas dificuldades se aplicam ao processo delas.

O processo costumava ser mais demorado antes do desenvolvimento da tradução digital (por exemplo, plugins como ConveyThis) e sua disponibilização ao público em geral. Portanto, em termos de vantagens, as agências de tradução tinham apenas uma vantagem financeira, mas o tempo necessário para concluir o projeto era o mesmo.

Um tradutor humano tem seus limites, não importa se ele está fazendo trabalho terceirizado ou trabalhando para sua própria agência. Um tradutor só pode trabalhar cerca de 8 horas por dia e a quantidade de palavras que ele pode traduzir em um dia, para produzir um trabalho de qualidade, é bastante limitada.

Hoje em dia, depois de toda a pesquisa e experimentação feita com tradução automática, essas ferramentas se tornaram incrivelmente eficientes. Esses serviços de tradução automática funcionam em velocidades inimagináveis e não exigem descanso. Por exemplo, o Google Translate, um dos exemplos mais famosos, pode traduzir mais de 100 bilhões de palavras em um dia.

Em relação à velocidade de tradução, temos um vencedor claro, mas uma máquina pode superar um humano em termos de qualidade?

Com a constante inovação em aprendizado de máquina, a tradução automática está se tornando uma alternativa mais válida. Com o Sistema de Tradução Automática Neural, lançado em 2016, agora os computadores traduzem pela frase, em vez da palavra.

Apesar desse salto que mudou sua reputação, a tecnologia ainda é propensa a cometer erros que um tradutor humano jamais cometeria, especialmente se o texto for longo e complexo.

Mesmo que o texto seja simples e a máquina o traduza "corretamente", ele pode soar surdo e não combinar com a personalidade da sua marca ou não soar convincente o suficiente.

Mas isso não significa que a rivalidade entre humanos e máquinas ainda esteja presente e que apenas um lado pode vencer.

ConveyThis: um site multilíngue

Na ConveyThis colocamos nosso dinheiro onde está nossa boca e usamos nossa própria IA de tradução para transformar nosso site em um site multilíngue.

O site foi criado nos EUA pela Translation Services USA, mas trabalhamos com empresas do mundo todo e queremos mostrar a elas o quanto são bem-vindas, oferecendo conteúdo em seus idiomas. Por isso, nosso site oferece diversas opções de idiomas, até o momento: japonês, chinês, espanhol, francês, russo e inglês (nossa versão base).

Testando

Primeiramente, usamos nossa ferramenta de tradução de plugins do Wix para traduzir todos os textos encontrados. Esta foi uma ótima oportunidade para testar ainda mais nossa IA e aprender mais sobre como as redes neurais fazem associações e aprendem. Isso também nos diz onde e o que ajustar para melhorar a ferramenta. Pedimos a toda a equipe para analisar, fazer anotações e comentários.

Para esta fase, escolheríamos um novo idioma para o plugin traduzir, o computador terminaria o projeto em um minuto, e então demos os resultados para os membros da equipe que eram falantes nativos do idioma para obter feedback confiável. Eles ficaram satisfeitos com os resultados, mas disseram que alguns pequenos ajustes não fariam mal, afinal, estamos tentando vender nosso serviço e computadores não são bons em argumentos de vendas.

Avaliação

Esta fase é importante para entendermos os limites da tradução automática e sabermos o quanto os tradutores e editores humanos devem se envolver no processo. Há um equilíbrio perfeito a ser atingido e queremos descobrir onde ele está.

Para esta fase, tivemos que filtrar todas as páginas e manter apenas aquelas com problemas de formato e aquelas que precisavam de algumas correções em relação à redação. Para o resto, confiamos nos resultados da tradução automática, não há necessidade de um especialista olhar para algo que é bom!

Não há nada tão tedioso quanto ter que corrigir um erro repetido, e a melhor coisa sobre o ConveyThis é que ele é capaz de aplicar quaisquer correções feitas em uma declaração a todas as outras instâncias de uma frase no site, definitivamente uma solução que economiza tempo!

Na hora de corrigir, tínhamos duas opções: terceirizar ou corrigir nós mesmos. A decisão, em última análise, dependia do tópico e da complexidade do texto.

Terceirização

Para o trabalho que decidimos terceirizar, criamos glossários para os tradutores usarem. Esses são elementos necessários porque cada empresa tem preferências por certa terminologia e como traduzir essas novas palavras que o mundo da tecnologia produz diariamente.

