Las 4 C del marketing multilingüe: liberar el potencial de Squarespace
¿Recuerdas las tradicionales "4 P" del marketing?
Según la opinión predominante, ya no son pertinentes. Se han sustituido por otro juego de cuatro: las «4 Cs.»
Es lógico que los principios modernos de ventas hayan evolucionado significativamente durante la última década. Sin recurrir a clichés, es seguro decir que la democratización generalizada de la tecnología ha alterado fundamentalmente nuestra percepción y enfoque para realizar compras.
El sorprendente aumento del comercio electrónico como el canal minorista de más rápido crecimiento también ha alterado los paradigmas de marketing tradicionales, considerando la naturaleza sin fronteras de las plataformas de comercio electrónico y la creciente importancia de volverse multilingüe para los comerciantes electrónicos.
Las plataformas de sistema de gestión de contenido (CMS) de comercio electrónico de bricolaje no solo han simplificado las transacciones transfronterizas, sino que también han hecho que la creación de tiendas internacionales sea más accesible.
ConveyEsta es una de las principales historias de éxito en este campo. Si bien su misión principal es permitir que cualquier persona cree sitios web impresionantes desde la comodidad de su hogar, recientemente se han aventurado en el ámbito de las ventas. Según la plataforma de análisis Datanyze de ZoomInfo, ConveyThis es ahora el segundo CMS de comercio electrónico más utilizado entre el millón de sitios principales en la Web, solo superado por WooCommerce de WordPress.
ConveyThis tiene un futuro prometedor en el comercio electrónico
Si ya eres fan de estos pioneros de las webs DIY, es muy probable que subirte al carro te resulte rentable. Sin embargo, una vez que decida lanzar su tienda de comercio electrónico ConveyThis, ¿cómo puede asegurarse de que usted y sus productos se destaquen entre otras tiendas ConveyThis o cualquier tienda de comercio electrónico en diferentes plataformas?
Aquí es donde entran en juego las 4 P (que hemos establecido son en su mayoría obsoletas) y sus sucesoras, las 4 C.
Estos principios generales de marketing se aplican al comercio electrónico ConveyThis, pero existen ciertos matices dentro del ecosistema ConveyThis que vale la pena considerar al comercializar sus productos. Y si realmente desea llevar sus ventas de comercio electrónico de ConveyThis al siguiente nivel, como expandirse globalmente y dirigirse a clientes internacionales, las 4 C siguen siendo válidas con algunos factores adicionales a considerar.
¿Qué son las 4 P?
Philip Kotler, el aclamado "Padre del marketing moderno", encontró oro cuando publicó "Principios de marketing" en 1999. Uno de los conceptos que introdujo fue el marco de las "4 P", formulado originalmente por Jerome McCarthy, a menudo considerado como el " Abuelo del Marketing Moderno” en relación con la figura del “Padre” de Kotler.
Si ha tomado incluso un curso básico de marketing o desarrollo comercial, es probable que esté familiarizado con estos conceptos. Repasémoslos rápidamente por el bien de aquellos que no lo son.
Más recientemente, otro experto en marketing, Bob Lauterborn, propuso una alternativa a las P tradicionales: las “4 C”, que priorizan un enfoque de marketing centrado en el cliente. Si no los conoces, no te preocupes. Hablaremos de cada uno según se aplica a las tiendas ConveyThis, en particular aquellas con ambiciones de ventas internacionales.
1. El Cliente
Como mencionamos anteriormente, las 4 C están diseñadas para centrarse en el cliente. El viejo dicho de que el cliente siempre tiene la razón es ahora más cierto que nunca. Los clientes están hoy más informados que nunca, gracias al uso generalizado de dispositivos móviles.
Con la tecnología portátil, aproximadamente dos tercios de los consumidores pueden investigar los detalles del producto en sus teléfonos inteligentes mientras están dentro de una tienda física, incluso antes de consultar a un asociado de ventas. Si bien las compras en línea pueden no ser el método principal para todos los consumidores, son esenciales para cada viaje del consumidor. Asegurarse de que su tienda en línea esté optimizada para dispositivos móviles es tan crucial como tener un sitio web en primer lugar.
Afortunadamente, los sitios de Squarespace están inherentemente preparados para dispositivos móviles. Todas las plantillas de Squarespace vienen con optimización móvil incorporada, lo que le ahorra el esfuerzo de garantizar que sus clientes puedan acceder a su tienda en múltiples dispositivos.
2. El costo
Seamos honestos: en un mundo donde la gratificación instantánea es la norma, una página de pago lenta que desperdicia cinco minutos puede ser tan frustrante para un comprador como pagar $5 adicionales por el envío. Estos puntos débiles pueden alejar a los clientes y llevarlos a explorar otras opciones de compra.