Assim como no caso da palavra “app”, ela deriva de uma palavra existente, application, então dar a uma palavra comum um significado adicional para que ela seja usada em um novo contexto sempre foi um recurso popular, mas isso pode confundir tradutores automáticos e fazê-los interpretar mal o contexto.

A interpretação de contexto sempre foi um problema para traduções automáticas. Quando se trata de palavras com múltiplos significados, o risco de uma tradução errada sempre será maior.

Portanto, traduções preferenciais para termos específicos da empresa precisam ser adicionadas a bancos de dados e glossários para humanos e máquinas também!

Às vezes, podemos usar termos diferentes para a mesma coisa, e se a tradução também apresentar mais de uma opção, devemos verificar todas elas. Se preferirmos, podemos escolher apenas uma opção e tê-la definida como uma tradução correta unificada.

Também verificamos se os nomes das empresas não foram traduzidos acidentalmente, isso acontece quando nomes ou termos muito técnicos são compostos de substantivos reconhecíveis. Como não queremos que eles sejam traduzidos porque são marcas, adicionamos as exceções ao glossário.

E agora tínhamos nosso glossário finalizado para nossos tradutores trabalharem, sabendo como traduzir certos vocabulários e frases, e o que deixar sem tradução.

Consertando a voz

Negócios online dependem da comunicação online para viver, independentemente do tipo de comércio que você possui. Por meio de texto é como todos se comunicam com visitantes e usuários, a escolha das palavras precisa ser muito cuidadosa se você estiver trabalhando em sua presença no mercado internacional.

Será necessário que os tradutores se certifiquem de que o texto reflita a identidade da marca, para que o conteúdo em todos os idiomas seja consistente e coerente. Com nossa diretriz de voz de marca para obter controle sobre a forma como nossa mensagem é comunicada, forneceremos muitos exemplos, listando o que evitar e as alternativas preferidas.

Depois que pedimos as traduções, recebemos o trabalho finalizado em poucos dias, apesar de ser um projeto muito grande (cerca de 25.000 palavras). Você pode estar pensando que a matemática não fecha e se perguntando quantos tradutores trabalharam nisso. Mas lembre-se, esse pequeno grupo de pessoas não estava trabalhando do zero em nosso site, eles tinham uma tradução "rascunho" que tiveram que polir com a ajuda dos glossários e diretrizes que enviamos.

Devido à natureza bilíngue do projeto, precisávamos de tradutores para trabalhar nele, mas era principalmente um trabalho de edição e adaptação, a tradução automática não soava muito natural ou humana às vezes.

Conclusão

Nosso último passo, conclusão. Depois de caminhar uma milha no lugar do nosso cliente e passar por cada etapa do processo nos sentindo muito envolvidos emocionalmente nos resultados, o que aprendemos?

Foi um grande processo de aprendizado e uma ótima perspectiva sobre o trabalho que fazemos. O processo tem muitas camadas e requer muito esforço, e a IA de tradução evoluiu muito desde seu início humilde em 1954, o trabalho não acabou, mas estamos muito entusiasmados com os resultados que estamos obtendo.

É sempre uma ótima experiência adicionar um novo idioma, e estamos animados para o próximo. Superar a rivalidade entre tradução automática e humana foi um grande avanço para a indústria, não há necessidade de escolher lados, e o equilíbrio dá os melhores resultados no menor tempo possível.

Consideramos que editores e tradutores humanos que trabalham em uma tradução automática:

• Pode fazer o trabalho mais rápido e dar resultados de alta qualidade;
• É uma maneira simplificada de fazer o trabalho (solicitamos a tradução diretamente do nosso painel!);
• É reconfortante, porque mesmo com apenas a tradução automática no site, nossos visitantes não ficaram confusos ou perdidos; e
• É a maneira ideal, os resultados são extremamente positivos e o tempo foi usado de forma eficiente.

Agora que oferecemos conteúdo aos nossos visitantes no idioma deles, nossas taxas de conversão aumentaram! Outro motivo para o novo tráfego foi o design do nosso site. Confira este artigo se você também busca melhorar a experiência do usuário no seu site.

O processo de tradução de sites é rápido, simples e barato com a ConveyThis. Como mencionamos anteriormente, somos profissionais no ramo de tradução de sites e equilibramos traduções automáticas e humanas para obter resultados eficazes e eficientes. Entre em contato conosco se estiver procurando por um trabalho especializado em localização!