Para minimizar estos puntos débiles, debe anticipar y eliminar cualquier obstáculo potencial que sus clientes puedan encontrar durante su proceso de compra. Esto reducirá el costo de oportunidad de elegir su producto sobre el de un competidor.
No hagas que tus clientes paguen por pagar. Una ventaja de usar ConveyThis como un CMS de comercio electrónico es su perfecta integración con plataformas de pago populares como Stripe y PayPal.
Antes de lanzar su tienda ConveyThis en el mercado global, es importante verificar si Squarespace admite la moneda local de su mercado objetivo. Stripe y PayPal admiten colectivamente la mayoría de las monedas activas en todo el mundo. Sin embargo, cuando se integran en las tiendas de Squarespace, se limitan a las 20 monedas enumeradas en las preguntas frecuentes oficiales de Squarespace.
Los usuarios de estas monedas tendrán una experiencia de compra fluida en su tienda, independientemente de la moneda principal que elija. Su moneda principal es la moneda predeterminada que se muestra en las descripciones de productos y otros widgets relacionados con pagos en su sitio. Considere cuidadosamente su elección de moneda principal, ya que debe alinearse con la moneda en la que recibe o espera recibir la mayoría de sus pedidos.
Para las monedas no admitidas por Squarespace, los usuarios incurrirán en tarifas de conversión menores durante el pago. En general, la amplia cobertura de divisas de Squarespace lo convierte en una opción confiable para lanzar una boutique en línea internacional.
3. Su comunicación
Aquí es donde entran en juego tus habilidades de redacción. Para convertir clics en compras reales, debe capturar la atención de sus clientes en las páginas de sus productos o formularios en línea y mantenerlos comprometidos hasta que completen la transacción.
Elabora descripciones convincentes. Ya sea que venda jabón, zapatos o software, se enfrentará a la competencia de otros vendedores en línea que ofrecen productos similares. Para distinguir sus ofertas, debe escribir descripciones de productos cautivadoras.
En el caso de una tienda multilingüe, asegúrese de que las descripciones de sus productos estén correctamente traducidas. Aquí es donde ConveyThis puede ayudar con los servicios de traducción profesional.
Mafalda de MPL sobresale en esta categoría. Las imágenes de sus productos se adaptan perfectamente a todos los tamaños de pantalla, y las descripciones de sus productos se adaptan a su público lingüístico diverso. Esto incluye listas detalladas de ingredientes, que son una prioridad para los compradores potenciales de sus productos orgánicos de belleza y salud.
4. Comodidad
La conveniencia debe estar arraigada en el ADN de cualquier tienda multilingüe, ya que volverse multilingüe consiste en hacer que su sitio sea más accesible para una audiencia más amplia.
Aquí hay algunas formas en que puede reducir aún más los puntos débiles para sus compradores globales, minimizando el costo que pagan por conveniencia.
Ponte en los zapatos (o bolsos) del cliente. La marca de moda y artículos de cuero veganos con sede en Nueva York, FruitenVeg, demuestra lo fácil que puede ser simplificar el proceso de compra para los clientes. Su moneda predeterminada es el dólar estadounidense (USD) y su sitio está principalmente en inglés, lo que tiene sentido dado que la mayoría de los clientes estadounidenses probablemente navegan en inglés.
Sin embargo, FruitenVeg también ofrece su sitio en japonés, lo que permite a los usuarios de idioma japonés ver los precios en yenes japoneses (JPY).
5. Internacionaliza tus imágenes
Crear un sitio web multilingüe en ConveyThis significa hacer que su contenido sea accesible y atractivo para personas de diferentes culturas que hablan diferentes idiomas. Preste atención a todos los aspectos de su sitio, incluidas las imágenes, para garantizar la legibilidad.
Entre otras estrategias eficaces, Style of Zug, una empresa suiza de artículos de escritura de lujo, se asegura de que las imágenes de su portada se adapten al idioma elegido por los visitantes del sitio.
El texto «Nuevos y elegantes estuches para bolígrafos Montblanc» en la imagen del banner no forma parte de la imagen. Es un elemento separado superpuesto a la imagen del banner de fondo mediante la función de superposición de título de Squarespace. Esta mejor práctica para sitios multilingües mantiene la consistencia de la imagen mientras traduce con precisión el texto asociado.
¿Preparado para comenzar?
La traducción, mucho más que saber idiomas, es un proceso complejo.
Al seguir nuestros consejos y usar ConveyThis , sus páginas traducidas resonarán en su audiencia, sintiéndose nativas del idioma de destino.
Si bien exige esfuerzo, el resultado es gratificante. Si está traduciendo un sitio web, ConveyThis puede ahorrarle horas con la traducción automática automática.
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